09/09/05 11:08:06 XumXNPPk0
>>1
今は銀行側に通報すれば相手を指定してピンポイントで即刻引き落とし停止できるの知らないの？
3:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/05 17:28:22 QjXDOoba0
じゃ、終了ということで
4:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/07 22:11:56 VMLx3JsD0
ノートン・オンゴーイングプロテクションの被害者の方で、クレジットカード会社に連絡することにより、返金を認めてもらうことができたケースがありました。詳しくはコメント欄を見てください。
5:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/10 23:06:48 Zg7QaY3o0
盛り上がらないスレ。
6:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/11 18:07:32 Rcq8D73R0
これうちの家族もやられった。
８ヶ月くらい前に廃棄したPCにノートン入ってたんだが、
６月に勝手に延長キーを購入されて自動引き落としされてた。
ソフトも延長キーも手元に無いのに、何で金だけ引き落とし可能なんだよ？
１年前に延長キーを購入した際に、再来年の契約まで
紛れ込ませておくとか詐欺商法以外の何者でもないだろ。
それと気づくような説明とか何もなし。
苦情言ったら返金して貰えると言われたが、ノートンは
平日しか連絡取れなかったため、貴重な有給休暇を使った。
ノートンとのやりとりは、電話代で30秒ごとに10円かかって
数時間つながらず。ユーザーを馬鹿にし過ぎ。
あまりにも悪質なので消費者庁と国民生活センターに連絡した。
シマンテックほどの大手がこんな小汚いことしてるとか呆れた。
延長キーを買う奴は多いだろうから、引き落としに気づかない
潜在的な被害者はかなり多いだろ。しっかり指導してほしい。
7:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/11 22:25:26 lNVJdTQc0
私も皆さんと同じく自動更新されて、勝手にクレジットカードから引き下ろされました。しかし事情を伝えると
シマンテック社から 『返金』 がありました。
手順は以下の通りです。
＊クレジットカード会社に電話し、『全く身に覚えがないものの請求が来ている』と伝え、今すぐ実態を調査するように依頼する。（私の場合は、カード紛失時の２４時間対応番号にかけました。）
＊後ほどカード会社から電話があり、『自動引き落とし』によるものと説明がある。（←予想通り。。）
ここでカード会社に『身に覚えがない』、『詐欺ではないか』と伝え、カード会社とシマンテック社と
直接話し合い解決するように強く言う。（私の場合はらちがあかない場合はカードを解約すると伝えました。）
＊するとカード会社は 『申し訳ないが、お客様とシマンテック社で直接交渉してください。
（カード会社から）お客様のご都合が良い時間にシマンテック社からお電話してもらうように伝えます』 と言ってきます。
＊後日、シマンテック社から電話がかかってきます。（WEBにのっているのとは別番号にて）
そしてオペレーターに以下の点を伝えました。
・購入時、自動更新は依頼していない。
・もし購入時に、自動更新を依頼していたとしても、一年後
勝手に引き下ろすのはおかしいのではないか？
・事前通知メールも来ていないし、ダウンロードもしていない。
・購入時にインストールしたPCは現在、故障して使用していない。
と説明したところ、返金します、と連絡がありましたので、以上で問題なく解決できると思います。
私自身もこの問題が起きた時、このサイトで情報をいただいたので、
解決した手段をお伝えします。少しでも役に立てれば。
8:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/12 09:20:27 zOjfv16s0
>>7
VISAカードの場合は、シマンテックの連絡先として、以下の電話番号を２つ教えてくれた。
03 6801 1373
0570 00 5557
前者の番号は、呼び出し音が「ﾌﾟｯ、ﾌﾟﾂ、ﾌﾟｯ、ﾌﾟﾂ・・・・」で
全然繋がらなかった。
後者の番号に電話すると、この電話は30秒で10円かかる。
混雑してるので改めて電話しろと、1分20秒ほどの自動音声が
流れて、自動で切断されてた。
1回の電話で、30円以上かかり(電話会社の料金は別)、
これをひたすら数時間繰り返し。
やっと繋がった最後に、電話のオペレーター何人いるのかと
訪ねれば、内部情報で答えられないの一点張り。
カードからの現金強奪の謝罪の言葉はなし。いったい何様のつもりか？
9:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/12 09:40:16 zOjfv16s0
今まで毎年２パッケージ程、ノートンを量販店で現金購入していた。
３年に１度くらい、直接シマンテックから延長キーを買うことがあった。
前年度もたまたま、あまりネットを使わない家族のPCのために、
ノートンの延長キーを購入した。
これで気づいたわけだが、今までと全く同じ方法で延長キーを
購入しており、特にそれらしい説明はなかった。
（必要最低限のチェックしか入れないし、メールの受け取りも拒否にする主義）
これから、過去10年近く、気づかずに同じことをされてないか調べなくてはならなくなった。
商品は何も渡さずに、現金だけカードから盗んだシマンテックは泥棒だ。
こちらから苦情を言ったら、謝罪なしに現金を返すから問題ないでしょ？では、
店で万引きした客が現金を返せば問題ないでしょ？と逆ギレしてるのと全く同じ。
10:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/12 10:26:04 3zUfsxc00
早くも名スレの予感。
11:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/12 13:20:59 3zUfsxc00
事前メールが来ていたけど、よく分からなかったので放置してた・・・。（更新期限が8月半ばだった）
元から2006だったので、2008にするつもりだったから、延長する気はなかったんだけど。
で、昨日ヨドバシで2008買ってきて入れたら、スパムメールをはじくのがなくなってたので
ほかにやり方あるのかなぁ～とココに来て初めて知ったよ・・。
やっちゃったなぁ・・・。
12:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/12 16:37:12 O+9w7K+Q0
シマンテックの被害者多いな
俺も昨日、国民生活センターと消費者庁に実名電話入れて、詳細説明しといたわ
国民生活センター／消費者トラブルメール箱
＞［2009年2月27日:公表］
＞知らないうちにウィルス対策ソフトの期限が自動更新され、カード決済された
みんなも連絡すべきだな。過去スレ覗くと、もう何年も放置されてる様だし。
多くの被害者の声を直接、権限のある行政機関やマスコミに流した方が
シマンテックに金をかけて苦情いれるより、ずっと効果があるわ。
消費者庁／消費者情報ダイヤル
URLﾘﾝｸ(www.caa.go.jp)
03 3507 9999
国民生活センター／連絡先 市町村別
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
13:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/12 16:41:21 O+9w7K+Q0
国民生活センター／消費者トラブルメール箱
＞［2009年2月27日:公表］
＞知らないうちにウィルス対策ソフトの期限が自動更新され、カード決済された
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
14:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/13 16:43:11 DwJXODRcO
USAでは集団起訴で相当な額を払い戻ししてるよ
15:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/13 23:03:52 VObLI+NH0
>>14
JAPANは泣き寝入り？
16:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/24 15:37:39 Ph6b1/6C0
私もシマンテック(ノートン)の自動引き落としにやれらました。
勝手に自動課金されてました。
まったく使っていないのに(アンインストール済み)、
勝手に料金5985円が引かれてた。
怒って、即電話し、返金と解約を要求。
なんとあっさり、返金に応じてくれました。
しかし、私のように、電話しない人は
知らない間にとられたまんまだよ。
こわい、こわい。
17:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/24 21:29:24 /kZZxOGW0
私もやられました。これは許してはいけない！
大切なお金を取り戻すのは当然だけど、
これはマスメディアにも取り上げてもらおうと思う。
国民生活センター・消費者庁に言うだけじゃダメでしょ。
18:17
09/09/24 22:49:03 /kZZxOGW0
>>14
そのとおりですね。日本でもこの動きを広めるべきです。
これは絶対に許してはいけない！
URLﾘﾝｸ(slashdot.jp)
19:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/28 23:10:52 BbVMLDUR0
お金取り戻せるの？
20:16
09/09/29 14:20:31 8sQ60sRa0
>>19
知らないうちに、勝手に引かれていた人なら、
ちゃんと請求すれば、返金してくれる。
電話するときは、半ば返金はあきらめていたので、
予想外の対応に喜んでいます。
21:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/09/30 23:27:15 Z/fC5jNs0
>>20
カスマンテックに電話したけど、一度引き落とし処理したものは
いかなる理由でも返金は不可っていわれたよ。
何ていったら返金されたの？
22:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/10/02 22:31:14 UEyY57Ob0
俺もやられたわ
電話して返金してもらったが、応対した女の態度が悪くボロクソ文句言ってやった
そもそもこちらの許可なしで勝手に引き落としなど許されるわけもない
ノートン自体は嫌いじゃないので新しい2009を新規で購入したが、自動延長を選ば
ないように購入しても、最終的には強制的に自動延長が付いていた・・・
ノートンは次回でやめることにするよ・・・呆れ果てたわ
23:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/10/03 17:30:58 FldaLg2a0
CMで軽さアピールしてるけど実際どうなの
買わないけど気になる
24:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/10/03 18:21:02 zQ67FANg0
2007以来2回キー延長したが（8月）
１回目は「キーの自動延長はしない」の項目があった
２回目は（今年）その項目はなかったが果たして・・・
25:16
09/10/04 02:58:18 wJb2VmmJ0
>>21
指摘する点は、知らない打ちに許可なく引き落としされたこと。
確認メールなど、届いてないし、見てないこと。
自動延長契約の意思がなく、不当表示の疑いがあること。
米国で返金していること。
日本でも被害者が多数いること。
相手の担当者により、対応がマチマチのようなので、
とにかく強く言うこと。
集団訴訟を匂わせても良いかも。
26:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/10/04 17:17:11 LSN1X6Yq0
家族用PCのをNortonからVBに乗り換えようと思ってるんだけど、
自動更新を停止させるには、結局どうすればいいの？
27:26
09/10/04 21:34:36 LSN1X6Yq0
自己解決。以下のURLから解約できた。
注文番号というのは、プロダクトキーやシリアル番号とはまた違うらしいので注意。
URLﾘﾝｸ(www.symantecstore.jp)
それにしても、この業界じゃ老舗と言ってもいいだろうに、
こういうえげつない商売をやるのってどうなんだろうねぇ。
28:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/10/04 22:22:50 Ht2nNk630
>>25
ありがとう。やってみる。
29:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/10/16 10:17:35 SkIdq/LY0
勝手に延長され強制的にお金引き落とされた。
仕事終わって帰宅してみればPCに文字。
「ノートン先生を自動更新しました。引き落としも済みました」
なんだこれ。
パン食いながらメールチェックすると
「【シマンテックストア】自動延長サービス・課金完了のご案内」
のメールが来たのが
Thursday, October 15, 2009 9:30 AM
で、命運分ける課金日のお知らせ部分がコレ
[課金完了日] 2009/10/15
なにこれw
メール来たと同時に即引き落としww
さらにサイトには
「クーリングオフは受け付けません」
おいおいw
自動延長更新停止に直行
URLﾘﾝｸ(www.symantecstore.jp)
停止。
今国民生活センターにTELした。
今返事待ち。
30:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/10/17 03:56:47 smCaiCE10
なにこの糞スレ。はいはい解散解散ｗ
31:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/10/17 22:10:21 SSzydMPP0
はいはい再開！
32:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/08 11:53:05 lvX0Wu/x0
私もとられました
9555円も。
ＶＩＳＡは対応悪いですね。お客様とノートンとの問題ですからの一点張りで、とりあってくれませんでした。
33:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/08 15:11:01 itOlY6fi0
うちの親父もやられる寸前だった。
そーか。電凸すれば金取り戻せるんだな。
親父に不正請求が来ないことを確認するまでこのスレは上げておかないといかん。
34:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/08 17:47:38 /+f2Ea480
１回やられた。今度の更新ではもうノートンは使わない。社員は首吊って死ね。
35:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/08 17:49:16 /+f2Ea480
つーかデフォルトで合意のチェックボックスに印が入ってるのは論外だろ。
悪意ありすぎ。
社員は首吊って死ね。
36:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/13 16:24:27 gH4QBvQO0
ノートン詐欺告発Age
37:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/15 09:48:23 Qcaz5/1B0
告発age
38:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/15 22:02:33 FTSl8+M+0
シマンテックストアでダウンロードソフト購入したら、
“再ダウンロード保証サービス”も自動的に含まれてた。
自分でチェック外さないと、この無意味なサービスに
1575円支払うことになる。
皆さん気をつけて。
39:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/16 09:32:41 GcCR5DE80
未だにこれどこでチェックを入れられたんだか分からない。
画像付きで誰かサイト作ってくれよ。
サイトへのアクセス数増えること請けあい
40:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/19 22:54:11 sC1ox2JN0
私にも、クレジットカードに延長キーの請求が来ていて、すぐにシマンテックに電話しました。
かなり時間がかかるかと思っていたのですが、一発でつながりました。
「カード明細に、アンインストールしたノートンの延長キーの請求が来ている」と、みなさんのアドバイスどおり、初めから「アンインストール」と言いました。
すると担当者は「メールが届いているはずだが見ていないのか」と言ってきたので「見てないです」と答えました。
そこを突っ込んできて、「37日前にメールが届いているはずだが、それを確認していないのか」と言ってきたので、「パソコンが故障していて見れない」と伝えました。
さらに何度か「アンインストールもすでにしているし、パソコンが現在壊れている」ということを伝えると、「今回は特別にキャンセルを」と例のフレーズが。おまえの会社の「特別」は何回あるんだよ！
自動更新ももちろん、解約してもらいました。
ただ、やっぱり皆さんと同様に、一度支払ってそれが数ヶ月後に返金の形になるそうです。
あとは、無事に2、3ヶ月後に、クレジットに返金されるとよいのですが…。
やっぱりキーワードは「今はソフトは入っていない（アンインストールした）」と、「メールは見れない状況だ」ですね！
41:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/21 10:41:35 e5pSnsd10
>>40
俺は友人以外はパソコンでメールを受け取らない様にしてる。
企業でメール登録するときは、全てメールを受け取らないにチェック入れてるから
友人以外のメールはスパムとして自動削除の処理してる。
勝手にメール送ったとか言われて、金取られるって犯罪だよな
42:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/21 22:04:26 E/t4g7PU0
名スレあげ
43:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/23 12:31:28 ezHqye9j0
良スレあげ
44:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/24 15:45:22 V+QqqHv60
今日、返金やくそく取り付けた。3分かかんなかった。
45:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/25 01:20:35 RIGmuk1r0
なぜか突然Norton internet security 2009がインストールされた。
今日偶々インストールしたのがAdobe Shockwave Playerだったんだが、
インストールしてから2時間後位にノートンのインストールが完了したと出てきた。
なんかすげー変な感じ
46:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/25 12:09:07 d+e76bsH0
>>45
それ、悪質だよ。
「プログラムの追加と削除」でアンインストールしても、
パソコンを再起動すると復活する。ゾンビみたいなやつ。
結局、消しても消しても復活するので、「システムの復元」をしたよ。
47:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/25 14:54:23 0AJapYx30
>>46
そういうのって一般的にウイルスって言われるような希ガス
48:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/28 22:53:17 +js4UZ+J0
約束取り付けたが3ヶ月間返金無し・・・
49:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/11/29 17:25:52 uR+kL0H10
いきなり課金完了のご案内・・・何これ？
速攻で電話しようと思ったら土日は受け付けないだと？
ここまで舐め腐った真似されたのは始めてだわ
ウイルスそのものじゃねーか
50:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/02 00:31:20 Glgn67Ba0
おれもクレカ明細今見てびっくりした。
これ色んな板で注意喚起するよ。
無性に腹が立った。
とっくにVBに移行してるよ
51:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/03 00:27:13 J7TXOVn30
これカード会社に連絡して、口座引き落とし分を振り込んでもらえばいいよ
信販会社ってこういう窃盗団から顧客を守るのが仕事ですから
52:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/04 03:59:18 EZmAx5gu0
平日しか電話受け付けない上に電話代ぼったくり
もちろん繋がらない
つながったと思ったら中国人で日本語不自由
潰れろくそシマンテック
社員は全員目からうんこ出してのたうち回って死ね
53:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/05 14:14:21 JTrZnYDL0
とうとう支那人まで使うように…
54:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/05 14:23:31 e8LCIf+j0
>>53
5年以上前からじゃね？それ以前は利用してないから分からんが。
ほんとにここのサポート悪いぞ。電話料金も高いし。
しかも解決しないｗ
55:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/05 19:50:49 azs5dDWB0
ノートン（笑）
落ちたな
56:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/06 00:30:47 B2qGDffP0
クソマンテックのテレフォンオペレーターは全員チャイニーズ！
57:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/06 12:27:50 RseiFOGO0
>>53
中国ではワクチンソフトの重要度が
日本とかと比較にならんほど高いから
一般国民でも専門知識が高いぞ。
58:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/09 22:55:28 CoOwbBP60
ここで騒いでいる奴らって返金されないの？
59:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/11 16:38:37 yalOjHkY0
ちくしょおおお俺もやられたぜ！！！！今日明細見て気づいた！！！
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
60:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/11 21:46:47 SK3596Wh0
>>59
え？これ本当に改善されたのｗ？ ついちょっと前に金引き落とされたけどｗ
国民消費者センター
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
＞セキュリティーソフトの契約が無断で更新された
＞ ウィルス対策ソフトメーカーの公式サイトからウィルス対策ソフトをダウンロード版で購入し、
＞クレジットカードで支払った。その後、パソコンを買い換えたので購入したソフトは使わず、
＞そのままにしていたら、無断で契約が更新されてクレジットカードで決済されていた。
＞
＞ ソフトメーカーに電話すると、「購入時に説明が書いてあったしメールも送っている。連絡が
＞なければずっと自動更新されることになる」と言われた。
＞
＞ これと同様の苦情が複数寄せられました。
＞
＞ 当センターで当該ソフトメーカーの公式サイトを調べると、ソフトはパッケージ版とダウンロード
＞版があり、ダウンロード版をクレジットで購入すると必ず契約は自動更新されることが分かりました。
＞
＞ ソフトメーカーに対し、表示の不備や説明が不足している旨を申し入れたところ、返金される
＞ことになり、指摘した表示についても改善されました。
61:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/11 21:49:11 SK3596Wh0
国民消費者センターじゃなくて、国民生活センターだった
国民生活センターとってもよく頑張ってるよな。ほんと評価する。
消費者庁はとっても役立たずな要らない子
62:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/11 21:53:56 SK3596Wh0
２月の段階ではこの状態
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
おまいらよく頑張ったｗ
63:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/12 03:43:49 EU8diRjo0
もうノートンは罠だらけだな
よく聞く名前だからって素人が手を出したら痛い目見る
サポートに電話すりゃ下手したらもう一個ソフトが買えるような電話代かかるし
64:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/12 10:37:31 oDc/3R4k0
>>63
ほんとにソフトがもう一本買えるくらい電話代かかるよな
話し中で電話が通じなくても30秒10円の料金取られるわ、
やっと繋がっても中国人で質問してる日本語が通じないんだもん。
他の人に代わってくれってお願いしても、電話をかけ直せって言われるだけだし。
65:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/12 22:30:50 JurQ62Bd0
質問
ウィルス対策ソフトをネットで購入した。1度インストールした。するとパソコンの動作が鈍くなったので、ウィルス対策ソフトを削除し、現在は利用していない。更新する意思はなかったが、自動更新されてクレジットカードに課金された。納得いかない。
回答
ウィルス対策ソフトには、更新期限が迫った時に次の一年間分の契約を自動的に更新できる商品があります。これによりウィルス対策ソフトが期限切れとなり、最新のウィルス対策がされていない状態になることを防ぐことができます。
ただし、購入時の確認画面には自動更新サービスについての説明がどこにあるかわかりにくいもの、また、その説明の内容が契約だとわかりにくいもの、さらに条件により必ず自動更新契約となるなど、表示等に問題があると思われるものがあります。
確認画面の内容や画面表示から、消費者の多くはウィルス対策ソフトの自動更新契約を結んだ意識が無いものと思われます。消費者の契約意思の有無を確認するためには、消費者にとってわかりやすい確認画面表示が必要です。
66:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/13 11:14:39 MgZuYNrB0
>>60
＞版があり、ダウンロード版をクレジットで購入すると必ず契約は自動更新されることが分かりました。
普通、更新はダウンロードだろうから殆どの奴が自動更新ってわけなんだが。
気づいてない奴おおいんじゃね？
67:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/13 15:45:10 Oym7VHso0
>>66
いや、会員有効期限が切れたら、更新しなくなるタイプもあるよ。
ウィルスバスターなんかはそうで、期限が近づくと、ポップアップで
更新をうながすメッセージが出る。
68:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/21 10:36:02 tmshmgaM0
昨年、2005から2009２年更新を購入したんだけど、ＰＣリカバリしたから
再インストールどうやるのかと思って電話したら、たった今、ＰＣ乗っ取られて
金なんとかって人が2010インストしてますｗ
何このシステムｗ個人情報取り放題じゃんｗｗｗ
69:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/21 18:50:39 ZiiiiNaB0
自分で何もできない情弱用にサポートがリモートアシスタンス使うのは
別に不思議ではないけと思うけどな
70:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/21 19:03:52 tmshmgaM0
いや、できない人間にならいいだろうけど
出来る人間にとっては心配この上ないｗｗｗｗ
とりあえず、もうシマンテックは買わないって結論ｗｗｗｗ
71:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/22 19:27:06 QhFHJeL+0
できるのになんでリモートアシスタンスなんて了解したんだ？
こっちが許可しないと入ってこれないだろｗ
72:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/23 02:09:39 uSfS3SIL0
ノートンで 「今すぐに解決」のアイコンかでてたのでクリックしたら「更新がもう少しで終了します」とでた
んでそのまま次をクリックしたら 「あなたは自動更新を登録しています」とでる
それはいいんだが、そのまま窓を閉じてもあいかわらず「今すぐに解決」の表示がでたまんま
すっげーイライラする、あと一ヶ月この状態かよふざけんな
73:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/23 23:11:33 CHbsGzPi0
シマンテックから返金されない。
お前ら本当に返金された？？
しんじられねえ。
74:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/24 09:15:43 nEym1rbF0
>>71
だって「それしか方法ありまてん」ってキムさんが言うんだもんｗｗｗ
ライセンス１年余ってるのにもったいないじゃんｗ
75:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/24 17:36:25 PBSEp98S0
>>74
だからそれで納得しちゃう情弱なら仕方ないんじゃないのってこと
サポートの無能っぷりも伝わってくるけどｗ
まぁスレ違いだしこれでこの話は終了
76:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/25 09:53:55 wVc+wL090
>>75
バックアップやsetup取っておかなかった俺も悪かったな。すまんな。
で、お前も返金されない組？
77:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/25 12:40:57 eJERu0vQ0
おいおい史上最大のトロイウェアが一位ってどういうことだよw
URLﾘﾝｸ(headlines.yahoo.co.jp)
78:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/25 21:29:50 Nt+8O1FD0
ノートン クリスマスアゲ！
79:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/28 10:40:13 kyBrHfdC0
ノートンの自動延長被害者の会はここでしたか
別のスレに返金クレームの報告しちゃった
コピペですまんが聞いてくれ
さっき自動延長のクレームの電話したら、無事にキャンセルできた
来月か再来月、返金されるって
電話をかけたあと、相手に折り返し電話させようとしたら「着信専用で
こちらからはかけられません」だって
通話時間は5分30秒170円ほど
意外とすんなりいったんで、多分同様のクレームがたくさんきてるんだと思う
ノートンの自動延長の被害にあってる人、一度電話してみ
80:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/28 14:36:00 dOR6KS5E0
>>60
なにげに良情報
81:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/28 14:57:48 rgz+TpIp0
オレも被害にあうところだった
こんな悪徳商法してちゃノートン潰れるな
82:名無しさん＠お腹いっぱい。
09/12/28 15:26:40 LcDBzIEE0
ノートンの使用期限が切れる１ヶ月前になったら、もうじき切れます、
自動更新なんちゃらかんちゃらの警告がでてOKボタンしかない。
パーケージも安いし自動更新する気ない。ボタンがOKしかないから
それボタン押したら、なんか通信が勝手に始まったので、慌ててキャンセルボタン押した。
これ何？これで勝手にクレジットカードからお金引かれたりすることになっちゃったわけ？
83:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/01 09:38:19 LzQxzPFE0
ノートンやめておけ。
中川翔子CMに出して早いノーストレスとか言ってるけど
ノートン２００２のセキュリティは動作が不安定になるし、これ入れてから２ちゃんに
書き込めなくなるし、かってに引き落としなんて時代錯誤だわ
84:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/02 02:02:04 e/cYHuAG0
トレンドマイクロの方もファイル保存ができないとかいう不具合出してたし
CMやってるような有名セキュリティソフトは買わない方がいいってジンクスできそう
85:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/02 23:50:18 KzPk6IGw0
>>79 情報サンクス。
おれも電話で返金約束されたが、3ヶ月たった今も返金されない。
どうゆう手段で返金された？？？
86:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/03 03:19:36 bErHTV3x0
これだからネットでカード決済するのは嫌なんだな｡
87:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/05 07:37:04 97VAh4JY0
というか、小さく「自動更新します」というチェックボックスがあった記憶があるんだが。
何が問題かって、デフォでチェックされてること。おかしいだろ。
88:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/08 03:46:56 Yuuf74aS0
このスレで長年の謎が解けたわｗ
カード情報はどこに保存してるんだ？
Webのアカウント見ても白紙だし、それでも自動引き落としって何だか怖いわ。
購入した時点のカード番号で落としてるんだろうな。
89:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/08 07:39:52 mYKcIxB10
そもそも最初からカード払いせずにパッケージを現金で買ってくればよかっただけじゃね？
90:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/09 18:50:36 e4UbTZVl0
>>1
ノートン自体が最大のアドウェアだったというわけか
面白すぎるｗ
91:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/09 19:43:27 vELZzsPw0
>>88
保存してないつもりがしっかりとカード情報を管理されてるとか
一番アブねえのはノートンだなｗ
92:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/10 02:49:46 sknBOdkR0
>>83
このCM見る度にイラッと来るわ
何がNoストレスだｗ
93:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/10 11:14:34 OoiRKmnP0
トレンドマイクロにしようと思ってんだけど、
これは自動引き落としとかないのかな。、
94:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/10 12:10:25 Cpv1HqEo0
次の選択肢がバスターとか。連鎖に入ってるなｗ
広告POPが気にならないならどうぞ
95:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/11 23:13:51 ZCH66w6e0
ノートンは
× ノーストレス
○ ビッグストレス
96:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/12 07:20:59 aW352KCb0
ネットで買うならデビッドカードにすればいいのに
普段は10円だけ入金してればいい
97:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/12 09:05:06 xQnytZtG0
俺も３年ぐらい前まで使ってたPCにノートンが入ってたんだが
無料期間過ぎた後、めんどくさくて延長手続き一切しなくて放置してたw
おかげでPCにウイルス入りまくりだったけど４，５年使ったからいいや
今は新しいPC
98:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/12 09:07:36 xQnytZtG0
>>97
続き
今は新しいPCでフレッツウイルスクリアー使ってる
毎日自動更新されて料金も毎月の回線料と込みだから安心
ノートンに１度電話したことあるけど
オペレーター中国人だったぞw
99:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/12 09:20:49 S7+BJ4bB0
他板で見かけて飛んできた。教えてくれてありがとう。
これって自動更新される前に何とかガードする方法ってないの？
あと1か月くらいで更新のはずなんだ。
みすみす引き落としされて中国人オペに電話するのツライ
クレカ口座は他の光熱費も落としてるから空にできないし…
100:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/12 10:52:36 YQlSjUrz0
おー。おれもやられたー
みんなもそうかー。
特に俺は海外住んでて、なんか期間中に更新もされなくなっちゃって、
もう必要ないと思っていた矢先に何の通知もなくクレジットから自動引き落とし！
ふざけるなと思ったけど、FAX＆メールで止めてもらった。
ほんとに詐欺だ！！！
101:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/12 11:10:47 7Pmnd7Lc0
あーもしかしてこのスレの人たちが電話攻撃してくれたから、
購入の際の画面が変わったのかな？
しかし、再ダウンロードサービスは勝手にチェックいれた状態になってるよな
汚くね？ 体験版落としてプロダクトキーいれればいいものに1500円も取るなよ
102:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/12 12:34:09 YQlSjUrz0
こいつら、ユーザーがパソコンあろうがなかろうが、
金引き落としが有効である以上、永遠に引き落とし続けるんだろうな・・・・
103:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/12 17:55:14 xQnytZtG0
自動更新自体はどこでもそうだよね
例えば、スカパーとかツタヤとか
借りて無くても解約しない限り毎月引き落としされる
ノートンもそんな感覚で引き落とししてるんじゃないんかなぁ？
よーわからんけど
104:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/12 18:01:30 yfpLJ9Jn0
>>103
その旨を、はっきりと告知しとけば騒ぎにはならなかったという話
105:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/12 18:10:26 xQnytZtG0
>>104
なるほど
例えばノートンと契約してて、今回被害にあわなかった人は
解約手続きしてた人達？
そもそもノートンに解約の概念があったのかどうかも疑問だけど
106:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/12 19:54:15 yfpLJ9Jn0
>>105
ダウンロード版のクレカ決済らしいよ
107:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/12 20:41:11 sn/3LeWP0
管理者権限与えてないユーザアカウントに、ノートンの延長手続きでてるけど何なのこれ？
オヤジに管理者権限与えてないアカウントで使わせてたら、期限切れの手続きがでたらしく
分け分からないままOK押されて延長キー購入されてるんだけど。
ノートンの管理権限も与えてないアカウントなのに。
108:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/12 21:06:55 xQnytZtG0
>>106
DL版購入者全員ってこと？
購入時に延長自動更新されるってことか
んで、クレカ番号知られちゃってる人は
予告なしに今回新製品引き落とし？
しかも被害に会った人の中にはもう何年もノートン使ってない人もいたとか
それなら立派な詐欺だね
109:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/13 13:15:14 fRNIs0HA0
この詐欺って店頭販売で勝った人もあってるのか？
110:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/13 16:10:58 DUPca2ODP
なんでクソすれ伸びてるの？
111:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/14 11:02:21 6lN1tThQ0
俺マックユーザーだけど、お前ら面白いね。
112:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/14 12:48:06 KUmcI0py0
オマイら、ノートンなんてやめて、MSE使えよ
無料だぜ。
113:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/14 23:20:04 t+taxkG/0
>>110
シマンティック乙。
114:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/16 17:31:38 PJW4MGwM0
もうすぐ1年になりますが、まさかこんなに反響をいただける記事になるとは想像にもしませんでした。
それもこれも、みなさんの、「これ以上被害者を増やさない」という気持ちとコメントのお陰だと思っています。
ありがとうございます。
115:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/16 19:32:33 C+uBTwzV0
自動引き落としされてなかったとしても、
手動でライセンス延長手続きしてたと思うｗ
116:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/22 15:45:49 J9dP5Le20
ウィルスバスターでも同様の無断引き落としがあったから
引き落としの停止を求め中
引き落とされたら返金請求するし、消費者センターとも相談する
117:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/22 16:18:03 RJbJSKif0
だからクレカ情報なんかホイホイ渡すものじゃない
振込やコンビニの選択があるなら、出来るだけそっちを選択してる
>>111
マカーは体験版も提供されてないよね
機能はWindows版の半分くらいしかない上に、買ってみないと分からない状態で
こんな悪徳企業から「中身は教えないが買え」と突きつけられる馬鹿にされっぷり
118:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/23 09:43:50 hbEMR2ih0
これはクレジットカードからなの？
だとすると請求書なりが来るはずだからわかると思うんだけど違う？
119:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/23 09:46:39 WMRnnWFu0
DVD屋がここの詐欺引き落とし商法を真似て大儲けしてるぞ。
120:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/23 12:00:41 S1msAsv30
いま家計簿つけてるんだけど、ノートンの引き落とし対応で
カード会社の電話代（16秒＋22秒＋9分04秒） 210円
ノートンカスタマー電話代（10秒＋42秒＋42秒＋29秒＋14分33秒） 360円
トータル570＋消費税28円で 598円かかってる。
馬鹿らしくてやってらんねー。もうシマンテック製品絶対に買わない。
121:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/23 17:01:15 uqhjVkUO0
ノートンのシマンテックはVBのトレンドマイクロと違ってマトモな会社だから
返金に応じてくれるだけマシだよ
トレンドマイクロは大阪のサポートセンターに電話が通じてるのに
内容と聞くと、20秒に10円かかる電話番号に電話するように要求されるし
折り返し電話してくれるように頼んでも同意しない。さらにそっちの電話もいくら待っても繋がらないから
消費者センターにも相談して共同歩調とったら、次に掛けたときは一発で繋がった(まさか普段はわざと取らないのか？)
でもこっちの送った文書確認してその日か今日に電話掛け直す約束なのに
いまだ電話かかってこない。トレンドマイクロのトラブル関連を調べてる限り
ここはこういう会社だから、すっぽかすつもりなのかもしれないね
シマンテックは返金に応じるだけ100倍マシ
肝心の検出ソフトの性能も正々堂々、上位と渡り合っていける実力持ってるし
122:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/23 17:09:27 uqhjVkUO0
それもトレンドマイクロの提供する完全削除ツールを使って
ライセンス契約が終了する何日も前にウィルスバスター本体消したにも関わらず
クレジットカードの引き落とし事後報告プログラム(笑)だけ残ってて、
引き落としたことを事後報告してくるから
完全削除ツール使ったら、自動引き落としを停止するか
自動引き落としを手動で停止するように求めるか
もしくは自動引き落としする前にyes noで確認を求めればいいのに
いずれもやらない
企業がゴネ得を求めるってどうよ？
まともな考えしてないわ
123:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/23 20:53:43 uqhjVkUO0
結局、この時間帯まで電話かけてこなかった。
向こうから今日か無理なら明日にでも折り返し電話掛けるって約束したのに
どうなってんのよ？Ｏさん。
相互の同意で決まった日時に電話かける約束すっぽかすなんて
社会人として最低限の常識も守れないのか？トレンドマイクロは
124:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/23 21:50:49 tqp/QpaR0
>>123
信じたお前が馬鹿
125:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/24 14:58:27 I/mlN8VU0
勝手に引き落とすような企業に、返金したからと言ってマシも糞もない
糞を引き合いに出しても糞
126:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/24 23:11:48 gwpE0I7G0
>>124
社員乙。
残業代つくの？
127:123
10/01/25 18:13:19 4HGrwFJV0
↑約束した携帯電話には掛けてこなかったけど
向こうの手違いで固定電話の方には掛けたらしい。(確認取れた)
結局、トレンドマイクロはライセンス終了前に製品を削除したにも関わらず
クレジットカードから自動引き落としされた場合には返金に応じない姿勢らしい。
錯誤無効だと言い続けたが無駄だったわ。
苦情言ったら返金に応じてくれるノートンの顧客だった奴らが羨ましい。
128:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/25 19:16:59 HQ7XFx4R0
なにそのマフィアよりヤクザの方がましみたいなアピールは
129:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/25 22:45:10 jTkKIdOq0
>>127
とりあえず簡易裁判所に訴状を出す。イチから自分で書いた方がいいが、少額訴訟の
簡易的な訴状でもかまわん。
訴状を書いて裁判所に出し、それが受理されると、裁判所から被告に訴状が送られる。
それを読んでビビればしめたもの。
130:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/25 23:55:55 uDA+SCGv0
ノートン(笑)
131:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/01/26 18:14:14 7y6WhCjs0
>>129
手間と一万円くらい費用が掛かるからなぁ。
費用の方も纏めて請求すればいいんだろうけど、
払わないのは向こうの考えで此方は請求する意思は持ち続けることは言ったし
自動引き落としが始まった時期から考えて、トレンドマイクロに苦情が増えるのはこれからだから、
他に簡易裁判やる人とか集団訴訟やる人が出てくるまで待ってた方が良さそう。
132:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/02/04 10:39:17 1Uqp8bvW0
ノートンの自動引き落としって更新が切れる何日前にされるの？
133:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/02/21 23:20:36 M3KbRON60
ノートンアゲ
134:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/02/24 10:31:59 Sb9Wgymg0
昨日カード会社のweb明細みてびっくり！￥9555落ちてる！
今電話したけどすんなり「3ヶ月以内に返金します」と返答もらいました。
アンインストールしたって言ったらよかったみたい。
135:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/03/02 23:31:35 +mEgs4Lu0
3ヶ月
136:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/03/08 03:20:44 trnLH/Ux0
アメリカって、この手の期限は"90日"がよく出てくるよね
VISAやMasterの処理も90日だったっけ
137:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/03/20 23:34:21 scPdTFH60
ノートンとはNO THANKSの意味
138:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/03/22 12:35:06 ojxzIPD/0
>>134
3ヶ月後にはてっきり忘れてるさ。
139:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/03/22 16:48:14 AiW48ilM0
ノートンのサイトから360の最新版無償アップデート行なったら
オートプロテクトがsuspicious.adっての検出して
ダウンロードも出来ないんだが。。。何コレ?w
140:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/03/23 04:26:56 isxpNRgF0
ニコニコパックを買いなよ
141:勘弁してくれ
10/03/27 19:09:24 NRuTUhkP0
下取りに出したパソコン(データは全部削除後)に入ってたノートンの引き落としが来た
メールで返金してくれと書いたら、部署が違うと、担当部署も紹介してくれずにつっかえされた
つっかえされた。
自動更新した覚えもないし、持ってもないパソコンの支払いが来るって・・
詐欺じゃねえか
もう いい加減にしてくれ、キット来年も引き落としがくるんじゃねえか？
142:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/03/31 21:38:50 4xq7btF20
今年もデータだけしぶしぶ更新したけど
相変わらず自動更新に最初からチェックいれてるんだな
このくそ企業の社員は呪われて死ねばいいと思うよ。
本当、早く電車にでも轢かれたほうがいいよ
禄でもない金集めしてんじゃねえよ糞企業
143:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/04/02 06:49:34 dZcMeyF60
少額訴訟であっけなく片付く話だと思うけど、平日に2,3日の休みが必要なのが…。
144:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/05/02 02:19:23 lfO2NHRp0
GWアゲ
145:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/05/02 05:14:05 JHAFxBcm0
俺もやられたよ。
びっくりした。
使わなくなって電源落としたPCで、延長キーを買ったんだよ。
おそらく、それが動いていれば、一応は、確認のメッセージなどが挙がったのかもしれないが。
クレジットカードの明細を見て、なんで、Noton？と不思議になって、電話してみたら、勝手に引き落とすそうだ。
一度目の延長キーの購入の際に、その後も継続して更新という設定をしたことになっているらしい。
しかし、金を取るなら、最低、Userから、毎度、YESの確認メッセージを取ってからにするべきだと思うなぁ。
電話に出てきた女性は、そういうやり方にすると、更新切れで、コンピュータに甚大な被害が出るから、更新を最優先していると言っていたが．。
そりゃ、いいわけだよなぁ。
更新を最優先するなら、アップデートして、ノートンが機能していることを確認することが最優先だろう？
最優先されたのは、引き落としだけものなぁ。
PC止まってるんだからｗ。
しかし、トレンドマイクロに換えたが、こっちも、ご検知だらけ。
サポートに電話しても、まるで理解できないし。
ウイルスも怖いが、ウイルス対策ソフトも同じくらい怖いなぁ。
146:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/05/02 12:46:14 ppYMNq+N0
>>145
＞ノートンが機能していることを確認することが最優先だろう？
その通りだな。
＞更新切れで、コンピュータに甚大な被害が出るから
こんなもんただの詭弁にすぎん
147:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/05/04 00:26:19 zachfRrM0
Norton, you are asshole!
148:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/05/15 13:14:06 KicirjTH0
シマンテックから返金連絡が来たけど未だに返金されません。
皆さんはどのような手段で返金されました？
149:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/05/16 19:05:33 97uj+rMN0
やっぱ、アンインストールしてないと返金キツイですかね？
流れ的には
PC壊れる→そのまま放置→自動課金メール到着。
こんな感じなんですけど・・・。
150:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/05/17 15:24:15 97TnLwwt0
>>149
それなら別にいいんじゃない？
>>40が大丈夫だったみだいだし
壊れてるんならそもそもアンインストール不可だったわけだし
でも面倒おこるといかんからアンインストールしてたって言っとけ
151:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/05/23 11:22:33 z1zhdhrO0
おまいら、有料のウィルス対策ソフト使ってるの？
俺はオンラインで提供されてる無料スキャンで充分だなあ。
152:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/05/23 12:24:43 kjSlyEq10
自分、ウェアーズ上がりなもんで。
153:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/05/26 13:14:07 Po2aaUxy0
>>150氏
返事遅れてすいません、無事にできました。
案外簡単かつすんなりでしたｗ
154:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/05/28 23:32:26 iEUT94om0
ノートンてソフトバンク関係なんだな、知らなかったよ。
次の更新しないことにした。
危ない危ない。
155:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/05/29 06:45:05 UCE5h5kL0
禿らしい金儲けのやり方だｗ
156:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/06/08 08:22:48 jaXnjMuE0
俺は難を逃れたけど、被害にあった方は集団訴訟してくれよ。
ホント気分が悪いわ。
157:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/06/08 11:30:26 FMq3TMlA0
プレインストールでノートン入れないで欲しいよ
158:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/06/10 00:03:20 r7zPL3Vq0
ノートンアカウントにサインインしても、
どこにも自動延長の項目が見当たらないんですがどこにあるんでしょうか？