05/07/27 07:25:39 TTwCaUIv
>>7
具体例として、プロキシやＮＡＴの話もしました。
以前の担当はＮＧとはっきりメールですが文書で回答してくれました。（２００２年末頃）
違う支店ですが現在の担当はＯＫともＮＧとも言いません。
お客様で判断してくださいといいます。
上司や判断の担当とも話をさせてもらえませんでした。
１１６ともやりとりしましたが、普通もめたときに出てくるトラブル対応者が出てこず、
最後までオペレータに対応させていました。
オペレータが少しかわいそうでした。
>>9
省令、通達レベルまでは読みませんでしたが、法令は一緒に読みました。
約款により契約内容決まっているのでそうなると判断したようです。
約款を守らなくていいと読める場所をご存知でしたら教えてください。
しがらみがあるので、総務省やＮＴＴに下手な聞き方ができません。
あなたの会社の解釈を教えていただければ幸いです。orz