07/05/24 17:18:09
すみませんが、以下について対応方法のご教授をお願いします。
■NISのバージョン 『Norton Internet Security 2007』
■OS 『Vista Ultimate 32』
■PCスペック 『CPU：Core2Duo E6400 メモリ：2GB』
■回線の種類・ルーター使用 『フレッツ光』 『YES』
■スパイウェア対策ソフト 『なし』
■その他常駐ソフト 『なし』
■問題と発生時期 InternetSecurity2007のインストール時の問題
■問題発生時の操作と措置
製品が起動しなくなったためサポートに連絡したところ、以下の指示があった。
RemovalToolを使用してアンインストール後、レジストリバックアップと削除、関連ファイルの削除。
完了後、再起動して再インストール。
DL版の購入なのでsetupファイルを再度DLしてインストールを実行したところ、
セットアップ画面にて「ファイルが壊れています」というエラーメッセージが出てインストールが完了できない。
■その他
OSを入れ替えたときにも同様の不具合があり、そのときはOSをまた入れなおして復旧したが、
理想としてはOS入れなおしは避けたいと思っています。
サポートの指示通りの方法を何度とっても同じエラーが出続ける状態です。
正直これ以上のことができなくて困っています。
何か方策がありましたらお願いします。
もしダメならOSを入れ直すしかないと諦めます。