10/02/15 17:49:20 0
追伸
店舗で買う理由は、最悪の場合店にねじ込めるから
下手な風評が立つのを嫌う店舗は、場合によって返金や交換も応じる
それはもちろん、理不尽な初期不良や、あまりにも多すぎる故障など、正当な理由があって、サポートの対応に不満爆発だったり、
初期不良対応が「絶対に交換に応じない」ことや、代替機も無しで１０日以上、下手すれば２ヶ月弱預けっぱなしになるのが嫌だ
……などの場合だよ
サポートにねじ込んでも謝罪の言葉しか出ない、出来ない
正社員も契約社員も派遣も問わず、権限なんてほとんど無いしね
上を出せって出る事は無いし、出たとしたって何にも解決しないよ
結局、買う場合は良くも悪くも「自己責任」でお願いしますって事です
ただ、価格コムで評判が良いのは、おそらく分かってて買って、当たった人達
その数もまた多いのだと思う
まともに使えてるなら安くて性能良いから良い買い物できたんだし、サポにクレーム入れる理由も無いし
どの程度の割合で故障が発生してるか分からないけど、某機種についてはリコールしないのが不思議な程発生する
さすがに社外秘になるので言えないけど、火事になるとか爆発するとかじゃない限りリコールはしない
それは、3810Tがリコールになって、○○がリコールにならない事からも明かだと思う
結局、当たりはずれがあると思って買うのがベスト
202:名無しさん
10/02/15 18:59:29 O
一つ聞いておきたいんだけど絶対に交換に応じない理由は何？
結局上の命令だから？
その方が手間も掛からないし費用も安く済むような気がするんだけど。
203:名無しさん
10/02/15 19:07:15 0
>>200
>>201
㌧
ちなみに買おうと考えてるのはデスクトップのタワー型です
不治痛で不具合でまくり、修理対応も最悪で、その後自作
自作はトラブル出てないけど、今度を買うならCPを重視したいのと、極端なハズレにあたらん限りは何とかなるのでは？って思ってるんだけど
購入予定の店はみかか通販、ソフ通販、地元のケーズの順で考えてます
でも、2ヶ月手元にないのはきついな
3回出したら、半年も手元にない期間が・・・ｗ
204:名無しさん
10/02/15 19:36:37 0
>>202
上から一方的に来た通達だけど、流通体制が変わったらしい
それこそ社外秘になるから言えないけど、在庫が無いんだ
だから、交換できないんだよ
交換しようと思うと、末端の店舗でしか応じられないが、それをメーカーとしては勧められない
当たり前だけどメーカーとしては小売店は消費者同様かそれ以上に大切な客だから
基本的にメーカー対応は「交換は出来ません」になる
交換して欲しい場合、店舗にねじ込むしか無いけど、密林を筆頭としたネット型店舗は似たような感じで在庫無い
よってメーカー対応になる
205:名無しさん
10/02/15 19:39:38 0
>>203
みかか通販、ソフ通販か……
みかかはバックがみかかだから、場合によっては交換ねじ込めるのかなあ
実際交換されたと聞いた事が無いからわからない
○○カメラと付くところと、○○電機って付くところは出方、症状によって交換に応じる
実際極端なはずれは、掛かってくるサポート対応のうち、数十件に一件です
さすがにほとんどの機種が５回、６回修理とかだと、さすがに倒産すると思います
だから、はずれを引いたときは本当に無間地獄だと思いますね
デスクトップタワー型はそれほどトラブルを聞かない
けれども、今売れてるのがほとんどノートだからだとも思います
みかかでも祖父でも、購入前に初期不良時は交換できるか？ と聞いた方がいいかも
メーカー対応になります、というなら、覚悟の上で買って下さい
なお、CPについては、これだけはエイサーの強み
だから壊れなければ、悪くない
少なくともネットブックじゃないのなら、まだ大丈夫とは思うけど、初期不良対応だけはしっかり確認して
私達に何かを期待しても無駄だよ
特に自作できるレベルの人なら、私達にしてもらえる（できる）サポートなんてほぼ無い
ブッ壊れたから仕方なく保証期間だし修理に出す手続きをするくらい……けど、それもWebを見ればできるしね
あと、保証書と領収書（買った日付が分かる書類）は絶対に無くさないように
届いた日から起算して１年が保証期間だよ
あなたが購入するエイサーが当たりだといいね
実際、壊れたとかじゃない、単なる質問のお客様とかから、エイサー安いし性能いいよね！
って言われると、嬉しくなりますよ本当に
うちに電話しないでいいよう、片隅で密かに願ってますよ
206:名無しさん
10/02/15 19:54:56 0
あと、これは単なる愚痴
エイサーの上の人、頼みますから技術情報をもっと寄越して下さい
お客様に説明出来ない案件とか、今まで技術的に対応してなかったものが対応してたりとか
そういう情報をこっちが初めて知って「え？」ってなった時、お客様がどれだけ不安になるか、
或いは不穏に、不審に思うか、考えて下さい
台湾メーカーだろうが日本メーカーだろうが、エイサーの禄を食む人間として、誇りを持って仕事したいんですよ、こっちは
お客様に「分からない」という単語を使う事は本来あってはならないんですよ
でも、場合によってそうならざるを得ない、今の状況が異常だと分かって下さい
変な独自仕様のソフトをてんこ盛りにするなら、それらの使い方やマニュアルの配布を徹底して下さい
そして、サポートにもカネをもう少し回して下さい……
今のままじゃ、本当にカスタマーサービスセンターが破綻しちゃいますよ？
こんなスレが立つ事を、恥ずかしいと思いませんか？
一人の客に十分以上使うなと言われ、場合によっては灰皿を投げつけられる、そんな職場がまともですか？
正直明日にでも辞めたい中を不況だから居るだけであって、色んな意味でこれほど酷いサポートは他に無いです
客と社員、どちらの満足も高めてこその企業でしょうに？
私達は誰一人として、今のエイサーの体制を良いとはこれっぽっちも思いませんからね
会社では社畜の振りしても、プライベートに戻れば私達もまた一消費者、一顧客だって事忘れないで下さいね
207:名無しさん
10/02/15 20:21:08 0
>>204
なるほどねえ。
しかし、エイサーと言えばアウトレット屋や中古屋で大量のリファビッシュ品が出回っているのが気になる。
あれは初期不良で返品されたものなどを修理して再出荷している筈だよね。ならば返品そのものも多いと言う事になりそうなものなのに。
それとも旧流通体制の結果があれで、それも含めて問題視されて今の流通体制になって、今後は大量のリファビッシュ品は出なくなるのかな。
208:名無しさん
10/02/16 01:00:38 0
>>207
リファビッシュ品買ったが、返品もんだと思う
液晶と本体それぞれ別々の人のあて先ついていたよ
ソフトのパッチのわかりにくいのだけはなんとかしてもらわんと困るね
パッチが質問の答えのところにあるのはいただけない
まあ、不具合直ったどころか対応してないはずの機能までついたので文句ないが
209:名無しさん
10/02/16 01:56:34 0
>>207
多分出ない……んじゃないかなあ……
基本的に今のエイサーは、初期不良に交換は９９％あり得ない
あり得る場合を聴いたことが無い
無いわけではないらしいけれど、今のところ流通体制が変わってから交換したケースは知らない
確か消費者センターを通しての返金とかはあったけど、それはイレギュラーでしょう
正直、リファビッシュ品を買うのは絶対におすすめしない
再修理を繰り返すものの半分がリファビッシュ（あくまで体感）
新品で売られてる数から出る再修理と、リファビッシュから出る再修理がほぼ同じ数ということは……
まあ、推して知るべしです
ギャンブル率はさらにＵＰ、大穴万馬券狙いとなりますから
あと、宛先が別の人に付くとかの、意味の分からないミスは割と起きてます
正直言って、物流とかの管理担当は何をしているのかと思います
そんなのあるわけないだろ工作員乙と言いたいところですけど、あるんだから恐ろしい
ただ、安月給では雇える人材のレベルも限られてくるし、あんな中じゃあ優秀な人間も魂削って生きてますからね……
ミスが出るのも仕方ないとは思いつつ、それは言い訳だと思います
早い話が会社の体制、特に業務内容の管理が杜撰かつ異常です
一刻も早く改善して欲しいんですけど、
「うちは外資だから！」
もうね（ｒｙ
210:名無しさん
10/02/16 05:53:53 0
一ユーザーは無視できても
販売店が不良ありますよ、当店でも確認しましたつってきたら
交換せざる負えないのでは？
まぁ部品交換でお茶を濁す…ってのを現在食らってるわけですけど
そのうち交換するとこなくなりますよね
販売店が言ってもユーザーと同じような扱いなのかな？
211:名無しさん
10/02/16 06:18:50 0
あと、あなたのおかげで多少は溜飲が下がった。ありがとう。
末端（あなたが末端かは知りませんが）がどうこうしようがない
ってのは分かるんだけどね
そこしかほんと窓口ないんだもんなー。
212:名無しさん
10/02/16 06:28:56 0
どこの会社でも一緒だよ
会社の方針は違えど末端の窓口は徹底してマニュアル対応するだけ
末端がいろいろ融通利かせようって思っても無理
213:名無しさん
10/02/17 12:55:41 0
あのー……また２人辞めたんですけど……
いい加減に気付いて下さいよ、会社が異常だってこと……
新人いくら入れても辞めちゃ意味無いでしょ……
もうホントに俺カウントダウンだわ
これ以上仕事増やさないで
エイサーサポート、本当にこのままで大丈夫だろうか
って大丈夫じゃないけど、口に出来ないだけだよなあ
俺何月まであの会社に居られるだろう
部門の破綻と精神の破綻どっちが先だろう
頼むから、もう本当に頼むから、サポートにカネ回して下さい
新しく入る派遣さんに至っては、さらに給与下げてるじゃないですか
この不況でなぜ定着しないか、いい加減理解しろよ……
あの仕事であの給料で残ってるの、本当にマゾだよ、俺もだけど
サービス品質は落ちるし、仕事は増えるし、頼むよ orz
お客様方、俺はもうダメかも知れん
俺がいなくなってもエイサーは生きる
今まであなた方のおかげで禄を食む事が出来ました
心から有り難う御座います
そして、不愉快な思いをさせたお客様達、本当に申し訳御座いません
ああもう、神様助けてくれよ……
214:名無しさん
10/02/17 15:29:57 0
確かに給料は他のサポセンに比べて2～3割は安い
そに反比例して対応件数は多く求められる（1日40～50以上）
研修とは到底呼べない研修が1週間程度あってすぐにデビュー、そしてすぐに30件以上を求められる
他のサポセンだと、ベテランでも30～35件もとれば充分だし、40件とか越えれば、逆に雑な対応になってないかと疑われる
「それくらいの内容は案内するよね？」という事もしなくても怒られない
むしろ案内すると無駄な時間消費としたとして怒られる
俺も他のサポセンから移ってきたんだが、最初は戸惑いが大きかった
線引きに慣れれば、件数はそれほど苦痛ではないが、心は苦痛
サポートの線引きが異常に早いし、機種依存する事は案内するがそれ以外の操作方法は、
『PDFの取説読めor自分で調べろ、本買えorソフト会社へ問い合わせろ』で基本OKな方針だからな
顧客特定もせず、ログは適当でも、残さなくても特に怒られないし、なんとか1件10分以内
逆に言えば、丁寧にすると会社から言われる件数なんて不可能
Acerのサポート方針ならそれに従うしそんな雑なサポートで良いと言うなら件数はそれほど苦痛ではない
ただ、給料が安すぎるのは事実
現在募集中の給料は時給1100円とかだろ・・・誰がするんだよｗｗ
俺が入った時の募集は1400円～になってたしなあ
明確なコンプライアンスマニュアルもないし、研修も雑
喋る仕事では、1時間に10分計算で休憩は普通入れるだろ
実働8時間なら合計80分、昼60分+10分休憩2回って感じで･･･
今は昼45分に他で15分1回だけと、以前に比べて15分も削られた
1～2分のトイレにすら申告しないといけないし、残業も『事前申告』が必要とかおかしすぎだろ
終業間際に電話をとって、長引きそうなら内容なら話しながら手を上げてSVに残業許可貰うってどうよ・・・
しかも、大抵は許可がおりずにCB案内して別オペレーターに引き継ぐ指示が出る
Acerって基本CB無しって案内だぜ・・・そこは会社都合でOKなのかよｗｗ
より良いサポート環境をと思っても、オペレーターからの会社への意見も言ってもまず通らないし、検討すらしてくれない
特にサポセン経験者やテクニカルが高い新人の方が、会社方針に戸惑いが大きいだろうな
とりあえず時給上げてくれよ、1日50件近く取るのって尋常な精神力じゃ無理だから
215:名無しさん
10/02/17 16:00:54 0
>>210
そう、それに気が付いた貴方は交換可能かもです
まず、Acer社とユーザーの間には直接売買契約は無い
単にAcer社のPCを使っている人（これは他メーカーでも同じかと）
「Acer⇔販売店⇔ユーザー」ってのが通常の図式
初期不良と思ったら、販売店に持ち込むのが一番
販売店からAcerへ初期不良と連絡が入れば、Acerは販売店へ同時交換手配をする事ができる
初期不良と思ったら?
①調子が悪い、初期不良か？（初期不良の判定は原則購入から8日以内）
②購入した販売店へ持ち込み相談
③販売店からAcerへ連絡、症状確認、初期不良と認定
④販売店に同機種があればユーザーにPC自体を即日交換
⑤不良品を抱えた販売店がAcerと交換手続きを行う
上記フローで交換が行われる
但し、販売店に在庫が無いと時間がかかるし、あくまでも交換は販売店の判断
販売店が交換を拒否したら、Acer直になるが、それはPC交換ではなく点検修理が基本
（稀に結果交換になる場合もあるが、原則は不良部分のみ修理or交換）
注意点は、初期不良と認定される購入8日以内に行動を起こさないといけない点
初期不良なのか使用中におかしくなったのかの判断が8日以内って事になってるので、これを過ぎると交換はほぼ絶望的
216:名無しさん
10/02/18 11:02:35 0
>>214
>>215
あ、先輩の方かな……
今はそのログについてもうるさいです
それこそ無理なんです不可能なんです
無茶いうなや○すぞと思うところですがそれも無理
いかんせんその１１００円って事はないですけどね、ええ
最近は１０５０円でも募集してますが、誰がやるんだよと
あと、残業については手を挙げたりする制度はもうありません
単なるサビ残のみです
トイレの申告もそうですね、気が狂ってますね
正気の沙汰じゃないですし、まともな会社と思いません
別に喫煙休憩取ってるわけじゃないのに、回数が多いとそれこそ夜叉の如く詰められる
あと、お店経由のクレームが最強は今も健在
店だけがエイサー本体への連絡先を知ってますからね
私達でさえ知りませんしねえ
それから８日以内の行動原則も本当ですね
初期不良だろうが何だろうが容赦なしぶったぎり
ちなみに一般の皆様、 CB＝コールバック といって、折り返しの電話です
ただし客にコールバックという言葉を使うだけで私達は怒られます
最後に、寝糞んとエイサーが一緒になってキャンペーンしてるみたいですが、
あからさまに寝糞のゲームが動かないようなＰＣで軽快に動くよ！ みたいに言って売るなよ
本気で殺意しか湧かない上に、バックにいるのがみかかだから、うるさいんだよ色々と
もうな、こっちに連絡無しでキャンペーンとかするな
一報入れて通達するくらい可能だろう？
俺達も困るが、一番迷惑するのは客だ
いい加減気付いてくれエイサー……
217:名無しさん
10/02/18 23:29:11 0
俺某家電量販店でPCのテクサポやってるけど、正直何も知らない初心者ほどAcerだのDELLだのマウスだの買ってる。
特にネットブック。
いくらデフレとはいえ、「安物買いの銭失い」を地で行ってるようで、正直気の毒に思う。
販売の連中も本音はもうちょっと（色んな意味で）マシな（単価の高い）国産のA4ノートとか売りたいらしいけど、結局家電量販店で
PC買う人たちにとっての決め手って、値段しかないんだよね…だから安い（使い物にならない）外資系のネットブックとか
CULVしか売れない現実。後で泣きを見るのも知らずに。
うちの店は家電量販店にしては珍しくVAIO ZとかLet'snote Sとか展示してあるけど、全然売れないんだよね…
で展示品が赤字価格で店頭に野晒しになるわけ。
…この前なんか半年間野晒しにされてた某国産モバイルノートが処分同然の価格で叩き売りされてたから、可哀想になって
思わず1台買っちまったよ…
後悔はしてないけど。
218:名無しさん
10/02/20 13:54:07 0
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{ ! _,, -ｪｪｭ､ |
ｨ彡三ﾐヽ ｀ヽ ,ｨﾊミﾐミﾐﾐﾐﾐﾐﾐヽ､|
彡'⌒ヾﾐヽ ｀ー /ililﾊilﾐilミliliミliliﾐ|||||
ヾ､ /iiiiｲ!ヾヾﾐ､ﾐﾆ=ｰ-ﾐ||
＿ ｀ー―' i!ﾊ:.:.＼＼_::::::::::::::／:.| このスレは
彡三ミﾐヽ i! ヽ:.:.:.:冫': : :::／,,∠|
彡' ヾ､ ＿ノ i!:::￣二ー:: : ::::ｿ ・ ,| エイサーのサポートに
｀ー ' {ﾍラ' ・_＞ｼ;ﾃﾂ"''''"|
,ｨ彡三ﾆﾐヽ ＿_ノ ヽﾍ｀" 彡' 〈 | 監視されて
彡' ｀￣ ｀＼ ｰ-=ｪっ |
＿ ＿＿ ノ {ﾐ;ヽ､ ⌒ | います
,ｨ彡' ￣ ヾミﾐミﾐﾄ-- ' |
ﾐ三彡' ／⌒ /￣￣ | : ::::::::::|
219:名無しさん
10/02/20 19:43:35 0
（＠ｗ＠）ｷｭｷｭｯ!!
220:名無しさん
10/02/22 20:15:30 0
例のネットブックの不具合はリコールと言ってもいいと思う
毎日毎日どんだけ電話がかかってくるんだか
221:名無しさん
10/02/25 17:33:06 0
守銭奴企業
Ｂ級品がデフォで他社なら出荷されない商品（ゴミ）を平気で売りつける会社
返って来たゴミまで拭いただけでまた売っているのではないかと疑いたくなる。
金さえ奪えば後は適当にあしらって客が要らないと言い出すのを黙って待っている
いる会社
ＯＥＭ元がわざとエイサーに安価な不良ＰＣ売らせて客を取り戻そうとしているのかとも
思えてします。。。。
所詮この手の会社は基本の基板の製造技術も検査技術も未熟って事か？
不良基盤を使っていたのでは基盤換えても直る訳ねーし
機種変しても無駄。
世界最大のＰＣ廃棄物生産工場になる前に何とかしろ
しかし機械も悪けりゃサポートも悪い救いようが無いよ
222:名無しさん
10/02/25 17:54:06 0
ACERのリファビッシュが大量に出回ってるのみたら真実が見えてくるよな
OSさえ立ち上がったら不具合品そのままリファにまわしてるんだろ
223:名無しさん
10/02/26 02:14:25 0
嫌なら買わなきゃいいのに、テメェらみたいなクソに買って欲しいわけじゃねえよ貧乏人
俺はエイサーのＡＯＡ１５０だけど、別に３回BIOSリカバリーしただけで、１年半使えたし問題無いね
サポートの人も親切だったし、有償修理になるときはちゃんと見積もり費用が掛かるとか言ってくれたしな
送料も片道負担だし、梱包材もこっちが用意しなきゃいけないし、修理依頼書プリントしろとか言われるけど（ＰＣ壊れてるのに）
ちゃんと電話で修理請け負うんだからマトモじゃねーか
エイサー最高だよ
二度と買わないね
224:名無しさん
10/02/26 04:05:41 0
中の人マダー？
225:名無しさん
10/02/26 18:19:32 0
明日修理に出したノートPC帰ってくるんだけど
販売店によると3週間から一ヶ月かかるっていわれたのに、
1週間で帰ってくるんだが大丈夫なのか？
226:名無しさん
10/02/26 23:53:21 0
>>223
言葉の一つ一つに重みがあるね
なんか共感出来るｗ
227:名無しさん
10/02/27 00:43:14 0
>>225
実際使ってみて判断するしかないね。
俺の場合は、最初に修理に出した時は1～2週間程度で帰ってきて「思ったより早かったな」と思って使っていたら、別の場所に問題発生して再修理で1ヶ月掛かり、その後またトラブって再々修理に出たまま未だに帰ってきてない。
本当にこの会社の修理体制（と後の検査体制）は一体どうなっているんだ。
228:名無しさん
10/02/27 04:48:50 0
辞めて結構経つけど、知人から聴いた話では最近２ちゃんねるに書き込んだ奴を捜して必死の魔女狩りしてるらしい
ただでさえ険悪な雰囲気の職場で、魔女狩り（人狼探し）なんて始めたら、モチベーションも下がるだろう
休憩室やら壁やらに、やたらと２ちゃんねる書き込みについての警告文が貼られてるんだってさ
どうでもいいけど、２ちゃんねるに書かれるような事をやらなきゃ良いのにってこぼしてた
まあ、サポセンなんてどこも同じだろうけど、５０件５０件とがなり立てるおばさんが一番の癌だな
それと、あそこは年中募集してるようなもんだが、求人の時給がどんどん下がっててワラタ
時給１０００円とか、短期バイトじゃなきゃあり得ねぇよ
229:名無しさん
10/02/27 05:15:24 0
>>228
魔女狩りってあんな親切に答えてくれた人を・・・・
マウス並みにひどくねーか？ｗ
230:名無しさん
10/02/27 05:35:16 0
>>228
最悪だなそれ
自己反省しないどころか会社の良心と言えるような人まで攻撃対象にするなんて
どこまで腐ってるんだ
231:名無しさん
10/02/27 06:35:39 0
みかかでは買えそうに無いな
232:名無しさん
10/02/27 18:22:47 0
>>201
5739Gはリコールにならないかな。修正パッチでなんとかなるか？
233:名無しさん
10/02/28 02:54:06 0
魔女狩りなんてするなら、自分の足下と鏡に映った顔を見た方がいいんじゃないか？
自分達がしている仕事に誇りと自信があるなら、こんな便所の落書きなど痛くもかゆくもないだろう
ムキになっている辺りが、いかにも姑息で卑怯だな
社員をいじめ、客をいじめ、彼らの行き着く先はどこなんだろうな
234:名無しさん
10/02/28 12:39:06 0
２ちゃんねるの事を気にする企業が多いけど、最終的に判断するのは自分なんだよね
実際にサポートをしてもらって気分が良いかどうか
中には単なる私怨で有ること無いこと書く奴だっていっぱいいるし、それが２ちゃんねる
まあ俺はここのスレの内容を認めるし、書き込んだ中の人にはこれからも頑張って欲しい
こういう人こそ本来上にいるべきだと思うんだけどね
こんな客思い会社思いの人を処分するような会社では、この先長くはないだろう
本来なら上司に掛け合うべき事さえここに書かれてるということは、会社の風通しが良くない証拠だ
また、何らかの独裁やワンマンな事が行われてるんだろう
或いは、派遣や契約など所詮使い捨てという感覚が根っから染みついてるのかな
だとすれば、上は黙って言うことを聞いてくれるロボットが欲しいのだろうけどね
それが客にとってではなく、会社にとって最も必要な人材であればね
策士策に溺れる
自分が絶対に正しいと思って仕事をしている人は、失敗を永遠に認められない
昔の自分の事だけどな・・・
235:名無しさん
10/03/01 12:36:38 0
これがわが社の Best EFFORT！！
236:名無しさん
10/03/04 17:45:26 O
黙れ豚
237:名無しさん
10/03/04 18:05:02 0
>>236
どれに言ってるんだい？
238:名無しさん
10/03/05 00:00:27 0
このスレ読んでるとかつてのSOTECだなエイサーは･･･。
239:名無しさん
10/03/05 01:31:53 0
痛恨の苦エイサー
240:名無しさん
10/03/05 02:25:09 0
>>232
俺の不具合でたノーパソが5739Gなんだがもしかしてリコールされるような品だった？
修理は直るのならいつまでかかっても構わないけど、
エイサーの修理って一度FAXで送らなくてもいいの？
メールサポートだとFAXで一度依頼書を送ってくれと書いてて、
だけど家のFAXは壊れてるからサポートに電話で聞くと
修理依頼書を印刷して送ってくれ的なことを言われたんだが
このまま箱の中に入れて送っていい？受付番号とか要らないのか？
241:名無しさん
10/03/05 02:33:58 0
サポートに電話が繋がらない上に、初期不良はやっぱり「交換」は絶対に受け付けないと言われた
もちろん言葉は濁してたが、ＦＡＸで受け取った書類には「初期不良検査依頼」とかなんとか書いてる
検査って何だよ検査って
しかも二週間前後のお時間って何だよ
本当に店にねじ込まなきゃ交換しねぇぞ、ここのブツ
通販で買う奴はマジで覚悟して掛からないと、密林とかみかかとかで買うと泣きを見るハメになるかもよ
おいサポート、見てんだろ？
何とかしろよマジで
言葉遣いが丁寧とかどうでもいいよ
むしろ、丁寧に突っぱねられると段々腹が立って来るだけだ
お前らが客だったとしたら、こんな対応に納得するのか？
言葉遣いが丁寧なら、初期不良で検査とか、二週間掛かるとか言われて納得するのか？
まあ、納得しないからエイサー製品なんてお前らサポートは絶対に買わないんだろうけどな！
242:名無しさん
10/03/05 02:41:06 0
サポセンに修理の依頼を保証期間内に尋ねたら
即答で「新しいの買った方がいいよ」って言われたな
243:名無しさん
10/03/05 14:40:50 0
ため口な訳ねーだろ！
でもあんたの笑えるｗ長文馬鹿は失せろ！！
244:名無しさん
10/03/05 15:56:28 0
レノボとアスースと比較して
どの程度の怒リング？
245:名無しさん
10/03/05 16:53:24 0
比較は無意味「新しいの買った方がいいよ」
サポセンが言うんだから間違いない
246:名無しさん
10/03/05 19:41:13 0
Acerサポとよく話する某量販店勤務の俺が答えてやるぜ
>>240
有償、無償問わず、修理は依頼書があれば連絡無しに送りつけておｋ
受付番号は、再修理なんかで着払い発送の時や、
修理依頼書がFAXも印刷も不可の時に電話のみで受付してくれるがその時に必要なだけ
メーカー保証期間内に店舗に相談しにきた奴には、自分で書いて送ってくれと修理依頼書のコピーを渡してる
FAXのやり取りが数回必要なのは「同時交換依頼書」っていう販売店とAcer間専用の用紙
>>241
メーカーが客と直で交換なんて国内外メーカー問わずないだろ？あったら教えてくれ
完全に初期不良なら購入店で同機種交換交渉してもらえよ
俺の店舗は購入直後（1週間以内）なら在庫あれば即交換してやってる
交換後はAcerに同時交換依頼書出せば、しばらくたって同機種送ってくるから不良品と交換という手順
（というか、他のメーカーPCも同じ感じの手順だぞ）
後、修理2週間前後っても普通だろ、相手は町の個人経営修理屋じゃねーんだぞｗｗ
その理屈ではどのこのメーカーのPCを買ってもお前は納得しないだろう・・・もう自作しろよ
うちでAcer（DELL、hpも）を買う客には「初めてのPCならやめた方がいい、トラぶった時に最低限PCが触れないと厳しい」と言ってる
>>242
さすがに保証期間内でそれは・・・言われちゃったの？
保証切れだと修理15,000円～だから、2万台で新品が手に入るネットブックとかなら買い替え考慮もありと思うが・・・
247:名無しさん
10/03/05 21:42:54 0
>>242は保証対象外の修理依頼でも問い合わせたんじゃねーの？
俺も買ったばっかのノートがおかしかったからサポセンに電話してみたけど普通の対応だったぞ
修理に出すのにこっちから送る時は送料いるって言われたから買った店に持ってったけどな
送料くらい負担してくれりゃいいのにとは思ったけど、それ以外は値段なりの対応だなー
248:名無しさん
10/03/05 23:28:33 0
>>241
どこのメーカーでもそんな感じだろ
恐らく、お前はどこのメーカーでもクレーマーと言われてしまう
サポセンじゃなくて購入店にでも泣きつけよ
まぁ、販売店でもお前は物分りの悪いウザい客扱いだろうけどな
249:名無しさん
10/03/06 07:24:42 0
購入から４ヶ月ようやくねんがんの不良の無い品を手に入れたぞ！
１回目 直接サポートへ
３，４回電話でやり取りしたが「こちらでは症状がでない」
症状から見てマザーが怪しいので変えてくれないか？と頼むも
在庫ないし見込み交換はできませんとのこと
自宅環境の問題では？みたいな事を再三言われる。
２回目 店へ
店で症状が出る事を確認してもらう。
メモリを変えて症状でるか確認… グラボ変えて…等でも箇所特定できず。
やはりマザー濃厚で、その場合はメーカに頼むしか店舗じゃどうにもならんとのこと
エーサーとのやり取りはコリゴリなので渋ったけど
店がサポートとのやり取りは受けおってくれるとの事で了承
→ＨＤＤで不良が見つかったので交換しました、で帰って来る
→もちろん直ってない。（何の不良が見つかったのよ！？）
３回目
ようやくマザー交換してもらい、症状も改善。
最後はなぜか店の店長っぽい人が対応してくれた。
おそらく別の電話窓口使ったんだろーなとか思った。
250:名無しさん
10/03/06 07:39:32 0
２回目のＨＤＤで不良…ってのはもちろん「嘘」なわけで。
不良再現のチェック自体してるかどうか怪しい。起動ぐらいはしてるだろうけどさ。
向こうのセオリーは
ユーザー → 不良無いッス
店 →
251:名無しさん
10/03/06 07:45:21 0
店 → ＨＤＤ交換（ＯＳの不具合ならこれで直る的な考え）
で何の知恵も無いと思う。あるいは時間か技能か。
とにかくプロと思ったら大間違いだ。
こちらからここに不良あるから変えろや！と権力をともなって言って
ようやくそこの箇所、直してもらえる。
サポセンの窓口の人は早い話ただの「苦情係」だね。
「できません、すいません、社外秘です」って言うだけの人。
まったくズルいシステムだわ。
252:名無しさん
10/03/06 08:04:56 0
向こうからの電話後、聞きそびれた事があったのでこちらから電話した時のやり取り
私「さっきちょっと聞きそびれた事があったのでさっき対応してもらった○○さん、お願いできますか？」
Ａ「えー○○…えーご指名ですのでね、えー… ○○は電話中ですね」
私「じゃ電話終わったらかけなおして貰えますか」
Ａ「今筆談でもって話したところ、それはできない、ということです。」
私「え？できない？えーと…でもそれだと今度電話もらった時に言うことになって二度手間になるだけですよ？」
Ａ「いや、もう電話はいたしません。商品の発想を持って代えさせていただきます」
私「は！？」
Ａ「商品の発想を持って代えさせていただきます」
私「いやいやいや、私は直らずに返されるのが一番いやなのでちゃんとそういう連絡は頂くというのは約束してるんですけど」
Ａ「それはいつのことでございましょう？」
私「えー、最初の電話の時ですけど」
Ａ「いつでございましょう？わたくしメモを見ますので」
私「いつ……えーと最初だから○月○日ですねー」
Ａ「その日は電話はかけておりません！」
私「え…じゃ○日かな」
Ａ「あ、はい、これですね…えーあー確かに…」
253:名無しさん
10/03/06 08:18:01 0
私「ええ、ですので、その時にまた言うのは手間になりますし代わっていただけます？」
Ａ「わたくしが対応させていただきます、すべて○○のメモは出してきましたので」
私「は！？いや、あのーさっきの話の続きなので○○さんに言いたいのですけども」
Ａ「メモをすべてだしてきましたんで、私が対応いたします」
私「えー…」
私「それじゃえーとですね、前回こういう話をしたと思うのですけど…」
Ａ「それはいつの事でございましょう？わたくしメモを見ますので！」
私「……えーと前回だから○日かな？」
Ａ「はい○日、はい」
…
…
…
私「で、異常は無いとの事ですけど、そちらではこの数値はどういう具合になってるか伺いたくて」
Ａ「数値……それは社外秘ですのでお答えできません」
私「社外秘って……あの僕のＰＣの数値の話ですから。」
Ａ「社外秘ですのでお答えできません」
254:名無しさん
10/03/06 10:45:13 0
>>247
いや、マジでしたよ。購入して半年だったかな
しばらく経って、納得がいかないから販売店に
事情を説明して出したよ。まず見積もりの為の解体費用を取られた。
見積もりを訊くと「本当に買った方が安いですよ」で言われた事が本当なんだと俺は愕然…
従業員側も納得がいかなかったらしく、理由を尋ねたら
「買ったのが保証期間内でも製造番号が期間外の部品なのでダメです」とのこと
これを聞いた、従業員さんは俺以上に激怒
「私どものメーカーは、販売日より部品の製造日で保証を決めてるらしいですよ」と本気で言われたらしく
あまりに俺を可哀想だと思ってくれたのか、最初の見積もり解体費用だけお店側が肩代わりしてくれた。
修理が出来上がり、取りに行ったら同じ従業員に「また、このメーカー修理預かっちゃたんですよ…」と嫌そうな顔してた。
嘘のようなホントの話です。
255:名無しさん
10/03/06 16:23:45 0
>>254
まさか保証書なくしたけどって話じゃないよな？
256:名無しさん
10/03/06 17:44:57 0
>>246
どこのメーカーも個人で修理等の問い合わせ出来るみたいよ
富士通URLﾘﾝｸ(azby.fmworld.net)
東芝URLﾘﾝｸ(www3.toshiba.co.jp)
ACERURLﾘﾝｸ(www2.acer.co.jp)
>>254
どこのメーカー？
257:とて
10/03/06 17:52:33 O
か
258:電気屋です
10/03/06 17:57:07 O
サポートセンターが直せないなら
販売店に“サービス部品”技術相談を
出来ないの ここのメーカーは？
やっぱ 中華系メーカーは ダメなんだなっ
259:【新品限定】低価格・激安PC.part206【ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ】
10/03/06 18:22:56 0
デスクトップで低価格・激安格安PCの話題・情報のスレ
その実態は業者と貧乏人と暇人の雑談スレ
※特定の話題は別にスレを立てましょう。
※たまに在庫処分したい業者が自演しますので注意してください
※中古はスレ違い、再生品（リファビッシュ）は審議対象なので要注意
【新品限定】低価格・激安PC.part205【ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ】
ｽﾚﾘﾝｸ(pc板)
260:名無しさん
10/03/06 20:21:00 0
>>256
なんか読み間違いしてないか？
どこのメーカーでも修理（受付も含）の部署はメーカー直であるのは普通
メーカー直だと、リコール対象機種は当然除くが、新品交換は部品は可能でもPC本体そのものは原則不可
（といっても、リコールでもよっぽどの極悪症状じゃない限り部品交換はあっても本体交換はないだろう）
購入直後の初期不良などの場合でも、本体ごと交換してほしいなら、販売店持ち込みでないと大抵はメーカー直の問い合わせでは不可
メーカーサポに連絡しても本体の新品交換は原則不可の為、遠まわしに「販売店に相談」という事を言われる
客はそのメーカー製のPCは使っているが、メーカーから直販されたものではない
製品についての要望やクレームはメーカーに言えば、フィードバックになるので有益な情報ソースになるが、交換は別物
初期不良等での交換は売買契約が成立した購入店に言ったほうが早い
但し、そうなると購入店のサービス状態で対応が異なる
ゆわゆる販売店別の個別ルールに基づく事になる
大型店舗やチェーン店舗は割りと柔軟な対応をしてくれるが、通販なんかは売りっ放し商法が多く、正直アフター面は厳しい
各メーカールールに基づく基準で対応になる場合が多い
（初期不良でも不良箇所の修理（部品の新品交換等）はするが本体交換はまずない）
261:名無しさん
10/03/06 20:26:53 0
>>254
保証期間内なら普通無料だろ
そもそも期間内なら見積もりとかでないから
HDD換装したりメモリ増設したりして保証が外れてしまったのなら別だが・・・
もしかして、リファービッシュドPCか？それなら3ヶ月保証になから半年経過では保証切れになるが？
262:名無しさん
10/03/06 22:15:05 0
>>246
どうも
これで安心して修理にだせます
263:名無しさん
10/03/06 22:15:43 0
>>261
その「普通」じゃない対応されたから>>254本人だけじゃなく店員までもが怒ったって事でしょう。
普通のメーカーならアウトレットに近いような型落ちモデルでも販売日基準で保証する所なのに、製造日を基準にして保証期間過ぎているから適用外と言われたと言う感じに読めたが。
264:名無しさん
10/03/06 22:40:26 0
初期不良でも故障でもいいんだけど、その時必要なのって何ですか？
メーカー保証書が未記入の場合は、納品書がないとアウトなんですか？
オクで、新品PC買おうかなと思ってるんだけどその場合ってどうやって保証されるのでしょうか？
納品書つけてもらっても他人の名前、住所書かれているだろうし・・・
教えてくだせえ
265:名無しさん
10/03/06 23:29:16 0
>>263
そういう意味だったのか・・・
なら、単にサポの奴が間違った案内しただけだよなあｗｗ 怒って当然
販売店からの電話で「○月○日に販売しました」と説明してもその対応だったなら、会社にかなり怒られたはず
>>264
通常、保証は店舗からの購入日起算
最近は保証書に購入日を明記せずに「レシートが領収書及び保証書」になると記載されているレシートが多い
ﾈｯﾄショップの場合は納品書がそれにあたる
ショップのオークションなら大丈夫と思うが、個人オクは単なる譲り受けたPC扱いになるので、
恐らくオクに出した個人の購入日からの起算、その理屈が通るなら、永久保証って事も同じだし
詳しい事はAcerルールがどーなってるかサポに確認しないと分からないが・・・個人オクはダメだろうな
購入前にサポートに保証相談してみたらどうだ？
とりあえず、Acerでは購入証明が用意できなければ昨日買ったPCでも製造日から1年が保証というのは間違いない
シリアル番号から製造年月はわかるらしいしね
266:名無しさん
10/03/06 23:44:27 0
>>265
ありがとうございます。
で、その出品者はなぜか納品書のコピーつけるって書いてあるんですが
問題ないですか？なぜコピーなのかよくわからないんですが・・・
あと無記入のメーカー保証書って書いてありますが、その写真が無かったのですが
普通、メーカー保証書は箱の中に入ってるものですか？
267:名無しさん
10/03/07 00:24:16 0
>>263
＞製造日を基準にして保証期間過ぎているから適用外と言われたと言う感じに読めたが。
そうですよね？
でも、メーカーによっても保証期間内でも有償修理対応になる場合があることがあるじゃないですか。
ですので、修理日数とか確認の意味でサポに電話入れたんですよね
そしたら>>254の目に遭ったわ訳なんです。
販売店に言われるのならともかく、
サポートセンターに「買った方が安いです」なんて言われたら、少しは考えちゃいませんか？
何に対するサポートなのかと悩んでしまいました。
後日、修理を出した所から見積もりの報告があった時、
従業員さん明らかに本体買えそうな金額だったので、呆れ声で「どうされます？(´･ω･｀)」と
従業員さん曰く、製造番号の日付の基準にしていると、
「私もこの様なケースは初めてでして…」と呆れておりました。
せっかく、魅力的な製品を生み出してるメーカーなのにショックな出来事でした。
268:名無しさん
10/03/07 00:28:13 0
>>266
いいかげんスレチだろｗ
2008年に買ったacerのノートだと、acer保証書は中に入ってた。
それとは別に家電の保証書と納品書とレシート。
////////////////////////////////////////////////////////
下記の条件を満たさない、または保証期間が過ぎた製品の場合、修理は有償となります。
保証を受けられる場合、ご購入日、販売店名の記載のある保証書を提示してください。
製品保証書のご提示がない場合ならびに保証書に販売店印と購入日の記載がない場合は
本サービスの適用はできません
URLﾘﾝｸ(www2.acer.co.jp)
納品書コピーなんて訳のわからん出品者なぞから買わないほうがいいと思うなぁ・・・
269:268
10/03/07 00:46:13 0
>>266
あ、おれは>>265じゃないから。
ウチのはコジマ電気で買ったけど、譲渡でコジマの保証は無効になるとなってる。
acer自体の１年保証が譲渡でどうなるかは知らない。
270:名無しさん
10/03/07 01:04:56 0
>>268
助かります。
エイサー製品だからここでいいかなと・・・
やはり納品書コピーと無記入保証書じゃ問題ありですか
初期不良もメーカー対応でっていう文章も嘘ってことになりますかね？
ノークレーム ノーリターンと書いてある以上買ったら負けなのかな。。
271:名無しさん
10/03/07 08:20:52 0
>>270
個人譲渡を受けたなんてわざわざ言わなけりゃいいんじゃねえの？
よっぽどのトラブルが無い限りメーカーや販売店が個人の特定なんて普通しないだろ。
昔、オクでX箱買った時に同じようなレシートのコピーがついてて、
故障した時に保証書とレシートのコピーを持って販売店に行ったら普通に無償修理だった。
PCも同じ対応になるんじゃね？
逆にオクで買ったんですけどとか言っちゃうと販売店もメーカーも有償になりますとか言えなくならねえか？
272:名無しさん
10/03/07 09:09:42 0
>>260
長々と書いてるが個人で修理等の問い合わせ出来るじゃん
不良箇所が直れば交換の有無は別にいいじゃん
273:名無しさん
10/03/09 02:01:36 0
全然電話に繋がらないんだが
人足りないってマジだろ・・・
アスーステックみたいに時間短縮してもいいから、繋がるようにしてくれ
あと、修理して返ってきて全然なおってなくて再修理とか、頭おかしいの？
274:名無しさん
10/03/10 23:16:38 0
安物買いの銭失い。このメーカーは関わったすべての人を不幸にする。
275:名無しさん
10/03/11 18:51:54 0
スペックだけならどのメーカーより安い
壊れなければ最強
276:名無しさん
10/03/11 20:25:31 0
ASUSやMSIなどと比べると特別に安いとも思えないけど。
277:名無しさん
10/03/12 02:12:21 0
時給1000円とか1050円とかで交通費無しでこんな仕事やってらんねぇよ
もうやだよ金無いけどこんな会社受けた俺が間違いだったよ
たいていクソクレーム入れてくるのはこんなとこに書く奴じゃなくて
中高年で１００円とかでネットブック買った奴らなんだよな
ちくしょう・・・
なーんてね、俺がいた頃はこんなに安くなかったし
今の奴らかわいそうだな
俺なら絶対にいかねえよ、こんな給料じゃ
現役時代でさえ安い安いと呪いの言葉を吐いてたのに、なんだよこれ
以前から危機的状況だの何だの言ってたくせに、本気で人雇う気あるのかね？
278:名無しさん
10/03/12 19:06:50 0
>>277
時給知ってて募集に応募してきて、その給料で採用を蹴らないのなら自己責任だろ
最初1000円でも半年か1年くらいいれば時給100円くらいは上がっていくだろうしな
他のサポセンなら1300～1400円スタート位だから他に行く所あるならあえて選ぶ必要はないと思うが・・・
279:名無しさん
10/03/12 20:43:06 0
でも仮に時給3000円で募集してたら嫌な予感するから
並の時給を選ぶ気がする
280:名無しさん
10/03/13 00:01:50 0
日本エーサーのＰＣを買った。ディスプレイに保護シールが貼って
あったので、剥がしたところ、シールの跡がくっきりと残って
いたので、水を含ませたティシュで軽くこすったことろ、
目立ちはしないが、斜めから見ると小さい傷が出来ていた。
メーカーに無償の修理をお願いした。その後何も連絡がないので、
コールセンター(修理担当)に私が状況を尋ねた。
今回は、画面を擦ったのは私だが、そもそもの原因はシールがきちんと
剥がれないことがであり、こちらも、シンナーなどの薬品を使わず、
見る角度によっては小さな傷なので、強く擦ったなどの非常識的な
ことをした訳ではなく、常識の範囲内の対処ということで
画面の交換を無償にてして欲しいと伝えようとした
(事実私が携帯を購入した際はこのようなことがなかった)。
まず携帯からナビダイヤルで１分３０円かかる、数分待たされて
担当者に状況を確認するまで更に１０分以上待たされた。
"１０分も待たせるなら折り返しそちらから電話するのが基本
だろう"と私が言うと、"時間がかかりすみません"とは言ったが、
"こちらからの折り返しは当センターでは行っておりません"
とのこと。
私 "あなたのような常識の無い人とは話したくないので、上司
に代わって下さい"
担当者 "当センターには上司や責任者はおりません"
(先日同じ件で電話したら別の担当者は『上司の確認が
必要です』と間違いなく言った)
私 "会社という組織で上司、責任者が居ないなんてそんな会社
ないだろう"
担当者 "私の言うことを信じてもらえず残念です"
281:名無しさん
10/03/13 00:07:22 0
↑の続き
数回の会話のやり取りの後、私の依頼は無償修理の対象外と
言われた
担当者 ”その旨は修理規約に書かれております” 私"規約のどこに
書かれておりますか？ "担当者 "通話料金を気にしてるようですが、
全部読みますので、７，８分程かかります、いいですか？"
私”電話料がもったいないので、関係の無い箇所は省いて下さい”
担当者 "では読み上げます。１、保証書の提示が無い場合" 私"保障書は
製品と一緒に送ってます。関係の無い所は省いて下さい "担当者
"いえ、これは規約ですので、全て読み上げる必要があります"
私"客に高い電話料を負担させないで下さい。ではそちらから折り返し
の電話をお願いします" 担当者 "当センターでは折り返しの電話は一切
行っておりません" 私"あなたとでは話しが出来ません。上司と変わるまで私は何も
言いません"
数分の沈黙後
私"では、再度私の言い分を修理担当者に伝え、再度考慮してくれるよう
に伝えて下さい。それだけです" 担当者"先ほど、私とは話しをしたくない、
と言いましたが、私が答えて良いのでしょうか？"
私"私の言い分を修理部署に伝えるだけで良いです。あなたは何も
言わなくて結構です" 担当者"私の回答が当社としての回答ですので、
これ以降は何も出来ません。そちらばかり言いたいことを言わずこちらの
言い分も聞いて下さい" 私"そちらから折り返し電話をくれるなら聞きます"
担当者"そういうことは出来ません。ではそちらは当社の言い分を聞きたく
ない、一方的に自分の言い分だけを主張してるだけですね？ということで
いいですか？"
↑こんな応対あるでしょうか？保証期間内の修理でも片道の送料は客に負担
させ、コールセンターへの通話料も高く、なかなか繋がらない、さらに平気で
１０分近く待たせる。命令口調で"こちらの話しも聞け"と言う。
また、修理の進捗状況もこちらから高い通話料を負担して客から聞かなければ
ならない。また５日前に進捗を尋ねたら『担当者よりお客様にお電話します』
と言ったが電話が来ない。嘘ばかりつく
282:名無しさん
10/03/13 00:08:14 0
ここの会社は最悪
ここの会社は最悪
ここの会社は最悪
283:名無しさん
10/03/13 00:21:56 0
気持ちは分かるし「上司や責任者はいない」と言うとか（近くにいないとか、今出られないとか、そういうシステムになっていないとかの説明ならまだ分かるが）の向こうの不手際もあるけどさ、
相手も人間なんだから言葉尻を捕まえて揚げ足取りしてみたり攻撃的な口調で応対してたりしたら向こうもそれなりの態度になっても仕方ないかなとは思うよ。
電話代も気にしてたら仕方ないから、そういう時には毒を食らわば皿までもの気持ちでとことんまで相手してやろうじゃないのと言う覚悟が必要だ。
小傷程度のものも気にしても仕方ないからフィルムでも貼って誤魔化すか、どうしても我慢ならないならさっさと返品するか売り払うのが得策だ。
284:名無しさん
10/03/13 00:49:00 0
ほんとにここまで神経質な客って居るもんなの？
285:名無しさん
10/03/13 03:03:11 0
そりゃいるだろｗ
特に、神経質で無知で悪意のないユーザーとなるとサポートも大変だろう。
286:名無しさん
10/03/13 03:11:27 0
> あったので、剥がしたところ、シールの跡がくっきりと残って
> いたので、水を含ませたティシュで軽くこすったことろ、
> 目立ちはしないが、斜めから見ると小さい傷が出来ていた。
ほぼ自損じゃん
ティシュ使うこと自体間違い
やからもいい加減にせい
287:名無しさん
10/03/13 07:31:07 0
エイサー買って難癖付ける下品な客も、クソ品質で有名なサポートも、どっちもどっちの気がするね・・・
288:名無しさん
10/03/13 07:44:41 0
と言って、工作員はサポートの負担を減らそうとしているのでしたとさｗ
289:名無しさん
10/03/13 10:18:43 0
スレタイがアンチマンセーなのにあまり荒れないもんだな
290:名無しさん
10/03/13 14:16:12 0
|
＼ __ ／
＿ （ｍ） ＿ﾋﾟｺｰﾝ
|ミ|
／ ｀´ ＼
('A`) そうだ、エイサー買わなきゃいいんだ！
ノヽノヽ
くく
291:名無しさん
10/03/13 14:49:28 0
もうすぐ春だね
292:名無しさん
10/03/13 19:31:04 0
ティッシュで軽く拭いたぐらいで付く傷なら、遅かれ早かれ付いていただろうに
それぐらいで液晶交換ってどんだけ神経質なんだ
293:名無しさん
10/03/13 20:21:36 0
液晶に関わらず『キズ』に対しては、最初から付いている以外は保証利かないだろ
通常使用（置いておくだけで）でキズが入る事なんてありえないもんな・・・それすら分からない客もいるのか・・・
サポのにーちゃんが悪いと訳ではなく、保証内でもナビダイヤルや修理送料自己負担とか、サービス品質自体、
融通の利かない事とか愚痴ろうと思ってたんだが、サポ側に同情してしまうじゃねーかｗｗ
294:名無しさん
10/03/14 02:37:45 0
言っておくけど、エイサーのサポートは法務顧問も含めてここを逐一チェックしてるからね
サポートの質をほめるのは構わないけど、貶したり変な事書くと名誉毀損や風説の流布
そして威力業務妨害など、場合により様々な訴訟の対象になるからね
何かあったときのために、通話記録も全部録音してあるし、ここのログは全て保存されている
防御に関しては攻撃まで含めて全方位だ
これはガチだから、覚悟して書き込むようになお前ら
295:名無しさん
10/03/14 04:57:32 0
口の悪い人からは便所の落書きとまで言われるようなこんな場所で、そんな安っぽい脅し文句で口封じしようとしても無駄だよ
296:名無しさん
10/03/14 05:34:40 0
グーグルアースで日本エイサーカスタマーサービスセンター調べたら、コジマ電機なんだけど、これは？
297:名無しさん
10/03/14 06:20:01 0
>>296
既出だ
>>174-176を見よ
298:名無しさん
10/03/14 06:29:49 0
事実無根の不当に貶める書き込みあるの？
299:名無しさん
10/03/14 08:09:36 0
2ch全体が事実無根に溢れてるのに何を今更
300:名無しさん
10/03/15 17:13:39 0
・エイサーはメーカーです。(粗○品PC)
・修理工場は関東で別会社で週末休み
・サポートは関西で別会社で24時間365日((JR難波近くで派遣募集の常連)
連携やシステムも別々で悪いけど、結局は安い費用でサポートを外部委託してるのが悪い。
サポートにはそれなりの費用が必要。
消費者センターを使ってもいつもの事なので良くならないし、改善しないのです。
知らない客と派遣スタッフが一番気の毒やな。
301:名無しさん
10/03/15 19:46:16 0
粗品
302:名無しさん
10/03/15 20:06:44 0
＞消費者センターを使ってもいつもの事なので良くならないし、改善しないのです。
対応者個人のクレーム（言葉使いや態度等）なら対応（減給や解雇等）できるが、
エイサー社そのもの（サービス品質）へのクレームはまず無理だろう
「他のメーカーなら・・・」というのを基準にクレームをすると、
消費者センターでも「規約上の違法性が無い以上は、エイサーのＰＣが嫌なら他のメーカーのを買えば良い」という答えに行きつくだけだしな
まあサポートに金をかけたがらない外資系メーカーでは良くある話ではあるけど
303:名無しさん
10/03/15 20:21:50 0
クレームがタカり&やつあたりだと
消費者センターもユーザーの味方が出来ない
304:名無しさん
10/03/15 20:41:59 0
DELLの中国人のほうがﾏｼってことか。
最近はDELL買ってねぇからしらんけど。
305:名無しさん
10/03/15 23:21:07 0
ごめん、サポート舐めていたわ。
このスレ見るまで「それはないだろう」と思っていたが、いざ自分がacerの持ち主になると酷さが実感できた。
既に出ているかも試練が今日サポートに電話していろいろ聞いて気がついたこと書いとく。
306:名無しさん
10/03/15 23:23:46 0
>>305
よろ！
俺も舐めてて買うかどうか迷ってるんで・・・
307: ◆lxFbWE0XiSKv
10/03/15 23:25:54 0
-acerは「部品は現地調達」、つまり「英語キーボード」が日本で修理すると「日本語キーボード」で帰ってきます
せめて同じ型番の互換性の有るもので修理してくれよ。おい。
-上スレの「サポは外部委託」は本当。マジで上の人居ない。
-日本acerと海外のacerは別物。連絡もしないらしい（サポの人が言ったので信憑性は薄いが）
-部品交換も「修理工場で本体を確認」するまで「部品の在庫」があるかすら解らない。
（ごめん、富○通でも最低自分の所のストックぐらいは調べて連絡を寄越してくれたのだが…。）
-ITW(電話越しで言われたからスペル意聞き違いかもしれんがそんな感じの3文字)の国際修理みたいなのは有って無き如し。
昔修理に出したS○NYとかIBMの海外サポートが如何に素晴らしいか実感できた（したくない）
-日本国内有償修理は1万5千７５０円＋部品代（キーボードは４０００円ぐらいと言われたが、上限は示されなかった。ガクブル物である）
-送料は此方負担は本当。修理見送っても7千円チョイの負担が強制される。2ヶ月置くと向こうで勝手に処分。マニュアルに書いてあるので問題なし、らしい。
-「９０日間作動保証」は、実質的に「買って一ヶ月以内」にサポに送った人に適用される。購入者は注意。
購入前に一度サポセン(0570-016868)に電話して自分の使用例を伝えて、確認してから購入をおすすめする（サポートを期待するな）
-日本国内では英語キーボードのついたacerは（例え店で購入でも）個人輸入にあたるので修理は行えない。富士通やIBMとは別物だと思うように。
308: ◆lxFbWE0XiSKv
10/03/15 23:42:51 0
-ヨーロッパacerで行える合法的に「ドイツ語キーボードに変更」などの例は日本では適用されない。
というか、日本acerには部品ストックが無い（と言われた）。
そして、海外のacerみたいに「アメリカからアルジェリアへ」等のように部品を送ったりは出来ないらしい。これは海外acerだけの特権と考える事。
-Win7いらない（私は＊nix使う）場合、Windows7のEULAに同意しなくても（電源ボタン押しただけで）お金の返金はされないと言われた（日本acer）。
しかし、しつこく米acer（1-408-533-7700）に電話して問い合わせた所、なんかようやく上の人に繋がって、例え日本でも返金は行うとの事。
これは日本語版Win７homePremiumのマイクロソフトEULAに記載されているので、法的には日本acerが代行するべしと言われた。
サポセンに電話しても否定されるので本社（03-5324-2788)に電話して、
「OEMのWindows７homePremiumを使用しないので返金してくれ。買ってからEULAに同意していない。返金しない場合は
商法45条違反として東京都千代田区霞が関1-1-1 電話 03-3581-5471にある公正取引委員会に報告する必要があるので
速やかに返金手続きを開始してほしい。」と伝えて、このとき、「電源入れたからダメ」と言われるが、「EULAに同意していない」と伝えれば良い。
私はこの情報を知ったのが遅すぎた（サポート期間過ぎ）ので返金が叶わなかったが、Windows使うつもりが無い
（既に実費でbusinessライセンス購入済みの場合は）この手続きを行うと日本円で5千円ぐらい戻ってくる。
以上、きちんと元ソースがあるので疑うのならacerUSAに電話して(上の人につないでと言って)聞いてみてくれ。証拠あるから。
工作員と言われるかもしれんからロダに自分の買ったのid付きで挙げとく
URLﾘﾝｸ(www.dotup.org)
URLﾘﾝｸ(www.dotup.org)
309: ◆lxFbWE0XiSKv
10/03/15 23:55:59 0
とりあえず今日は電話だけで疲れた。なんか聞きたいことが有るのなら早めに願います。
日本語版キーボードはAEZA３J00010DJA95300700 MODEL:ZA3 VERSION：JAPANESE MADE IN CHINAと書いてあるが、
現状英語版キーボードの入手が非常に困難。Yahooオークションで数点見かけるぐらい。
日本国内でAcer Aspire １４１０互換「英語」キーボード （ZA5と言われる型番らしい）を売っている店とか知ってるエロい人いません？
IBMのノーパソみたいに部品番号だけで購入出来ないの本気で困った（つーか小指が痛い。一応応急措置でキー入れ替えしてあるけどいまいちだし）
310:名無しさん
10/03/16 00:00:22 0
詳細長いのは有難いんだけど、使えなくなるって故障とかじゃないの？
311: ◆lxFbWE0XiSKv
10/03/16 00:09:18 0
>>310 "使えなくなるって故障とかじゃない" 意味kwsk
自分はキーボードにコーヒこぼした。左Ctrlキーが効きにくくなってる。非常に不便。昔から英数キー配列で使ってるので。
もう少し主語を入れて質問願います。キーボード故障という意味なら、そうです、現状故障しています。
312:名無しさん
10/03/16 00:14:40 0
やたら性格が細かい人っぽいっていうのはわかったよ
313:名無しさん
10/03/16 00:18:01 0
>>311
すんません
省力しすぎましたｗ
（不具合らしきものに対するメーカー対応の）詳細（が）長いのは有難いんだけど、（PCが）使えなくなるって故障とか（にたいするメーカーの糞対応に対しての不満）じゃないの？
314: ◆lxFbWE0XiSKv
10/03/16 00:24:34 0
うん。まあ、私が安物買いの銭失いしたと思って笑ってもらって構わない。
修理の際は重箱の隅を突くぐらい細かく聞かないとイケないと理解していたはず…愚かな>>３０５ >>307-309め！
まだ慌てるような時間ではない。 落ち着いて、 タ イ ム マ シ ン を探すんだ！
そして細かいのは否定しない
名無しにもどりますシノ
315:名無しさん
10/03/16 00:33:55 0
タイムマ ンで戻ったとしてさ。お前さんはどこのやつを買う気なんだ？
316: ◆lxFbWE0XiSKv
10/03/16 00:46:27 0
こちとら百戦錬磨のノーパソ使い。Pent２００Mhzの時代から個人輸入を行った！
（PCが）使えなくなるって故障とかに対するメーカーの糞対応に対しての不満など朝飯前！
自 己 責 任 の十字架を背負ってきたからな！クソなサポートも、部品が無いノーパソも、型番不明機も経験済みや！
だがしかし、こいつは参ったぜ！ヒャハッハー！ 部 品 す ら 合 法 的 に公式から手に入らんとは！（テンションが変）
いま中国語の辞書片手に、OEMの部品メーカに出すメール書いてる。日本での購入自体は（一個単位でも）できるみたい。
正直不満だらけ。それぐらいクソッタレな対応。富○通が天使に見える。少なくても日本語通じたし。
とりあえずVaio P （これが第２候補だった。ただ個人的にキーボードが嫌だったのだが…） まあ、タイムマ ンが無い以上、
これは無駄な会話。
おやすみ
317:名無しさん
10/03/16 00:52:17 0
過去には戻れないって事でこのスレも終了だな
318:名無しさん
10/03/16 03:16:09 0
>>309>>316
そのガッツは凄いと思うけど、普通にヤフオクで買うのではダメな理由でも何かあるのかい？
手間や国際送料考えたら、その方が個人的には良いと思うのだけれども。
319:名無しさん
10/03/16 09:49:06 0
オフィシャルサイトにも載ってないエイサー本体の電話番号が出てる・・・
320:名無しさん
10/03/16 10:05:01 0
？
321:名無しさん
10/03/16 19:58:35 0
世界各国のacerに電話したのか・・・
非公開のはずの日本本社番号とかも調べあげたのか
どんだけ、つわものなんだよｗ
一つ訂正するなら、購入前相談は0120のフリーダイヤルが公式に明記されてたはず
せめて買う前の相談くらいナビダイヤルじゃなくてフリーダイヤルでしておきたい
322:名無しさん
10/03/16 20:23:35 0
非公開じゃないだろｗ ただの代表の電話番号。
323:名無しさん
10/03/16 22:40:39 0
富士○・シャー○・H○コンパ○ク・等のPC修理担当したけど
ノートに、コーヒーなんかこぼしたらどんな状態であろうが
修理受けた場合、無条件でキーボード・MB・CUP・ドライブ全買取修理で莫大な金額がかかる
どうしてもキーボードのみ交換修理の場合は客に念書をとることになっている
あえてもうひとつ言うと、PCは家電と違って部品の取り置きする義務は無い
一年保障であっても修理を必ず全対応する義務が無い
ただし自損以外の場合、在庫の新品PCか、同クラスのPCに交換修理＋保障は残り三ヶ月であればその期間だけ
そのため主要部品以外の取り置きは無いと思っていたほうがいい
代換え部品での対応は当たり前
ってか、何でかしらんけど
ここに修理トラブルで書き込む人達は（今のところ二人だけ）
自損でトラぶったのに、メーカーに責任を押し付けるんだろう
こんなトラブルは、どのメーカでもブラックリストに入ってもおかしくないケースだよ
324:名無しさん
10/03/16 23:27:46 0
>>311
307でいきなり「英語キーボードが…」って書いてるけど、英語キーボードにコーヒーこぼして
不調になったので応急処置的に日本語キーボードに換えた状態で写真を撮ってＵＰした・・・
っていう状態なのかな？
それとも日本語キーボードにコーヒーこぼして、どうせ換えるなら英語キーボードが欲しい
けど日本エイサーが売ってくれない・・・ってこと？
そもそも307と308の段階では、あれこれ書いている割にはＰＣが故障したのかどうかさえも
書いてなかったので、読んでもわかりにくいのであった。
325:名無しさん
10/03/17 13:41:39 0
＊長文は馬鹿っぽい＊でいいよ！
326:名無しさん
10/03/18 04:23:31 0
そもそも別会社に委託していて、そこの品質が悪いって事が致命的なんじゃない？
まあ、客のサポートなんて負債くらいにしか考えてないからこうなるんだろうけど……
品質が低いのも、そう思えば納得がいくでしょ
廉価なＰＣには廉価な理由があるって事で、割り切るしかないんじゃないかね
327:名無しさん
10/03/18 07:40:21 0
今週 ネタじゃなくてエイサーのM3800買いにいくお なかなか速いらしいから楽しみだお
328:名無しさん
10/03/18 08:21:57 0
>>326
> そもそも別会社に委託していて、そこの品質が悪いって事が致命的なんじゃない？
不治痛さんじゃないのｗ
329:名無しさん
10/03/18 09:48:15 0
どうでも良いが昨日エイサーのCMを見た
330:名無しさん
10/03/18 10:12:45 0
安いくて小さいという理由からWindowsビギナーの購入者も多いのに、アフター
サポートの悪さで客を逃すのはもったいないと思う、本当に。
331:名無しさん
10/03/18 12:17:09 0
>>330
いやいや； ビフォアーサポート(説明書)も最低限以下だぞ。
外国ベンダはどこもそうかもだが。
PC/Windowsビギナーなら、説明書で学べる日本ベンダーから選ぶべきだなぁ。
332:名無しさん
10/03/18 13:13:55 0
ここ読んで修理に出すの怖かったけど勇気を出して送ってみた。
２週間もしないうちに戻ってきて、ちゃんと直ってるっぽい＆他は壊れてなさそう
保証期間内だったので修理代はただ。あまりにも普通すぎて拍子抜けした
333:名無しさん
10/03/18 13:35:00 0
>>332
一部の人が騒いでいるだけ。
334:名無しさん
10/03/18 13:58:16 0
いや、一部の人っていうか、ギャンブルみたいなもんだから
それに１００人出して１００人が直ってないってことはないでしょう
ただ、他に比べて圧倒的に再修理の率が高いというだけのこと
他が１％ならここは１０％とか、そんな具合で騒がれてるんでしょう
335:名無しさん
10/03/18 16:17:49 0
ハズレを引いてしまった場合の再修理率が半端無いって事だろ
普通に使えてる分にはコストパフォーマンスは高いPCと思うが・・・
物を売る側とすれば、それらが使える事or自分でこれから学習するのが前提なのは普通
携帯ショップなんかで100円で始めてのPCがacerの奴は書店で参考書を買うなりするのが普通だろ
逆に国内メーカーの説明書は過剰説明されすぎ
まぁそれも含めてサービスなのだろうけど、外国ベンダーなら純粋に機器としての取説になっているのは不思議ではない
336:名無しさん
10/03/21 11:40:04 0
>>333 が工作員のような気がして仕方がないが……
実際エイサーのサポートがクソかどうかはともかく、少なくとも、
決してユーザーフレンドリーではないのは事実
送料片道負担という時点で、どうしようもない
ソニーやＮＥＣと比べてもWebサイトの充実度も天と地の差があるし
他社はより便利に使ってもらうための方法や知識が掲載されてる
一方のエイサーは、リコールになってもおかしくないような失策も含めたセルフリペアの方法を掲載してるだけ
そりゃあ愚痴の一つも言いたくなるだろう
337:名無しさん
10/03/21 23:11:28 0
同じ外資でもHPのほうがサポートとか商品の質では上だな
338:名無しさん
10/03/23 12:55:40 0
ビジネス向け導入部門をきちんと培ってこれる企業姿勢の会社とは
そもそも性質が違うだろ。いろんな意味でacerは個人相手。
339:名無しさん
10/03/24 12:23:52 0
でも法人で購入しちゃう人達もいるから怖いんだよねー
会社だろうと何だろうと、壊れたらみんなここのサポートに電話することになるから
340:名無しさん
10/03/24 15:45:01 0
AcerもVeritonなど法人向けモデルもあるけど
個人相手だけの商売じゃないだろう
341:名無しさん
10/03/25 16:06:06 0
ここのサポート入れ替わり激しすぎて笑えない
派遣会社の募集常連に名を連ねてる上に、ドンドン時給が下がってる
うちの友人もここ受けたけど、入社後ほどなくして辞めた
以前居たコールセンターとは天と地の差があるほど社内統制や教育がおかしいって言ってる
言葉遣いとかについては教育はするけど、１日５０件取れと言われ、無駄があればすぐに檄が飛ぶ
５０件なんてまともにサポートしてたら無理に決まってると言っていたが、確かに同意だわ
そして、ここを見てスゲー納得した
１件辺り１０分程度でこなすサポートって、テクニカルでは不可能だろう
なるほど、嘘を言う奴ではないと思っていたが、これほどひどいのかと
鬱病を発症して辞める人もいると言っていたが、確かに、こんな状況じゃなあ・・・
不景気に職が決まって良かったねと言ったが、不景気に常時募集してるってどういうことなのか、結局このありさまなんだな
342:名無しさん
10/03/25 21:58:50 0
>>338
いろんな意味で個人相手だとメールで返信すらしないのか？
343:名無しさん
10/03/26 19:09:39 0
>>341
募集要項とか見たり、派遣会社の担当から聞いたりしても
全然内情が伝わってこなくて、入社して初めて実感する地獄絵図
344:イライラ星人
10/03/27 00:08:29 0
皆さんに報告
先日、初期不良の修理で帰ってきた5810TG-D45が、今度はマウスのボタンが壊れてルー
再修理に出し、今日、エイサーから電話がかかってきた。
「
担当者：マウスの不良につきましては、たぶんBIOSのせいだと思います。
私：マウスのボタンの感触がおかしいんです。
担当者：ですから、BIOSかWindowsのシステムを修理すれば改善されると思います。
私：あのですね(怒x2) 物理的問題がHDDのシステムを改善しただけで直ったらミラクルですよ。
そんなことで直るなら、あなたたち修理サポートの窓口は必要ないですよね～
日本語わかりますかぁ～？？
担当者：かしこまりました。埼玉の修理工場に伝えておきます。
大変、申し訳ありませんでした。
」
まったく、次にまた再修理になった場合は、消費者センター経由で返金or被害者の会を設立し、民事裁判
被害者はここに集まれーーーーーー
345:名無しさん
10/03/27 00:35:42 0
>>343
外資系ですから！
346:名無しさん
10/03/27 07:11:58 0
なるほど～被害者を集めれるといいな
347:名無しさん
10/03/27 23:53:02 0
！！皆さん、注意してください！！
エイサーとかいう、無能な会社がこのスレを監視しています。
ご自分の墓をご自分で掘らない様、気を付けてください。
by今月で辞めるエイサーサポートの社員
追記：このくそ会社、不景気のうちにつぶれます様に...q(^o^)/
|
|
{ ! _,, -ｪｪｭ､ |
ｨ彡三ﾐヽ ｀ヽ ,ｨﾊミﾐミﾐﾐﾐﾐﾐﾐヽ､|
彡'⌒ヾﾐヽ ｀ー /ililﾊilﾐilミliliミliliﾐ|||||
ヾ､ /iiiiｲ!ヾヾﾐ､ﾐﾆ=ｰ-ﾐ||
＿ ｀ー―' i!ﾊ:.:.＼＼_::::::::::::::／:.| このスレは
彡三ミﾐヽ i! ヽ:.:.:.:冫': : :::／,,∠|
彡' ヾ､ ＿ノ i!:::￣二ー:: : ::::ｿ ・ ,| 無能なエイサーのサポートに
｀ー ' {ﾍラ' ・_＞ｼ;ﾃﾂ"''''"|
,ｨ彡三ﾆﾐヽ ＿_ノ ヽﾍ｀" 彡' 〈 | 監視されています
彡' ｀￣ ｀＼ ｰ-=ｪっ |
＿ ＿＿ ノ {ﾐ;ヽ､ ⌒ |
,ｨ彡' ￣ ヾミﾐミﾐﾄ-- ' |
ﾐ三彡' ／⌒ /￣￣ | : ::::::::::|
348:名無しさん
10/03/27 23:58:06 0
|┃三 ／￣＼
|┃ | |
|┃ ＼＿／
ｶﾞﾗｯ. |┃ |
|┃ ﾉ// .／￣￣￣ ＼
|┃三 ／ ::＼:::／:::: ＼ 呼んだかね？
|┃ ／ <●>::::::<●> ＼
|┃ | （__人__） |
|┃三 ＼ ｀ ⌒´ ／
|┃三 ／￣￣￣￣￣￣￣ ＼
349:名無しさん
10/03/28 09:43:25 0
修理出したら修理受付したとかいう連絡くるの？
350:名無しさん
10/03/28 13:52:42 0
>>349
こないです
351:sage
10/03/28 14:53:52 O
修理状況はサポに連絡すれば確認してくれる。土日祝の連絡は修理部署が休みの為、直前の平日情報になるらしいが。
352:名無しさん
10/03/29 00:25:33 0
|
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{ ! _,, -ｪｪｭ､ |
ｨ彡三ﾐヽ ｀ヽ ,ｨﾊミﾐミﾐﾐﾐﾐﾐﾐヽ､|
彡'⌒ヾﾐヽ ｀ー /ililﾊilﾐilミliliミliliﾐ|||||
ヾ､ /iiiiｲ!ヾヾﾐ､ﾐﾆ=ｰ-ﾐ||
＿ ｀ー―' i!ﾊ:.:.＼＼_::::::::::::::／:.| >>347
彡三ミﾐヽ i! ヽ:.:.:.:冫': : :::／,,∠|
彡' ヾ､ ＿ノ i!:::￣二ー:: : ::::ｿ ・ ,| ちょっとこっちに来い
｀ー ' {ﾍラ' ・_＞ｼ;ﾃﾂ"''''"|
,ｨ彡三ﾆﾐヽ ＿_ノ ヽﾍ｀" 彡' 〈 | お前には愛社精神の再教育が必要だ
彡' ｀￣ ｀＼ ｰ-=ｪっ |
＿ ＿＿ ノ {ﾐ;ヽ､ ⌒ | あと３０年時給１０００円で働く権利をくれてやる
,ｨ彡' ￣ ヾミﾐミﾐﾄ-- ' |
ﾐ三彡' ／⌒ /￣￣ | : ::::::::::| １日５０件電話を取れば、時給を５０円ＵＰしてやろう
353:名無しさん
10/03/29 21:13:50 0
>>352
＞ちょっとこっちに来い
わかりましたv(^o^)v あっちに行きます。
＞お前には愛社精神の再教育が必要だ
あんた見たいな腐った人間には、基本的人権・世の中の常識の再教育が必要だね。
＞あと３０年時給１０００円で働く権利をくれてやる
あんたには、あと60年間、日本人から恨みを買わせてやる。
＞１日５０件電話を取れば、時給を５０円ＵＰしてやろう
あんたは、倍の100件取ってね。 そしたら上司に言っといてあげる。
354:名無しさん
10/03/29 22:40:59 0
流れに吹いた
けど、現場の人からすればシャレにならん切実さだろうな・・・
355:名無しさん
10/03/31 13:55:45 0
ピザがエラそうにしてる職場
356:名無しさん
10/03/31 15:46:18 0
|┃三 ／￣＼
|┃ | |
|┃ ＼＿／
ｶﾞﾗｯ. |┃ |
|┃ ﾉ// .／￣￣￣ ＼
|┃三 ／ ::＼:::／:::: ＼ 呼んだかね？
|┃ ／ <●>::::::<●> ＼
|┃ | （__人__） |
|┃三 ＼ ｀ ⌒´ ／
|┃三 ／￣￣￣￣￣￣￣ ＼
|┃三 ／ POPEYE ＼
357:名無しさん
10/03/31 20:40:13 0
901 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03/30(火) 01:59:02 ID:PMwCPr0n
このPCのacアダプタのコネクタが抜け易いって事だけど。
自分もかなり抜け易くてちょっとチェックして貰おうとメーカーに送る事になりました。
やっぱりこれは仕様みたいですね。
仕様と言われればもう何も言い返す言葉はなく、承知した次第であります。
自分はあまりPCは詳しくないからだけど、何度も抜けるようだと中のHDD等はダメージは受けないのか心配です。
そう思うともうちょっとロックが掛かって抜け難い仕様にするのが良いと思うんだよね。
どうしたら良い？ってメーカーに聞いたらびっくりするような返答でした。
「テープで固定するとか、何かしらの工夫をしてください。バッテリーを付けっぱなしにするのも改善策です」と。
自宅で据え置きにして使う自分はバッテリーを使う習慣もなく…。
でも、据え置きでもパソコンの位置を数センチずらすだけで抜けるコネクタって、今までなかったのでびっくり。
安かったから諦めますが、メーカーには不良ではないが設計ミスだと思わないのかな？
極め付けに「今までコネクタが抜け易いという意見は一度も出てきたことがありません！」
tまで言われるし、送らなきゃ良かったかもしれないです。
なんか自分反省…
902 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03/30(火) 02:03:31 ID:G9pzRjbs
相変わらずの糞サポート
903 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03/30(火) 02:05:06 ID:PMwCPr0n
>>901
ごめんね、PCのモデル名を忘れてましたね。
AS5740-15です。
358:名無しさん
10/03/31 20:43:43 0
904 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03/30(火) 02:09:23 ID:8o8QL12f
>>901
>>据え置きでもパソコンの位置を数センチずらすだけで抜ける
>>「今までコネクタが抜け易いという意見は一度も出てきたことがありません！」
>>tまで言われる
そりゃあ、単にあなたの個体のｺﾈｸﾀ部分が不良だってことだろ？
さっさと初期不良交換か返金ですましておけばいいものを。ｱﾎﾀﾞﾅ
905 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03/30(火) 02:12:26 ID:PMwCPr0n
>>904
それがね、初期不良と認めてくれないのですよ。
「弊社のPCは全てこのような具合です」というので、もうこれは仕様ですねと認めるしかないのです。
初期不良と言っていただければそれで済むのに。
おかげで返品もできない次第です。
しょうがないからメーカーから言われたとおり、テープで固定するしかないみたいです。
359:名無しさん
10/03/31 22:01:22 0
722 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03/16(火) 10:52:53 ID:OuaXeCDz
AS5740-15を使い始めて５日ほど。
ACアダプターが異様に抜け易いんです。
ちょっとパソコンを傾けたり、コネクタの位置をクルリと回しただけで抜けることもあります。
こういうのは私だけでしょうか？
メーカーに問い合わせましたが「そういう現象が多ければこちらにも報告があるはずなんですが、今のところはありません」
とのこと。
修理にしても２週間ほど掛かるらしいし、メーカーからの解決策はバッテリを常時付けて下さいとのことでした。
でも私は家の中だけで使うのでわざわざ使わないバッテリーを付けて、バッテリーが消耗するのも何となくしっくり来ないし。
同じような人がいたら是非お話をお伺いしたく書き込みました。
723 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03 /16(火) 11:10:58 ID:+g62/sVc
>>722
同じような人の話をきいても仕方が無い。
ACｱﾀﾞﾌﾟﾀのｺﾈｸﾀがゆるい初期不良ってことで販売店で交換してもらえば？
728 ：[Fn]＋[名無しさん]：2010/03 /16(火) 11:55:22 ID:OuaXeCDz
>>723>>725
レスありがとうね。
書き込んでからの時間販売店にも問い合わせたり、メーカーに掛け合ったりしました。
販売店ではすでに在庫が無い為に返金対応しかできないと。
メーカーでは初期不良であっても基本的には修理とのこと。
メーカー在庫がなければ交換ではなく修理になりますと言われました。
仕事で使うPCなので悩む所ではありますが、できるだけ交換を望みなおかつ最短で出来るように、
来週の週明けにACERに着くように送りますとACERに申し伝えました。
これでちゃんと新しい物と交換してくれれば私は満足ですが、修理だと納得いかないかも。
わがままと言われればそれまでなんですが。
とても期待してたPCだけに残念です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
グダグダやってて返金期間も過ぎたんだろうな。
被害意識の強い情弱はエイサーを買わないこと！
360:名無しさん
10/03/31 22:20:44 0
うざいものをわざわざコピペしなくてもいいよ
361:名無しさん
10/03/31 22:47:30 0
ま、要領を得ない被害意識の強いgdgdユーザーもいるってこった。
ガセのネガキャンかもだがね。特にnotepc板では。
362:名無しさん
10/04/01 00:42:24 0
製品の質が悪過ぎるのは価格なりだから仕方ないのかな。
サポートは電話しても全然つながらないし、通話料がかかるのがなぁ
363:名無しさん
10/04/01 11:52:33 0
＜「そういう現象が多ければこちらにも報告があるはずなんですが、今のところはありません」
＜「今までコネクタが抜け易いという意見は一度も出てきたことがありません！」
ここさ、こういう事聞いてもいないのに言ってくるよね。
マニュアルなのが腹立つわ
364:被害者多数w
10/04/01 13:07:59 0
URLﾘﾝｸ(taka303.asablo.jp)
URLﾘﾝｸ(bbs.kakaku.com)
URLﾘﾝｸ(review.kakaku.com)
URLﾘﾝｸ(bbs.kakaku.com)
URLﾘﾝｸ(review.kakaku.com)
365:名無しさん
10/04/01 14:41:17 0
>>363
それはそれで自機の不具合が明確になるからよいのではないか。
366:名無しさん
10/04/01 19:10:29 0
>>361
まあ、コピペ元の書き込みをした人も馬鹿っぽくは見えるけどね。あほらしいと思いつつサクっと読んでしまったわ。
返金してくれると言ってるんだから、素直にそうして貰って別機種買うか、その機種が気に入っているなら買い直せば個体ごとの不良か製品自体の仕様みたいなものなのか区別が付くだろうし。
もし通販じゃなく店頭で買ったのなら、展示機だとどうなってるか買い直さなくても確かめる事も出来るな。
初期不良だから新品交換じゃなきゃ嫌だとか、バッテリ付けたくないって言うのも我侭だな。
問題がないはずだから修理しませんと言われて受け付けてもらえない訳じゃないんだから、修理に出してピンポイントで問題点を潰したほうが前よりマシになる可能性は高いと思うのだが。
バッテリもケチケチするようなものでもないし、そういうタイプの奴は外して放置して深放電させてしまって結局お釈迦にするのが落ちだろうな。
367:名無しさん
10/04/02 00:21:57 0
>>353
人たりねーんだよカスが！
分かったから戻ってこいやクソが！
残った人間なめてたらころころにしちゃうぞコラァ！
客多すぎてさばけねえの、分かってんだろがオラァ！
368:名無しさん
10/04/02 02:38:47 0
>>367
外野から意見するようで済まないけど、足りない人数で無理に捌こうとするから、まだまだこなせると上が思って無理を押し付けてくるんだよ
遵法闘争やストじゃないけど、現場で一致団結して限界超えてることを態度で示さないと
369:名無しさん
10/04/02 10:10:59 0
>>369
いや、団結してストでもされたら迷惑するの俺らだから
バカだろうとクソだろうと、サポートしてくれないと困るし
それに、団結する知恵なんて付けるような奴は組織が真っ先に首を斬るよ
派遣なんて何かあれば「来月からの契約更新無しね」で済ませられるんだし、その為の派遣だろうが
370:名無しさん
10/04/02 12:58:02 0
いつまでもこんなところで働いている奴が悪いんだよ
コールセンターの仕事なんて腐るほどあるんだから、こんなとこ辞めて
別のコールセンターへ行きゃいいんだ。ほとんどのコールセンターが
経験者優遇してくれてすぐ採用してくれるだろうからね。残ってる奴が悪い
371:名無しさん
10/04/02 16:30:20 0
全くのパソコン初心者（生まれて始めてパソコンに触った）当然メカ音痴の僕は
電源チョク切りなんかしてた。そして例によって故障したが修理に出して
4万ナンボかの請求書が来た。「ふざけんな！云々」と言ったらただになった。
でもやっぱり初心者は富士通にしとくべきだった。エイサーの説明書らしきものは
ペラペラで何をどうすればいいのか分からなかった。
そして例によって修理直後にメモリー交換を試みたがまた壊してしまった。
そこでまたまた修理に出すことになったがそれの修理代もただになった。
これはいいんだろうか？悪いんだろうか？
372:名無しさん
10/04/02 19:03:59 O
371は自分の無知を棚上げし、むちゃくちゃな俺的理屈で正当化してると勘違いの、典型的なジャイアンクレーマー
あんた気をつけないと、何処のメーカーでも要注意人物リストに入るぞ
373:名無しさん
10/04/02 20:01:32 0
巧妙にサポートの擁護してるだけでしょ
そんなジャイアンクレーマーが
Acerのサポートは最悪、というスレで
ただになったという話しを良いんだろうか？悪いんだろうか？
って書くとこ想像できる？
まぁ307-は本物っぽいけどねー
374:名無しさん
10/04/04 22:11:34 0
>>369
「同様の事例はありません」「言えません」ばかりの、想定問答通りの型にはまった受け答えしかしないサポートなんて要らんだろ
そんなものならWEBサイトのFAQや、録音を再生するだけの音声ガイダンスで事足りるわ
挙句の果てに時間に追われて焦っているのか人の神経逆撫でするような発言でもあった時には機械の方がまだましだ
単なる修理受付だけならプッシュホンを利用したシステムや留守電でも事足りるしな
人間が応対する意味がある本当のサービスと言えるのは、問題解決の手助けをしてくれるサポートだよ
375:名無しさん
10/04/04 23:04:19 0
職場にいるのは負け組み底辺の人生を謳歌することのできない
生きながらも死んだも同然の人間ばかりですから、働くモチベーションもないし
まして時給1050円ですぜ、いくらこの不況のご時世と言えど、
これで働くものにクオリティもとめられてもね
376:名無しさん
10/04/06 06:00:57 0
おいおい、俺時給1000円なんだけど・・・
なに、俺の時給低いの？
俺バカにされてるの？
いや、1050円になったからって喜びやしないけどさ
どうせ近い内に辞めるし
畜生・・・
377:名無しさん
10/04/07 10:58:35 0
エイサーサポート必死だなｗ
378:名無しさん
10/04/07 11:04:36 0
>挙句の果てに時間に追われて焦っているのか人の神経逆撫でするような発言でもあった時には機械の方がまだましだ
１日５０本とケツを蹴られ、達成できないと・・・あとは分かるよな？
そもそもデフォルトで１日５０本と言われ続けていて、対応長いと上司が横に来て監視する
さらにモニタリングも始める
そして、ここで○○して！ そうしたら電話を切れるから！ みたいなレクチャーが出る
とにかく「電話を切らせようと必死」になるのさ
君だって横で上司が鬼の形相で命令を入れてきたら、その通りにしないか？
１度の電話で１０分以上掛かる事は、俺達にとっちゃ死活問題なんだよ
379:名無しさん
10/04/07 11:09:41 0
>>371
ありえねーよ
そういう書き込み見て、俺もメモリ増設しようとしたけど失敗して・・・
とかで、有償対応が無償になると勘違いする客が出るだろうが
迷惑なんだよ、そういう書き込み
嘘吐くなksg
380:名無しさん
10/04/08 16:59:08 0
俺、今月中に辞めるもんねー！
バイバイ、カス共！
二度と戻ってこねーよバーカ！
プゲラ
381:名無しさん
10/04/09 01:56:27 O
前髪が抜けやすくなってベジータみたいになってきたんですが
サポートしてもらえますか
382:名無しさん
10/04/09 02:54:23 0
大変恐れ入りますお客様
弊社では髪の毛のサポートは行っておりません
例えばですが、リーヴ２１やアートネイチャーなどはいかがでしょうか？
……と、真顔で言われるよ
いや、掛かってきたらこういう対応になる
明らかに見当違いの問い合わせというか、なぜここにかける？
という客がいるからね
383:名無しさん
10/04/09 03:24:41 0
>>382
意外と親切だな
384:名無しさん
10/04/09 21:13:09 0
先日timeline 4810買って気に入って使ってるんだけど
延長保証も入ってないし、このスレ読んだら不安になってきたよ・・・
385:名無しさん
10/04/09 23:10:43 0
その不安が見事的中し、明朝、そのパソコンの電源は入らなくなっていたのだった、ﾄﾞ━m9(ﾟ∀ﾟ)━ﾝ!!
そしてAcerのサポートに電話し、その対応の悪さに怒りが爆発ﾄﾞ━m9(ﾟ∀ﾟ)━ﾝ!!
386:名無しさん
10/04/10 00:36:33 0
ASUSにしとけば良かったのにNE！
387:名無しさん
10/04/10 03:40:52 0
>>385
８日以内なら初期不良対応（修理）で着払いさせてくれるんだぞ？！
それ以降は送料片道負担だけどな！
あと、電話が繋がらなくても通話料掛かるけどな！
技術の低いサポートに当たると、保留されてちんたらちんたら電話代払わされるけどな！
そして対応が悪いと激怒したところで、消費者センター以外申し出る場所が無いけどな！
返金を頼みたい場合は小売店が吉だよ
NTT-Xだのアマゾンだのソースネクストだのは返品に応じねぇ
メーカー対応の一点張りだ
つーか何でエイサー買ってんだよｗ
俺もな orz
388:名無しさん
10/04/10 17:03:14 0
timeline買ったら筐体に小傷が有って、気になるので相談したら
「実用に問題のない範疇だから、修理も交換も駄目」と言われた
納得がいかない！
389:名無しさん
10/04/10 22:25:23 0
画面じゃなくガワの部分なら別にどうでもいいな
使ってりゃ小傷の1つや2つぐらいはその内付くだろ
390:名無しさん
10/04/10 23:21:48 0
>>388
ったりめーだろksg
お前みたいなのに限って電話がなげぇし掛けてくんなよ
そんなので交換してたらエイサーじゃなくても潰れるわボケが
391:名無しさん
10/04/11 00:31:05 0
>>390
あれあれ？中の人ですか？？
やっぱり気違いメーカーは中の人も気違いなんですねｗ
392:名無しさん
10/04/11 00:38:14 0
小傷を差し引いても気に入ってるし良い買い物だったと
今の時点では思ってるから満足だけどね。
393:名無しさん
10/04/11 00:58:28 0
TimelineはAcerの中では作りいい方かな
金属ボディで頑丈そうなのに、熱さ対策もしてあるらしいから
画面は例によってテカってるけど天板まではテカってないし
キー配列もエンターの外側にHomeなどがあるのは仕方ないにしても、カーソルキーの周りはすっきりしたな
Timeline以前のヘボAspireを使っている俺からすると、Acerなんか買わなきゃ良かったと思えてならないのが悲しい
394:名無しさん
10/04/11 00:59:23 0
メールしても返信がないんだが
395:名無しさん
10/04/11 01:27:11 0
>>394
一ヶ月半遅れて来る事もある
気長に待て
待てないなら電話して「メールサポートが機能してないなら電話で統一してくれ」と俺みたいに言え
396:名無しさん
10/04/11 11:16:26 0
>>344 です。
先日、4回目の修理から帰ってきました。
私は、埼玉のエイサーの工場（旧コジマ電気）に直接持っていきました。
場所は、Google mapのストリートモードで確認できます。
電話番号は、修理伝票に記載されている電話番号です。
よく見ると、PCに貼っている電話番後と違います。
そのため、Acerの会社と直接、話ができます。
まぁ、直接持っていき状況を確認してもらいましたが、作業者は「使用に差し支えない」と言い、譲らない。
担当者も「お客様が使用していて、ボタンの感度が落ちたんです」と言ってきました。
流石に、「購入してからずっと修理に出してんだよ！！」と怒りを通り越し、達観...
結果、翌日にPCが帰ってきましたが、今度は左スピーカーの所に大きなへこみ・全体的に傷が付けられている...
冨川さん、貴方は人間として生きる価値無いよ！！
名前を記載されたくないのであれば、きちんとした修理をしろ。
電話して、「次は、裁判所でお会いしましょう」と言いたいが、時間の無駄。
購入店が、Acerの本社（東京）と相談してくれ、返品を受け付けてもらえることに。
エイサーも、日本の市場に入ってきたのなら、きちんとしたアフターを惹くべきだ。
皆さんも、修理完了報告書に記載された電話番号に連絡を！！
0570-016868は、Acerの会社ではないため、何を言っても無駄！！
返品・交換はしませんの一点張り...
397:名無しさん
10/04/11 13:02:05 0
>>396
名前を出すのはダメなのでは・・・
まあ気持ちは分かるが、あなた本気で裁判で争う気かい？
まず消費者センターにでもたれ込むのがスジじゃない？
398:名無しさん
10/04/11 13:03:18 0
>>394
俺も修理に出した時、何回かメール送ったけど全て無視されたよ
修理の経過を知りたいんじゃなくて、ちゃんと届いてるかの確認をしたかっただけなのに
確か約三週間後に修理された本体がそのまま戻ってきた
このスレ見た感じだと修理期間自体は結構短い方かもしれないけど
修理の経過どころか、受領の確認の連絡が無い状態で三週間も待つのはかなり苦痛だった
（その間電話もしたけど、繋がらなかった。）
修理完了数日後にエイサーから電話がかかってきて
「弊社のサポートはいかがでしたか？アンケートにご協力頂けますか？」
よくそんな電話かけてこれるなと逆に関心した
一応事情を説明して、上記の理由からリピートは二度としない旨だけは丁重に伝えといた
定型文でもいい（良くは無いけど）から連絡を一回でもくれたら印象は全然違ったんだけどな・・・
399:名無しさん
10/04/11 13:40:34 0
ネット通販はいかんよな
といっても、ジョーシンだと特価品で「アフターサポートはメーカーとしてくれ うちは関与しない」なんていう
通販モデルを店頭で売ってたりする
400:名無しさん
10/04/11 15:01:35 0
>>396
おめでとう
>>398
以前、そのクレームを俺が言った
時間を短縮するために電話しないんだと
しかし、そんなこと言われた翌日に、修理状況の報告電話がかかってきた
...名前とか、個人情報は一切言っていないのにね
>>399
大事、そういうふざけた店は閉店していく
401:通りすがり
10/04/11 17:05:14 0
日本エイサー株式会社 営業部
〒107-0052
東京都港区赤坂4-7-16
セイカビル5F
TEL：03-5545-1185
FAX：03-5545-1186
Mail:jinfo@acer.co.jp
402:通りすがり
10/04/11 17:08:00 0
日本エイサー株式会社 カスタマーサービス
〒330-0834 埼玉県さいたま市大宮区天沼町2-636-2
TEL:048-640-3885
FAX:048-640-3886
403:通りすがり
10/04/11 17:13:13 0
日本エイサー株式会社 フリーダイヤル：0120-561-813 受付時間 10:00-18:00(月-金)※土日祝日・年末年始・当社指定休業日除く
404:名無しさん
10/04/11 17:37:51 0
>>403
それ、購入前ホットラインの番号だよ
そこに掛けても迷惑になるだけだ
単に購入に関するアドバイスをする窓口
405:名無しさん
10/04/11 19:18:51 O
営業部にかけたところで普通、個人対応なんてしてくれないだろ。そもそも販社なんかととの契約関係の部署だぞ。
修理部署にしたって普通は0570のサポが窓口になってるし、ルール無視で直接かけたところで煙たがられるだけ。
文句があるなら消費者センターなんかを通すのが１番。
貼付け晒しは勝手だが見当違いの晒しは逆に悪質と見られるぞ。
406:名無しさん
10/04/11 20:34:11 0
TimelineからのAcerユーザーで買った時から小さな傷とか有った・・・
でも今のところ快調に動いてくれていて、とてもお気に入り
このスレ読んでたら憤り通り越して、なんか悲しくなってきちゃった (´・ω・)
407:名無しさん
10/04/11 22:12:03 0
Acerは買ってはいけないメーカーであることを広く知れ渡らせるために
他のスレにこのスレのアドレスを貼りまくったほうがいい気がする
せめて2ch内だけでも、パソコン初心者購入相談スレッドや安いパソコン購入スレッドとかさ
これ以上被害者を増やさないように、地道に被害者が団結して。
あと価格.comの口コミにもこのスレッドは一読するようにしておいたほうがいいと思う
408:名無しさん
10/04/11 22:13:41 0
必死だな
409:名無しさん
10/04/11 22:17:34 0
必死なのはどっちだ。こんな便所の落書きにまで目くじら立てて
メーカーとして恥ずかしくないのか、わざわざ監視するなんて
410:名無しさん
10/04/11 22:58:41 0
HPもデルもこことかわらんだろうに イーマなどエイサー系列も同様
411:名無しさん
10/04/11 23:03:35 0
消費者が声をあげていかなければ腐った体質は改善されないからな
悪い膿はどんどん出して、健全なメーカーに生まれ変わるべきだ。
見てくれだけ良い物作ったって、こんなことじゃ直ぐに淘汰されちゃうよ。
412:名無しさん
10/04/11 23:33:29 0
hpは良質だが他はみな同じ
413:名無しさん
10/04/11 23:59:00 0
hpが良質とか寝言は寝て言え
414:名無しさん
10/04/12 00:11:50 0
EPSONのパソコン使ってる奴はおらんのか？あそこはサポートが凄いらしいが
415:名無しさん
10/04/12 12:12:29 0
HPはリカバリ安く提供するし、きちんと直すよ
俺もここのＭ5100っていうミドルタワーまだ使ってるけど、近年のHPはここよりまし
ま、でも、良質って言葉使うほどじゃねーよ
416:名無しさん
10/04/12 12:55:23 0
ｈｐと比べるのは余りにも酷。企業の規模が違いすぎるだろ。
せめてASUSぐらいと比べてやれよ
417:名無しさん
10/04/12 14:59:18 0
ASUSは1996年頃は母板で人気があった企業だからなぁ
あの頃は秋葉～ツートップ～ASUSの板とCPUとメモリの価格チェック
っていう流れの散歩を月に一回はしていたよ
若い人は名マザボT2P4を知らないだろうなあ
ACERは良かった時期が見当たらねー
たぶん田舎に潜り込んで安い仕事している在日の外国人か、
欧州でシェアナンバーワンとか謳った広告に引っかかった人しか買わないだろ…
418:名無しさん
10/04/12 15:49:19 0
国産とは値段が違うのだから比較にならないと思う。
自分で解決できる人、使い捨てでも諦めが付く人が買うべき
一般人が買うからややこしくなる。
419:名無しさん
10/04/12 16:28:42 0
ACER 2009年度PC出荷量は世界2位
URLﾘﾝｸ(japan.internet.com)
大量生産→激安販売→出荷量増加。
アフターやサポートが追いついていない。
420:名無しさん
10/04/12 17:43:45 0
「世界」でどうであろうと、日本法人の問題だろ。
日本でのシェアは小さいし、歴史も浅い。１台あたりの利益も低いはず。
サポート体制をそれなりに充実させるのは困難じゃないか。
421:名無しさん
10/04/12 19:19:07 0
皆さんで、被害者の会でも立ち上げませんか？？
NPO法人でも立てて、そういう企業を片っ端から叩いていけば...
まぁ、そんな勇気のある人はメール
noret690@yahoo.com
422:名無しさん
10/04/12 19:28:03 0
ﾏｼﾞｷﾁユーザーが集まりそうだなｗ 面白いかも。
423:名無しさん
10/04/12 20:57:49 0
そこまで深入りしたくはないな
こんな三流四流メーカーにこれ以上関わって、神経すり減らすのはもう御免だ
今使ってるのが完全にぶっ壊れるか、いい引き取り手がいて処分出来たら完全に縁切りたいね
424:名無しさん
10/04/13 17:45:22 0
まあ、当然だと思うけど、このスレで書いてる奴でエイサーを二度目買う奴はいないだろ？
被害者の会なんて作らなくても、買わなきゃいい
二度と買わなきゃいいし、友人がＰＣを買うときにはアドバイスしてやればいい
自作できる奴が節約するため～とかめんどくさいから～とか言うなら、BTO買えばいい
買ってるから「我々は消費者に支持されている」と、勘違いするんだよ
売り上げが劇的に落ちてくりゃあ、嫌でも改善を考えるよ
どうせサポートなんて、購入後の債務としか見てないんだろうよ
でなきゃ、保証期間内くらい送料もつだろ？
な、エイサーさんよ？
425:名無しさん
10/04/13 19:19:52 0
ACERと同価格帯でオススメのメーカ教えてくれよ
426:名無しさん
10/04/13 19:26:20 0
gateway
昔 日本撤退前はサポート一番で評判よかったんだけどなー
427:名無しさん
10/04/13 20:53:39 0
gatewayはACERに買収されて終わってるだろ
428:名無しさん
10/04/13 21:00:25 0
サポートは別だよ
429:名無しさん
10/04/14 00:09:38 0
数日前にM5811を修理に出したんだが、このスレ見てるとすごく不安になるな・・・
遅くとも二週間くらい経てば戻ってくるだろうと思ってるんだが
430:名無しさん
10/04/14 21:06:49 0
>>429
早くて二週間ってとこかな
431:名無しさん
10/04/16 11:37:25 0
そんなに心配しなくても大丈夫だよ。どうせ戻ってきてもすぐに修理に出す羽目になるだろうから。
ここのパソコンは一度でも修理しないといけないような不具合が発生すると慢性的に不調をかかえたままになるから
432:名無しさん
10/04/16 16:53:57 0
429だが、今日戻ってきた
慢性的になるのは怖いな・・・
433:名無しさん
10/04/16 18:47:31 0
ちゃんと直ってるか確認したほうがいいよ
434:名無しさん
10/04/16 18:56:30 O
>>432
修理速かったな、故障箇所特定が容易なトラブルだったのか？再発しない事を祈る。
435:名無しさん
10/04/16 22:10:23 0
>>433,434
ありがとう。
配送してから一週間で戻ってきたのでかなり早かった。
HDDが起動しなくなったのでHDD交換だけしたんじゃないかな。
まだ箱開けてないので後で確認してみる。
436:名無しさん
10/04/17 01:22:19 0
Timeline 3810Tは満充電されなかったり、リコールかかってたり怪しいけど
AS4810TGは大丈夫かな？このスレ読んでると不安になってきた・・・
437:名無しさん
10/04/18 22:14:39 0
スレタイはキチガイ曰く「エイサーのサポートは最悪」の意味
>>436
2chを参考にしないのが普通です。
438:名無しさん
10/04/18 22:30:13 0
＿＿＿_
／⌒ ⌒＼
／（ ●） （●）＼
／::::::⌒（__人__）⌒::::: ＼ と工作員が申しております
| |r┬-| |
＼ `ー'´ ／
439:名無しさん
10/04/20 01:43:21 0
サポートがひどいというより、エイサーという会社のサポートに対する「姿勢」と「方針」が悪いだけだろ
それ以外は派遣社員でどうせ済ませてるというのもあるし、派遣に愛社精神なんて求めても無駄だろ
自分が派遣で雇われたら……って考えれば、クソが氏ね！ とは思っても、エイサー万歳！ なんて思うかよ
もちろんその場その場では、建前ってやつで取り繕うけどさ
440:名無しさん
10/04/20 14:11:48 0
日本メーカーとかエイサー以外の会社のサポートは本体の正社員がやってるのかな？
441:名無しさん
10/04/20 15:05:21 0
>>440
それは無いと思う
求人とか見てもわかるだろ・・・メーカー直のサポート求人なんて見たこと無いぞ
多くてもマネージャークラスの1～2人が正社員で他は、他会社の社員（契約）や派遣だろう
SV位までは他会社にまるなげのお任せにしてるんじゃないか？
例えばだ･･･大手と言われるメーカーに就職して、サポートなんて仕事したいか？
企業的にはサポート出来る奴より開発や企画できるやつ、つまり会社利益に直結貢献できる人材を優先して雇うだろ
442:名無しさん
10/04/21 02:34:39 0
>>441
440が質問してると思ってるのか？
ちゃんと読んでみ
443:名無しさん
10/04/21 23:21:56 0
>>442
質問というより、独り言の疑問文に見える。
444:名無しさん
10/04/22 01:08:06 0
俺にはそんな些細な独り言に固執するところから440＝442に見えるのだが。
445:名無しさん
10/04/22 04:47:07 0
440だが俺じゃないぞ
いやまあ、こんなところで自演回避しても意味無いけど
あと、俺のＡＯＡ１５０がまた死んでやがる
正直、BIOSに欠陥があるのってリコール対象にならないの？
エイサーの言い分がまったく理解できないが、サポの派遣社員なんざいじめても意味無いしなあ
446:名無しさん
10/04/22 10:22:10 0
>>445
AOA150って
CPUがシングルコアのATOM1.6GHz/0.5MB(2次キャッシュ)にメモリ1GB
欠陥じゃなくて値段が安いから性能が低いだけでしょ
クレーマー(ﾏｼﾞｷﾁ)
447:名無しさん
10/04/22 14:39:23 0
ヒント：AOA150 突然死
448:名無しさん
10/04/22 15:09:31 O
BIOSアップしたら再発しないんじゃね？リカバで復帰させて更新で再発防止になると聞いたが、この情報はまちがいか？
449:名無しさん
10/04/22 16:57:32 0
困ってるなら対処方法があるのにアゲて書き込みか(ﾆﾔﾘ
450:名無しさん
10/04/22 20:07:00 0
>>447
お疲れさま中の人
俺もだが
451:447
10/04/22 22:17:42 0
中の人じゃないお。ヒントでググレカスと言いたかっただけだお
452:名無しさん
10/04/22 23:54:59 0
>>451
ＡＯＡ１５０の突然死って検索で出るんだな
家に帰ってまでエイサーなんて単語見るだけで吐き気がするから避けてたんだ
俺達はＡＯＡ１５０の突然死って言葉は絶対に客に使うなって言われるからさ
453:名無しさん
10/04/23 00:11:12 0
初の低価格ノートを購入しようとしたらレノボＧ５６０とＡＳ５７４１に
行き着いたのだが、2ｃｈで調べたら両方とも評判悪るいね
Ｇ５６０はキーボードやら入力関連だが、エイサーはメーカーサポートが最悪ってどうしようもないな
少し値段が高くなるが、とりあえず今回は国内メーカーのＡＭＤ ＣＰＵ搭載モデルにしようと思うが
次買い換え時期の５年後は、もう少しまともなサポートして、2ｃｈにいい噂が立つようにしておいてくれよ。エイサーの社員さん
454:名無しさん
10/04/23 01:58:35 0
情弱が安かろう悪かろうに何を求めてるんだか
455:名無しさん
10/04/23 02:12:17 0
安悪に多くを求めるから情弱なんですよ
456:名無しさん
10/04/24 11:30:11 0
結局エイサーのサポートに腹を立てたので、高いけど東芝を買った
なんつーか、根本的に造りがかっちりしてる感じがするね
あと、どうでもいいソフトも（あくまでエイサーに比べて）少ない
安かろう悪かろうを地でいくメーカーだったと、今さら振り返らざるを得ない
三回修理した俺のタイムライン、さよなら
態度の悪かったサポートさん、さよなら
二度と買わないよ、良い勉強になりました
457:名無しさん
10/04/24 12:55:37 0
ｱﾗｴｲｻｯｻｰ
458:名無しさん
10/04/24 14:45:37 0
エイサーにサポートを求めては駄目。サポートが必要なほどのスキルの人(初心者)が買うようなメーカーじゃない
ギャンブルのつもりで買わないといけないようなメーカーなので。ハズレ引いたらさっさとヤフオクで売り払え
459:名無しさん
10/04/25 01:08:33 0
>>458
初心者以外の方々はみんなギャンブルのつもりで買ってるんですか？
サポートの必要がない程のスキルの方の対処法は「ヤフオクで売り払う」ですか
保障期間内に物理的に故障しても、ヤフオクで売るのが常識なんですか？
スキル関係無いですよね？アホですよね？
あまり知ったかぶってると嫌われますよ
460:名無しさん
10/04/25 02:35:33 0
>>459
くだんの書き込み者ではないが、基本的にこの状況を分かった上で買っているならギャンブルだろう
何も知らなければ、レノボ、ＨＰ、アスーステック、ＭＳＩと似たような海外メーカーという認識以上でも以下でも無く、あ、安い！ ってとこだろうね
あと、まあオススメはしないけど、仮にヤフオクで売り払っても、しょっちゅう壊れるのは分かり切ってるので、
うちではちゃんと動いてました、という言葉の一点張りで貫けばいいだろう
もし修理に出した事が無いのなら、買った側が普通に修理に出せる
出していた場合、製造番号から過去の履歴が特定される事もあるので、ヤフオクで売ったとか、誰かに譲ったとバレてサポしてもらえない可能性あり
まあスキルは関係無いだろうなあ
ただ、この状況を分かっていて、かつ、ギャンブルではなくエイサーを買う！
って人は、どういう理由でエイサーを買ったのか、とても興味があるなあ
あなたは知らなくて買った人？
俺はそうだよ、知らなかったよ
ちなみにゲートウェイもイーマシーンズもサポートしてる会社も中身も同じだし、十把一絡げでいいでしょ
ブランドによる違いはあるけど、ゲートウェイもイーマシーンズも、購入後一年過ぎると電話サポートさえ有料
その分エイサーのがまだマシみたいだね
でも、Webサイト見たら分かるけど、プリンターが動かないとか、HDMI接続で不具合が出るとかでリコールや初期不良対応にならないＰＣを、
そういうことがあると理解した上で購入する気はまるで湧かないね
ちなみに今は友人に手伝ってもらった自作ＰＣ、動作も快適で不具合無し