10/03/28 06:00:26 DkwW3uDM
相槌のタイミングがおかしい奴
オカマみたいなキモい声で話しかけてくる男
割りとよく居るけど、ヘドが出そうになる
そして、大抵は馬鹿でクレーマー気質の奴が多い
死ね
835:名無しさんに接続中…
10/03/29 16:42:37 zH1YgXpq
>>834
おまえみたい屑オペこそ生きてる価値がないがなww
836:名無しさんに接続中…
10/04/19 05:41:26 YKaT094j
職業に貴賎はありません
オペレーターだって立派なお仕事です
誇りを持って業務に当たってください
837:名無しさんに接続中…
10/04/20 05:36:14 LMpBmR7s
このスレとか>>752とか読んでると、
「クレーマー」通り越して「犯罪者」がいっぱいだな。
普通に警察に言っていいだろってレベルの対応が多い。
企業はもっと毅然としていいと思うんだ。
838:名無しさんに接続中…
10/04/21 21:23:26 d7uLzp7G
biglobe
@nifty
ucom
だんだん絞り込みなしで規制するとこが増えてきたね
サポセンとか切れて電話してくる奴居る？
839:名無しさんに接続中…
10/04/22 01:11:51 CIchoP8f
>>838
いるよ～。
「今日中に規制解除されなかったら解約する」とか言う顧客。
ここ半年の間でそういってきた2人の顧客にご解約いただきました。
規制されるのはISPの責任じゃないし．．．。
840:名無しさんに接続中…
10/04/24 21:51:17 KrBFrbCT
>>839
結局のところISP側から対処する必要性が無いしな
2chに限らず、サイト運営側から何かしらのアクションがあれば別だけど
841:名無しさんに接続中…
10/04/26 20:09:28 Utx/Z01Y
低脳運営にクレーム汁だよな
低脳の一つ覚えで全員規制しかできない運営だからな
842:名無しさんに接続中…
10/05/01 05:08:54 clBAOAZp
自分に何かしら
誇れるものを持っていれば、
言論でもって相手のメンツを
叩き潰す必要なんて、
まったくないと思います。
そういうものが何もない、
あるいは現実世界で虐げられていて、
ネットでしか憂さ晴らしができない、
そういう事情を抱えているのだろうと推察しています
843:名無しさんに接続中…
10/05/04 21:22:15 S5H7kIsi
金払ってないくせに一丁前にエラソーに電話かけて来るな
お前が金払ってねーから使えねえんだよ？
バカか
バカだからそんなこともわからねーんだな
だから金払わなくても偉そうなんだな。そしてしつこい。
払えば使えるよーになるんだよ
対価だよ。世の中の仕組みだよ。クソが
お前は泥棒とおんなじだ。
ﾊｧﾊｧ…興奮してもうたw ｽﾏﾝ
844:名無しさんに接続中…
10/05/04 21:58:37 JjmBTqXb
国家レベルでそういう賎民は別にして
日本人でそういう奴はさっさと死ねと思うな
どうせ社会に何も貢献してない無駄飯食いの底辺だと思うし
845:名無しさんに接続中…
10/05/06 15:04:45 n0U5qwVr
>>843
金払ってないくらいで何でサービス止めるんだよ！！
お前は馬鹿なのか！！
上司出せ上司を！！！
割と良くある話
846:名無しさんに接続中…
10/05/13 10:00:47 WxJ9EQGs
４ヶ月ニートからこのたびサポセンに採用されますた。27歳♂です。
正社員じゃないので激しくガクブルです。
結構気楽に考えてるけど、クレーム対応めんどくさそですね。
とりあえずスレを眺めようとは思ってますが、
対応・処理方法のマニュアルが載ってる、良いサイト、良い本があれば、
よければ教えていただけると幸いです。
847:名無しさんに接続中…
10/05/13 13:21:38 zC6lL8Gj
クレームは千差万別
借り物の知識なんか役に立たない
結局相手より賢いか、自分の今までのp経験による胆力があるか
クレーマーは人間じゃないと思っておけ
本当に人間じゃないから（）笑
848:名無しさんに接続中…
10/05/13 21:30:19 YbYGftoq
>>846
書籍はあくまで「こんなケースもありました」といった参考程度にしておけ。
結局は自分の経験が生きてくるから。
849:名無しさんに接続中…
10/05/14 00:42:09 CiOir/jk
>>846
まずは就職おめ。
クレーマーは
（１）支払いが滞ってサービスが停止された連中
（２）ISP側には非がないのにごねる連中（プリンタが壊れたのでISPのサポセンに直せと要求するなど）
（３）ISP側に非があって際にごねまくる連中
の大きく３つにわかれる。
（１）はひたすらマニュアル通りに対応。（３）はさっさとエスカレーション。
（２）の連中には理屈を語っても無駄。こういう連中が求めているのは問題の解決策ではなく、自分が納得
することなんだよねぇ。
相手のレベルにあわせてうまく説明してあげることが重要なんだが、これが難しい。
850:名無しさんに接続中…
10/05/14 00:54:35 U22Pvv4N
クレームは自分が怒られているんじゃない、会社が怒られているんだと考え客観的に受け止めるのが大事。
それができない人が短期でどんどん離職していってる。
851:名無しさんに接続中…
10/05/14 01:15:33 CiOir/jk
>>850
社会人としては当たり前のことなんだけどね。
部下がミスをすれば、自分が頭を下げる。自分の所属する組織がミスをすれば、組織の代表として自分が頭を下げる。
自分のミスのときは、精神的ダメージ食らうけど（苦笑）、他人のミスで頭下げるのは別に苦にならないなぁ。
852:名無しさんに接続中…
10/05/18 19:04:22 ZPe14oA5
私「配線について詳しく伺いたく存じますので、まずPCのLANポートから…」
意地っ張り「使えていた頃と何も変えてないわよ！」
私「はい、その従来使えていた配線というのをお伺いしたく…」
意地っ張り「何も変えていないんだからあってるわよ！」
私「ではPCのコマンドプロンプトにてipconfigと打っていただけますか」
意地っ張り「Media Disconnectedって出たわ」
私「……」
結局BBRからだらーんと1本どこにもつながってない配線がありますた( ﾟдﾟ)
どういうことでしょうかお客様。
853:名無しさんに接続中…
10/05/18 20:04:55 tS8BzRog
それが情弱ドクソ底辺クオリティー
そういうバカを再生産しようとしてるのが例の手当て
854:名無しさんに接続中…
10/05/21 00:18:28 ZFeOxjWp
>>850
てか、良い客も悪い客も所詮ただの「客」、機械的に対応を処理する思考が無いとこの業界は長く続かんな
一々客の言うことを真に受けると恐ろしいほど精神が磨耗していく
しょせん電話口の対応だからどんなに吼えられても所詮他人事で対応できるから楽といえば楽だね
対面での接客だとそうはいかんからな
正直、（客側に完全に非がある場合の）クレーム対応中の姿を見たらその客大体発狂すると思う（笑）
ミュートで飲み物飲んだり暇つぶしサイト見たりメッセンジャーとかで客の悪口送ったりetc
まあ、流石にこちら側に非があるときは真面目に対応するけどね
身内にいる「クレーム言う客全て悪」の思考の持ち主も厄介ではある
いい具合にクレームを増産してくれるんだよね、そういう人って