みんなでソーテックをまともなメーカーに育てよう16at PCみんなでソーテックをまともなメーカーに育てよう16 - 暇つぶし2ch■コピペモード□スレを通常表示□オプションモード□このｽﾚｯﾄﾞのURL■項目テキスト4:名無しさん 07/02/12 08:55:19 0 ソーテックのサポ・製品についてあちこち貼られてるので、ちょっと纏めて見ました。 2002年：初期不良率を軽減するために工場を韓国から台湾へ。 2002年：年末、リバイバルプランを発表を発表し、低価格路線への事業集中を明確化。ブランド・信頼性の回復が必要だと語る。 2003年：日経サポートランキングにて5項目中4項目最下位、参加12社中の中で唯一の顧客満足度マイナスを記録する。 2004年：1月。創業社長である大邊創一氏は「サポートの改善によるイメージの回復」戦略を立ち上げ、発表する。 普通は外注するサポートセンターを自社で用意し記者たちに公開。修理体制も、3日間で修理できると豪語。 2004年：4月。前述の改革を立ち上げた創業社長、大邊創一氏は会長に就任。 しかし実質的には更迭ではないかという話が流れる。同年日経サポートランキングは参加辞退してしまう。 2005年：5月。昨年度の赤字決済を発表。しかし下半期は下半期はデスクトップが5.4%増の60,500台、 ノートが73%増の51,700台と回復していた事を受け、低価格ノートへの傾注を語る。 2005年：5月。日経ビジネス・第六回アフターサポートランキングパソコンの部にランクイン。 結果。総合顧客満足度マイナス19.2％と、やはり参加13社中最下位＆唯一の満足度マイナス記録となる。 2003年前後のソテクサポセンの状況に関しては、「絶対サポセン黙示録」へどうぞ。 ttp://www.din.or.jp/~f-aniki/sc/sc_main.htm トップ→サポセン毒電波通信から、当時の状況、2004年の改正について詳しく知る事ができます。 次ページ最新レス表示レスジャンプ類似スレ一覧スレッドの検索話題のニュースおまかせリストオプションしおりを挟むスレッドに書込スレッドの一覧暇つぶし2ch