07/12/15 11:37:53 +58ybHEM0
Apple Storeの心ある方が中を開けたところいたるところの金属が
欠けていて故意にできないような傷がたくさんあり、返金に応じて
頂きました。その時点でディスプレイも返金できると確定でき
やはりAppleは素晴らしいと思い、ノート用の外部機器はそこで
買おうと思ったところ、店長さんが出てきて、以後出入り禁止の
ようなことを言われ事情を説明したところ経緯を全部ご存知なかった
と、今後買い物するときは私が付き添うとの旨説明されました。
「ああ、もう売りたくないのだな」と思い何も買わずに帰ったのですが、
本体以外で不良を訴えた覚えはなく、消費者として当然の行動を
取っただけなのです。（消費者センターにも相談しました）
その日はTime Machine用に外付けHDDを買いに行ったのですが
Time Machineは不安定ですよ、とデモで展示している商品の前
で言われ愕然として帰ってきました。
返金に応じてくれたAさんには心から感謝していますが、今後の
ことを考えるとやはり不安です。
皆様は金額に見合った普通のサービスを受けていらっしゃいますか？
不快な思いをされた方がいれば申し訳ございませんが、消費者センター
の方から「同じような思いをされてるかたがいるはずだ」といわれ
このような書き込みにいたりました。2chは見ることはあっても
書き込んだのはこれがはじめてです。
皆様のご意見を参考にさせて頂ければ幸いです。長文失礼しました。
3:名称未設定
07/12/15 11:40:52 48z9zTba0
Appleの顧客対応
ｽﾚﾘﾝｸ(mac板)
1 1 New! 2007/12/15(土) 11:37:14 ID:+58ybHEM0
初めて書き込むものです。不適切なスレッドであるならば消去下さい。
しがない音楽屋でご飯を食べているものですが、OSXも安定してきたし
音楽仲間の進めもあってしばらくぶりにMacを見に行き、iMacを買いました。
諸般の事情がありMacProに買い替えそのときは一応優良顧客だった
ようですがどうも最初から調子がおかしいのでApple Caewに毎週のように
不具合を訴えていたのですが、例えばメモリが少ないから不安定だ、とか
10.4の頃Soft Raidを組んでいて（純正のディスクユーティリティで）
容量が違うから不安定なんだといわれ純正メモリの増設および、
4ポートHDDの容量を揃えました。
それでも不安定なので相談したらRaid Cardなるものを進められ購入。
それでも不安定（具体的にはあるApple純正ソフトがインストールできない）
別店舗で購入したノートは問題なく使えています。）なので訴え続けたのですが
Apple Careから「貴方が壊したのではないか」。音楽作成の納期が
間に合わないので泣く泣く2本目のLogicを購入したことを報告すると
「買ってくれと頼んだ覚えはない」等滅茶苦茶な対応をされ修理すら
してくれないので大きな投資額に見合ったサービスを受けられない
ならば返品してくれと頼みに行きました。代替ディスクも忘れた頃
にやってきて再度インストールするも出来ませんでした。(続く）
4:名称未設定
07/12/15 11:45:07 FJVm7+ta0
検索もせずに思いつきで重複の質問スレを立ててしまう思慮の浅さを見るに
あなにの対応にもかなりの落ち度があったんじゃないかなあと思うよ
【5000円】アップルのサポート part4【下さい】
ｽﾚﾘﾝｸ(mac板)
【アップルケア】AppleCare Protection Plan
ｽﾚﾘﾝｸ(mac板)
とりあえず上記のスレで質問しなおして
こちらは削除依頼出しておいて下さい
5:1
07/12/15 11:47:42 +58ybHEM0
誘導ありがとうございます。こちらは削除依頼をすぐにだします。
失礼いたしました。何分書き込みは初めてなもので勉強になりました。
6:名称未設定
07/12/15 11:51:22 7yQfdGdbO
明らかなロット単位の不具合でも個別対応に終止し、使用者からの
申し出がないかぎりリコールを告知しない。シネマ23のチラツキとか。
7:名称未設定
07/12/16 04:45:58 dXxdHomY0
まぁサポートは屑だ。あれでよく商売が成り立ってると思うわ
8:名称未設定
07/12/16 06:01:31 mmFXn3930
>>1
この手の内容は、言葉を冷静に選ばないと信憑性がない。
正確に「買ってくれと頼んだ覚えはない」と言ったのか、
どういう経緯で「貴方が壊したのではないか」と言われることになったのか
「以後出入り禁止のようなこと」ではなく
正確には何と言われたのか
Logicの何がどう不安定だったのか
なぜSoft Raidを組んだのか、どう使っていたのか
情報不足で、>>1が困ったちゃんにも思える。
これで賛同を得ようとするのは、ちょと苦しいのでは？
てか、>>1がいったい何をしたいのかが、わからん。
アップルは、糞だけどね。
9:名称未設定
07/12/16 16:14:31 UFUPFsbD0
レスを踏まえてもう一度登場してくれ>>1よ
10:名称未設定
07/12/16 18:21:48 uAqOq9+kO
Appleの顧客対応が糞なのは有名かつ既出。
Mac買うなら糞サポートに耐えるだけの忍耐力と信仰心が必須。
11:名称未設定
07/12/16 18:58:32 gq+HzBoJ0
>>10
>信仰心が必須。
そうかそうか
12:名称未設定
07/12/17 01:08:03 OrnoBYco0
とりあえずサポートの善し悪しは
担当の当たり外れが要素として大きい。
「Appleの顧客対応」と言っても
窓口によって様々だしな。
あと、昔っから周りのやつには言ってんだが、
パソコンは永遠の「半製品」
買う時点である程度自己責任になっちゃうから
それができないやつはちゃんと
「製品」になってるもん買え
どこがどう不具合箇所か、ある程度特定できないと
ストレスばっかりたまっちゃうだろう。
それでも「簡単ですよ」っていうメーカーの広告が元凶だが、
それを信じるのもまた自己責任だからなぁ。
13:名称未設定
07/12/17 06:05:01 I9GzPIcJ0
バカがどうでもいいことをエラソーに語ってんじゃねえよ
14:名称未設定
07/12/17 09:43:35 DOWqc8200
>>1
Appleのサポートが糞なのはこのスレの住人なら誰でも知ってる。
リペアプログラムの対象機種でさえ、修理の依頼はてこずる。
しかしAppleCareに加入しててもそんな対応なのか。
15:名称未設定
07/12/17 16:10:28 tMOhEf/oO
つまりAppleは詐欺企業
16:名称未設定
07/12/17 16:14:52 FjWgNQVz0
何も答えられないどころか
こっちの言ってる意味すら理解できてないおばちゃんが電話に出て最悪だった
途中で別の人に変わってもらったけど、その人もわからなず
「調べてから電話します」とか言ってたくせに
あれから1年連絡もこないな。
17:名称未設定
07/12/18 11:46:59 G0kXti4N0
マックを買わない分別を持とうよw
サポセンに頼らないスキルを身につけようよwww
18:名称未設定
07/12/20 11:02:51 +QJWz1XI0
昔、PowerMac7600を使っていた頃、
HDDを初期化したら、AV入力機能が突然使えなくなったので、
サポートに電話して、経緯を話したら、
「なんでそんなことをするんですか！」
と怒られた。
その頃に比べれば、最近は、ちょっとはマシになったと思う。
19:名称未設定
07/12/20 14:40:52 ZDd4Gu9e0
↑なんでそんなことするんだバカ
20:18
07/12/21 20:58:36 kEaO51bg0
>>19
いやん、馬鹿だなんて言わないでん。
21:名称未設定
08/01/22 00:29:35 z1HeUlmp0
アップルボムとは？
iBook、PowerBook、MacBook、iPodとアップル製品のほぼ全てが
爆発、炎上することを意味している。
どうやらアップルは、製品の寿命を極限まで短くして、Mac信者にこまめに
買い換えてもらうように仕向けているらしいのだが、
保証期間内に壊れて無償修理になってしまうのであまり意味がないようだ。
アップルボムの実例
iPod nano
URLﾘﾝｸ(www.blogsmithmedia.com)
URLﾘﾝｸ(www.blogsmithmedia.com)
URLﾘﾝｸ(www.blogsmithmedia.com)
URLﾘﾝｸ(gigazine.jp)
URLﾘﾝｸ(gigazine.jp)
URLﾘﾝｸ(gigazine.jp)
URLﾘﾝｸ(gigazine.jp)
URLﾘﾝｸ(gigazine.jp)
MacBook
URLﾘﾝｸ(gigazine.jp)
PowerBook
URLﾘﾝｸ(www.blogsmithmedia.com)
URLﾘﾝｸ(japanese.engadget.com)
MacBook用アダプタが発火したので再現
URLﾘﾝｸ(jp.youtube.com)
iBook
URLﾘﾝｸ(iori3.cocolog-nifty.com)
22:名称未設定
08/02/05 05:27:30 idCgeTt60
金もうけの事しか考えていない企業に誠意を期待してはいけませんね
23:名称未設定
08/02/05 07:37:31 d2Eir9170
金を毟り取ることしか考えない(しかも最近は有償UDとか特に顕著)
Appleとしては、普通の対応かな。
まあそれでも買い続ける馬鹿も居るわけだがw
24:名称未設定
08/02/05 09:33:53 C+lpxal70
>>1
あちこちにくだらねえ事貼るんじゃねえよ。
25:名称未設定
08/02/05 09:42:48 idCgeTt60
>>24
そんなに都合の悪いことなのか
26:名称未設定
08/02/05 11:03:37 gOKuAjxP0
AppleサポートのLogic担当の部署には辟易とさせられる。
ユーザーに対する誠実度は、三流企業以下。
まあ例えるなら、広域指定暴力団のフロント企業なんかは、
こんな対応なのだろうか？（言葉遣いだけはまともだが。）
どこか高い企業精神を持った企業。
是非Appleを買収して下さい。（製品自体は悪くないからね。）
Logicユーザーは、
Appleがemagic社（Logic販売元）を買収した事によって地獄に落とされました。
27:名称未設定
08/02/05 18:15:06 v+TM847O0
いくらドザがネガキャンしたって、
アップルは常に顧客満足度ナンバーワンなのだが。
28:名称未設定
08/02/05 21:36:39 moElLDvX0
顧客満足度ナンバーワンは、DELLやろ。
お前、そんなことも知らんのか。
29:名称未設定
08/02/05 22:03:41 2faD47GO0
なんで使いこなせないくせに買うのかね。
Appleに同情
サポセンなんて電話した事ナス
30:名称未設定
08/02/06 00:34:56 6VXICC6j0
使いこなせない人は、Macは買ってはダメだそうです。
なるほどAppleの方針はそう言う事だったんですね。
Macを使った事がない人、Macを買うのを止めましょう。
使う権利が無いそうです。
DELLでは、初心者でも懇切丁寧に24時間サポートしております。
御心配なく。
31:名称未設定
08/02/06 00:40:20 FXTdDXIh0
ソニーからデルに宗旨替えでもしたの？
32:名称未設定
08/02/06 00:45:18 q0Rqy2sJ0
10.2から10.4に変えたときパソコンがまったく動かなくなって途方にくれて
サポートに電話したけど的確にアドバイスしてくれたよ
33:名称未設定
08/02/06 00:57:39 WfSE/ZqG0
本体を持ち込みトラブルの再現性を確認してもらえばいいのに
わけも分からずブツブツ不具合ばっか訴えるクレーマーはどこのどんなジャンルの
店舗でも嫌われる。口に出さないだけだ。
34:名称未設定
08/02/09 18:19:08 LI0UPsOTO
┐(´ー｀)┌これだからマカーは…
35:名称未設定
08/02/13 09:24:39 SD4DueS50
iPhotoからプリントサービスを利用して、フォトブックを注文したんだけど、
届いた物を確認したら、頼んだ数冊のうち１冊で白紙ページが挿入されてました。
サポートページからメールで不良品１冊分の返金をお願いしました。
翌日返信でAppleから交換するので、交換品が届いたら
先に納品した分を返送してくれって返事が来ましたが、もともと注文してから届くまで
随分日数がかかっていたので、また再生産で時間がかかるのはゴメンだと思い、
再度メールで返金でとお願いしました。
すると、その日のうちに返信があり、返金で対応するとの事。
しかし、既にやり直し分を発注済みなので、それが届いたら最初の不良品と一緒に
返送してくれとの返事。
めんどくさいなぁと思ってたら、その翌日やり直しの分が届きました。
こんなに早いなら、交換でも良かったなと思い中を開けて見ると、
最初に頼んだ冊数分フォトブックが入っていました。
そしてそのうちの１冊だけまた白紙ページが挿入されてました。
Appleってバカなんでしょうか？
クレームのあった商品のやり直しで、送る前にチェックしなか？
そもそも製本などの仕上がりをチェックする工程が無いんでしょうかね。
iPhotoからのプリントサービスは注文まで便利だから、
国内のサービスに比べて納期がかかるの我慢して使ってたのに、ちょっと残念でした。
フジなんかがサービス代行してくれれば良いのにな。
36:名称未設定
08/02/16 10:50:12 2WxF+S3x0
age
37:名称未設定
08/02/16 11:47:56 Yf8X6HdT0
ちょっとワロタw
38:名称未設定
08/03/12 01:03:01 IdJGNa/S0
酷いアホさだ
39:名称未設定
08/04/18 00:42:28 0gkB2fnq0
アップルのサポートは酷いよね
40:名称未設定
08/04/22 22:18:00 Kr6MajvS0
人間性を疑いたくなるひどい差別発言をあちこちに書き込むMacユーザー。
これが単発ならまだしも、日々繰り返しいろいろなIDで書き込まれている。
その一例がこれ。
どうしたら「障害者＝税金泥棒ニート」のような発想に至るのだろうか。
ｽﾚﾘﾝｸ(mac板:301番)
301 ：名称未設定：2007/09/13(木) 09:51:05 ID:e8RxPJAy0
||
Λ||Λ
（ / ⌒ヽ
| | | ←車椅子ドザ＝朝鮮人
∪ / ﾉ
| ｜|
∪∪
┌─────
∧＿∧ ＜ さよなら障害者＝税金泥棒ニート
（ ,,） └─────
（ ○ ） ∧ ∧ ┌─────
| | |_ ( ,,) ＜あ～せいせいした
（__(＿＿） / | └─────
（＿__/
41:名称未設定
08/05/23 22:55:26 Yvnvvpln0
アップルストアの対応は酷いよね
42:名称未設定
08/05/28 21:40:40 FZhM0GxQ0
コンビニのバイトレベル未満
43:名称未設定
08/06/15 23:26:17 7CJgfA790
次
ｽﾚﾘﾝｸ(mac板:435番)
44:名称未設定
08/06/18 23:45:40 +ZS1vJYZ0
アップル製品のセキュリティ
iPhone 3Gはビジネスでは使えない？―アナリストらがセキュリティ面を懸念
URLﾘﾝｸ(headlines.yahoo.co.jp)
45:名称未設定
08/06/27 22:48:15 vojs46tV0
Appleの顧客対応はひどいよね。
46:名称未設定
08/07/02 16:34:40 O/sSruMuO
×顧客対応
○信者対応
47:名称未設定
08/07/03 20:26:56 WVZUQzOa0
ストア窓口に電池寿命の切れたiPodを持ち込んだところ
「保証期限内なので無償です。」と言われた。
2年以上前に買ったものであり期限は切れていると主張。
しかし「お客様の権利ですので。」「ラッキーですね」
との返答。しかしあっさりと前言撤回。
理由は「（店内PC端末に）謎の数字が…」
と言い訳。ごねるつもりもなかったので支払ったが、
謝罪も軽い言葉でした。
企業人としての責任はゼログラムでした。
48:名称未設定
08/07/07 12:13:37 /E4fsAL90
それまさか・・・。
URLﾘﾝｸ(www.macotakara.jp)
49:名称未設定
08/07/13 00:40:36 puTiSuYw0
いい加減アップル製品はビルトインバッテリーやめれ。
50:名称未設定
08/07/27 05:16:49 5Fx6xYZT0
＞VistaにATOKを入れた環境だと、iTunes7.7(最新版)で不具合が起こる事が確認されてる。
＞VistaにATOKを入れた環境だと、iTunes7.7(最新版)で不具合が起こる事が確認されてる。
＞VistaにATOKを入れた環境だと、iTunes7.7(最新版)で不具合が起こる事が確認されてる。
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08/07/27 12:41:16 NXyHg39h0
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08/07/27 12:45:10 NXyHg39h0
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55:名称未設定
08/07/27 12:56:32 IpIFJVmB0
sage
56:名称未設定
08/07/27 22:00:36 87czoiBW0
>>1
釣りなの？文章が下手なの？
もう少しわかりやすくw
57:名称未設定
08/07/27 22:09:47 IpIFJVmB0
sage
58:名称未設定
08/08/11 20:50:36 2Hk47+pL0
age
59:名称未設定
08/08/11 20:52:53 RcSUNlw10
>>58
ageるな
60:名称未設定
08/09/07 02:06:12 fBCu7RMM0
人間性を疑いたくなるひどい差別発言をあちこちに書き込むMacユーザー。
これが単発ならまだしも、日々繰り返しいろいろなIDで書き込まれている。
その一例がこれ。
どうしたら「障害者＝税金泥棒ニート」のような発想に至るのだろうか。
ｽﾚﾘﾝｸ(mac板:301番)
301 ：名称未設定：2007/09/13(木) 09:51:05 ID:e8RxPJAy0
||
Λ||Λ
（ / ⌒ヽ
| | | ←車椅子ドザ＝朝鮮人
∪ / ﾉ
| ｜|
∪∪
┌─────
∧＿∧ ＜ さよなら障害者＝税金泥棒ニート
（ ,,） └─────
（ ○ ） ∧ ∧ ┌─────
| | |_ ( ,,) ＜あ～せいせいした
（__(＿＿） / | └─────
（＿__/
61:名称未設定
08/10/01 01:34:00 JlIa87LM0
>どうしたら「障害者＝税金泥棒ニート」のような発想に至るのだろうか
市場シェア96%のOSを避けてMacを使ってしまうような人ですからね。
ひねくれているのでしょう。
62:名称未設定
08/10/01 21:35:42 FlIXh1870
別にシェアについてどうこう言う気もないしどうでもいいんだけど、
よそのスレでも言われてるようだけど、アンタ情報古いよ。
63:名称未設定
08/11/02 15:39:22 Bk+2U0k00
マカ珍くやしそうwww
64:名称未設定
08/11/16 20:07:21 6R8m9ISw0
参考になります
65:名称未設定
08/11/20 02:23:35 aYSLc6q70
都合の悪いスレはこういう悪質な手で落とすんですね
66:名称未設定
08/11/21 01:40:59 t5yJBoB20
悪質ですね
67:名称未設定
08/11/21 01:44:30 sc+K562Y0
>>62
◆2008年上半期国内PC市場出荷台数ベンダーシェア
URLﾘﾝｸ(techon.nikkeibp.co.jp)
NEC 19.8%
富士通 19.2%
DELL 15.7%
東芝 10.0%
日本HP 9.0%
ソニー 6.0%
レノボ･ジャパン 4.5%
Acer 3.7%
ASUS 3.5%
アップル 2.8% ←←←←（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ
68:名称未設定
08/11/26 23:35:31 pDiAySCf0
スレ前半を読むと、この荒れようもわかるというものですね
69:名称未設定
08/11/27 00:55:02 GJEig1SY0
Windows布教活動の記録
ID:pDiAySCf0 URLﾘﾝｸ(hissi.org)
70:名称未設定
08/12/14 23:15:05 U50uTgiO0
顧客対応というか、そもそも客だなんて思ってないでしょう
71:名称未設定
09/01/08 13:08:27 kVNDgRWp0
いったん献金した後でぐだぐだ文句いう奴はお布施しなきゃいいのに
72:名称未設定
09/01/08 13:23:09 G6dugUJD0
元AJ社長はマクドナルドに移って、盛大にお客無視のやらせ行列ぶちかまし、開き直り。
Appleで培った腐れ根性は伊達じゃねなと。
73:名称未設定
09/01/08 21:38:23 nNDWDm/3i
なんでアップルの店員はあんな上から目線なの？つーかあいつら申し訳ございませんぐらい言えないのか
74:名称未設定
09/01/08 21:58:36 xtiOKyRn0
>>73
あなたが見下されてるだけじゃないの
私には、とても丁重で親切に対応してくれますが。
75:名称未設定
09/01/09 13:05:15 W+D5SNkt0
>>74
人によって態度が変わるんですか
たいした接客ですね
76:名称未設定
09/01/09 13:08:34 WHwVES5L0
クスクス
77:名称未設定
09/01/09 17:18:55 ESx9c36H0
「上から目線」この言葉を使う人は低学歴に多い。
78:名称未設定
09/01/09 21:23:45 N76WuPKxi
↑中卒
79:名称未設定
09/01/09 23:23:11 ot2lCdDC0
>>77
同意。低学歴って常に上下関係を気にしているよね。
コンプレックス丸出しなんだよな。
80:名称未設定
09/01/10 08:14:15 AyLJaZmr0
>>75
> 人によって態度が変わるんですか
> たいした接客ですね
態度を変えたんじゃないよ。
対応を変えたんだよ。判断の上。
81:名称未設定
09/01/10 08:19:12 GhqNG2bn0
態度よりも知識がない。細かいことを聞いても「わかりません」と、堂々という人たちです。
そのことを糧に勉強しようっていう気にもならないようで、すぐに他のスタッフとペチャクチャ
会話を楽しんでいました。
82:名称未設定
09/01/10 08:34:24 AyLJaZmr0
>>81
その "細かいこと" をここで披露してもらわないと何とも言えないね。
83:名称未設定
09/01/10 09:03:03 Q1YluOVP0
社員必死だな
84:名称未設定
09/01/10 10:36:03 Q1YluOVP0
>>79
マカーは常にWindowsとの上下関係を気にしてるよな
Windowsユーザはそんなことは気にもかけてないのになw
85:名称未設定
09/01/10 10:57:02 h8Q6J8At0
語尾にwつけるのも低学歴の特徴
86:名称未設定
09/01/10 12:26:02 t4qnKeOr0
いつも思ってたんだけど、
w、ってなに？
87:名称未設定
09/01/11 11:12:38 H9x9BIlo0
Appleの顧客対応は悪いよ
なんでそんなことまで擁護したりごまかしたりしようとするのかね
お前らはユーザーであって奴隷じゃないだろう
88:名称未設定
09/01/18 13:33:05 eAFrqayc0
奴隷なんじゃないのか?
89:名称未設定
09/01/18 13:54:41 xB7JYuMM0
奴隷じゃなくて儲の方が正解。お布施の額で幸せ回路は発動します。ｗ
90:名称未設定
09/01/30 01:06:21 tdBWD8cx0
お布施額アップでも生活水準はダウン…
それがMacユーザー
91:名称未設定
09/02/02 23:27:31 7aGu18yX0
IE8のプライバシー保護機能に“副作用”
URLﾘﾝｸ(pc.nikkeibp.co.jp)
92:名称未設定
09/03/20 00:37:36 F/zZ3FFb0
顧客対応じゃなくて、信者対応だな。
93:名称未設定
09/03/20 10:05:32 O1iiMUDp0
>>85
リアルに高学歴ならこんなとこいねーだろ。
94:名称未設定
09/05/07 23:26:26 kHLPbaJj0
Mac使いは低学歴ばかりだね。
95:名称未設定
09/05/28 01:09:38 YU1lmUvE0
>>86
Windowsの頭文字
96:名称未設定
09/06/11 23:54:16 WIRIdmcR0
>>90
リアルに笑えないなｗ
97:名称未設定
09/06/19 17:41:37 Omf0ZPBA0
>>87
信者というやつです。
98:名称未設定
09/06/19 20:38:09 FrpqOvMTO
やっぱり対応悪かった。
クーポン差し上げますってまた金使わすのかよ。ぼけぇ。
99:名称未設定
09/07/17 01:25:55 +r4xj1sC0
>>98
林檎は金の亡者だ。当然だろｗ
100:名称未設定
09/07/17 02:09:29 hcf6zQkvO
アップルケアに入らないとまともに対応してもらえないよ
101:名称未設定
09/07/28 23:15:20 0vgmYGWn0
対応最悪
102:名称未設定
09/07/28 23:23:14 UE+qFPYH0
>>100
それが最低限のマナーだな。
とりあえずこちらに落ち度がなければ、
カスタマーサービスの対応にもそれほどメゲないよｗ
103:c83-249-209-192.bredband.comhem.se
09/08/18 15:46:29 MB57lGY20
■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■
■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■
こんにちは
自動保守です
昨日は大敗を喫してしまいましたが、今度は本気です
みなさんの協力が是非とも必要だ！
集え、選ばれしこどもたちよ！
Macなんて使ってると死ぬぞ？
韓国反撃総本部 Part 21
ｽﾚﾘﾝｸ(sec2chd板)
■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■
■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■ 緊急指令 ■
104:名称未設定
09/08/18 16:58:43 Yp4V0vhX0
旧mac板の方にも書いちゃったんだけど、こっちにも書かせて。
電話対応の悪さに驚いた。
何を言っても必要最低限の返事しかしない。「はい」「そうですね」「ええ」
ものっすごい上から目線な声色。
で、とある物を郵送してもらうことになり、(←これもなんかしぶしぶだった)
こちらが「じゃあそれでお願いしまry」と言っているうちになぜか電話が切れた。
もう一度電話。次は違う人が出る。
「はい、◯◯が担当致します」と。いい感じの人。ちなみに一人目の奴は名乗らなかった。
電話が途中で切れた事は言わず、質問を最初から言ってみた。
すると、「よろしければお調べしましょうか？シリアルナンバーをお教えください」と質問に対して更に一歩こちらに踏み込んだ対応をしてくれる。
もちろん一人目の方からはこんなこと言われなかった。
で、その後前述した郵送についてこちらの住所やらメアドやらを伝えてひとまず契約終了。
「念のためAppleから◯◯についてのメールと、◯◯のメールが届きますのでご確認ください」
「最後に何かご質問はありますでしょうか」と終わりまで丁寧に対応してくれた。
今思うと、一人目の奴は住所とかメアド確認などの作業が面倒くさくて、わざと電話を切ったんじゃないかとすら思う。
二人目の人は文句なしにとても良い対応で助かったが。
105:名称未設定
09/08/19 12:42:23 a5V5x9iM0
コールセンターだと日本人がとってない可能性があるかもね。
だから最小限の会話だけですませていたとか
海外電話のため、切れちゃったとか。
106:名称未設定
09/08/29 00:44:24 Myi0U1H10
どうせリンゴのサポセンは中国だろ
107:名称未設定
09/10/20 01:34:02 pVp9LpaC0
生産もサポートも中国
レノボと変わらん。
108:名称未設定
10/01/05 02:22:16 QQfIddyp0
酷いね
109:名称未設定
10/01/13 04:23:51 0nM4/UX10
コールセンターは大阪と沖縄とオーストラリアだよ
対応は全部日本人
110:名称未設定
10/01/13 04:25:55 0nM4/UX10
ってかトラコスな