09/02/04 09:52:55 0
S21HTを発売直後にオンラインで買った。
申し込みして3日後くらいに「発送完了通知」というメールが来て、黒猫さんの伝票番号も記載されてた。
コレクト便なので、いつ着くのかが知りたくなり、出荷した、という日の翌朝に黒猫さんのHPで伝票番号検索しても、
「伝票番号エラー」
おかしいと思い、サポートセンターに連絡すると、
・ここでは分からないので、オンラインショップの方にTELを
と言われて、聞いた番号に電話すると、
・こちらでは分かりませんので、サポートセンターへ
とたらい回し化。
サポートセンターに再度電話し、事情を話すと
・では調べてみます
・ちゃんと出荷されてますので、黒猫さんの登録ミスなどトラブルでは？
と言われた。
黒猫さんにも電話してみて、
伝票番号伝えて聞いてみても、やはり登録がない。
荷物がセンターを通過したら必ず登録されるはずだから、
荷物が集荷センターに届いてない可能性が高い、と。
とりあえず1日待って、再び黒猫さんHPで調べるも「伝票番号エラー」
ほんとに荷物がどこかで迷子になってるんじゃないかと心配になって、
再度、イーモバのサポートに連絡して調べてもらうも、出荷済みです、の返答。
その翌日も同じ事の繰り返し。
3日目に電話とメールと両方で調査依頼した。
折り返す、と言って切った電話は、折り返しかかってこず。
翌日来た返信メールには、
「システムの問題で伝票番号の記載に間違いがあった。２～３日以内に出荷予定です」
・・・結局、「調べます」と言いながら、ほとんどまともに調べてなかったのねぇ～