02/02/16 17:52 BrLeaLqQ
お客様へ
So-netインフォメーションデスクです。
この度はSo-netADSL8Mをご検討いただきありがとうございます。
大変混み合っておりますため、お返事が遅くなり申し訳ございません。
順次お返事をさせていただいておりますので、何卒ご了承ください。
So-netADSL1.5M＝＞8Mへのご変更にあたりお客様よりお問い合わせを
詳細のご質問をいただいております。主なものについて以下にご案内
させていただきたいと存じますのでご参照いただければと存じます。
■お手続きのエラーについて
So-netADSL8Mへのご変更手続きの受付を開始させていただきましたが、
一部のお客様におかれましては、お手続きの際にエラーが発生し
お申し込みが受け付けられないとのご連絡をいただいております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
この件につきましては現在調査中となっておりますが、
原因を確認次第修正の上、お申込の受付をさせていただきます。
誠にお手数ではございますが、今しばらくお待ちいただき、改めて
お手続きをお試しいただければと存じます。
■モデムについて
So-netADSL1.5Mをご利用のお客様におかれましては、既にADSLモデムを
ご購入いただいておりますが、So-netADSL 1.5MタイプとSo-netADSL 8M
タイプはご利用いただけるモデムの種類が異なります。
8Mの開通まで暫定的に1.5Mをご検討いただきましたお客様におかれましては、
短期間にて周辺機器のご変更をお願いすることとなり誠に申し訳ございませんが、
8Mタイプ用のモデムは別途レンタルにてご用意いただきますようお願い致します。
1.5M→8Mへの移行につきましては、以下のページで詳細の説明
お申し込みを承っております。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
<1.5M→8Mへの移行について>
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
以上、お客様へは誠にお手数をおかけいたしますが、どうぞよろしく
お願いいたします。
その他ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
今後ともSo-netをよろしくお願い申し上げます。