10/01/28 23:25:44 h41UXrKB0
サイトー企画「鶴亀メール」インタビュー記録
URLﾘﾝｸ(www.gbrc.jp)
＞ バージョン・アップ、サポートについて
＞ ・ 基本的に「サポート会議室に寄せられるユーザからの質問にはきちんと答えるべき」だと考えている
＞ ・ 「質問者をいじめる(「ボコボコにする」)ようなサポートではダメ」
＞ ・ 例えば、とんでもない要望を提出した初心者ユーザなどが、ヘビー・ユーザたちに
＞ バッシングされるような状況になるようではいけない
＞ ・ そうした場合にも、何も発言せずに「容認」の態度をとるのではなく、ヘビー・ユーザたちと
＞ 同意見なら作者本人が自分もそう思うと発言すべきである
＞ ・ 一般的な企業のサポートに質問して、企業から文句を言われたり、質問に答えてもらえなかったり
＞ することはないだろう。従って、オンライン・ソフトウェアのサポートであっても同様に行うべきだろう
＞ ・ 「秀シリーズ」は他(社)のソフトウェアに比べ、サポートに投げられる要望が圧倒的に多いと思う
＞ (他のソフトウェアの ML や BBS では要望が少ないと感じている)
＞ ・ その理由は、頼まれたら断れないという人のよさのせいか、言われるままに機能拡張してきた
＞ 結果だろうかと考えている
＞ 今後の開発予定
＞ ・ 斉藤氏はやる気はなし
＞ ・ 具体的な企画があるわけでもない