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■Appleを支える忠実なファン
もう1つAppleを支えている要素が、忠実なファンだ。Appleファンは熱狂的で、Appleと同社が
提供するすべてのものを愛している。iPhoneが爆発しようがしまいが、彼らはAppleとそのリーダーの
スティーブ・ジョブズ氏を支持する。もっと重要なのは、彼らが最後までAppleを支持し、
擁護するということだ。問題が起きようと、彼らの心の中では、AppleはそれでもIT業界で最も
素晴らしく輝かしい企業なのだ。
これはAppleにとっては大きなアドバンテージだ。同社は、ファンが騒動を鎮圧し、同社の長所を
宣伝し、うまくすれば問題をすべて片付けてくれると当てにしていいのだと知っている。
だから、最近のトラブルがAppleとそのブランドに及ぼす影響を考えるときには、Appleがこれまでに
直面した中で最大の問題ではないということに留意した方がいいだろう。そして忠実なファンの
おかげで、おそらくはその影響もそんなにひどいものにはならないだろう。