08/10/25 00:48:54 nq5yBNKY0
新品と表記（新品アイコン有）のゲームソフトを落札しました。
ですが送られてきたのは外装フィルムが剥がされたものでした。
フィルムが剥がされている為パッケージにも多少の擦り傷が見られ、
ディスクを確認した所埃の点在が確認できました。（絨毯・毛布系統から出る埃だと見受けられます。）
後ディスク裏面中央付近にディスクを押さえたような跡（機器側のディスク固定跡？）が確認できました。
他に使用感は殆どありませんが、これは「新品」と呼べる物なのでしょうか？
尚、新品との表記はありましたが未開封とは記載がありませんでした。
開封済みだとかディスクを手に取った等の説明もありませんでした。
CD・DVDの類でこれを新品と言えるのでしょうか？この様な状態なので未使用品という証拠もありません。
自分としてはこれが新品とは納得できません。中古として落札したのなら納得できます。
現在クレームを付けていますが返信がありません。どういった対応を取れば良いでしょうか？