07/03/17 15:18:45 0
購入する時に対応してくれた日本人の社員の女の子も、コールセンターの中国娘も一生懸命で好感持てたけどなぁ。
特に中国のヒトは大変だと思うけど？自分が外資系企業で英語使ってオペレーターした場合を考えて見ろよ。
ユーザーってのは往々にして尊大な態度になりがちだけど、コールセンターの人に分かりやすく説明する努力も大切だぜ？
これはデルに限らず、NECだろうがSONYだろうがね。自分が相手の立場に立った時のこと考えなよ。相手だって緊張して対応してるんだしさ。
07/03/17 15:18:45 0
購入する時に対応してくれた日本人の社員の女の子も、コールセンターの中国娘も一生懸命で好感持てたけどなぁ。
特に中国のヒトは大変だと思うけど？自分が外資系企業で英語使ってオペレーターした場合を考えて見ろよ。
ユーザーってのは往々にして尊大な態度になりがちだけど、コールセンターの人に分かりやすく説明する努力も大切だぜ？
これはデルに限らず、NECだろうがSONYだろうがね。自分が相手の立場に立った時のこと考えなよ。相手だって緊張して対応してるんだしさ。