08/08/14 15:12:33
【使用OS】 「WindowsXP」
【Microsoft Update（MU）の状態】 「自動更新」
【使用セキュリティソフトとバージョン】 「Norton」
【セキュリティソフトの定義ファイルは最新の状態に更新されているか】 「されている」
【スパイウェア対策ソフト】 「なし」
【スパイウェア対策ソフトの更新は定期的に行なっているか】 「いいえ」
【ルータの有無】 「なし」
【スキャンの結果何が検出されたか（検出されたウイルス名・ファイル名を（パスを含めて）詳しく）】
「Trojan.Packed.13」
【どんな症状が出るか】 「ウィルススキャン中に強制終了や、海外のサイトへ突然飛ぶ。」
【症状が出る前に何をやったか】 「海外のサイトを回っていた」
【症状を解決しようとどのような処置を取ったか】 「ウィルススキャンで発見するも削除されず、それからウィルススキャンするたびエラーが出る。」
【その他の質問】 「」