09/02/04 03:20:58 0
>>808
ワランティの活用方法を知らない坊やだな
810:名無しさん
09/02/06 12:30:35 0
メーカー保証期間を過ぎてからわざとぶっ壊して修理依頼するんですね？
つか、某タイマ付けてる製品ならそこまでしなくても有効。
811:名無しさん
09/02/08 02:13:17 0
不良品だったから返品か交換しろってメールしたのにシカトかよ、2回も。
直接電話してやる
812:名無しさん
09/02/09 12:53:27 0
ノート買ったけど、バックライトの調子が悪いので修理に出そうかと思う。
重いし店まで持っていくのが面倒。
813:名無しさん
09/02/09 21:12:36 0
>>809
知らないから教えてくださいな
814:名無しさん
09/02/10 13:06:24 0
>>810に書いてあるだろ。
半分以上冗談だが。
つまり、メーカ保証1年で終わってしまうものでも割らんティに入ってれば
店側による5年間(だったかな？)の保証が受けられる。
一部のメモリとか永久保証品だと入る意味無いけどパソコン本体なら入る価値が出てくる。
815:名無しさん
09/02/11 01:04:09 0
ああ、パソコン本体買ったことないわ。
816:名無しさん
09/02/18 13:55:51 0
ソフマップ・ドットコムで「入荷待ち」の状態だと商品届くの遅いね。
シリアルATAケーブルを注文して1週間しても届かなかったので、
サポートに連絡したら「後、10日程かかります。」だってさ。
もう、他の店で買っちゃったよ。
817:名無しさん
09/02/20 23:55:16 0
自作PC事業自体に旨みが無いのでケーブルとか
そろえる気が無いのでは・・・？どうだろ？？
818:名無しさん
09/02/22 13:47:56 O
クリニック電話繋がらねぇぞ
819:名無しさん
09/02/22 18:32:40 O
返品対応は早いんだが交換とか修理になると遅い
まぁ満足してるが。
820:名無しさん
09/03/14 12:59:47 0
3/7注文 3/9到着 インバーター不良
メーカーに症状説明→故障です。
購入した直後なのでショップにご連絡を
3/10回収→3/12 10時 西日本リペアセンター到着
その後夕方電凸
・メーカーで故障と言われたが、新品交換じゃないのか？
・初期不良なので交換じゃないのか？
→確認後修理になることもあります。
・修理連絡はいつごろ？帰ってくるのはいつ頃？
→確認後、在庫確保、ご連絡（電話）になります。早くても１週間です。
スレ見てたらすっげー心配。
昔の１７インチ引っ張り出してます。
821:820
09/03/14 16:06:51 0
たった今連絡があった。「症状は出ませんでしたが、新品を送ります。明日着です。」とのこと。
サポセンのおばちゃんの口調でめちゃくちゃ不安になったけど
（とっても事務的。質問は分かりませんで一切受け付けない。）
とりあえず良かった。さて、帰ってきたのがまた初期不良じゃなければいいけど・・・・
822:名無しさん
09/03/23 00:02:56 0
ソフマップで高いノートパソコン買ったら
その日の夜からマンションに目つきの悪い男が張り付くようになって
２週間目に空き巣に入られて盗まれました
もう店から情報が漏れてるとしか思えません
823:名無しさん
09/03/23 08:35:54 0
こないだソフマップで中古モニター買ったけどHPには記載されていなかったけど
店頭で見たら裏に汚れとスタンドに傷ついててしかもOSDの動作怪しかった。
昔から欲しかった機種だし、1000円値引いてもらって買ったけど梱包に時間かかり
すぎ。
824:名無しさん
09/03/29 23:58:04 0
店内で山ちゃんがパーフェクトワランティーを連呼していたから
店員に聞いたら
「は？」って顔してた
レジ前にあった小冊子を渡したら
表紙をじーっとみて
「そうですねぇ」と言ってたけど
祖父の店員は白痴か
825:名無しさん
09/04/03 00:07:10 0
うーん・・・
うたってる自社の商品を自分らで案内できないようじゃあねえ・・・
まさに宝の持ち腐れだ。
あと、なに？あの細かいセットアップ料金設定の細かさ・・・？？？
この間、店員も混乱してたぞ。いったいどれが当てはまるのか？ってな。
826:名無しさん
09/04/07 23:20:59 0
パーフェクトワランティの修理対応の遅さに絶望
いつになったら返ってくるんだ
827:名無しさん
09/04/08 14:30:24 0
>>826
修理に出したのいつ？
パソコンとかなら２週間とかかかる。場合によればそれ以上。
一回、進捗状況確認の連絡してもらったほうが良いと思われ。
828:名無しさん
09/04/09 12:06:16 0
同じくパーフェクトワランティ利用。
28日申し込みで今日修理品のノートPCが戻ってきたが、
故障箇所が直るどころかさらに悪化していた件。
聞けば今回の修理でソフマップはただ取り次ぎをしているだけで、
悪いのはいい加減な仕事をした修理代行業者のようだが、
電源入れれば分かるレベルの故障位、チェックしてから返送して欲しかった。
829:名無しさん
09/04/09 13:18:09 0
某店でのP藁は・・・
ノートPCの用に店員がバラしたりして部品検証が難しい場合
メーカーに送る（修理店の場合もあるのかな？）→修理見積もりが店舗に
→P藁保険会社に申請→許可が出てから修理開始→商品の返却→お客様へ
って感じだった。
PCパーツなんかは、店舗でチェック→保険申請→新品交換が基本だった。
1ヶ月ぐらいは・・・って案内するように言われてたよ。
修理上がりは返却時に基本的に店頭チェックはしなかったなぁ
チェックして、お客に怒られたことがあったから・・・
「なんで治ってるんだからチェックするんだ！」と・・・
まぁ、怒られても仕事増えたら嫌なので俺はやってたけどね
830:名無しさん
09/04/09 13:20:13 0
NECのリユース1年保証付きノートを買ったけど、バックライトが暗くなる不具合があって修理に出した。
確認の電話があるまで1ヶ月、それから修理あがって送り先に届くまで1.5ヶ月かかった。
まあ、予備機もあるので急いでいなかったけど結構かかるんだな、と思った。
ソフマップ経由じゃなくFirstPointでPC-98ノート買ったときだともっと短かった。
修理納期って店側の影響も強いのかね？
831:828
09/04/09 14:30:17 0
>>829
内部情報ありがとう。
返却時チェックは基本的にやってないんだね。
それと良かれと思ってやったことで怒られたとはお気の毒です。
832:名無しさん
09/04/09 22:49:18 0
PL法知っててP藁に入ってるなら馬鹿。
保証期限切ってあっても、欠陥ということならメーカー責任。
欠陥には３種類あって・・・って知ってる罠。
833:名無しさん
09/04/10 10:00:53 0
3種類の欠陥についてkwsk
834:名無しさん
09/04/10 22:15:14 0
（1）設計上の欠陥・・・設計段階で安全性を配慮しなかったために起こった欠陥
（2）製造上の欠陥・・・製造段階の原因で起こった欠陥
（3）指示・警告上の欠陥・・・適切な情報を利用者に与えなかった場合
835:名無しさん
09/04/11 10:41:50 0
メーカー責任をメーカーに認めさせることがどれだけ大変か
世間の現実を知らずにPL法がどうたら言ってる832は馬鹿
836:名無しさん
09/04/11 11:31:35 0
なるほど、>>832が馬鹿決定ということでOK？
837:名無しさん
09/04/11 21:21:45 0
リコールになるとメーカーは莫大な損失を出すからね
明らかに設計上の問題で故障が頻発する機種でも修理対応が基本
2chや価格.comで同じ故障の被害者が多数いるような機種なのに
サポート窓口に聞いたらその様な話は他に聞いたことがありません～がデフォの対応
838:名無しさん
09/04/12 01:33:15 0
そのおかげで販売店はすごく迷惑を被っているんだが（友人談）。
トラブルがあったとき、説明書にわざわざ「販売店にご相談ください」
って書かれているもんなあ。機械的故障でどう見ても販売店では修理不可な
商品をその一文があるが為にお客さんは店に持ってきているが店では対処出来ず。
お客さん可哀相にメーカーと販売店との間をたらい回しにされてお怒りに。
839:名無しさん
09/04/13 22:14:11 0
メーカー責任を認めさせるって馬鹿か。
ユーザーは欠陥＝不具合があったこと証明すればいい。
840:名無しさん
09/04/14 10:19:41 0
>>839
ユーザーの証明に何の法的拘束力があるんだ？ｗ
裁判に持ち込む以外に不具合の証明は無理
お前は社会を知らなさすぎ。理想論や机上の空論が許されるのは中学2年生まで
841:名無しさん
09/04/14 10:23:12 0
>>832=>>839なの？
842:名無しさん
09/04/14 13:25:44 0
どう見ても同一人物ですな
だいたいP藁加入者はコーヒーこぼして壊しても補償されるなどの
破損対応にも魅力を感じてP藁に加入してるのに
保険内容も知らずにPL法とか見当違いのことを持ち出す馬鹿はこいつ以外いない
843:名無しさん
09/04/16 07:33:12 0
>>840
なんで、法の解釈も知らないで意見すんの？
PL法導入後は、製品の欠陥が原因であったことを証明すれば損害賠償を求めることができるようになった。
844:名無しさん
09/04/16 10:04:13 0
アメリカの電子レンジ猫を思い出すぜ。
あれって本当にネタなの？
PL法を分かりやすく説明するための作り話って聞いたことがある。
845:名無しさん
09/04/16 11:40:01 0
>>845
それはwikiで見てみたら都市伝説だとあった。
ただ、もっとエグい事例が掲載してあったが・・・・
URLﾘﾝｸ(ja.wikipedia.org)
846:名無しさん
09/04/16 14:09:42 0
マザーボード修理2ヶ月かかるってサポートに言われましたが、こんなにかかるものなんでしょうか？
847:名無しさん
09/04/16 15:05:06 0
>>845
細かいことだけど、こんな配慮があるWikipediaを見直したw
>電子レンジの庫内は電磁波を極力遮蔽できるように設計されているため、
>携帯電話やPHSのような移動体通信機器を入れて扉を閉じると、圏外になる。
↓このぶぶん。このノリは嫌いじゃない。
>もちろん、入れたまま加熱はしてはいけない。
848:名無しさん
09/04/16 18:54:42 0
とりあえず、>>842について祖父にメールしてみた。
849:名無しさん
09/04/16 19:30:36 0
PL馬鹿まだ湧いてるのかｗ
850:名無しさん
09/04/16 20:32:12 0
>>843
なんで、P藁の規約も知らないで意見すんの？
P藁の補償範囲には落雷や水漏れや破損や風水害も含まれるのに
PL法（笑）でこれらの補償がされるとでも？
851:名無しさん
09/04/16 21:04:34 0
ソフは結構いいサポートしてくれてるけどなあ。
自分の場合は自作PC、一式ソフで買ったがちゃんと面倒見てくれた。
ただ、従業員によって知識にすごいバラつきあったりするし、
まともな接客の出来ないPCオタみたいな店員がいるのも事実。
最近は大抵のPCパーツに返品保証つけられるようになったから、
相性で動かないとか初期不良とか、そういう面でも安心できるようになったな。
852:名無しさん
09/04/16 22:43:06 0
ソニースタイルの3年保証ワイドもコーヒーこぼしても補償されるよね
>>851
バイト店員に当たると・・・
通販の電話窓口はおおむね好印象
853:名無しさん
09/04/16 23:10:24 0
>>851>>852
まあ特に自作パーツ関係なんかはこういう保証があると安心は確かにできる。
ちと値が張るのは痛いが（泣）
バイト店員に関しては、スキル差は天と地の差があるくらいすごい。
昨日今日パソコン始めましたって人間から、何でもこいやーって奴まで色々。
854:名無しさん
09/04/17 15:25:29 0
初期不良だったから交換して貰おうと送り返したんだけど、
全然連絡が来ないので、こっちから電話したら「後はお客様に送るだけになっています」と言われたのに
全然こねぇ
送るだけで1週間も掛かるんかコラ
土日も来る可能性あるの？もう1回ブチギレ電話した方がいいのかな
855:名無しさん
09/04/17 23:52:08 0
>>854
メーカーからの代替品待ちじゃないか？
856:名無しさん
09/04/18 12:15:27 0
>>842
禿藁
第６条（補償対象とならない場合）
第７条（間接損害）
を読みましたか？
857:名無しさん
09/04/18 12:18:52 0
P藁規約によると、
>>850は池沼
858:名無しさん
09/04/18 14:29:14 0
>>856-857
おーっとここで必死で連投の馬鹿登場ｗｗｗ
P藁では破損損害も担保されております
このスレには実際の加入者がたくさんいて規約を手元に持ってるのに
馬鹿丸出し
859:名無しさん
09/04/18 15:47:09 0
今一つ話が見えないが
パーフェクトワランティでは故障以外に破損も対象になるのに
破損は対象にならないと騒いでる奴がいるという認識でFA？
860:名無しさん
09/04/18 17:36:36 0
>>858
どこに書いてある？
URLﾘﾝｸ(www.sofmap.com)
規約読んでもわからんのだが？
861:名無しさん
09/04/19 01:03:01 0
ソフマップの店員の拘束時間は異常。
友人がまえに働いてたが週６で開店から閉店作業までずっと働かされたらしい。
そりゃ接客態度も悪くなるよ。ソフマップ自体がモンテローザ並みにブラック
企業だよ。中卒社員いるくらいだし。
862:名無しさん
09/04/19 07:28:41 0
第６条（補償対象とならない場合）
下記の各項に該当する場合、補償は受けられません。
５.故障の状況または故障原因の特定ができない不具合や、経年変化が原因の性能低下や性能の一部不発揮。
６.故意、重過失による損害並びに取扱説明書に記載の使用方法または注意事項に反するお取扱いによって生じた損害。
９.対象商品の内、下記に該当するもの。
（２）キーボード、マウス、ペン（入力用）、コントローラ、リモコン、マイク、ヘッドホン、外付けスピーカー、ホース・パイプ類、
炊飯器等の釜、蓋等の付属品、フィルター、マニュアル類、メディア類、ACアダプタ、梱包材など本体にパッケージされた
付属品に生じた単独の損害（但し、本体内蔵の場合、並びに火災等による全損の場合を除きます）
１１．お買上げ後の取り付け場所の移動、落下等によって生じた損害
１９．地震、津波、噴火及び水害などの天変地異による損害。
第７条（間接損害）
補償商品の直接的損害以外の以下のような間接損害は補償対象外です。
（２）補償商品の瑕疵、故障または損傷に起因して他の財物（ソフトウェアを含みます）に生じた故障、損害もしくは汚損等の損害。
（３）補償商品の故障または損傷に起因して、補償商品、その他の財物が使用できなかったことによって生じた損害。
ここらのことか。
>>842
>>850
>>858
教えてくれ
863:名無しさん
09/04/20 12:10:55 0
それって普通じゃねか？？某PC店だけど
同じ仕事でもバイトは9時出勤翌日退社で週６で
派遣は高いからって定時退社。俺はバイトだったけど
半年経っても保険なしだったし、別の職に移ったからいいけどね
そういや昼休みもなかったな・・・
864:名無しさん
09/04/21 09:32:13 0
俺が就職活動していた13年前は秋葉原の店舗勤務が新卒初任給22万円だった。
いまでもそれ維持されている？
865:名無しさん
09/04/21 20:35:27 0
>>862
通りすがりだがどう見ても1条に破損火災などと書いてあるぞ
故障と破損の違いがわかってないんじゃないか？
866:名無しさん
09/04/22 19:46:51 0
そいつは多分わかっててここを荒らしてるだけなので
相手にしないほうがいいと思われ
867:名無しさん
09/04/23 19:44:55 0
破損による故障
868:名無しさん
09/04/25 17:44:03 0
>>864
ほとんど変わってないが、確実にいえるのは取り巻く周囲の環境は
13年前とは全く違う、ということだ。13年前と言うことは、ソフマップ
最大の危機といわれた頃くらいかな？まあ、今もすごいが・・・
869:名無しさん
09/04/28 00:28:38 0
つかソフの修理って
自店じゃ絶対やらんぞ、メーカーに修理に出すだけ
部品がないとかサポ終ったとかで修理不可能なものはポイントバックのみ
870:名無しさん
09/05/01 01:24:54 0
クリニックに修理用機材がないだろうからな
出来ることはせいぜい周辺機器のセットアップ・増設もしくは
簡単なバックアップくらいか？
871:名無しさん
09/05/02 11:20:56 0
なぜ祖父のサポートが悪いとか噂されてるんだ？
以前広島の祖父で買い物したとき、当時ポイントカードは作ってたがまだ届いていなかった。
だから番号も知らなかった。それを店員に説明すると
「カードが出来たら連絡してください」と。
数週間後、カードの番号を連絡したらぶじにポイントが入った。本来なら門前払いだったと思う。
（買ったときから連絡まで1ヶ月は経っているから）
たかが５０Ｐだったが、サポートが良かったから今も使ってる。
この前も、ネットで9cmファン購入したときも、初期不良で動かなかったが、対応も迅速だった。
残念ながら入荷が3ヶ月後とのことで返品になったが、対応が悪いってことは無かった。
（最近なのとクレカ払いなのでまだ返金されていないが・・・。）
いったい、ソフのどこが悪いのか教えてくれ・・・。
872:名無しさん
09/05/04 01:37:53 0
糞マップのサポートの悪さはガチ
>>871 社員は死ね
もう絶対利用しません
873:名無しさん
09/05/04 01:39:12 0
レスの半分が糞マップでワロタ
874:名無しさん
09/05/06 08:39:33 0
保険じゃないのに・・・
875:名無しさん
09/05/06 11:08:31 0
まあまあ、機械相手にそうムキになってもしゃあないやろ。昔から言うやん？
「形あるもの、いつかは壊れる」ってな。むしろそのときへの備えが要るんじゃねえか？
ただし、店頭や電話での対応がホンマに冷たい舐めた対応しとったら、そら
怒ったらなアカン。遠慮せんと言うとこは言わんとな改善はしてくれへん。
876:名無しさん
09/05/06 11:50:57 0
ソフマップのサポートはいいと思ってるんだけど
初期不良でサポートと３往復したことあったけど、丁寧な受け答えだったし
マザーボードとっかえることになったけど無償だったし、それ以後無事故で動いてるし
877:名無しさん
09/05/08 17:12:28 i
割とサポートいい方だと思うけどな、ワランティのおかげでPCもう一台買えるくらいは保証してもらってる。
それだけ壊れやすいPCもどうだかと思うが、寿命なんだと買い替え考えてる。
878:名無しさん
09/05/08 19:03:42 0
前お世話になった時なんて、数万かかるはずの修理代が見積もり代含め無料！
この差は大きくないかい？お代要らないんだよ！！！
まあ、内容にはよるんだろうけどさ。