08/09/21 20:47:37 0
こちらを先週購入しました。地デジ目当てだったのですが、製品・サポート体制とも問題があります。地デジ目当てで購入検討しているならやめた方がいいです。
1.録画済番組を再生しようとするとブルースクリーンになることがある。(一度ﾌﾞﾙｰｽｸﾘｰﾝになった録画ﾌｧｲﾙは何度やっても同じなので録画中の問題と推定)
2.ﾀﾞﾋﾞﾝｸﾞ10もMOVEも非対応
Sonyなんかも同じｿﾌﾄ使ってますがとっくに対応しています。
dellではupdateの公表予定はないそうです。
3.時間指定予約ができない(重複番組を微調整して録画ってのも無理)
4.録画時に画質が変更できない
5.リモコンのチャンネル設定が再起動するとリセットされることがある
6.Windowsの警告なんかの割り込みで録画が途絶える
7.ケーブルテレビの周波数変換パススルーに非対応
8.録画中は録画済みファイルの再生ができない
9.チューナーもリモコンもソフトも説明書がいっさい添付されてない。
今後webなどで公開する予定もないと断言されてしまいました。
10.ﾁｭｰﾅｰﾎﾞｰﾄﾞをつけているとD-SUB接続が検出されないことがある。
それとTV視聴ｿﾌﾄはｻｲﾊﾞｰﾘﾝｸ、ﾁｭｰﾅｰはｱｲｵｰが窓口だからそちらに問い合わせるようにとの回答。
両社からはOEM製品なのでﾃﾞﾙが窓口ですよと。
そのことをdellに伝えると、調べたらそうみたいですねと悪びれもせず。。。
しかも現在問い合わせをもらってもサポートできる情報はありませんと。
もうあきれてしまいました。
このほかにも、操作やマニュアル類もダウンロードページにあるのでダウンロードできますといい、
指摘するとあーありませんねぇとか、
調べもせずに平気で嘘をつく対応といい、
サポートできない製品を売り続ける姿勢といい、
デルの体質そのままだと感じました。