10/03/30 14:32:35 /SHjYCir
■裏プランが提示されない（提示できない）理由
・解約窓口が混雑していて、解約担当以外のOPに転送されてしまった場合
（裏プランを提示する権限を持っているのは解約担当のOPのみ）
・速度変更を伴う場合に、収容局に変更後の速度用の空きポートがない
URLﾘﾝｸ(ybb.softbank.jp)
（↑表示上は△でも実際には×の場合もあり、その確認のために待たされるときも）
・モデムが買取である（レンタルに変更する意向を伝えれば可能な場合も）
・不良顧客である
■支払い(不払い)情報の共有
＞2007年10月1日以降、ソフトバンクBB株式会社、ソフトバンクテレコム株式
＞会社およびソフトバンクモバイル株式会社のソフトバンクグループ通信3社は、
＞新規にサービスをお申し込みになるお客様の加入審査に利用するため、各社に
＞おいて契約解除済みでかつ料金の不払いがあるお客様の情報を相互に交換します。
＞そのため、「個人情報保護のための行動指針」に料金の不払いがあるお客様
＞の個人情報の交換に関わる項目を追加します。
URLﾘﾝｸ(www.softbankbb.co.jp)
ソフトバンク携帯・ODN(旧ドリームネット含む)・おとくライン等サービスで
不払いをしていると、ソフトバンクグループで情報の共有がされます。
変更不可だった場合、思い当たる理由の一つとしてどうぞ。