10/06/02 22:43:38 XCvgCAd9
>>313
ごめんね、本当にごめんね（；´Д｀）
ＨＰのコルセンは、以前は松江のベルシステム２４が１００人体制で運営してたんだけど
今年の５月から経費節減の為に、金額の安いインド資本の会社に委託して、
コルセンの全機能を時給の安い沖縄に移転して、
オペレータは勿論総入れ替えで人数も大幅に削減、
しかもその数少ないオペレタの半数以上が
コルセン未経験者のいわば素人というのが現状です
現在毎日約６００件のコールが入りますが、それを受けるオペレータは常に２０名未満で
この６００件の内、しびれを切らして繋がる前に電話を切るのが３００件です
お客様を助けたい気持ちは切ない位にあるのですが
素人が２０人で回してる現状ではどうにもなりません・・・