08/02/13 10:21:55 4fLtnq530
これは報告すべきだと判断したから報告する。
動画うｐできない件でDivX日本支社に以下の内容でメール送った。
「stage6に動画をアップロードしようとすると、以下のようなエラーメッセージが出てアップロードできなくなりました。
We couldn't establish communication with the server. Please double-check your internet connection and try again.
If you're seeing this message again, please contact support at stage6support@divx.com for assistance.
1日程前までは普通にアップロード出来ていましたし、ファイルに問題があるのかと思い、
以前アップロードに成功した同一のファイルを使ってアップロードを試みても同様のエラーが出てしまいます。
解決策等あれば回答よろしくお願いします。
ちなみにファイルはdivx形式にしてあります。 」
それに対する日本支社の回答が以下。
「DiｖXをご利用いただきまことにありがとうございます。その時間はメンテ中でした。今は復活してるはずです。 DivXサポートチーム」
それでもまだうｐできないので今度はアメリカ本部に連絡。
「I am Japanese. I can't upload video.
error message↓
We couldn't establish communication with the server. Please double-check your internet connection and try again.
If you're seeing this message again, please contact support at stage6support@divx.com for assistance.
what happened at stage6? 」
その回答↓
「Dear Stage6 User,
Thanks for contacting Stage6! Unfortunately due to some "technical" issues uploading is currently offline and you will not be able to upload for awhile.
We are working on restoring this as soon as possible. Please check back in the forums for updates to this issue.
URLﾘﾝｸ(www.stage6.com)
Thank You, Stage6 Support Team」
同時に日本支社へもう一度質問文を以下の内容で送った。
「昨日、stage6に動画をアップロードしようとすると、
We couldn't establish communication with the server.
Please double-check your internet connection and try again. If you're seeing this message again, please contact support at stage6support@divx.com for assistance.」
というエラーメッセージが出てアップロードに失敗する、という旨の問い合わせをすると『その時間はサーバーメンテ中で、今は復活している』という回答を頂いたのですが、
その後何度やっても同様のメッセージが出てアップロードできません。2/10未明にsrage6がクラッキングされたというのを耳にしましたが、その関係でしょうか？」
これに対する日本支社の回答。↓
「DiｖXをご利用いただきまことにありがとうございます。
Stage6がクラッキングされたという事実はありませんが、現在は問題なく動作しています。
エラーの原因をしらべるために、以下のリンクにアクセスして「DxDiag」と「Gspot」をそれぞれ実行してください。
問題ファイルが複数ある場合は２つほど選んで実行してください。
URLﾘﾝｸ(divx-jp.custhelp.com)
上記のファイルは届き次第、こちらで診断し、対策法を工夫したいと思います。宜しくお願い致します。
DivXサポートチーム」
アメリカ本部と日本支社の返信内容に食い違いがある。
日本支社によれば現在は問題無く動作している上にクラッキングの事実もないとのこと。
どうなってんだこりゃ。