10/05/23 15:56:54 6/I+1bwd0
すいません 420円の商品が落札されたんですが、包装中に商品が破れてしまいました。
（2歳の長女がはさみでちょきちょきと・・）
この場合取引キャンセルになってしまいますが・・
５２５円のキャンセル料を私がやはり楽天に支払わねば
ならないのでしょうか？
792:名無しさん（新規）
10/05/23 16:23:26 M21o4zCJ0
他に誰が払うんだ？
793:名無しさん（新規）
10/05/23 16:26:15 VyOMZT7+0
相手に相談してみたら？
事情を説明して値引きを提示しつつ謝罪すれば、
中身さえ無事なら笑って許してくれる人もいるかもよ
794:名無しさん（新規）
10/05/23 16:28:14 VyOMZT7+0
って包装がちょきちょきされたんじゃなくて商品そのものが破れたのね
すまぬ
795:名無しさん（新規）
10/05/23 21:47:34 MHeRYzXJ0
>>791
オクやめれ
2歳児にハサミ持たすな
半年ｒ
796:名無しさん（新規）
10/05/23 23:03:41 5CI9My950
ハサミでチョキチョキされたからもう発送出来ないね。
その落札者は楽天手数料も、振込代も返っては来ない事を肝に銘じてほしいーよ
何も悪くないのに、商品代と送料しか返金されないんだよ
797:名無しさん（新規）
10/05/24 01:33:29 vfTFf0nL0
>>791
おとなしくキャンセル料を払うこと。それ以外返す言葉はない。
何が「５２５円のキャンセル料を私がやはり楽天に支払わねばならないのでしょうか？」だ･･･
商品と子供の管理ができなかったテメーが100％悪いに決まってるだろ、糞が
こんな糞出品者に当たってしまった落札者が一番可哀想だわ
798:名無しさん（新規）
10/05/24 04:43:48 1VixBp440
.>>791
オレは同情するね。楽天の一人勝ちはシステムが若干悪い。
出品者都合の取引き中止で、落札者の金銭的損害が０の場合も有りうるが、
確率的に何らかの損害が発生するのはほぼ不可避。であるなら
オレならこうするを以下に書くので、あくまで参考にしてくれ。
まず相手の評価（相手に付けた一覧も）を良く見て、まともな人間だと判断できたら、
謝罪しつつ事実を伝えて、手数料等の落札者に損害が発生する可能性を伝え、
落札者様にご迷惑をかけるのは申し訳ないので何かいい方法があれば教えてください、
と教えを乞うか、取引自体は成立させる前提で、あなたの許容範囲内での返金（直振り）や
代替品（金券類 例：クオカード＋切手など）の送付を提案してみる。
（たぶん規約違反だが、当事者同士の合意・事実・金額等の事情から楽天側は目くじらは立てないと予想する）
あまりオークションの知識が無いのであれば、更なる泥沼にはまる可能性があるので
お勧めは出来ないが、出費者都合で取引中止するにしても、
こういう方法もあるということを念頭において、謝罪と事実報告（どのみちこれは必要不可欠）
をすれば、何か良い結果につながるかもしれないと思う。
因みにトラブルで返金（直振り）された経験はある。
799:名無しさん（新規）
10/05/24 12:18:46 nz5oZFmr0
送料無料設定してないオクを1点落札で
同梱依頼した場合、送料無料にもできたっけ？
800:名無しさん（新規）
10/05/24 12:44:34 vZWvBRiI0
>>799
出来るよ。
追加で落札して、同梱お願いされたことあり
送料を無料に設定して
同梱して送ったことあるので
まぁ最初同梱依頼の仕方がわからずに取引開始をしてしまった
ということだね。楽天のシステムはわかりにくいからねぇ
801:名無しさん（新規）
10/05/24 12:47:13 vZWvBRiI0
>>791
まぁ俺なら
まず落札者と相談して
何とか取引完了させる方向に持っていくかな。
例えば、同等の値段のものを代わりに送ったり
（もちろんおまけを入れたりしてね）
それで納得してもらえれば、キャンセル料払うよりましかな。
でも、悪いのは自分なので、落札者が応じてくれなくても文句は言えないが
802:名無しさん（新規）
10/05/24 13:00:44 nz5oZFmr0
>>800
1点でもできるんだｔｈｘ
803:名無しさん（新規）
10/05/24 13:16:23 +qfG+Dk60
>>791
完全にあなたの責任なので、当然あなた持ち
それで落札者に責任おっかぶせようなんて、人のすることじゃない
つーか、2歳児なんて何するかわからないんだから
商品に絶対触らせない、準備も隙を見ながらやるぐらい当然じゃないの？
申し訳ないけど、そのへんも分からない人の出品物って
届いたらがっかりしそうなレベルの見た目なんだろうなあ…と思う。
管理ちゃんと出来てなさそうだし。
804:名無しさん（新規）
10/05/25 00:58:53 cVz6td5E0
楽オク超初心者です。
通常配送なのですが、商品も届かない上、返金申請にも応じてもらえません・・・。
電話番号も真っ赤なウソでした。メッセージによる連絡もありません。
（一度だけ、『ヤマトで送りました』と連絡がきましたが番号も登録されておらずこれもウソのようです）
返金了承期限まで３日をきったので、返金相談窓口より問い合わせしたいのですが、
返金相談窓口って、一体どこなのでしょう。。。
URLﾘﾝｸ(auction.rakuten.co.jp)
↑ここの、「問い合わせはこちらから」をクリックしても、
「既存のQ&Aの中から回答を検索します。」になってしまって、
さっきから同じところをグルグルして目が回ってきました・・・。
窓口なんか無いんでしょうか？題名を、「返金相談窓口さま」にして、
新規ヘルプデスク質問から普通に問い合わせれば良いと言う事でしょうか？
難しいですね、楽天オークションって・・・。
805:名無しさん（新規）
10/05/25 01:12:25 VoJaiXNZ0
「問い合わせはこちらから」をクリック＞問い合わせ内容入力＞
質問回答一覧の上にある「解決しないので問合せる」クリック＞問い合わせ画面が出る
806:名無しさん（新規）
10/05/25 01:25:46 cVz6td5E0
>>805さま
早速有難うございました。
やっぱり窓口なんてナイのですね。。
あんしん決済の審査要求とやらは、届いた品物に難のある人向けですよね？
度々すみません・・・
807:名無しさん（新規）
10/05/25 03:51:54 e+qlNqU50
相手評価悪い人なのかな
808:名無しさん（新規）
10/05/25 07:29:55 g0oQo2pe0
>>806
何故そんな思考に行き着いたのか逆に聞きたい
809:806
10/05/25 10:59:48 cVz6td5E0
今楽天から返事が来ました！
実は、普通郵便で全然落札したのと違う物が送られてきたのですが、
そのことをメッセージで相手に聞いたら（勿論相手はシカトなんですが）
それを読んだらしく「何かしら届いたら返金申請うけれません」ときました。
なんじゃそりゃ～～！という感じです。
もうイヤだ・・・一生楽オクなんかやりたくない・・
勿論すぐ反論を送りましたが、警察行かないとダメってことですよね・・・
はぁ・・・。
810:806
10/05/25 11:02:27 cVz6td5E0
連投すみません。
しかも香水（ビン）だったので割れて届きました。
差出人のところは名前だけ・・・電話したら番号ウソ・・・
出品先の住所欄神奈川なのに（電話番号も）、消印は大阪・・・
内容証明だすのもタダじゃないし・・・
811:名無しさん（新規）
10/05/25 12:37:59 VoJaiXNZ0
商品届かないって言ってたのに、今日届いたのかよ
なにがしか届いたら厳しいってのは常識
どんな高い香水か知らないが、こういうケースは
「相手の個人情報が嘘」「配送方法が違う」「違う商品だった」等
カスタマに報告してID停止とかの処分を待つくらいしかないな
812:名無しさん（新規）
10/05/25 14:51:18 uJBDqQtD0
糞オクなんかでそんなの買うのやめとけよ
ドンキでも行った方がいいだろ
813:806
10/05/25 15:24:27 cVz6td5E0
みなさん有難うございます。
今出品者から「すいません。間違って他の人におくる商品送ってしまいました」
と連絡が来ました。
この１行だけです！！
この人、メッセージには全然返信してこないのに出品物の質問にはマメに答えてるんですけど、
楽オクってメッセージ届いてもメール来ないけど質問があればメール来るんですか？
出品したことないもんで・・・
>なにがしか届いたら厳しいってのは常識
これじゃあ、１０万のＰＣ買って保険つけて宅急便配送頼んでも、
ウソの住所から普通郵便で猫のフン送りつけてもＯＫってことですか？！
楽天最悪！！！
814:名無しさん（新規）
10/05/25 15:44:41 VoJaiXNZ0
>>813
楽天が最悪というか、一般的に何か送ってきたら
すんなり相手が絶対的に悪いって言いにくくて、警察でもなんでも色々相手にしてもらえんって事
取引相手のメッセージはお知らせメールくるし、そいつがクズだから無視してるんだろ
なんとか正しい商品送らせるように交渉するしかないんじゃね？
あと、経緯は楽天に報告しといたら、いつかID停止されるかもね
815:名無しさん（新規）
10/05/25 17:03:26 40KozchB0
>>813
相手からメッセや質問が入れば、メールでお知らせが来ますよ。
ただ、PCアドだと常に見れないし、返事は遅くなるかも。
で、楽天お知らせメールかなりのタイムラグがあるから
数時間経って、メール来るのはザラ。
他オクでもそうだけど、少しでも安く買いたい気持ちは分かるけど
何かしらのリスクは常に覚悟しておかないと。
評価数多い＆評価が良い＆評価内容まで見て
少しでも、不安になったら辞める。
今回の件は、楽オクだけじゃなくヤフでも、カスタマーの対応は同じだよ。
全ては自己責任。
816:806=813
10/05/25 17:15:19 cVz6td5E0
どうも有難うございます。
手数料102円とっておきながらなにこの対応、
しかもまだお金は出品者に渡っていないのに・・・
と思うと、悔しくて悔しくて・・・。
金額はそうそう大きいわけではないんですけど、
詐欺師に１円でもお金を渡したくないというのが正直な心情です。
楽天と出品者にグルで騙された感じ・・・。
自己責任はわかるけど、酷過ぎる・・・。
817:名無しさん（新規）
10/05/25 17:16:12 eUthKmofP
>>813
落札者が嘘言う場合もあるのでそれだけでは対処できない。
複数の落札者から同様なことがあれば出品者に何かあるかもね
818:名無しさん（新規）
10/05/25 17:25:33 /63TON6o0
で、その人の評価は？
オクの場合、基本個人間取引だから
最初に相手が信用できる人か評価を確認するのは常識
だから出品者側も悪い評価が付かないように気にしているんだよね。
819:806=813
10/05/25 18:01:36 cVz6td5E0
返金受付が了承されました！！！
皆様・・・本当に有難うございました（涙涙涙
相手の評価は良いばっかりヒトケタです。
良い人とおもったんですけどね・・・。
悪い評価書きまくってやろうと思ったのですが、
結果返金されたのでもういいです。というか係わり合いになりたくないです。
こちらは全然悪くないのに筋違いに報復されたらイヤだし・・・。
もう一生、オークションには手を出さないです。
本当にこりごりです・・・。
820:名無しさん（新規）
10/05/25 18:05:36 W00TvAhC0
引退する前に相手のヒントくれ。
BLに入れたい
821:名無しさん（新規）
10/05/25 18:06:38 VoJaiXNZ0
なんでそこできちんと評価しないかね
っていうか返金処理になったら評価なしだっけ？
にしても、自分さえ良けりゃいいって人ばっかりだったら
何にもよくならんがな
せめて楽天に経緯を説明して、要注意人物って報告しておきなよ
822:806=813
10/05/25 18:14:24 cVz6td5E0
評価は恐ろしくてできません・・。
そうですよね、よくなりませんよね・・・。
でも今回、メッセージやり取りしていても、ほんとに独り相撲というか、
全然あちらの気配を感じることが出来なくて、本当に辛かったんです。
どうか許して下さい。。。
相手のヒント・・・う～むむ難しいです。
たぶん、携帯からのアクセスが主な方だと思います・・。
もしかしたら人よりちょっとだらしなくてズボラで、オークションに慣れていないだけで、
悪気は無かったのかもしれませんし・・・。
というか、そう思いたいです。
楽天には、問題点や顛末などちゃんと報告しておきました。
返信という形で、今日だけで４～５回メールしているんですが
相変わらず放置です。
もう心の底から懲りました。楽天市場での買い物もやめようかな。
823:名無しさん（新規）
10/05/25 18:30:24 0VmhZacE0
>>822
いやな思いはされたと思いますが、返金があってよかったですね。
私も akuten 止めようかと思う出来事がありました。
最近買い物減ってきたし、オクのイメージが悪くなると店舗のイメージも悪くなってくる。
また気が向いたら、ほとぼりが冷めたころくらいにでもヒント教えてください。
824:名無しさん（新規）
10/05/25 18:40:23 eUthKmofP
返金って出品者の操作による返金で
楽天は促しただけなんじやないか？
825:名無しさん（新規）
10/05/25 18:58:11 /63TON6o0
慣れてなかった方のような気がしますね
平日昼間だと、普通に仕事している人だとメールを読めないことも多いし
忙しい時だとなおさら・・・
あんまり急かし過ぎてテンパってしまったという可能性も？
とりあえず返金あって良かったですね。
826:名無しさん（新規）
10/05/25 20:04:55 40KozchB0
>>100
ヘルプに書いてあるよ。
お互いが評価しないと表示されない。
期限内に評価しないと、期限後に付けた方の評価だけ表示される。
827:名無しさん（新規）
10/05/25 21:06:55 IZRI3A9U0
二個口でしか送れないような物を出品する時、みなさんどうやって出品してますか?
828:名無しさん（新規）
10/05/25 21:19:38 eUthKmofP
運賃相応の設定にするしかないな。
もしくは無料
829:名無しさん（新規）
10/05/26 01:54:32 RixI0ron0
ヤフオクじゃ、1円落札でも実際の支払いは2万とか出来るけど、
ここもそれできるの？
830:名無しさん（新規）
10/05/26 02:17:14 sNbk8yiD0
>>829
送料設定で重さやサイズを上にしてやるしかない。
自由設定は不可
831:名無しさん（新規）
10/05/26 03:48:21 aVKx7KPK0
３月末分のポイント、ようやく入ってくるのな
>>306
832:名無しさん（新規）
10/05/26 18:29:31 B5/VOMyC0
>>826
それ間違ってる。
1週間経つと評価してない場合は自動で「良い」が付く。
コメントは「ありがとうございました」となる。
ヘルプに書いてあるだろう。100回読んでおけ。
833:名無しさん（新規）
10/05/26 18:55:05 D6OAxv5M0
>>832
あ！ごめん、最近評価スシテム変わったんだった。忘れてた。