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Dell,ニューヨーク州最高裁が詐欺的商法を認める判決
米ニューヨーク州司法局は米国時間2008年5月27日,米Dellと関連会社が
おとり商法(bait and switch)を行ったとして提訴していた件で,オルバニー郡の
最高裁判所が同局の主張を認める判決を下したと発表した。
同局によれば,Dellはサービス契約を結んでいる顧客に対し,適時のオンサイト修復対応を怠ったり,
コンピュータのハードウエアに手を加えるようし向けたり,フリーダイヤルのテクニカル・サポートに
電話したユーザーを長時間待たせたりするなどして,「消費者がテクニカル・サービスを受ける権利を奪った」(同局)。
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