07/10/17 12:50:24 0
477>>
税法上の話をしているのでは？
今は４年だった気がするが。
479:名無しさん
07/10/17 12:54:55 0
>>477
お偉いコンサルの言葉ですねぇ・・・。
少しでも顧客の為に働いている人を対していう言葉かね。
480:名無しさん
07/10/17 13:24:17 O
>>451の理論ではPC故障原因No1のHDDの寿命すら欠陥商品になっちまう
481:名無しさん
07/10/17 20:14:22 0
>>476
話逸らす必要もないのになぜか必死だな。
チョソ叩き＝おまえのことだよ。ペドフォリアのアニヲタくん
482:名無しさん
07/10/17 20:53:25 0
>>478
10万以下なら償却対象ですらないし、30万未満なら一括償却できる。
措法67の8を使えば法定耐用年数なんて関係ないぞ。
中小企業でPC購入する際にはよく使われるんで451は覚えとくといい。
483:名無しさん
07/10/18 14:32:47 0
初めてここを見に来たのですが、質問してもいいでしょか＾＾
DELLのﾉｰﾊﾟｿD505の液晶に常時点灯縦線が入って症状進行しそうです
コンプリートケアがあと1年ぐらい残ってるのですが、
これって無料で修理してもらえるのかしら？
それとも部品代はこっちもち？
エンジニアが出張してきて修理してくれるのかな？
自分で調べる前にちょっと聞いてみたかった、ｻｰｾﾝ
484:名無しさん
07/10/18 20:19:06 0
>>483
保証内容による。事故(過失含む)による故障でなければコンプリートケアは関係ない。
標準保証を外してなければ、翌営業日オンサイトが3年間あるはずだが…。
オンサイトの場合は部品送付→出張修理。何らかの理由で呼びたくなければ、
引き取り修理も選択可能。
引き取り修理の場合は運送業者が箱持って来て、梱包→DELL→返送。
むろん運送費用は全てDELL持ち。
標準保証であれば24時間電話サポートも付いてるはずなので、とりあえず
電話して相談することをお勧めする。Optiplex/Latitudeの標準サポートは
個人向けの糞サポートとは違うから安心しる。
485:名無しさん
07/10/19 15:01:54 Q
まーでも、確かにHEATSINKが外れるっていうのもおかしな話だよね。BTXモデルもそのうちなるんだろうか・・
486:名無しさん
07/10/19 23:22:10 0
>>451 は契約者でもないのにDELLと交渉か・・・
たとえ客側に頼まれたとしてもふつうは断るところだろ。
社会人としての常識を疑っちまうな。
487:名無しさん
07/10/20 09:17:25 0
他所で聞いてもわからなかったのでここで質問させて下さい。
ヤフオクで、DELLの液晶モニタが「1年保証付！」などと多数出品されていますが、
これらのモニタはPC本体とセットで購入したものだと思われます。
手ごろな値段なので購入を検討していますが、
保証のことが不安です。
モニタ単体でもDELLの保証は受けられるのでしょうか？
モニタの梱包箱の中に納品書が入っていれば受けられるっぽいんですが。
488:名無しさん
07/10/20 10:40:14 0
>>487
壊れたら捨てるくらいの気持ちじゃないと。
法人でしかかったこと無いけど契約者以外だとサポートは無いと思った方が良い。
サポートが受けたければDELLに対して所有者の異動届みたいなものを出す必要がある。
個人購入はしたこと無いから個人だと知らん。
489:名無しさん
07/10/20 11:22:47 0
>>488
レスありがとうございます。
それではこの場合の保証というのは、
「出品者を介してDELLとやり取りする」ことで実現しているんでしょうか？
所有者の異動届をだすと、
恐らく「PC本体とモニタ」のセットで名義が変わってしまうと思います。
それだと出品者がPC本体の保証を受けられなくなってしまうわけですし、
さすがにそこまで出来ないですよね。
普通は液晶モニタの箱の中に保証書が同封されてるはずですけど、
DELLではそのようなものが入っていませんか？
490:名無しさん
07/10/20 17:54:33 Q
・SERVICE TAG
・顧客名
この2つが正確にわかれば基本的に問題無いと思いますよ。
もしPCとセット購入であればSERVICE TAGは本体側のものになるので、そこらへんは出品者によく確認する必要があるね。
491:名無しさん
07/10/20 19:37:13 0
>>490
レスありがとうございます。
そこのところも含めてDELLに電話して聞いてみました。
基本的に、PC本体とモニタをセットで購入し、モニタのみ譲渡したら、そのモニタには保証はつかないようです。
どうすれば保証をうけられるか、いくつかの案を聞いてみました。
●名義を変更する ○
※出品者→落札者に名義変更できるが、その後、再び出品者の名義に戻すことは出来ない。
※PC本体の名義も変わってしまうため、出品者がPC本体の保証を受けられなくなる。
●出品者を介して修理を依頼する ○
※ただし、セット購入時のPCと同機種のPCでモニタが正常に動作する場合は修理の対象とならない。
●サービスタグと名前を教えてもらう ×
※すいません、理由はなんだったか忘れてしまいました・・・
ただ、あくまでルールではということで、実際は柔軟に対応してるかもしれません。
結局、ヤフオクでの保証というのは「出品者を介して修理を依頼」という形なのかな？
あんまり信用できないし、488さんの言うとおり、保証は無いものと思っておこうと思います。
皆さんありがとうございました。
492:名無しさん
07/10/21 00:48:10 0
デルなんか買う気か？
気を確かに
493:名無しさん
07/10/21 09:35:17 0
最近 Note PC を購入し、初期不良のため今日返品します。
返品にたどり着くまでが長かったです。。。サポートも余裕で1時間くらい電話が繋がらなかったですし。
初期不良なのに 「すみません」 の一言も無かったですし。
そして初期不良でサポートにも満足いかないから返品するといっているのに、
送料はお客様負担でと言われたので頭に来ました。結局 DELL 負担で返品することになりましたが。
サポートの方は中国の方で、マニュアル通りの回答のみ。
営業から折り返しさせますということで、日本人の方から電話が来るのかと思っていたら
その営業さんとやらも、中国人の女性の方でした。
工場から出荷されてきたばかりの PC なのに 「工場出荷時に戻してどうですか」 を連発されました･･･
疲れた･･･
494:名無しさん
07/10/21 11:19:56 0
故障したら途方にくれるならDellの製品買輪無いほうがいいと思う。
「ありゃ故障したよ、サポートに電話する前に故障箇所見つけないといかんな。」
と言う環境があってスキルが有れば問題はさほど無い
さらに
「ありゃHDDか、あまってるHDDでも入れて故障したHDDだけ交換する交渉しよう」
という事が出来るならほとんど問題ないな。
初めての個人所有のPCで、ハードに関しては全くわからないという状況では
故障と思われるとき、それがハードの故障なのかソフトいの異常なのか
の切り分けさえ難しいんで、日本人オペレーターに必ずつながる
メーカー製にしたほうがいい。
故障の状況を電話でやり取りするのは非常に難しいので
いったん電話を切って、時間は掛かるけど症状を纏めてメールにして送るのがお互い時間の節約
これは、何処のPCでも同じ。電話でいらいらするのはお互いに無駄。
495:名無しさん
07/10/21 12:20:06 Q
>>491
規則としてはそうだろうね。
でも実際は顧客名なんて例え本人じゃなくてもちゃんと正確に言えればいいのよ。
496:名無しさん
07/10/21 13:10:58 0
>>494
故障で途方にくれる人はともかく
たいがいの人はそれくらいの事は当たり前にやってるけど
それで問題あるからこんなにスレが乱立してるんじゃないの
初期不良を認めないとか、故障してるのに認めずに保障修理を断られたり
何度か自腹を切らされた経験からスキル云々以前の問題がとても多いから
DELLは出来れば避けたほうがいいと思うな
497:名無しさん
07/10/21 23:06:02 0
デルは、絶対非を認めない
尊敬に値するよ
事故が起きても調査しないから、同じ事故が多発して被害が拡大する
ま、それでも放置してるケド
尊敬に値するよ
498:名無しさん
07/10/21 23:18:52 0
デルってそんなにサポート悪いですか？
うちはInspiron3800をずーっと2000年から使い続けてますが、
本体部分は一度も故障してません・・・
ただ、付属のバッテリーはソニー製だったせいか、発熱。。
あせって、サポートに電話したら、電池外してほっとけば冷めますって。
数時間経っても、冷めず。
デルに電話してなんなら、近くの消防署に持って行くと話したら、
対応ころっと変わって、無料交換します、ときたもんです。
デルのノートは国産その他と比べると、重いのでモバイルしようなんていう気も
起きないんですが。
まるで、アメ車のようで好きです。
499:名無しさん
07/10/21 23:23:26 0
>>498
一般的に、少しでも不具合がある、感じると
そのユーザは対象製品、メーカーを徹底的に、
特に匿名掲示板なんかではたたく傾向にあるんでこんなもんじゃないんでしょうか
逆に、あなたのように解決できてしまうと
まあこんなものだしいいんでないの、ってことに
500:名無しさん
07/10/22 00:28:54 0
>>499
本社の社員を呼び出しても、根本的に問題解決しようとする意向は無い
それがデルの姿勢
呼び出した場所が裁判所でもだ
501:名無しさん
07/10/22 10:48:55 0
>>498
買った人全員にトラブルがあったらいくらDELLだって潰れてるよw
502:名無しさん
07/10/24 01:45:46 0
工作員が頑張ってるから大丈夫だよ
503:名無しさん
07/10/24 04:11:30 0
inspiron1300
無線にしようと試み
buffalow WLI-CB-AGHP
買ったが、、
途中で引っかかって読みこまねぇ
・・・・仕様でつか？
504:名無しさん
07/10/24 10:19:12 Q
USBなのかminiPCIなのか何がどの画面で引っ掛かってるのかさっぱりわからん。
505:名無しさん
07/10/24 20:51:24 0
WLI-CB-AGHP は CardBus
Inspiron 1300 は ExpressCardSlot のみ
つまり、下手な釣りとゆー奴だな。
506:名無しさん
07/10/25 02:38:25 0
釣りかよ
507:名無しさん
07/10/25 04:08:00 0
いやマテ、"buffalow" だろ。きっと別物に違いない。
buffalow の検索結果 約 62,900 件中 1 - 10 件目 (0.15 秒)
508:名無しさん
07/10/27 17:58:15 0
皆さんの体験読んでからにすれば良かった・
主人が私の誕生日プレゼントにネットで購入してくれて
25日に届きました。
PCは三台目なので、スムーズに接続し電源を入れました。
機種はディスクトップの530Sです。
19インチ液晶の大きさにワクワク期待大でしたが
ナント！！ ヴィスタが起動しない。
インストールして下さいみたいな表示が？？？
サポートに電話すると噂通り中国人の男性が出て
事情を話すと それでは再インストールのDVDを用意してください。
と・・・新品を購入したのに自分で全て一から入れました。
ウイルスバスターも本来3年間有効なのに・・再インストールしたから
1ヶ月だけの期間限定有効となります。
昨夜主人がぶちきれてサポートに電話すると今度は中国 大連の楊さんという
女性・・・オウムのようにウイルスバスターに交渉しろと言います。
一時間後ようやく日本人男性から折り返し電話があり
やはり、dellでなくトレンドマイクロにこちらから交渉しろと言い通します。
皆さんのカキコは事実だと実感した次第です。
返品したいですが、確かに返金してくれるかどうか不安で対処に
悩んでいます。
509:名無しさん
07/10/27 19:29:32 0
返品は１０日以内だから早いほうがいいよ
それ以降はできないから。
返金は１ヶ月以上かかるのでそのつもりで。
事務手続き上最低そのくらいかかるとの事。
俺の場合は２ヶ月かかったし。
でも使う前でよかったね。修理だとDELLのやりたい放題で
泣き寝入りしかできないから。
510:名無しさん
07/10/27 20:35:20 Q
508みたいなのはどこのメーカーにしても同じような結果になりそうだなｗ
511:名無しさん
07/10/27 20:56:20 0
ノートのモニター映らなくなって保障期間内だから修理お願いした。
10月4日に引き取ってもらって2週間くらいかかるって言われたんだけど未だ音沙汰なしなんだけど何なの？
512:名無しさん
07/10/27 21:49:23 0
>>509さんへ
レスどうもありがとうございます。
国産のPCにしとけば良かったと主人も後悔しています。
サポートの方にも一人だけ感じの良い方がいただけに
非常に残念です。日本人のkさんです。
>>510 レスありがとうございます。
一台目の富士通のPCは6年間ずっと元気に動いてくれています。
今回はOS自体最初から入っていなかったのに・・私に責任があるのでしょうか？
レスいりませんので悪しからず
513:名無しさん
07/10/28 00:31:56 0
>>510
デルの悪質さを考えろよ
行政指導が入らないのが不思議な位、悪質だぞ
米デルじゃ、検事総長から提訴されてるの知ってるだろ？
デルは尋常じゃねぇよ
514:名無しさん
07/10/28 00:38:11 0
>>508
>>451 消えちゃったね。
515:名無しさん
07/10/28 01:25:10 O
（´・ω・｀）
516:名無しさん
07/10/28 20:26:26 0
主要内部パーツが海外生産でもそこからがデルと国内メーカーは違う
設計段階からベンダーと協議して品質要求や基準をクリアするような管理体制
ベンダー先に検査員を送り出荷検査に立ち会い不具合品を紛れ込ませない
製品を新たに設計する場合でも自社用専用の生産ラインでの対応
長期信頼性に影響する部品は日本製部品を使用して日本での最終組立
不良部品が発生した場合では即大量に被害が出る
517:名無しさん
07/10/28 21:58:21 0
電源の冷却ファンはここ5～6年にわたって粗悪品続きだけどなw
デルが管理できてるのは価格だけとの噂｡
518:名無しさん
07/10/29 11:48:54 0
ファン五月蝿いって言ったら
「では、お送りします」
「あっ送ってくれるんですか？」
「ちょっと、ファンの音聞かせてもらえますか？」
「風きり音ですね・・・」
失敗した（ＴДＴ）
でも五月蝿いんだＹＯ
519:名無しさん
07/10/29 20:40:25 O
アンチウィルスソフト何をお使いですか？
迷ってます
520:名無しさん
07/10/29 22:05:22 0
>>519
AVG
521:名無しさん
07/10/30 18:51:47 0
パソコンに不都合がでたからdellに電話したわけよ
それでまぁなんたらかんたらで
「エムエスコフィングと入れてください」
って言われたわけよ。そしてそいつは次にこう言った。
「綴りはマイクロソフトのms、coでフランスのf」
( ﾟдﾟ )？
フランスのfってなんだよ
思わず「は？」って聞き返しちまったよ
次は「イタリアのi、nでグーグルのg」
もうこのサポートはダメだと思った。
522:名無しさん
07/10/30 20:24:29 Q
その文だけ見ると、
綴りを間違えないように言ってるだけに見える。
それ以外は書いてないから知らないから何がダメなのかも分からない。
523:名無しさん
07/10/31 00:35:04 0
>>521
デルなんて、そんなモンよ
524:名無しさん
07/10/31 00:57:35 0
意訳「俺のレベルに合わせろ」
エスパーじゃ無いんだから、お前が初心者なのか中・上級者なのかはわからんだろ、普通。
525:名無しさん
07/11/01 00:32:13 0
>>524
自己中デル
526:名無しさん
07/11/01 23:41:05 0
>>521
マジレスすると、
アルファベットは「N」と「M」、「S」と「F」など
電話口で話すときには間違えやすいから、
アメリカの「A」
ブックの「B」
コンピューターの「C」
とか喩えるのです。
マイクロソフトの「MS」とか続けたり、
マクドナルドの「M」とか企業名を言うのはおかしいでしょうね。
521さんが、いやそうじゃなくて、レベル低っ！と思ったのなら、
まずは客は初心者だと決め付けてサポートする対応者が悪いですね。
ま、いづれにしても、それがDELLクオリティですよ。
以上、サポセン経験者の戯言でした。
527:名無しさん
07/11/02 09:24:39 Q
んー、問題点がごっちゃになっていますね。
・綴りを説明することに対しての問題なら、
口頭で説明するときにこういった物言いをするのは一般的じゃないですかね。
企業名をいうのはたしかにおかしいですが、フランスのFという点に突っ込んでいるところを見るとそこはさして問題視していない様子。
・話すレベルに対しての問題なら、
まず初心者にもわかるような説明をするのは一般的じゃないですかね。
いきなり上級レベルの説明の仕方なんかしたらそれこそクレームになりますよ。
そもそも個人向けサポート窓口に電話してくる人なんてほとんど初心者レベルですよ。
528:名無しさん
07/11/02 12:27:35 O
電話で綴りを確認する方法としてはふつうだな。実際俺もそういう確認されたことあるし。何に対して怒ってるのかわからん。
529:名無しさん
07/11/03 00:13:33 0
中国人だからでは？
片言の日本語で説明はマジでいらつく。
530:名無しさん
07/11/04 00:57:18 0
サポセン別に問題よ
親切だた
ただ、難癖付けてくる奴が多いから、向こうもマニュアル通りに進めてるだけだろ
>>518だけど、結局VGAとマザポ新品になって帰ってきた
VGAだけで、6万するのに
531:名無しさん
07/11/04 00:58:10 0
問題よ×
問題ないよ○
532:名無しさん
07/11/04 00:59:47 0
しかも出して二日で帰ってきた
早すぐる
533:名無しさん
07/11/04 01:08:18 0
サポートは中国人ー
534:名無しさん
07/11/04 19:48:40 O
XPS専用のサポートはマシかも。三回電話したけど全部日本人だったよ。
535:名無しさん
07/11/04 22:40:48 0
つーか購入金額でサポート違うから
ちなみに法人個人関係なし。法人購入でも１０万程度だと中国人が対応。
検証済み。
536:名無しさん
07/11/04 22:42:55 0
>>535 あほか、お前は。
そんなわけないだろが、同じ電話番号なのに・・・
選ばれているのはＸＰＳのみだよ。
537:名無しさん
07/11/04 22:48:24 0
知らない馬鹿は幸せだｗ
538:名無しさん
07/11/04 22:53:37 0
おまえがな
539:名無しさん
07/11/04 23:19:07 0
購入金額でオペレータを振り分けられるの？
そりゃ画期的なシステムだ。きっとノーベル賞もイグノーベル賞も同時に狙えるぞｗ
540:名無しさん
07/11/04 23:27:23 0
DELL DELL 出島
541:名無しさん
07/11/05 01:49:30 Q
ぶっちゃけここで騒いでるのって変なクレーマーでそ？
542:名無しさん
07/11/05 03:25:40 0
低脳は幸せでいいね。ある意味寒心する
543:名無しさん
07/11/05 17:55:28 0
デル顧客体験調査アンケート
１問目
デルの対応について総合的な評価をお聞かせください。
「1.非常に不満」から「9. 非常に満足」の9段階で評価してください。
２問目
念のため、改めて確認させていただきます
・ 総合的に不満である
・ 総合的に不満である
ちょｗ不満しか選択肢がねえよ
544:名無しさん
07/11/08 14:32:45 0
アンケートと偽ってＤＭの送受信チェックしてるだけです。
間違ってもアンケートには答えないように。
545:名無しさん
07/11/08 20:25:24 0
ファンだかフォンだかしらねぇが
変な日本語やめろ！
イライラする
546:名無しさん
07/11/09 01:25:55 0
やっぱり悪質
547:名無しさん
07/11/09 02:22:59 0
一週間以上前に返品したんだが返金に二ヶ月かかるのかよ・・・。
すぐ返金されると思ってた。いくらなんでも長すぎだろ。
548:名無しさん
07/11/09 04:13:26 0
>>547
そういう会社だから仕方ない。
日本人を舐めきってる。
549:名無しさん
07/11/09 16:10:25 0
糞
550:名無しさん
07/11/09 16:56:32 0
サポート役に立たないねーちゃん使うなら
アニメ声とかツンデレロリ声のおにゃのこ置いておけばいいのに。
551:名無しさん
07/11/09 20:17:52 0
天才出現
552:名無しさん
07/11/09 21:13:11 0
サポートにメールで質問したら電話かかってきた
こんなもん？ｗ
553:名無しさん
07/11/09 23:51:06 0
>.552
メールで質問する時、いくつかの記入欄の中に「電話をお掛けしてもよいですか？」
って項目があって、デフォルトでOKになってる。
554:名無しさん
07/11/11 14:02:03 0
>>521
世界共通版のフォネティックコードだと
国内で通じないんだわ
FoxtrotのF、だと実際10人中9人以上が理解できんのだよ。
555:名無しさん
07/11/11 14:04:59 0
もしLを入力させる時はどう言うのだろうか？
ライオンズのLとかロッテのL？
556:名無しさん
07/11/11 14:08:31 0
>>555
一応、Lima って事になってるけど
通じないんで、俺のときは
Long、Large が多かった。
Lion だと、Raion とするお爺ちゃんが多いんよ。
類似例：
GiantsのG → JaiantuのJ と取られる。
ただし、稀にだが高校生～大学生でも間違える奴がいて
この国はもう駄目だ、と思ったよ
98年～05年にかけての話。
557:名無しさん
07/11/11 22:50:16 0
>>556、556
ロンドンの「L」
基本、国名・地名で言いたい
558:名無しさん
07/11/11 23:24:26 0
>>557
かまわんが、国際標準はLimaなんで
それは忘れるな
559:名無しさん
07/11/13 01:51:44 Q
伝わればなんでもいいんだよ。
560:名無しさん
07/11/15 00:08:17 0
経済産業省は11月13日、デル製のデスクトップPCで火災事故があったことを公表した。
消費者生活用製品安全法に基づき、報告のあった事故について公表した。
事故は10月28日に都内で発生。デル製の「Dimension 2400C」で、
電源投入直後に背面が一瞬明るくなり、発煙したという。
「不良部品の混入により発煙したものと思われるが、原因を調査中」
としている。
Dimension 2400Cは2003年発売のCeleron搭載スリムデスクトップPC。
*+*+ ITmedia 2007/11/13[17:57] +*+*
URLﾘﾝｸ(www.itmedia.co.jp)
561:名無しさん
07/11/15 02:10:29 0
2年で修理3回目。4年保障で修理出しても2～3日で帰ってくるから問題ないけど
ちょっと壊れすぎ。
562:名無しさん
07/11/15 14:15:33 0
俺の2400もたまに煙出るけど気合で乗り切ってる。
大騒ぎするほどではないよ。
563:名無しさん
07/11/15 14:20:03 Q
発火、発煙、異臭、漏電、液漏れの類は無償で直してくれるよ。
564:名無しさん
07/11/15 16:02:52 0
>>547
それ絶対おかしいだろ
消費者センターにでも通報すればいい
565:名無しさん
07/11/15 16:46:47 0
私なんか同じ故障箇所の修理を何回も出すけどすぐ故障で今五回目。
修理っていうか交換なんですけど
いい加減に原因分かってるんだろうから対策とればいいのに思います
勧められてデルを買ったんだけど凄く凄く後悔しています
自分はたまたま大丈夫だからって安易に問題無いって思わないで欲しいです
566:名無しさん
07/11/16 00:58:27 0
>>564
通報しても何とも思わない
それがデルの姿勢
>>565
原因が分かっていても放棄
それがデルの姿勢
問題が起きても基本放置
それがデルの信条
567:名無しさん
07/11/16 22:44:47 0
今日もご苦労だな、負け犬共
お前らのきゃんきゃん鳴く声が気持ちいいぞ
568:名無しさん
07/11/17 01:05:37 0
サイトを見ていたら
購入者別にラインナップなどが違いますよね。
○個人
○個人事業主・SOHO・中小規模企業
○中規模企業・大規模企業
○官公庁・研究…
の４つ。
下３つに当てはまらないただの会社員なので
個人のとこを買うべきなんでしょうが、
個人事業主のとこを見ていたらお手ごろで良さそうなのがあるので
それを購入できないものかなぁ…と思うのです。
個人事業主のとこを買う場合、なにか証明がいるのでしょうか？
569:名無しさん
07/11/17 01:31:18 0
>>567
デルなんか擁護してやんの
ダメだコイツ
570:名無しさん
07/11/17 07:44:47 0
>>568
名前＋商店でＯＫ 証明はいらん。 事業はヤフオクで中古購入、販売。
100円の物売って、100円の物買ってもＯＫ．
○○サポート 知り合いのＰＣサポートを50円で請け負っているでもＯＫ．
571:名無しさん
07/11/17 10:25:10 0
>>541
不良部品や故障品つかまされた時に分かるよ
DELLは買っちゃいけないメーカーだって
572:名無しさん
07/11/17 18:11:47 0
>>571
ほほう、で、あれか？
その部品を作っているのが、悪の権化のDELLなんだな？
573:名無しさん
07/11/17 22:02:32 0
いや、普通そうだろ？
574:名無しさん
07/11/17 23:17:51 0
部品の内製は一切やっていない。DELLは完全な組立てメーカーなんだが？
575:名無しさん
07/11/18 00:01:11 0
ほうほう、で、調達＆組み立てメーカーたるDELLに
故障した部品の品質責任をどうこうという訳か
576:名無しさん
07/11/18 00:16:51 0
>>575
販売物の第一次責任は最終販売業者にある
欠陥品があれば当然、DELLは瑕疵担保責任や製造物責任を負わなければならない
>>571
DELLを、というより通販ＢＴＯは長期保証を付けるのが常識
もしそれを付けていないくて、代償を払うことになったらのならオマエさんが愚かなだけ
で、話しを変えるがDELLの故障率は他メーカーと遜色なし。特に悪いわけではない
577:名無しさん
07/11/18 01:05:39 0
>>576
>DELLの故障率は他メーカーと遜色なし
立証してもらおうか
578:名無しさん
07/11/18 01:07:48 0
>>577
立証責任は原告にある。
DELLを非難する側が、DELLの故障率は他メーカーと比較して
高いことを証明する義務があるわな。
579:名無しさん
07/11/18 01:30:22 0
>>576
故障発生率はそう思う。個人で何台か使っているが壊れていないし
会社のＰＣもどんどんこわれているわけでもない。
しかし、一度修理を始めると日数がかかることがたびたびある。
サンプルはそんなに多くないけど、同じサービス内容での平均
修理完了日数は他社製より高い。
ＤＥＬＬは壊れないと安くて非常に良い製品。
でも一度壊れると直らないと非常につらい。
これも、安かろうの宿命だろうか。
580:名無しさん
07/11/18 01:31:39 0
>>579
まあ、少なくても良いのでとりあえず数値を書け
他の連中も参考で書いてくるだろうから
581:名無しさん
07/11/18 01:58:58 0
>>578
都合のイイ言い回しだな
被告にも義務が有るわな
582:名無しさん
07/11/18 02:00:07 0
>>581
そのうち、やっていないと言うことを証明しろと言い出すんだろ？
583:名無しさん
07/11/18 04:27:41 0
とりあえずINSPIRON9300の縦線問題はむごい。
無料で液晶交換してくれてもＬＧだと又発生。ほとんどＬＧにしか交換してくれない
模様。9300スレ行けばわかる。不具合部品に交換してたら故障発生率は高いだろ。
584:名無しさん
07/11/18 05:50:03 0
DELLのInspiron 531かInspiron 530買おうと思っているんだがどっちを買えばいいと思う？
531はHDD増設の際に不具合が出るとかで迷ってるんだ(T_T)
585:名無しさん
07/11/18 06:32:13 0
531の構成は糞だから用途が限定される
530プレミアムの構成ならとりあえず何でもやれるしVistaの動作も軽い
586:名無しさん
07/11/18 12:58:59 0
>>578
お前頭悪いだろw
自分から故障率は他メーカーと遜色ないって断言したんだから
屁理屈言ってないでソースを出せば決着ついてお前も満足できるだろ
話しを変えるが俺のINSPIRONは初期不良に始まり何度も交換修理で
他メーカーと比べるまでもなく最悪だよ。保障が切れたらゴミだな
587:名無しさん
07/11/18 18:19:50 0
>>586
ホントに馬鹿だな...
小/中学校が義務教育でなかったら、小学2年生で
永遠に留年していそう...
588:名無しさん
07/11/18 20:42:17 0
>>587
結局誤魔化すことしか出来ないんでしょ
適当なこといってるから突っ込まれるんだよ
どうみてもあんたの負けだよw
589:名無しさん
07/11/18 20:44:57 0
>>588
よう2年生
590:名無しさん
07/11/18 22:49:37 0
>>587
引き篭もってないで明日は朝から起きて
気分転換に公園でも散歩しろ気持ちいいぞ
親不孝だけはするなよ
591:名無しさん
07/11/18 23:14:53 Q
置き場所に困らないならタワーにしたほうが無難。
592:名無しさん
07/11/27 00:13:57 0
【17インチ】DELL Inspiron 9300 その10【ノート】
ｽﾚﾘﾝｸ(notepc板)
可哀そうなヤツがいっぱいいるぞ
デルのサポートは救ってくれないみたいだなw
593:名無しさん
07/11/27 04:06:57 0
>>592
ひどいな。長期保障は絶対必要だな。
594:名無しさん
07/11/27 12:13:12 0
今一番買ってはいけないメーカー
595:名無しさん
07/11/28 00:52:38 0
返品したくて、納品書にあった返品の場合の受付のところに電話したら、ここじゃ無理とか言われて
結局3回ほどたらいまわしにされた。
まあ結局返品に応じてくれたから良かったけど。
596:名無しさん
07/11/30 05:58:10 Q
よくゴネまくって揉めるケースがあるが、変にひねくれなければスムーズにいくんだな。
597:名無しさん
07/12/01 00:25:05 0
10万円で買っても、トラブル解決のための手間やら
精神的苦痛やらで50万円はもらわないと割に合わないよな
なのにDELLって10万しか払わないって言ってるんだぜ？
馬鹿じゃねえの？
598:名無しさん
07/12/01 09:53:20 0
企業ゴロって奴ですね
599:名無しさん
07/12/01 21:42:38 Q
そうゆうのは法廷で言ってくださいな。
600:名無しさん
07/12/01 23:38:52 0
最悪ですね
601:名無しさん
07/12/02 10:20:27 0
悪い事は公に
良い事は自分の中にとどめておく。
典型的な人間ですね
器ちっさいなお前ら。
602:名無しさん
07/12/02 10:28:14 0
>>595 俺、最終的にまとまったものを俺のところに郵送で送って！
っつって終わりにするけどな。人よすぎだってｗ。
サポートなんかバイトとか派遣とかどうにもならない人間がやってるんだから
しっかりした答えなんて出せないのは当然といえば当然。
603:名無しさん
07/12/02 10:35:27 0
>>601 まぁ逆だと北朝鮮になっちまうし。小市民っていうぐらいだから普通の現代人はそれでいいんだわ。
604:名無しさん
07/12/02 11:04:08 0
修理出したけど、そんなに悪い対応じゃなかった
みんなどこに修理に出してんの？
605:名無しさん
07/12/02 11:49:54 0
変にゴネルと相手も構える。特に世の中が全く判っていないようなワケワカメのクレームを付けると、そりゃ警戒するさ
１年超だったがＡＣ電源が壊れた時、電話したら即、無料交換だった。多分、コードの被覆材の材質に欠陥があったせだろうが
いらぬ事を言わずに、事実と要求する事を普通の言葉で伝えて、それが権利や常識の範囲ならば通るトオモワレ
一般の故障なら保証期限内かどうか？ 欠陥が原因の場合は、瑕疵担保の範囲かどうか？
606:名無しさん
07/12/02 16:42:37 0
10万円で買っても、トラブル解決のための手間やら
精神的苦痛やらで50万円はもらわないと割に合わないよな
なのにDELLって10万しか払わないって言ってるんだぜ？
馬鹿じゃねえの？
607:名無しさん
07/12/02 17:59:23 0
>>606
がんばって裁判してね～♪
608:名無しさん
07/12/03 21:47:08 0
>>605
お前がデルの事を全く判っていないことだけは良く分かった
609:名無しさん
07/12/04 01:39:41 0
>>607
がんばって償ってね～♪
610:名無しさん
07/12/04 08:59:27 Q
私も605に毛が抜けるほど同意。
要求が無茶苦茶だったりするんだろうな。
こっちの脳内では常識でも相手の規定外のことなんてしてくれるわけないじゃん。
611:名無しさん
07/12/05 11:38:16 0
>>610
そんな思い込みだけで勘違いしてる奴が多いんだろうな
先々月まで俺もその一人だったんだけどw
付属のCDすらマウント出来ないから修理してくれって無茶な要求か？
こちらでは確認できませんでしたって何もせずに送り返されたぞ
その他の箇所は交換してくれたけどな
俺は>>608に禿げるほど同意だな
612:名無しさん
07/12/05 18:23:53 0
DELLのノートパソコンが突然、爆発炎上
URLﾘﾝｸ(gigazine.net)
Yahoo本社でDELLノート爆発、数百人が避難
URLﾘﾝｸ(japanese.engadget.com)
デル製デスクトップPCで発煙 経産省が公表
URLﾘﾝｸ(www.itmedia.co.jp)
613:名無しさん
07/12/05 19:49:32 0
>>611
>>605＝>>610は
なぜ無茶苦茶なクレームを付けるなんて突飛な発想になったんだろうね
614:名無しさん
07/12/05 19:58:47 0
簡単
だって、>>611ってCDを逆さに入れてたんだから
そりゃムリですよ、って言ったらクレーム化したんだわ
俺もこの仕事長いけど、結構キツイ部類だったんじゃないかな？
615:名無しさん
07/12/05 20:02:25 0
ハンガリーに負けてんだ、マジで協力たのむ
ｽﾚﾘﾝｸ(news4vip板)
616:名無しさん
07/12/05 20:34:41 0
>>614
そんな無茶な言い方してるから
デルは信用できないってことになるんですよ
後日談はモータ不良ってことでお詫びを貰って交換になったが
その間使用できない上に何度か電話でやり取りしないと
ダメだったししかなり面倒くさかった
当該パソコンは4名が毎日仕事で使ってるのに逆さはありえないなw
617:名無しさん
07/12/08 22:08:13 Q
工場で同現象確認できないものをどうにかしろっていうものがそもそも無理な要求なんですよ。
そんなのどこのメーカーいっても一緒。
618:名無しさん
07/12/08 23:01:31 0
>>617
何でそんな無茶な発想できるのか不思議で理解できないよ
まああんたがデルの関係者だったらわかるけどな
明らかに故障してるのに確認出来ないって事が問題なんだよ分かる？
実際、こっちでの状況を説明して付属のCDすら起動しないのは
おかしいって事になって本体ごと調べてもらったらやっぱり不良品で
交換になったんだけどメーカーのいうことを丸呑みしてたら
自分で交換しないといけなかっただろ、逆にそんなメーカー普通ないよ
619:名無しさん
07/12/08 23:11:50 0
>>617
正当な要求はしないとダメだろ
物分りの良い客は常に損をするようになってると思うな
620:名無しさん
07/12/08 23:40:03 0
CDを逆さに入れたとか無理な要求とかどこのメーカーも一緒とか
デルに金でも貰ってんのか？どんだけ甘いんだよw
621:名無しさん
07/12/09 11:45:03 0
昨日まさに>>617のようなことをいわれた。
622:名無しさん
07/12/14 08:15:45 0
>>614
> 簡単
> だって、>>611ってCDを逆さに入れてたんだから
> そりゃムリですよ、って言ったらクレーム化したんだわ
> 俺もこの仕事長いけど、結構キツイ部類だったんじゃないかな？
デルのサポートってこんな思い込みで対応してるから
こんなにアンチスレが乱立してるんだと思ったｗ
623:名無しさん
07/12/15 13:31:50 0
かもね
624:名無しさん
07/12/17 16:53:12 0
625:名無しさん
07/12/18 10:58:38 0
工場って、根暗なバイトが遊びながら適当にやっているからなぁー。
低脳のエージェントから指示された通りにしかやらないし。（わかっていても・・）
お役所仕事といっしょだよ。
とにかくコスト下げることしか考えないから、アフターサービス部隊にスキルの高い奴はいない。
626:名無しさん
07/12/21 21:11:42 0
パソコン界ワースト1サポート
627:名無しさん
07/12/21 21:13:39 0
ソーテックの事かｗ
628:名無しさん
07/12/30 14:20:28 0
サポートつながんねー
糞が
もう10分はまったぞ
24時間365日電話サポート 使えねー
629:名無しさん
07/12/30 14:32:08 0
サポートつながんねー
糞が
もう20分はまったぞ
24時間365日電話サポート 使えねー
法人はほとんどもう終わってるだろーが
630:名無しさん
07/12/30 14:42:56 0
安さに釣られて安物を買った時点で負けなんだよ。
それなりに満足のできる製品を手に入れたければ
ある程度の出費は覚悟しろということだ。
実際、同じＤＥＬＬ製品でも高額かつ高性能な機種
（ＸＰＳ系、ＸＰＳ／Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎ系など）
に関するスレではサポートへの不満や致命的故障の
報告が少ないからな。
631:名無しさん
07/12/30 15:49:48 0
サポート繋がった
糞が
35分はまったぞ
あぁ？
ソフトウェアの不具合は個別には対応できません んだと？コラ
いま電話中
632:名無しさん
07/12/30 16:01:49 0
>>631
ばーか
当たり前だノウタリン
633:名無しさん
07/12/30 18:40:45 0
いや、最初から入ってるやつだ・・・
hddイメージリカバリで駄目だからdvdで再インスコ
で、また不具合
今電話中
634:名無しさん
07/12/30 18:41:57 0
ちなみにst200
635:名無しさん
07/12/30 19:35:58 0
問題解決
デルでは初めてとのこと
vista sp1 では改善されるかな
ちなみにie7の問題
問題ないのがほとんどみたい
３回もos入れなおしたよ
半日も使って
ありがとうデルの人
636:名無しさん
08/01/16 09:30:05 0
お聞きしたいのですが
DIMENSION9100とInpsiron530があります。
530のVISTAが使いづらいのでXPにしたいのですが、
9100のリカバリ用のXPで530にXPをインストールすることは可能ですか？
ドライバは用意してあります。
637:名無しさん
08/01/16 12:20:13 0
>>636
それは技術的な話か？それとも倫理的な話か？？
638:名無しさん
08/01/16 15:19:17 0
>>636
今入っているのが、VISTAの何かでライセンス上の話が変わってくる
639:636
08/01/16 19:26:22 0
遅くなりましたすいません。
>>637
技術的な話です。
倫理的なというのは「コピーはダメよ」っていう感じだと思うのですが、
もしできたとしても不正使用のエラーが出てしまうのでしょうか？
>>638
ライセンスうんぬんに関してはなんとなくわかります。
善か悪かというよりできるかできないかですね。
ハードウェアが違ってもあのCDでXPが正常にインストールできるのかどうかという意味です。
640:名無しさん
08/01/18 20:50:14 O
NECの本体・キーボードを使用してモニターをDELLで使いたいと思っているんですが、モニターに省エネモードが表示されキーボードをいじっても画面が進みません…
どうしたらいいですか？
641:名無しさん
08/01/19 15:52:14 0
Yahoo本社でDELLノート爆発、数百人が避難(09/20)
ｽﾚﾘﾝｸ(sony板)
【高い!!】DELLってどうよ【ぼったくり!!】
ｽﾚﾘﾝｸ(pc板)
Vista以外のOSが選べないDELLは死ね
ｽﾚﾘﾝｸ(notepc板)
DellのノートPCが爆発炎上
ｽﾚﾘﾝｸ(notepc板)
デル、ノートPC用バッテリ3万5000個をリコール
ｽﾚﾘﾝｸ(pcnews板)
642:名無しさん
08/02/05 04:37:04 0
中国人サポート最低
643:名無しさん
08/02/05 04:49:15 0
XPS専用のサポはすごくよかった。もちろん日本人。
644:名無しさん
08/03/04 15:54:26 0
オンライン営業部の私の担当だった方の態度が非常に悪くて
イライラしました。
こちらにも落ち度があるのですが、むこうの連絡ミスによる連絡の行き違いなのに
全くあっちから謝らない・・・。
責任転嫁にプラスして後ほど連絡しますので
の一点張り。商品が納入できなかったことをまず詫びるべきだろう。
安くして、サポートの質まで落としてたんじゃこの先ないような気がする。
645:名無しさん
08/03/06 00:55:03 0
デルは素人の集まりだからね
常識なんて通用しないよ
部長クラスの奴が非常識だから下の連中なんて知れてる
過失割合10対0でも、決して引かない
あくまで、被害者が加害者に合わせろ的な姿勢
646:名無しさん
08/03/06 01:13:04 0
失敗して人は成長するのさ
安い物には・・・・・
647:名無しさん
08/03/10 19:35:10 0
Inspiron530がうるさすぎるから修理に出したら仕様の範囲内だと返ってきた。
この騒音が仕様って・・・もう二度とDELLは買わない
648:名無しさん
08/03/11 00:52:38 0
昨年ＤＥＬＬからソフトのライセンスの購入をしたが、担当営業に
確認を何度もして購入したにもかかわらず、担当営業がまちがった
商品の見積もりをだしていた事が最近発覚。
型番を見てもはっきり違いが書いてなく問い合わせをしたら見積もりを
信用したお客様が悪いような回答があった。
うちの会社では使い物にならないライセンスだーーー。全部買いなおせだって。
いくらすると思ってんだよ。
今、ビックリしている。怖すぎ。
649:名無しさん
08/03/11 00:55:47 0
デル仕様ですが、何か？
650:648
08/03/11 00:56:02 0
>>645
DELL側は過失を認めているのですが、商品の交換には
応じてくれません。泣き寝入りなんでしょうか？
651:名無しさん
08/03/12 00:18:18 0
それがデルのやり方
652:名無しさん
08/03/12 00:25:58 0
>>651
だけど 人の心まで積み重ねてロッカーの中
ファイルすることなんか出来ないさ～♪
653:名無しさん
08/03/14 14:24:48 0
なんでろくに敬語も使えない中国人が電話に出てくるの？
654:名無しさん
08/03/14 18:04:58 0
733 名前： 名無しさん [sage] 投稿日： 2008/03/12(水) 05:23:13 0
商品到着後、１０日目に初期不良に気づきました。
テクニカルサポートに電話すると引き取り修理の契約しか
していないので交換したいと言っても却下されました。
納得出来ないのがその日は何を言ってもラチが開かないので
次の日にもう一度、テクニカルサポート電話し粘ると
昨日までなら交換は可能だったが今日は返品期間過ぎているので
返品出来ないと却下され、昨日それを教えてくれていたら返品したのにと
いうと、テクニカルサポートは修理の担当部署なので修理の話しかしない。
あなたが返品の担当部署である営業のほうに直接電話しないほうが悪い
といわれ、テクニカルサポートから営業への案内はしないのかと聞いたら
納品書に記載されているので基本的にはしないと言われました。
この対応はさすがに悪徳業者じゃないですかね。みなさんどう思います？
655:名無しさん
08/03/15 15:56:35 0
>>654
611 名前：名無しさん[sage] 投稿日：2008/03/15(土) 15:54:04 0
>>590
コピペであちこちに貼ってるね
この文章DELLの契約的におかしいっていうツッコミ
レスもちゃんとコピーしたら。
DELLに交換なんて言うサービス最初からないし。
返品して注文し直してくださいって言われたなら解るが。
中国の工場でＢＴＯで組み立てしてるんだから、
日本には交換するモノ自体がない
＝初期不良でも修理を案内される
でもコレはちゃんと約款に書いてあるんだよね注文時に
656:名無しさん
08/04/18 11:43:58 0
サポートで中国人から電話があった
何言ってるか分からないし、話しが通じない
エラーメッセージもアルファベット1文字単位で読まされた
しかも「ゆっくりでお願いします」って・・
最悪だよｗ
657:名無しさん
08/04/19 20:24:04 0
age
658:名無しさん
08/04/24 03:18:54 0
>>652
今夜誰もが夢みている何時の日か
この街から・・・
659:名無しさん
08/04/26 11:51:30 O
誘導されてきました。
パソコン初心者でdellでPC購入して1万5000円ぐらいでセットアップ代も払ったんだが、ちょうど商品届いた時PCに詳しい友達がいて全部してくれたんだがそのお金はキャンセルしたら帰ってくるんかな？
660:名無しさん
08/05/08 22:23:10 0
age
661:名無しさん
08/05/09 03:37:44 0
プリンタの修理出したら中に入れてたインク盗まれた
もう処分したので新しいの買ってくださいって最低
662:名無しさん
08/05/09 19:29:24 0
おいおい
デル株式会社なる所からキャンペーンクイズご当選のお知らせ
ってメールが来たんだが
「商品券10万円分が当選しました」って
で、「デル キャンペーン」でググッた所
ヒットしたページは確かに見覚えがあり、そのクイズにも参加した覚えがある
確かメールで来てたキャンペーン案内だったはず
これ前にあった情報漏えいでの被害にあたるのかね？
何処に文句言えばいいんだ？誰か教えてくれ
先月あたりにデルから「貴方の情報が漏洩した確認が取れました、デルを名乗る詐欺等に「ご注意を」
みたいな封書来てたんだけど捨ててしまった
663:名無しさん
08/05/17 17:33:06 0
ここのサポート、
中国娘の訛りがなんか興奮するな。
話はかみ合わないけど、ちょっと新鮮。
664:名無しさん
08/05/17 18:33:25 0
注文は中国娘が受けたけど、サポートは3回とも日本人だったぞ。
オレの印象だと他社よりサポートはいいと思った。
他社は延々とリカバリさせられるが、デルだと一回でいいから話が早い。
ちなみに他社はアップルと富士通。両方ともかなり面倒。
665:名無しさん
08/05/18 01:28:04 0
なんかサポートの今回のでアンケートメールいいですかって
言われたんだけど全然送られてこない
おれこういうの気になっちゃうんだけど
いちいちアンケートメールこないんですけど？とか電話するのも変だよね？
アンケートメールってどんな形式で誰に返信するようになっってるの？
返したかどうかわかんないような感じならまあいいんだけど
666:名無しさん
08/05/18 09:31:38 0
>>665
うちも来ない。2回来るはずなんだが何なんだろうね。
まあどうでもいいんだが。
667:名無しさん
08/05/18 09:38:48 0
>>664
アップルのサポートが最底辺なのは知ってるが、DELLのも褒められたレベルじゃないぞ
668:名無しさん
08/05/26 01:12:29 0
多分業界最底辺
669:名無しさん
08/05/26 03:31:41 0
秋葉のBTOショップに比べればDELLはかなり優良な部類だと思ったね。
フェ○スなんて電話しても繋がらなかったし。メールの返事もメール
そのものが届いてませんと言われ、結局一月近く待たされた。
サポートの最底辺ならここらへんだろうな。
670:名無しさん
08/05/29 10:04:21 0
注文前に数回電話をしたが、全部中国人だった
で、注文後の納期に関して電話したら日本人女が出たので、最初どもっちゃったよｗ
中国人の対応は別に悪くなかったけど、
購入を検討してる人にとって、中国人にいきなり出られてもびっくりすると思う
ただ、チャット質問サービスは、オレの質問内容そのものをコピペして
『～に関しては情報はこちらでまだ扱っていないです』 とかばかりで萎えた
671:名無しさん
08/05/29 10:09:07 0
余談
電話にてメールアドレスを復唱する時に、
アメリカのA、ITのI、UターンのU、大阪のOとか言ってて、航空業界のフェネティックコードっぽかった。
出来れば、アルファのA、ブラボーB、のチャーリーのC、デルタのDとか言ってほしかったがｗ
672:名無しさん
08/05/29 23:54:41 0
現在初期不良の商品でもめてます。
謝ってくるのに交換、返品はしてくれない・・
謝罪はいいから交換してくれっても修理の一点張りで聞いてくんない
てか一回修理には出したのに治ってなかったんだ
返品も10日以内しか認めないって・・
そりゃ正常品の場合でしょ？って理屈は通じないんだよな
買ってまじで後悔してますよ
673:名無しさん
08/05/30 01:42:24 0
ニューヨーク検事局がDellを相手取った裁判で勝訴
URLﾘﾝｸ(www.itmedia.co.jp)
674:名無しさん
08/05/31 23:58:42 0
サポートに期待するな
所詮DELLなんだよ
675:名無しさん
08/06/02 13:29:34 0
３年サポート切れそうで保守続けるか迷ってるんだけどどうなんだろう
dimention8400なんだけどもう古いのかな？新しいの買ったほうがいいのかな？
676:名無しさん
08/06/02 14:21:58 0
漏れはまだ8200使ってる以外と故障しないもんだな。
677:名無しさん
08/06/02 23:48:10 0
そだよね意外と故障しないし重いとかもないから正直これでいい
てか新しいの買うのめんどい今回は継続してみんわ
678:名無しさん
08/06/03 11:32:44 O
先ほどようやくサポートに電話つながったよ
中国娘が出たよ
たらい回しにされた挙げ句、営業担当に電話汁！だと
半月以上前に注文したが、一向に作る気配なしなのはWhy?
と聞きたかったんだが
営業担当に電話したけど、また別の中国娘が出たよ
あなた様の担当は夜に出社予定だから
夜に電話させるアルって
あ
パンツの色を聞き忘れちまったよ…
679:名無しさん
08/06/04 11:40:29 0
DELLのパソコンって、中古で買うと保障受けれないんだね。。。
サービスコードの登録者と違うって事で
コンデンサ液漏れの有償修理もできないってさ。
680:名無しさん
08/06/04 15:23:51 0
>>678
電話来た？
681:名無しさん
08/06/05 00:22:58 0
>>679
新品で買わない奴は、面倒見ません。
新品で買った奴も、面倒見ません。
デルなんか買うからですよ。
682:名無しさん
08/06/05 00:32:28 0
DELLスレって購入系のは何時も上に上がってるけど
工作員が必死の営業かなんかしてんの？
それとも道連れ的に被害者増やしたい変質者？
683:名無しさん
08/06/05 01:25:31 0
それをageて書く君はDELL叩きたい工作員さんかな？
684:名無しさん
08/06/05 10:53:05 0
不満がある人より、不満がない人が多いからだろ
685:名無しさん
08/06/07 02:00:24 0
日本語が不自由な人が多いからなぁ
話がかみ合わない･････････
686:名無しさん
08/06/07 10:08:50 0
どう悪いのか分からんで切れられたらチャイナガールも大変だ
悪いこと言わんから富士通にしとけ
687:名無しさん
08/06/09 12:34:59 0
>>675
ﾅｶｰﾏ
今年の夏を越せるか心配
688:名無しさん
08/06/12 22:06:27 0
そこいらのスイーツ娘よりもチャイナ娘のが知識はあったな
689:名無しさん
08/06/15 14:20:51 0
votro1200の右のクリックボタンが一ヶ月で壊れた！
いままでのノートは何年も使っていたけど、こんなところが壊れるなんて一度もなかった。
こういうところはしっかり作ってくれよ。
690:名無しさん
08/06/15 18:31:35 0
今日 XPS M1330ぽちったんだけど大丈夫かな？(´・ω・｀)
691:名無しさん
08/06/15 21:37:44 0
大丈夫じゃね
俺は死んでも買わないけどw
692:名無しさん
08/06/15 22:03:02 0
まあいいや(´・ω・｀)
693:名無しさん
08/06/16 00:19:14 0
この前メモリの値段だけ聞こうと思ってサポート電話したら、
中国娘にメモリ大きいとパソコンが早くなるアル
メモリ買うアル
ていわれてつい買ってしまった・・・
相場よりすごい高値で買わされて後悔してます。。。
694:名無しさん
08/06/16 01:12:41 O
>>693
ﾜﾛﾀｗ
積極的に買わせるって事は、
バックマージンか何かあるのかな。
695:名無しさん
08/06/16 01:26:14 0
分割プラン選んで、個人情報の入力画面間違えて消したら接続できなくなるんですが、
で、仕方ないからDELLにキャンセルのメールをしたんだ。
そしたら、入力画面に再接続できる自動メールがJACCSからきたから、
そのまま進めて分割プランを成立させたんだ。
審査も下りたから、一件落着かと思ったら次の日にDELLから商品の
キャンセル承りました、ってメールがきたんだ。
結局どっちなんだｗ
JACCSには分割払いの契約が済んでるのに、PCはキャンセルってｗ
俺も悪いが、JACCSとDELLはちゃんと交信しあってないってことなのか・・。
長文スマソ
696:名無しさん
08/06/16 09:29:15 O
JACCSとDELLは話が通じあってないっぽい
1ヶ月以上納品待ちだが
JACCSはそういうのは知らないで引き落としする
気を付けろ
多分DELLが悪い、何の連絡もしてないぞ
697:名無しさん
08/06/16 10:09:12 0
会社のパソコンがほぼDELL
マザー故障でパーツ代1万ちょいはいいけど
サービスマン派遣3万はボリ過ぎだ
698:名無しさん
08/06/17 01:23:50 0
まさに安物買いの銭失い。
699:名無しさん
08/06/17 10:14:28 0
dellのアカウントって削除できないんですか？
700:名無しさん
08/06/17 10:16:10 0
ｽﾚﾘﾝｸ(accuse板:1-100番)
>>683
上げ下げ自由だろ下げ厨
>>685
チョンかな
君日本のBBSまだ早いよ
701:名無しさん
08/06/17 12:45:25 O
日本人と話ができない
全部中華な人
702:名無しさん
08/06/22 20:12:20 0
質問したら、「DellConnectの利用を・・・」って、しつこく言うんできっぱり断ってやった。
今回が言われたの初めてだったけど、みんなどう？おとなしくConnectしてるの？
703:名無しさん
08/06/23 13:16:21 0
約束を完全無視ですっぽかし一言の謝罪もないHP(ヒューレッド馬鹿ード)のサポートは最悪
完全無視されたのははじめての経験だったので驚いた
出るはもっとひどいの？
704:名無しさん
08/06/23 13:56:46 O
場合によるけど
ひどい。
705:名無しさん
08/06/24 01:00:40 0
デルに比べりゃHPなんか子供の遊びだよ
706:名無しさん
08/06/24 09:42:32 O
だな
DELLは都合が悪くなると音信不通になるのはﾃﾞﾌｫ
707:名無しさん
08/06/24 20:46:38 0
>>703
PCじゃなくてPDAだけど、hpはサポート最高だった。
SD入れたらSDがクラッシュするという非常に恐ろしい病気にあったら交換してくれた。小さいからだろうが。
DellAximってどんなサポなんだろう
708:名無しさん
08/06/28 05:39:27 0
( ｕ _ ｕ ) クゥゥゥ。ο〇
709:名無しさん
08/06/28 20:05:01 0
>>698
いい事言うなぁ･･おまえ
まさにそれだ!
710:名無しさん
08/06/28 21:03:59 O
XPS使ってれば勝ち組
サポートは一分以内にはでるし、２４時間３６５日かけられるし、出てくるのは日本人
711:名無しさん
08/06/28 21:43:15 0
>>710
Vostroも２４時間３６５日かけられるし、出てくるのは日本人だぜ。
712:名無しさん
08/06/29 01:38:21 0
電話がいつまでもつながらないのはいつものこと？
さすがアンケート最下位になるだけのことはある。
713:名無しさん
08/06/30 21:33:51 0
>>707
HP工作員がまた紛れ込んでるなｗ
客を完全シカトするバカサポートが最高なのかよ？ｗｗ
714:名無しさん
08/06/30 23:19:40 O
先週の金曜日、おそらく電源ユニットから火花が出て、発火・発煙。
土曜日にサポートにメール、日曜日に返信あり。
無償でパーツ交換します…って言われた通りに修理に出して終わらすのは何か違うと思って迷ってる。
無知なので詳細は解らないが、こうゆうの故障というより事故だよね～？
事例としてよくあるならまだ解るけど…。
みなさん、どう思いますか？
715:名無しさん
08/07/03 18:42:50 0
>714
無償修理で良いんじゃね？
事故だからって何か引き出そうとしてるの？
パソコンの設計上の問題あれば対策するでしょ。
電源ユニットからの発煙は８割り方ほこり等掃除していない為
が多い。それをすべてメーカーの責任にするのは無謀な気がする。
前にサポートに聞いたら発煙とかしたパーツは交換後ラボで分析
するみたい。その上で仕様上の問題であれば対策するって聞いたよ。
ただお客様には報告はしないらしい。理由はほこり等の環境起因ですって
言っても納得されないらしいから。言えば大概
「俺の使い方が悪いって言うのか！！」って切れる客がほとんどみたいよ。
716:名無しさん
08/07/05 02:04:03 0
DELLの営業がここまでひどいとは思いませんでした。
1) PCが届いて3日後、1万円以上値段が下がったので、プライスプロテクションを申請。そしたら、担当営業からこんな返信が
--- ここから ---
さて、プライスプロテクションを早速手配いたしました。
ただ返金させて頂くまでに多少時間がかかりますが、早めに処理できるよう、努力いたします。
通常毎月5、15、20に振込み日になっております。大体来月中旬前後かと存じます。
今後再度返金日につきましてお知らせいたします。なお、弊社のキャンペン変更よりたいへんお手数をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
担当の私がそれを予測できなくて心より深くお詫びを申し上げます。
ちなみに営業担当私の対応に対して、ご満足いただいているかどうかのアンケートを
後日メールで送信いたしますので、貴重なご意見、ご提案などございましたらお気軽に
ご連絡くださいませ。直ちに改善させて頂き、よりご満足頂けますよう努力させて頂きたく思います。
--- ここまで ---
2)いやー、DELLの営業って感じいいなと思って、メールの返信でその旨伝えるとこんな返事が。
--- ここから ---
ご連絡誠に有難うございました。
プライスプロテクションの申請が着々と進んでおります。ご安心くださいませ。
私が一営業としてただ成績だけを追求することではなく、やはりお客様の立場で物考えしなければならないと存じております。
これからも最善を尽くしてお客様により良いサービスを提供できるよう、努めさせて頂きます。
--- ここまで ---
DELLの対応が良かったのはここまで。
。。。続く
717:名無しさん
08/07/05 02:04:54 0
ここから放置プレイがスタートします。
3) 2カ月待てども振り込みがないので、メールで連絡するも、全く返信なし。 x 3回繰り返すも全く返信なし
4) メールの問題かと思って、Web から連絡するも返信なし
5) 営業へ電話すると、「購入後はテクニカルサポートです」といわれ、テクニカルサポートへ電話するとタライ回し。
6) そういえば、上司のメールアドレスがメールのフッタについていたなと思って、ここへ連絡。連絡なし
--- ここから ---
****************************************************************************
わたくしの対応にご満足いただけましたでしょうか。下記アドレスへご意見をお寄せください。
xxx(一応伏字)_Voice@Dell.com
頂きましたご意見は、弊社営業担当のマネージャーへ転送され、営業マネージャーが責任をもって
対応いたします。より一層ご満足いただけるようなサービスをご提供させていただけるよう
改善して参りますので、是非ご意見をお寄せくださいますようお願い申し上げます。
****************************************************************************
--- ここまで ---
7) また営業へ電話して、メールの返信をくれるように伝言。でも、まだ連絡なし。
8) 結局、1ヶ月間何の連絡もなし。ストーカーする立場の気持ちが少しわかってきた気がする。
普通の会社に、ここまで無視されると、悔しくて夜も寝られなくなってきます。今すぐにでもデルに怒鳴り込みに行きたい気持ちを抑えるために書き込ませていただきました。
この1年で3台購入しているのですが、残りのサポート期間4年～5年。ずっと嫌な気持で過ごすのがつらいです。
718:７１７
08/07/05 02:07:20 0
ちなみに、担当の営業は夜8時出勤なので、直接電話で話すこともできません。(営業時間外だから)
719:名無しさん
08/07/06 01:49:45 0
デルは放置なんて当たり前だよ
あいつ等、自分の処理能力超えると平気で完全放置する
マネなんて看板背負ってても、ド素人だしね
俺はデルと係わり合いがあるけど、責任感有る奴なんていねぇよ
ま～、マトモな企業だったら検事総長から提訴されねぇよな
720:名無しさん
08/07/06 22:36:06 0
木曜日に、パソコンの音が極端に小さくなってサポに電話して、
交換部品も届いて、明日、出張修理にきてマザーボード交換してもらう
予定だったのに…今日の夜になって急に直ってしまったよ。
きまづいよ・・・・
721:名無しさん
08/07/06 22:52:45 0
予備交換
してもらえばいいじゃん
722:名無しさん
08/07/10 16:12:09 O
>>720
ﾅｶｰﾏ
723:名無しさん
08/07/20 16:09:22 0
Inspiron1520のシステムフラッシュコード資料って手に入りますか？
スイッチ入れても画面映らず、インジケーターはA（CapsLock）点滅
724:名無しさん
08/07/21 18:27:15 0
サポセンは頼りなならないが、ＤＥＬＬみたいにＢＴＯ前提の機体は数年
持てば後はジャンク品から部品を拾えば結構自力で治せるね。
俺の機体 inspiron2500 CPU差替え 液晶15インチに付け替えて 現在
も生き続けてる。
国内のメーカー品だとこんなに簡単にいかない。
なにせ bios や MB なんかその製品にギリ間に合う様に構成されてるの多いからね
725:名無しさん
08/09/02 13:43:26 0
昨日、デルのサポートセンターに問い合わせしたら、変な声の奴が出た。
最初は機械が喋ってるのかと思って無視してたら、「もしも～し？」って言われた。
発音的に中国人みたいだったけど、きちんと、発音できる人いないのか
726:名無しさん
08/09/03 12:59:32 0
>>725
いるアル
727:名無しさん
08/09/03 20:52:22 0
０４４ー８３３ー＊＊＊＊
から電話があったが中国人、「大連カラデンワシテマス」だって。
電話して中国人が出たらそれは全て大連。
一般向けは全て大連、法人は国内。
国内コルセンはテレマの性格上、日本語の不自由なレベルの人間は電話対応不可。です。
728:名無しさん
08/09/04 17:03:08 0
>>727
URLﾘﾝｸ(enterprise.watch.impress.co.jp)
ここから電話してきても０４４になるしなIP電話マジック。
法人向けしか扱ってないらしいが
729:名無しさん
08/09/04 21:08:58 0
>>714
預けるの？
出張修理にして目の前で直してもらったほうが確実だと思うけど
730:名無しさん
08/09/04 21:12:05 0
↑です
追記、消費者センターに通報してみたら
731:名無しさん
08/09/05 19:44:05 O
サポートセンターは携帯からかけても無料ですか？
732:名無しさん
08/09/06 17:41:23 0
>>727です
訂正、０４４－３８８－＊＊＊＊
733:名無しさん
08/09/07 16:19:34 0
テクニカル電話サポートにかけてるんだけど
エクスプレスサービスコードを用意してかけなおしてねってアナウンスで切れる
コードもってるって１押してる筈なんだけどな
これは混んでるということ？
734:名無しさん
08/09/07 16:38:51 0
ここ読んでるとDELLって買わないほうが平和なPC生活送れるようだね。
まぁ故障したらアキラメロってことだ・・・
735:名無しさん
08/09/08 01:21:09 0
DELLは長期保障ってないんですか？
736:名無しさん
08/09/08 20:22:48 0
4年か5年あんよ
737:名無しさん
08/09/09 15:02:28 0
DELLパソはリカバリーの時、CドライブのデータをDドライブに入れて
Cドライブのみ初期化ってのが出来ないんだね
HDDリカバリー領域以外にもインストールDVDが付いてるのは良心的だけど・・・
738:名無しさん
08/09/09 20:54:39 0
すいません、皆さんの知恵を貸して下さい。
修理の事でメールでゴラァして日本人に担当を代えろと言ったら
以下の返事が返ってきました。
どー理解したら良いのでしょうか？
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
日本の方の担当をご希望なさっていますが、弊社ではサポートについて担当者制
ではございません。これまで私より担当させていただいておりますので、引き続
き
サポートさせていただきます。何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
担当写生ではないと言っているのに、引き続き私が担当するって・・・
739:名無しさん
08/09/09 20:57:31 0
日本人の担当がつかないといってるんだろ
どこがどう壊れてどうして欲しいか分からんから助言しようがない
740:名無しさん
08/09/10 09:07:25 0
ＤＶＤドライブのトレイがいきなり壊れて外れたんだけど、これ修理にだしたらいくらくらいかかるかな？
買って3年もたってないから無償でいけるのかな？
741:名無しさん
08/09/10 17:12:00 0
↑
馬鹿発見！
742:名無しさん
08/09/10 19:26:34 O
>740
光学ﾄﾞﾗｲﾌﾞなんて簡単に交換出来るから自分でやれ
743:名無しさん
08/09/11 22:11:56 0
URLﾘﾝｸ(supportapj.dell.com)
ドラゴンガールに確認をとられた後
2,3の操作でリモートでアクセスを経験した。大連から俺のパソコンのマウスを動かし
ファイルを開き、実行したピョン。オロロキました。
知っとったけ？
次回利用時は壁紙を五星紅旗にするあるよ。
しかしオマエラdellのチャイニーズでブーたれとったら、ソニーガールにはキレてしまうぞ
>>742
光学ﾄﾞﾗｲﾌﾞなんて簡単に交換できるか
過去にメモリ増設を決意し購入した後、実行するまで1年かかったぞ
ボケ
744:名無しさん
08/09/12 22:27:47 0
すごいな大連の中国人は
ずれた回答してくるので矛盾を突っつくとあっさりスルー、
自分のわからない事聞かれると適当に答えて有耶無耶にしようとする。
こいつら、どーも上に適当な仕事してるのがバレるのを恐れて
上に変われって言っても５回ぐらい言わないと変わらない
変わった上司？も中国人。
結局、思考回路は同じらしく当てにならん。
川崎に大連苦情受付窓口とかないの？
745:名無しさん
08/09/12 22:47:25 0
中国人は自分が悪かったって絶対言わないからな・・・諦めろ
746:名無しさん
08/09/13 00:04:20 0
王さんたちより知識あるなら電話する意味ないんじゃねーの
747:名無しさん
08/09/13 05:21:29 0
デルの本音「貧乏人には中国人で十分だ」
748:名無しさん
08/09/14 08:19:00 O
>>744
中国人だから仕方ないよ。
つかサポートに文句言う奴なんなのｗDELL買った時点で覚悟しろよｗ
サポート重視ならNECか富士通でも買っとけｗ
サポートの酷さなんか有名だろｗこんなところで文句垂れる前に
然るべき所に連絡しろよｗ頭悪すぎだろ
749:名無しさん
08/09/14 14:38:23 O
まぁDELLのサポに期待してる奴はアレだな。
製品はまあまあ良いわけだし、安いしな。
初心者は国内メーカーの方がいいだろうけど。
750:名無しさん
08/09/14 20:54:42 0
>然るべき所に連絡しろよ
何処に？連絡するんだ？
頭悪いんで２ｃｈに書きましたがなにか？
751:名無しさん
08/09/14 23:20:35 0
>>748
w w w w w
頭悪すぎなのはお前だ
752:名無しさん
08/09/15 00:40:17 0
サポートを期待するならDELLは選ばないだろ
でも故障した時、自宅まで運送会社が引き取りに来てくれて
梱包をキッチリやってくれるのはいいと思う
修理に出して傷がついて帰って来たらマジ嫌だし・・・
753:名無しさん
08/09/15 13:56:03 0
ウチに２台あるパソコンのうち、１台が壊れた…。
起動しても画面は真っ暗。
マウスポインタしか映らない…。
しかたないからｻｰﾋﾞｽﾀｸﾞとｴｸｽﾌﾟﾚｽｻｰﾋﾞｽｺｰﾄﾞを確認のち、
ｻﾎﾟｰﾄに電話。
「ｴｸｽﾌﾟﾚｽｻｰﾋﾞｽｺｰﾄﾞがお分かりの方は １ を入力してください。」
んで１を入力。
「ｻﾎﾟｰﾄを受けるにはｴｸｽﾌﾟﾚｽｻｰﾋﾞｽｺｰﾄﾞが必要です。 ｺｰﾄﾞを控えて再びお待ちください」
的な事を言われ電話が切れる。
… てか。 この先どうすりゃいいんだ～！！！！！！！！？
754:名無しさん
08/09/16 18:51:00 0
>>753
まったく同じ状況
もう諦めた
755:名無しさん
08/09/16 19:13:49 0
>>753
メールの方が早くね？
756:名無しさん
08/09/18 21:06:46 0
デルサポ、漢族だけでなく日本人も居るよ
757:名無しさん
08/09/19 11:34:40 0
法人・個人事業主向け機種のサポートは日本人だが
個人向け機種に日本人いるか？
758:名無しさん
08/09/19 20:21:46 0
一度、日本人と思われる女性にあたったが、日本語が上手なワンさんだったのかも
759:名無しさん
08/09/19 21:04:21 0
757
メールでやり取り＆電話で話した。
日本人かも確認済み。
760:名無しさん
08/09/20 03:32:03 0
ちょいスレ違いかもしれんが、現在進行形のサポートについて書いてみる(´･ω･`)
1週間ずっとアメリカのDELLサポートと闘ってきたが、やっとパーツと修理発注されたらしい。
毎回「サービスコードが無効」とか言われるし、タライ回しにされるし、日本で買った、って言ったら「日本のサポートに電話しろ」。
XPS+3年サポートなら滞在6か月以内なら海外でもサポートが受けられる～ って言っても、「何言ってるんだこのあふぉ」扱い(´･ω･`)
何度かかけなおしてるうちに、ライセンスの移行とかされたっぽ(´･ω･`) 日本住所に戻すのに1か月もかかるよｗｗｗｗｗ
やっと話のわかるおっちゃんにつながって、ケースナンバーとか発行してもらったけど、そのケースナンバーすら無効といわれる始末。
もう＼(^o^)／と思ってたら、本当に話のわかるおっちゃんにつながって、おっちゃんの内線番号と、ケースナンバー（前と同じやつ…）を教えてもらう。
そのおっちゃん、上司に確認して修理発注とかやってくれたらしい。
まとめ：
・アメリカでの日本製品のサポートはアメリカ社員には教えられてない
・日本で買った→日本に電話しろジャップ
・日本のサービスコードはアメリカでは無効
・6か月以内の滞在ならライセンス移管は不要・ダミータグで対処できる
・なにかあったら「上司だせ」
・どうも、一般部署だとXPSに関するサポートはできないらしい。 それでさらに話がややこしくなった(´･ω･`)
761:名無しさん
08/09/20 09:12:34 0
国内メーカーは海外での故障は保証しないから、そんなのでも多分マシなんだと思われ。
762:名無しさん
08/09/20 12:19:42 0
日本で買ったもんを米でサポせえちゅうのがまちがっとお
763:名無しさん
08/09/20 16:20:50 0
もう2度とＤＥＬＬでは買わない
764:名無しさん
08/09/20 16:52:45 0
デルインターナショナルサービスプログラムは、旅行や出張など海外でノートパソコンをご使用中に万一トラブルが発生した場合、現地にてサポートおよび修理が受けられるプログラムです。世界50ヶ国以上でのご提供が可能です。
出張中に壊れたんだが(´･ω･`)
765:名無しさん
08/09/20 22:55:22 0
DELLって最低だなー
これじゃあ、同スペックで他社１０万ならDELL３万くらいじゃないと
割に合わないね。
766:名無しさん
08/09/21 00:01:24 0
存在しない架空の理想のサポートと比較してないか？
DELL以上のサポートのある会社って具体的にどこだよ
767:名無しさん
08/09/21 00:12:09 0
>>766ほかすべてだろ。このスレの嫁。アフォ
768:名無しさん
08/09/21 01:52:39 0
>>766
ダメな人が来たよ
769:名無しさん
08/09/21 18:46:30 0
>>766
おまえの存在が架空みたいなもんだろ
770:名無しさん
08/09/21 20:25:12 0
>>766
デル信者か？アフォ
771:名無しさん
08/09/21 20:26:36 0
>>767-770
具体的なメーカー名は一切示さないなw
772:名無しさん
08/09/23 22:01:15 0
さっきサポートに電話したら、そのうち無償サポートが切れるぞって言うんですよ。
「（ﾟДﾟ）ﾊｧ？ ３６５日２４時間無料のサポートサービスに入っているんだけど」
と言ったら、「ホームページにお知らせのっとるだろうが、よく嫁」ってなこと言われた。
URLﾘﾝｸ(supportapj.dell.com)
なんやこれ、ワケわからん中国人でも、タダだからと思って我慢していたが、今後は結局まともな
サポート受けたいんだったら金払えってか。
773:名無しさん
08/09/24 11:53:03 0
これで質が上がるんならいいんだけどねぇ…
774:名無しさん
08/09/25 11:59:37 0
組み立て精度はいいのかな・・・
775:名無しさん
08/09/25 13:19:38 O
敢えて言おう、
イマイチだと！
776:名無しさん
08/09/25 14:00:16 0
モニターつけないで
パソコンだけ電源つけると勝手に電源落ちるものなの？
777:名無しさん
08/09/25 15:41:04 O
買って1年以内で
返品とか出来た人いる？
買ってから何かと
調子悪くて修理とかじゃなくて返金してほしいんだけど
778:名無しさん
08/09/25 15:45:10 0
それは普通に無理・・・DELLに限らずどこでも・・・
779:名無しさん
08/09/25 17:08:24 0
>>719
780:名無しさん
08/09/27 21:11:19 0
>>777
可能、ただしここで聞いてるオマイには無理
781:名無しさん
08/09/30 02:45:20 0
DELLは病院での採用率が高いと感じる 最近テレビを見ていて、やたら目につく
当然コストを考えての採用だろうけど・・・
782:名無しさん
08/09/30 09:46:36 O
>>780
教えてください
783:名無しさん
08/10/02 02:17:45 0
↑
URLﾘﾝｸ(www.k4.dion.ne.jp)
参考まｄに
784:名無しさん
08/10/02 23:16:42 0
まさか新製品が2ヶ月で壊れるとは思っていなかったので
保証書も捨てました。
会社に発売から半年も経っていない新製品が2ヶ月で壊れたから修理してくれと
頼みましたが。保証書がないものは修理できない
販売店に言って頼んでみてくれと
責任を製造者の自社ではなく販売店に押し付ける態度
とてもまともな会社とは思えません。
URLﾘﾝｸ(bbs.kakaku.com)
785:名無しさん
08/10/03 10:16:34 0
>>743
「光学ﾄﾞﾗｲﾌﾞなんて簡単に交換できるか
過去にメモリ増設を決意し購入した後、実行するまで1年かかったぞ
ボケ」
ってボケはお前だｗ
786:名無しさん
08/10/03 19:46:22 0
すっげおそレスｗ
787:名無しさん
08/10/04 13:05:48 0
DELL N55VCWH（ググっても何故か出ない）って機種をミドリ電化で店頭販売してたｗ
15インチ・最新スペックで109,800円・・・同クラスの大手国内メーカーのノートPCより50,000円安い
デザインも遜色なし、、、
788:名無しさん
08/10/05 00:19:28 0
DELLのテクニカルサポート（24時間電話サポート）にかけたら
「必ずお繋ぎしますので、切らずにお待ちください」ってアナウンス流れるんだけどさ
オペレーターに繋がるまでに勝手に電話が切れたよ。
かけ直しても４回くらい連続で同じだった。
俺のケータイが悪いのかと思って携帯キャリアかえてかけても同じ。
電波も両キャリアとも問題なし。
DELL側が意図的に切ってるか、システムに問題があるかしかないんだよね。
何分も待たせておいてマジふざけてるわ。
こんなん他社では経験したことないよ。
789:名無しさん
08/10/05 00:42:33 0
それは酷いｗ
790:名無しさん
08/10/05 00:46:24 0
>>788
暇人だなぁ
791:名無しさん
08/10/05 01:11:26 0
XPSの専用サポートは評判いいみたいですね
M1530を近いうちに購入予定です＾＾
792:名無しさん
08/10/05 01:19:44 0
>>790
意味不明
793:名無しさん
08/10/05 01:25:40 0
サポートなんて電話機のテ・ブ・ラ・ボタンを利用して20分くらい待つのが普通なんじゃね～の
794:名無しさん
08/10/05 01:57:59 0
デルはウンコ
ウンコデル
ウンコ出る
脱糞!
これからデルのことは脱糞と呼ぼう!
795:名無しさん
08/10/05 02:23:43 0
>>793
待ち時間じゃなくて切れるってのが問題だろうが
あほ
796:名無しさん
08/10/05 03:27:35 0
↑
おまえはブラックリストに載ってるから相手にされないよ バ～カ
797:名無しさん
08/10/05 10:40:39 0
>>772
俺も突然オペレータから聞いて驚いた。
オペレータも夏季休暇明けに出勤してきて、同僚から聞いたんだと。
債務不履行ってことで、皆で集団訴訟を起こそう！
798:名無しさん
08/10/05 12:36:22 0
>>796
おまえが十分相手にしてるｗ
信者か社員か
799:名無しさん
08/10/05 14:30:44 0
( ´д)ﾋｿ(´д｀)ﾋｿ(д｀ )ﾋｿ
800:名無しさん
08/10/10 12:28:30 0
>>797
一方的にサービス内容を変更する
通知の仕方も姑息
叩けば沢山ボロが出てくるんでしょうねー
どーせクレーム入れた人には「特別に」とか言って対応するんでしょう
訴えたところで守秘義務付きの和解で誤魔化されないようにしないとね
801:名無しさん
08/10/10 21:18:21 0
まあ、NECなんかも勝手に無料サポートの一年縛りをやってるからなあ～
802:名無しさん
08/10/10 22:28:06 0
サポートランキングでDELLがトップだった時代もあったのにね
803:名無しさん
08/10/11 07:17:04 0
法人で購入してから10ヶ月なのですがvostro200sで買ったRDT195LMモニタの中央に黒画面と他色が重なると赤縦線入るようになりました。
電話すれば交換してもらえるものですかね
換えてもらえそうなら電話しようと思います
804:名無しさん
08/10/11 16:08:57 0
電話してみて
対処法を指示されると思うからその通りにやってみて
駄目なら換えてくれるでしょ
805:名無しさん
08/10/11 20:07:54 0
通販はややこしそうだ・・・やっぱ多少高くなっても大手家電量販店を間に入れた方がいいよ
806:名無しさん
08/10/11 22:43:31 O
>>805
そのほうがややこしそうだが…
807:名無しさん
08/10/14 02:21:21 0
最低なサポートだった
808:名無しさん
08/10/14 02:59:29 0
なんかサポートのページ開けないんだけど同じ人いる？
809:名無しさん
08/10/14 03:01:48 0
デルサポートホームページ
URLﾘﾝｸ(supportapj.dell.com)
810:名無しさん
08/10/14 03:17:01 0
さっきまでつながらなかったんだけどつながるようになりました。
ありがとう！
811:名無しさん
08/10/14 22:05:49 0
DELL買うなら４年保証入ったほうがよい？
812:名無しさん
08/10/15 07:49:12 0
うん
813:名無しさん
08/10/15 20:49:02 0
>>811
「５年保障」が出る時もあるぞ
814:名無しさん
08/10/15 21:02:13 0
>>813
５年保証でたからつけた
２０万円もかけたし
815:名無しさん
08/10/25 11:30:56 0
サポートは支那人だろうw。
816:名無しさん
08/10/25 14:47:39 0
デルのデスクトップを使っていたら液晶が壊れたので、液晶だけ新しくデルのを買いなおしました。
で、液晶が届いたのでつなげたら画面ずれるし解像度最悪なので電話したら、「それはパソコンの設定が必要です。
しかし、お客様はサポートの無料期間が過ぎていますので設定のサポートを受けるには３０００円要ります」と言われ・・・・。
デルのＨＰから何かをダウンロードしないといけないらしく、でも何も教えてくれず。。。
画面ずれて使えないです・・・。詐欺に近いでしょ＾＾；これ＾＾；
２度とデルで買いません！！こんな会社潰れて欲しいです！！！
↓この人とサポートの人のやり取り見て笑いましたｗほんとこんな感じですｗ
URLﾘﾝｸ(bbs.kakaku.com)
817:名無しさん
08/10/27 14:01:31 O
Vostro1510は、イメージリカバリはついてくるの？
電話では、ついてくる事になってるけど、ついてこなかったらサポートに電話してドライバインストールの必要が出てくる。
818:名無しさん
08/10/28 02:47:09 0
>>817
法人向けモデルは、安い代わりにＰＣ担当者がいる前提のモデルだよ？
819:名無しさん
08/10/29 01:51:57 O
>>818
意味が分からないのだけど、電話サポートはついてくるはずだけど？
820:名無しさん
08/10/29 02:35:09 0
URLﾘﾝｸ(www1.jp.dell.com)
↑
24時間電話サポートってのは凄いな XPS以外は有料らしいけど
821:名無しさん
08/10/29 02:42:58 0
30日間5,250円からの回数無制限電話サポート
822:名無しさん
08/10/30 21:01:25 0
>>820
なかなか電話繋がないし、質問のたびにデータベースを
検索していて時間かかるし、あさっての答えが帰ってくるよ。
それにあれやれ、これやれ
DELLの電話サポートなんて、役に立つ訳ないね。
こんなのお金をどぶに捨てるようなものだよ。
823:名無しさん
08/10/31 22:28:34 0
URLﾘﾝｸ(www.dellbatteryprogram.com)
頭にJPさえいれれば、番号に何入れても「交換の必要はありません」
・・・・・・舐めとるんかい！！！
送信する前に、もう一度 PPID が正しく入力されていることを確認してください。
よくあるエラーには英数字の誤認があります。
「O」の文字と「0」の数字
「S」の文字と「5」の数字
「I」の文字と「1」の数字
間違ってたらアンタらのせいね、バハハーイ
824:名無しさん
08/11/02 11:47:36 O
パソコン壊れた！！
24時間サポートの電話番号分からないorz
825:名無しさん
08/11/02 12:23:00 0
>>824
とりあえず、ここに聞いてみれば
テクニカルサポート（Dimension および Inspiron）
フリーダイヤル： 0120-198-226
826:名無しさん
08/11/02 12:27:57 0
DimensionおよびInspiron
0120-198-226
Dell Precision、Optiplex、およびLatitude
0120-198-433
Dell PowerAPP、Dell PowerEdge、Dell PowerConnect、およびDell PowerVault
0120-198-498
プロジェクタ、PDA、プリンタ、ルーター
0120-981-690
とりあえず、フリーダイヤルはこんな感じですかね♪
827:名無しさん
08/11/05 11:25:26 0
>>824
できるよ。
以上。
はい次の方。
828:名無しさん
08/11/09 06:02:09 0
栄枯盛衰
829:名無しさん
08/11/17 12:34:33 0
ライブチャット遅いねぇ。
shiho takedaって人とやってるんだが、一行返信してくるのに5分もかかってる。
どーゆーことよ。
830:名無しさん
08/11/18 20:32:07 0
中国にいるんじゃないｗ
831:名無しさん
08/11/26 13:12:22 0
なんでサポートに中国人なんて使ってるの？
日本人に敵意むき出しの民族なのに。
832:名無しさん
08/11/26 14:07:06 0
電話で中国人が対応するって凄いよな
中には、クレーマーな日本人も居るから
そんな連中にも対応出来てるんだろうか・・・
833:名無しさん
08/11/26 16:31:47 O
>>831
人経費が安いからだろ。
それ以外に、低脳で馬鹿で単純で片言で
反日な中国人を雇うメリットはない。
834:名無しさん
08/11/27 02:57:43 0
そんな中国人嫌いなあなたにインストールのお勧め「Dell Support Center」
URLﾘﾝｸ(www1.jp.dell.com)
835:名無しさん
08/11/28 02:16:33 0
バクチで使い捨てるPCと言う事か
836:名無しさん
08/11/28 12:14:36 0
そんなかよ
837:名無しさん
08/11/28 13:40:05 0
電話したら昔のマルシアみたく片言の人が出て笑った
途中から英語での会話になってしまたｗ
838:名無しさん
08/12/03 00:46:45 0
マルシアｗ
839:名無しさん
08/12/03 03:03:27 0
ってかサポートなんかいらね～だろ
840:名無しさん
08/12/03 08:42:25 0
一番高い2万コースのサポート入ってるけど大して説明上手いとも思わんね。
親切丁寧ってのは確か。
これは業界一じゃね？
あと完全日本人+テクニカルサポート電話の待ち時間ゼロってのは嬉しい特典。
別回線に繋いでるのか、待ち時間無しで繋がる。
841:名無しさん
08/12/04 22:58:47 0
>>840
そお、
それで、肝心の役には立ったの？
842:名無しさん
08/12/04 23:04:49 0
愚痴を聞いてもらえれば満足だおｗ
843:名無しさん
08/12/05 13:02:07 0
dellのdimension 8250使ってるんだが
今、電源を入れたらモニタの電源ランプのとこが点滅して画面が映らない
しかも電源スイッチも機能しなくてコンセントを抜かない限りランプは点滅しっぱなし
で、再びコンセントをさしても点滅してるし
サポートサービスに電話したら5年以上たってるから駄目って断られた
さっきまで動いてたのに、なんで？
844:名無しさん
08/12/05 13:10:37 0
それを「故障」というんですよ。
845:名無しさん
08/12/05 14:54:56 0
>>843
子供か？ｵﾏｴは･････(ﾉД`)
846:名無しさん
08/12/05 17:47:54 0
>>843修理するより買ったほうが安いよ
847:名無しさん
08/12/05 19:27:10 0
>>843
蓋を開けただけで22000円とかいわれなかた？ｗ
848:843
08/12/09 22:45:15 0
軽くこついたら画面が映った
で、一度電源を切って次の日になると映らない
それでまた軽くこついたら映る
これって何が壊れてるの？
849:名無しさん
08/12/10 04:06:18 0
接触不良？
コネクタ吹いて挿し直し←ﾃｷﾄｰ
850:名無しさん
08/12/10 05:29:23 0
>>848
経験上、
モニターの故障 90％
その他 10％
851:名無しさん
08/12/11 12:50:20 0
デルサポ電話したけど日本人でよかった・・・
と思ったが、そいつから修正ファイル（パッチ）が英語版しかねーよと
メールで送られてきたんだけど、自分でデルHP見たら日本語版載ってるじゃねーかｗ
サポダメすぎ。
852:名無しさん
08/12/12 21:18:26 0
一時間３５分経過、まだサポートセンターの電話が繋がらない。彼女がもう一個の携帯に電話してきた「誰とそんな長い時間電話してるの！？」どうすりゃいいんだ俺は
853:名無しさん
08/12/12 21:21:41 0
１時間３９分経過、中国でテロでも起こっているのか？
854:名無しさん
08/12/12 21:23:46 0
１時間４１分経過、タバコ７本目、今日の５の２でも見ながら気長に待つか・・
855:DellとGo
08/12/12 21:30:42 0
１時間４７分経過、イギリスに留学してた頃の中国人を思い出した「中国の生理用品を日本用で販売したいんだけど、日本人の生理について教えてほしいんだけど」どうすりゃいいんだ俺は
856:Dellとみーちゃん
08/12/12 21:34:45 0
１時間５０分経過、先週通り魔があったアキバに行った。犯人が捕まった場所の前を偶然通った。彼女が行った「吉野家の店員が店の中で通り魔がスキップしてたのを見たんだって、こわいこわい」残念だけど通り魔は吉野家の前を通ってないよ
857:Dellとマー君
08/12/12 21:37:05 0
１時間５３分経過、彼女が言った「トラどらのふぃギアならかってもいいよ」ハルヒのふぃギアの首をへし折ろうとしてたのによく言うよ
858:Dellとマー君
08/12/12 21:39:46 0
１時間５５分経過、来年の３月に派遣の契約が切れ、更新がされないことについて考えた、SEO関連会社に就職すっか、それかまたポーカー屋で働くか、どうすりゃいいんだ俺は
859:Dellとマー君
08/12/12 21:41:25 0
１時間５８分経過、吉祥寺をもうすぐでる、らきすたのパトリシアが言ってたほどアニメどおりはこの町にゃあない、
860:名無しさん
08/12/13 14:04:19 0
XPS/Dimension XPS 710 使用しています。
最近ブルースクリーンでよく落ちていたのですが、昨日のブルースクリーンからＰＣが立ち上がらなくなってしまいまいした。
電源ボタンはオレンジ色点灯で、おそらくＣＰＵのファンの音が通常時より激しく鳴っている状況です。
グラボ・メモリをはずしても起動しなかったので、マザボかＣＰＵかと思われますが、原因がおわかりになる方いらっしゃいましたらご教授ください。
861:名無しさん
08/12/13 17:34:09 0
教授は居ない 大学で聞け
862:名無しさん
08/12/15 18:16:36 0
DELLを皆で消費者センターに訴えよう！
ｽﾚﾘﾝｸ(pc板)l50
863:70億円目指す男 ◆0QlSPtsofA
08/12/16 08:40:55 0
DELLは消費者をキチガイ呼ばわりする会社です。 : 防犯グッズ販売店Blogの管理人日記
URLﾘﾝｸ(www.gosinn.org)
864:名無しさん
08/12/17 09:24:19 0
>>863
ご愁傷様です
865:名無しさん
08/12/19 17:07:50 0
これはひどい
DELLには幻滅した！（写真追記）2008-12-16
URLﾘﾝｸ(anond.hatelabo.jp)
866:名無しさん
08/12/20 13:29:32 0
本当にひどそうですね
867:名無しさん
08/12/20 19:41:42 0
今待ってるところだが既に40分経過
868:名無しさん
08/12/20 19:47:22 0
出ないんで折り返し予約するかと思ったら予約も埋まってて選択できるところなし。
士ね
869:名無しさん
08/12/21 23:04:48 0
ニューヨーク検事局がDellを相手取った裁判で勝訴
URLﾘﾝｸ(www.itmedia.co.jp)
870:名無しさん
08/12/26 04:38:00 0
>>860
俺もその状況になったよ
サポートに電話したら電源かマザボの故障だって言われて
引き取り修理になった。
871:名無しさん
08/12/29 13:04:43 0
中国人相手だと倍、被害になった気分になる
872:名無しさん
08/12/29 21:30:20 0
>>871外国人ですか？日本語へんですよ～ｗ
873:名無しさん
08/12/30 20:58:47 0
>>871は「ゆとり」だからしょうがないのです。文科省を責めてください
874:名無しさん
09/01/09 10:16:37 0
a
875:名無しさん
09/01/09 17:48:39 0
DELLは詳しいマニュアルがついてこないから、サポートに電話しなくてはいけなくなる。
だが、そのサポートもマニュアルを読んで受け答えしているだけ。
CD-ROMでいいから最初からマニュアルつけてくれよ。
876:名無しさん
09/01/27 07:05:10 0
DELLもうダメポ
877:名無しさん
09/01/28 02:03:13 0
>>875
web上にマニュアルあるし
878:名無しさん
09/02/01 22:03:25 0
>>12 の言ってるとおり今回マジで録音すれば良かったと本当に後悔してる。
このいい加減なサポート、ホントなんとかしてよ・・・。
879:名無しさん
09/02/02 16:05:59 0
俺は昨年１１月からのクレームの対応がまだ終わらないが、
証拠を残すため必ず電話でなくメールで回答させている。
880:名無しさん
09/02/04 03:09:47 0
>>879ｿ
881:名無しさん
09/02/10 00:41:16 0
気持ちの切り替えの出来ない奴って何やっても駄目なんだよな～ｗ
882:名無しさん
09/02/11 15:30:24 0
コニタン
URLﾘﾝｸ(sakuratan.ddo.jp)
883:名無しさん
09/02/11 17:13:18 0
俺はサポート以前に、注文時にオプション追加したビデオカードが在庫切れだとかで、
「xxxが品切れなのでoooでもいい？1万円高くなるけど」
って中国人から電話が来た。
中国のどこからかけてんのか知らねーけど、日本時間はもう22時なんだよ馬鹿。
日本語もカタコトで、何で俺が金払って中国人に日本語教えてやらなきゃ
いけないんだって感じ。
884:名無しさん
09/02/12 00:09:09 0
ここって一般PC以外もサーバーの話していいの？
885:名無しさん
09/02/12 00:10:43 O
突っ込み養成講座へようこそ！
全ての会話で華麗にボケてくれます。
886:名無しさん
09/02/12 00:18:29 0
しかしDELLの普及率は半端じゃないな
887:名無しさん
09/02/12 01:14:32 O
1度は騙されて買う。2度目はない。
888:名無しさん
09/02/12 10:09:53 0
しょぼい案件向けにはデルしか選択肢がないからだよ、だからへぼい会社でよく見かけることになるｗ
889:名無しさん
09/02/12 10:42:56 0
DELLは最悪
会社で3台買ったんだが1台初期不良でネットワークに接続するとブルーバックになった
百歩譲ってここまでは良い(全然良くないが)
サポートに連絡してブルーバックになる条件をメールと電話で連絡して修理してもらう事になったんだが
いざ修理から戻ってきてみると全く直っていない
そして「異常はみられませんでした」の文書
もう一度サポートに連絡してみると「ネットワークに接続するテストはしませんでした」との事
どういう事？？？
自社製のハードウェアチェッカーを回して終わりにしたとか？
最後に連絡して2週間たった今まだ一切の連絡がない
こっちは遊びでPC買ってんじゃないんだよ
DELLの製品とサポートは最悪
二度と買わない
890:名無しさん
09/02/12 14:49:36 0
へぼい会社のしょぼい案件ってコレですか？
URLﾘﾝｸ(s04.megalodon.jp)
891:名無しさん
09/02/12 17:42:34 0
>>889
嘘書くな。会社で買ったんだよな？
ビジネスモデル(OptiPlexやPrecision)を法人アカウントで買ったら
その対応は有り得ない。電話したら すぐにDellサポートから人がくる。
892:名無しさん
09/02/16 09:08:08 O
どうも壊れているのでサポートに電話すると、
修理するので送ってくださいと言われました。
ハードディスクを空にして送っても無問題？
893:名無しさん
09/02/16 12:14:11 0
問題なし。
894:名無しさん
09/02/16 14:45:41 0
チャイナに嘘つかれまくったよ
パーツ注文して、翌々日に商品が届くって言われて待ったのに届かない
急ぎだから、ほんとに２日後に商品ね？って確認しまくったのに
電話したらサポが間違えただけ 届くのは見積書 しかも郵送で３日後
…だったらせめてＦＡＸとか。。。orz
挙句届いた見積書見たら、頼んだものが一つ足りない
また電話し直したら、別途注文し直しになるので一緒に配送はどーーしても無理！
また配送料1000円ね、だと
そっちのミスなのに。。。。？？
サポートの対応評価メール、送っておくので良かったら評価してね☆
って言ってたのにそのメールすら来てない
怒りのやり場が。。。。
あぁぁぁ、腹たつ！！！
895:名無しさん
09/02/16 20:57:43 0
>>894
今時、文書見積もりが必要ならビジネスモデルを買えばいいじゃん。
ビジネスモデルなら営業はとりあえず全部 日本人だし、
そんな訳ワカメな状態にはならんけどねぇ
なんで、そんなややっこしい事やってんの？あんたMなの？それとも暇なの？
896:名無しさん
09/02/18 23:25:12 0
ども。クレームブラザーズと呼ばれている啓介兄弟です。
メールサポートの実態をここにさらします。
ミミズ足の蘇?、お前舐めとったら、金玉蹴り上げるぞ！
わかっとんかぁ！！
いてまうぞ！オラ！
客に嫌がらせするのが、お前の仕事か！
馬鹿の上司に嘘の言い訳は通用しても、ワシにはきかん！！！
このゆでタコ野党がぁ！
頭洗え！共産党の諜報機関に通報するぞ！コラ！
ヌエてんじゃ！ねぇぞ！
こんかい！こら！
お前、常習的に日本人ユーザにイタズラやりよろがぁ！！
（カスの上司へ）わかっとんかぁ！
897:名無しさん
09/02/19 07:48:44 0
おもろない(,´ё`,,)ｳﾞｰ
898:名無しさん
09/02/19 10:31:56 0
ちょ、家のノートPC早くもバッテリー認識しなくなったんですが
899:名無しさん
09/02/19 23:51:17 0
ここは嘘つきの集まり 見る価値なし！
900:名無しさん
09/02/20 22:35:58 0
il||li('A`)il||li ここは糞サポート被害者の集まりだろ。
901:名無しさん
09/02/21 13:29:54 0
ただいま、オンラインショップ機能してないｗｗｗｗｗ
902:名無しさん
09/02/21 15:53:18 0
リモコン付で、Microsoft Windows XP Media Center Editionが掲載されているパソコンを具体的に教えてください。
もう店には売ってないとおもうので、ヤフオクで探したいのでメーカー、型番を教えて下さい
wildboy_mob: わかりません
903:名無しさん
09/02/21 15:58:23 0
15年前に、苦労して国産メーカ機以外の選択肢を選んだ人間にとっては、
Dellも変なマシン作ってたことを覚えてるから、ずいぶんと出世したもんだと思ってる。
何時の間にやらゲートウェイは名前が変わってどーでもいーましんとかいってるわけだが
それらに比べれば、数段ましなのだよ。
素人は何やらせても金無くす
904:名無しさん
09/02/22 00:10:22 0
とかからにしゅかん
乙。
905:名無しさん
09/02/22 19:41:39 0
昨日からオンラインで購入したいのに、全くページ繋がらない！
殺到してんの？
906:名無しさん
09/02/22 20:12:16 0
>>905
システムの不備らしい。
907:名無しさん
09/03/02 00:33:17 0
またか
908:名無しさん
09/03/06 04:07:53 0
デルのサイトとHPサイトいくとPCが固まる。
サイトが重いのかな。
909:名無しさん
09/03/14 22:38:14 0
中国メーカー
910:名無しさん
09/03/15 00:30:20 0
これからはベトナムだよ。
中国なんてインチキばかり。
911:名無しさん
09/03/18 09:58:07 O
対応に関してファックスかメールで返事を求めてもオッケー？
言った言わないを避けたいのですが
912:名無しさん
09/03/18 21:19:26 O
サポートって、比較的、緊急事態なのに、意志の疎通に難があるのはいただけない。
913:名無しさん
09/03/21 23:24:42 0
ようやく、個人向けサポートの一部が
中国から日本（宮崎）に移り始めた・・・
914:名無しさん
09/03/23 16:13:36 0
XPSのサポートに今電話してるが、日本語がやたらとうまい中国人だぜ…。
915:名無しさん
09/04/04 08:10:54 0
こいつのサポートは最悪だ。
２月１８日からメールしているが都合が悪い質問には回答しない。
デル株式会社
デル・ホーム・システムズ事業部
オンライン営業部 郭 華（カク カ）
916:名無しさん
09/04/07 02:29:02 0
チャットでHDDのキャッシュ値を聞く
→分かりません、お昼にお問い合わせいただければ分かるものがいる
翌日昼電話同様の質問
→質問を理解してもらうのに5分
→調べるので少々お待ちをで13分保留メロディ聞く
結局分かりませんとのこと。
誰か分かりそうな技術者に代わってくれと言ったが
→おりません。
これって中国人だからか？
とりあえず保留13分は日本人じゃしないわな。
個人向けのPCなんだけど法人向けに電話しちゃだめかな？
917:名無しさん
09/04/07 12:01:13 0
>チャットでHDDのキャッシュ値を聞く
キャッシュ値って何よ？
918:名無しさん
09/04/09 22:17:20 0
昨日DELLのサポートに法人で電話したんだけど
最初中国女が出て なんだよ・・・とか思ったら、法人ってことを確認されて
別の日本人男性に繋がされた。
対応良すぎてびっくりした。
「指定した時間に取りに行かせていただきます。すべて無料です」
だってよ
919:名無しさん
09/04/10 21:52:52 P
法人はすべて日本人
個人はすべて中国人
が対応らしいからな・・・
個人で買うんじゃなかったよ・・・
本当に訴えようかな・・・
920:名無しさん
09/04/13 18:04:25 0
Vistaを購入したのにxp用のリカバリー説明が書かれた
オーナーズマニュアルを送付された人は、郭 華さんへ
連絡をすればＡ４で印刷したものを送ってもらえます。
間違われた人はお早めに。
デル株式会社
デル・ホーム・システムズ事業部
オンライン営業部 郭 華（カク カ）
921:名無しさん
09/04/14 02:15:47 0
>>919
半分ホントで半分嘘
法人は今の所すべて日本人
個人は中国7割ほどで3割は日本人
何時以降か正確な時間は忘れたけど
夜間は個人もすべて日本人が対応
22時以降に電話すれば確実
いつ電話すれば日本人に繋がるんですか？
と、親切な日本人サポーターに聞いたから
夜間が日本人しかいないってのは間違い無い
922:名無しさん
09/04/14 11:37:26 0
皆さんは注文してからどのくらいで届きました？
今日電話したら「只今生産中ですので、10日～2週間かかります。」
と言われた。
俺、一番売れ筋のマシンをカスタマイズせずに買ったんだけど
それでもそんなかかるものなんでしょうか？
923:名無しさん
09/04/14 17:48:29 0
そんなもんです、在庫を持たないので完全受注生産。
924:名無しさん
09/04/14 19:09:31 0
Inspiron Notebook 1545 を発注したヤツいる？
サポートに電話したらこの機種の部品か何かが欠品してて、全員の納期が遅れてるって言ってたが本当か？
以下時系列
3/28 発注
↓
3/31 入金
↓
4/01 決済手続き完了のメール お届け予定 4/14前後
↓
4/10 決済手続き完了のメール お届け予定 4/23前後（は？また来た？受注日4/10になってるし！！）
↓
4/14 オーダーステータスを見ると、オーダーを検索できませんでしたと出る（は？？？）
↓
4/14 サポへTEL、どうなってるんだゴルァ！と言ったらシステム障害で新しいオーダー番号に変わった
と言い、新しい番号をこちらへ伝える。
決済手続き完了のメールが２回来たのはなぜだと聞いたら、これもシステム障害があって
全員同じ様になってると言う。 受注日を4/01に替えろ→ムリ
後でよく見たら最初のオーダー番号と、新しく言ってきたオーダー番号同じだった。何だよ！
でもオーダーステータスは見ることが出来る様になってる。
DELLはたまにウソつくから本当かどうか分からん。
誰か同じ目にあったやつ教えてくれ。