08/11/03 00:39:01 Uh19wZpS
1 名前：ふざけるなso-net[] 投稿日：02/08/11(日) 20:25 ID:lRkGviJF
so-netのADSLの契約時にむかついたトラブルあり。
事の発端は、モデムのレンタルと買い上げの契約の違い。
------------------------------------------------
ユーザ：8Mの契約がとても時間がかかるということなので、なんとか
ならないかという問を出す。
so-net：1.5Mであれば、早く契約できます。
ユーザ：とりあえず、1.5Mの契約して、8Mの乗り換えでもいいの？
so-net：はい。
ユーザ：1.5Mの方は短期契約になるけど、モデムもすぐに返却してもいいの？
so-net：問題ありません。
------------------------------------------------
しかし、実際には1.5Mにはレンタルがないらしい、、。(8Mのみ)
so-netの担当者が、レンタルと買い上げの仕組みを把握して
いなかったため、「問題ない」と言ったのにも関わらず、
勝手に買い上げとされ、カード引き落としされていたもの。
ふざけるなとクレーム出し、レンタル可と言った責任を求め、
モデムの料金(約2万)返却を求めたら、対応できないとのこと。
「クレーマー」は無視しとけ！という対応っぽい。
書いていて、またむかついてきた。
以上進展があったら、またカキコします。
3:名無しさんに接続中…
08/11/03 00:39:38 Uh19wZpS
293 名前：ＳＯ-ＮＥＴ 苦情 クレーム[] 投稿日：2007/03/28(水) 16:12:15 ID:SILcBJgz
私もＳＯ-ＮＥＴの被害者です。
私の場合、ネットでプロバイダ契約をしたので、念の為インフォセンターに
具体的な内容を何度も問い合わせ、納得して契約しましたが、解約時に心当たり
のない請求書がきました。
コールセンターに問い合わせをしたところ、契約時にそのような案内があったかどうか
確認がとれません。返金できません。といわれました。
言い換えると、どのような案内を聞いて契約してもあとからそんなことを言った確認が
とれないので返金はできません、ということです。
こんな商売をしているＳＯ-ＮＥＴ、全く信用できない会社とコールセンターです。
大会社としての社会的責任を全く感じられないどころか、こういう商売を悪徳商法というのではないでしょうか。
私は二度とＳＯ-ＮＥＴ、それからその親会社のＳＯＮＹ関連の商売には近づきません。
彼らは始めから一消費者など馬鹿にしているのです。
こんな仕事をし、そのお金でおいしいものを食べ、また、家族を養っているのです。
そんなことを考えると個人的に私に返金はしないと言ったコールセンターの責任者には
激怒とそれから憎悪の念を深く感じています。
このような小市民を馬鹿にした商法とそれに関わっている人たちがが一刻も早く罰せられ、
住みやすい社会になることを望みます。
4:名無しさんに接続中…
08/11/03 00:42:11 Y1khGezJ
>>1 乙
これネタスレかと思ってたらシャレになってないじゃん。
5:名無しさんに接続中…
08/11/03 14:45:36 15VpTIzu
DAT落ちの基準がわからん
もう少しで１０００
なのになぜ
so-netからの圧力？
6:名無しさんに接続中…
08/11/03 16:16:33 c4i+saLq
>so-netからの圧力？
wwwwwwww
7:名無しさんに接続中…
08/11/03 17:00:41 XxoB1bQG
そういう場合は「言った言わなかった」の水掛け論にならないために、
so-netとあなたの通話内容を一部始終録音しておくんですよ。
今は携帯にも家の電話にも録音機能ぐらいありますからね。
8:名無しさんに接続中…
08/11/03 17:42:39 15VpTIzu
>6
WWWWWWWWWW
って、あーた
電話が繋がらないのを何とかしてくれよ
昨日、かければよかった
連休の中日というのを忘れてた
残念
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
9:名無しさんに接続中…
08/11/03 21:12:33 7j0uS/Dq
逆に考えれば、言ってないことを｢確かに聞いた｣言ったことを｢聞いてない(覚えてない)から無効｣とかいう消費者が
色々なところで暴れて金踏み倒すわ企業から金巻き上げるわした結果が企業の応対姿勢を固いものにしてしまい、
本当に困っている消費者も、前述の消費者と同じ質の奴らと捉えられ、話を聞いてもらえない土壌を作ったということでは？
つまり、正しい消費者も企業も悪質な消費者の被害者だと思う。
その証拠に、根拠のある苦情には対応してくれるよ。
俺、So-net起因で利用出来なかった分は請求されなかったし、逆に｢使ってなかった分金返せ｣と言った友達は相手にされなかったし
10:名無しさんに接続中…
08/11/04 08:56:10 VPmSXn2b
>1
乙
>9
あなたは「正しい消費者」さんのようなのでお願いするのだが、「正しい企業」のso-netに何とか対応をあらためるよう、意見してくれないだろうか。
みんな、ほとほと困り果てているのだよ
内容は、前スレを見ればわかってもらえると思うけど、これが全部「悪質な消費者」やクレーマーの声だとは思えないんだが。
11:名無しさんに接続中…
08/11/04 19:12:56 2TJ/zvmi
プロバイダ選びは慎重にね☆
あげ
12:名無しさんに接続中…
08/11/04 22:00:46 grLyA77T
確かに理不尽、非常識な消費者はたくさんいるだろうけど
だからってそれを理由に企業としての責任を放棄するのは
違うと思う。マジメに金払ってる正しい消費者を
客とも思わないあの対応はとても信頼できる企業ではない。
＞３と同じような目にあったから
自分だけじゃないんだと改めて思い知らされたよ。
13:名無しさんに接続中…
08/11/05 16:18:49 aMp/mYwV
ようやっとの思いで電話が繋がったと思ったら、腹立つことばかり
どうすれば、ああいう平板なイントネーションでいい加減なことばかりしゃべれるのかな？
自分でわからないんだったら、調べて折り返し電話しますって、なぜいえないんだ？
口先だけでごまかせるとおもっているんだろか？
結局、きけずじまい
前にメールで質問したけど、見当外れのテンプレ回答だったんで、電話をかけたんだけどね
や・め・る
14:名無しさんに接続中…
08/11/05 18:26:30 DE74F4Fx
So-netってなんなの？
工事日寸前の今日になって審査落ちでクレカ払いにしろとか
クレカあったら最初からそっちで申し込むわボケ
結局解約扱いにさせられた
ソニーファイナンスも審査に関する情報開示出来ないとか馬鹿なの？
お金こそ損してないけど、申し込んでからずっと待ってた時間はどうしてくれんの？
15:名無しさんに接続中…
08/11/06 14:27:38 OZWLtQBy
口座振替で審査落ちってあるのか
ビザデビットは使えないのかな
16:名無しさんに接続中…
08/11/06 21:19:37 GBXeELqo
あげあげで行きましょう
17:名無しさんに接続中…
08/11/07 10:43:13 fcNH2v0A
SONYの年次報告をみても、so-netに関する記述が、増益の理由としてるにしては、あまりにもしらっとしている。
配信しているコンテンツにはページをさいても、ネット基盤事業には、関心を失っているようだ。
どこかに、売るんじゃないかとも思ったりするが、もしそうなれば今のOPはほとんどがクビになると思う。
グループ全体の評価を落としているA級戦犯の一つかもしらん
URLﾘﾝｸ(www.sony.co.jp)
18:名無しさんに接続中…
08/11/07 11:10:27 fcNH2v0A
投資家のための意見質問のページすら電話番号は表記していない。 メールフォームだ。
しかし
URLﾘﾝｸ(eir.eol.co.jp)
ここの右上にソネットエンタテイメント株式会社の電話が表示されている
役所や証券取引所から、「決算短信には電話番号を表記しないと上場自体認められない」と言われたんだろうな。
株主になって、オペレータの対応に怒りを感じたら、ここに電話をしよう
これから御社の株式の購入を考えているんだが、ときくことでも、十分電話する意味はあるだろうと思う。
そしてIR室からサポセンに電話をかけてよこすようにさせればいいんでは
それとも「ご不快の念をもたれるのは、お客様の自由です。また、株のご購入もお客様のご判断で結構です。」
といわれて終わりかな？
19:名無しさんに接続中…
08/11/08 12:10:36 DIY98KG/
so-netは良いプロバイダだぞー（ﾌｫｰ
試しにこのスレを読んでみると良いよ（ﾌｫｰ
20:名無しさんに接続中…
08/11/08 13:56:50 FEHmBRaV
さっきニュースでやってたけど、ネットってクーリングオフの対象外らしい。
だからソネットみたいな態度が平気で出来るのかもね。
21:名無しさんに接続中…
08/11/09 09:45:32 B0jBp5aD
さっきＴＶで矢沢永吉が「世界のソニー」やってくれた新しいブラビアというようなＣＭをやってた。
ホント何かすごそう（ほしい）
でも、世界のソニーにとって、きっとこのＩＳＰはお荷物なんだろうな
インフォメーションデスクに電話がつながらない、言ってることがでたらめ、対応が悪い、といったクレームが直接SONY本社に行くことも多いと思うよ
コンテンツビジネスの柱として持ったんだろうけど、こんなに評判悪いんじゃ、かえってマイナス
新会社を別に作って（もちろん人は新たに良い人を採用）、so-netは順次縮小するのがよいのでは
22:名無しさんに接続中…
08/11/10 14:51:13 R7OkmrUr
age
23:名無しさんに接続中…
08/11/10 16:24:03 10BtoU6W
>>15
おれはスルガ・ビザデビつかってる、もう直ぐ解約するけど・・・・
24:サポート時間の改悪？
08/11/10 22:04:34 gqKRNakK
2009年1月1日より、お客さまサポート窓口「So-netコンタクトセンター」の
営業時間を以下のとおり変更いたします。
So-netでは「会員サポート」ページの強化、メールでのお問い合わせ対応の
強化を図ってまいりました。お客様のご利用ニーズの高い時間帯へ最適な
人員の配置を行い、今後もより一層のサポート品質の向上に努めてまいります。
----------------------------------------------------------------------
■2009年1月1日以降のSo-netコンタクトセンター営業時間
So-netインフォメーションデスク
So-netテクニカルサポートデスク
【共通】
9：00～21：00 年中無休（1月1日及び弊社指定のメンテナンス日を除く）
◆会員サポート URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
----------------------------------------------------------------------
要するに、時間短縮らしいですよ。
変更なのに、なぜ変更前後でどう変わったのか書かないのか？
●テクニカルサポート
これまでは・・・ 平日：9:00～22:00
今後は・・・ 平日：9：00～21：00
25:名無しさんに接続中…
08/11/11 00:05:38 d2LSyNe9
サポートセンターって今どこ？
昔は品川の開東閣の前にあったが都落ちして桜木町に行ったとこまでは知ってる。
沖縄行ったとかってのはガセ？
26:名無しさんに接続中…
08/11/11 10:15:30 d65hCMqx
＞２４
「So-netコンタクトセンター」という名前を実は不勉強にもしらなかった。
のでググってみても、今回の情報や、モモが訪問した記事以外にはコンタクトレンズ屋さんなどがかかってくるだけ
そうか、
その中にインフォメーションデスクとテクニカルサポートデスクがあると言うことなんだ
これからは、「So-netコンタクトセンター」センター長様宛に本社住所でお手紙を出すことができる。
しかし、よく言えば、情報公開が一歩進んだということだろう
今までは、こうしたプレ案内すらなかったり、お詫びの言葉もない事務的な事後報告だけだったような気がする
27:２６
08/11/11 10:36:40 d65hCMqx
そして、実は隠れso-netファンの俺から言わせると、今回の変更は実は大変なことを言っていると思う
＞So-netでは「会員サポート」ページの強化、メールでのお問い合わせ対応の強化を図ってまいりました。
→ 実はメールとHPの対応はいろ考えてきたが、お客さまの電話については考えてこなかった（本当は申し訳ございませんでしたと書くところ習い性でどうしてもこんな書き方になるのは大目に見てやって）
＞ご利用ニーズの高い時間帯へ最適な人員の配置を行い、今後も、より一層のサポート品質の向上に努めてまいります
→ そのことがお客様のクレームや、アルバイトの病気退社や派遣会社からのお願いの増加でようやく見えてきたので、これからは電話応対にも力を入れると言うことだ
（たかがパート、アルバイト、下請け、派遣と考えていたが、どんどん人が少なくなっていくのはドウしようもなく、また、役所に訴えられて新聞に載ったりしたらSONY本社にも叱られる…と思った結果であっても大目に見てやって）
それにしても「より一層のサポート品質の向上」って（藁
でも、動機はどうであっても、結果的に対応のレベルが上がるのは間違いないし、待ち時間も大幅に減ると言うことを表明してくれているのだから、ここは一つ温かく見守ろう
このグラフが笑顔ばっかりになればいいな
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
28:サポート時間の改悪？
08/11/11 19:37:22 gj/i0NYt
>>27
今日は、全時間帯で真っ赤じゃんｗ
そもそもこんな情報を公開している意味さえねぇｗｗｗｗｗ
馬鹿じゃねーの？
29:名無しさんに接続中…
08/11/11 19:40:03 gj/i0NYt
コールセンターの混雑状況
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
先週の水曜日以降、全時間帯が真っ赤かｗ
もう、アホかと馬鹿かとｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
プロバイダの乗り換えを考えているみなさーん！！！so-netのコールセンターは繋がりませんねーｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
プロバイダの乗り換えを考えているみなさーん！！！so-netのコールセンターは繋がりませんねーｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
プロバイダの乗り換えを考えているみなさーん！！！so-netのコールセンターは繋がりませんねーｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
プロバイダの乗り換えを考えているみなさーん！！！so-netのコールセンターは繋がりませんねーｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
プロバイダの乗り換えを考えているみなさーん！！！so-netのコールセンターは繋がりませんねーｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
30:名無しさんに接続中…
08/11/12 09:15:21 NtzVOteZ
>28
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
これはすごい
オールレッドのパーフェクト達成にリーチがかかってる
明日また見て見るべし
それにしても、これじゃーこの中でもどの時間帯がまだマシか、よくわからないじゃないか
それとも「もうだれもかけてくるなよ」というメッセージなのか？
31:名無しさんに接続中…
08/11/12 21:24:39 osNc09+V
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
今日もコールセンターは繋がりませんｗ
真っ赤かですｗ
表示されている過去の分が、明日にはパーフェクト真っ赤っかなようですｗｗｗｗｗｗ
馬鹿ｽwwwwwwwwww
あげ
32:名無しさんに接続中…
08/11/13 08:28:39 xGAwhwky
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
赤一色達成！！トリプル役満
33:名無しさんに接続中…
08/11/13 08:30:11 xGAwhwky
36000点通し
age
34:名無しさんに接続中…
08/11/13 08:33:25 xGAwhwky
いつこのページを閉鎖するのか見物だ
中は大変だろな
35:名無しさんに接続中…
08/11/13 08:34:02 xGAwhwky
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
36:名無しさんに接続中…
08/11/13 10:44:14 mKlVVZCb
やっぱり糞-netなの？
37:名無しさんに接続中…
08/11/13 13:58:45 fu2jnGNm
>>14
俺なんて半年くらい口座引き落としにしててネット繋がらないから電話してたら退会になってますだと
クレカに変更してくださいって手紙とメール送って期日内に変更されてないので退会になりましたって言われた
そんなメールも手紙も来てないのに意味わからんわ
38:名無しさんに接続中…
08/11/13 20:48:24 UzNrq1tH
これは凄い！
ソネットサポートが全く繋がらないことがわかるｗ
1週間のサポート混雑状況Web
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
39:名無しさんに接続中…
08/11/14 00:03:48 ndiU8qDo
＞３７
さすがとしか言いようがない。
なんでクレカに変更してくれっていうの？
40:名無しさんに接続中…
08/11/14 09:22:47 13c/38Qd
終了しろ、糟！
41:名無しさんに接続中…
08/11/14 23:40:19 nL9NdyhF
今日も1日混雑しっぱなしｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
11月6日以来だっけ？
ずっと全時間帯まっかっかｗ
1週間のサポート混雑状況Web
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
他のスレに貼り付けて宣伝しよう！
42:名無しさんに接続中…
08/11/15 15:48:46 jwf+Bp9H
携帯からサポートセンターに電話したら以前は
『混雑しています～』ってアナウンス流れてたのに
今は『指定地域外です。電話をお繋ぎすること出来ません』とか流れんのどういうこと？
引越しもしくは解約で聞きたいことあるのにどうしようもないじゃん・・・。
43:名無しさんに接続中…
08/11/15 16:51:55 ARODNWh5
>>42
とりあえず、so-netスレで聞くか、メールしてみたら？
あとね、スレは常時ageるようにｗ
44:名無しさんに接続中…
08/11/16 16:01:16 /9KIrhlq
今日も真っ赤っかですね
サポートの電話すら繋がらないプロバイダ 糞ネットｗ
サポート混雑状況Web
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
これ、祭りになる予感がするよ、ママンｗ
45:名無しさんに接続中…
08/11/16 17:22:36 lH5G4ywa
なんでここまで繋がらねえんだよサポートセンター。
一人暮らしで家の電話ないから、携帯からかけているんだよこっちは。
試しにフリーダイヤルにかけたら、「ここは入会のみの受付」と言われて対応してもらえず。
電話代、新規入会関係は無料で、金払っている会員の問い合わせが有料っておかしくね？
10分ほどしてやっとつながったが、「確認します」と何度も電話を保留にする。
結局、解決せずに、話した時間よりも「星に願いを」の保留音楽聴いてる時間の方が長かった。
で、最終的には「また電話してくれ」だと。
またどうせ繋がらねえんだろ。
サポートセンターの対応のトロさに、ますますイラっときた。
何で俺、こんなところに契約しちまったんだろう…。
46:名無しさんに接続中…
08/11/16 17:27:45 QPM05AV/
なんかso-netって、なんか自分が悪いことしたのかよと思うような扱い受けるよな
so-netの中の人はこの苦しみ分からないんだろうな
47:名無しさんに接続中…
08/11/16 17:28:45 LtTb+Fz9
DQN男の家族消えろ DQN男の親消えろ DQN男の子供消えろ DQN男の親戚消えろ
DQN男の家族消えろ DQN男の親消えろ DQN男の子供消えろ DQN男の親戚消えろ
DQN男の家族消えろ DQN男の親消えろ DQN男の子供消えろ DQN男の親戚消えろ
DQN男の家族消えろ DQN男の親消えろ DQN男の子供消えろ DQN男の親戚消えろ
ニヤニヤ(・∀・) ニヤニヤ(・∀・) ニヤニヤ(・∀・) ニヤニヤ(・∀・)
死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね
死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね
死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね
死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね
苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね
苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね
苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね
苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね 苦しんで死ね
死ぬとき このレスの事思い出してから地獄へ行けよ
ニヤ(・∀・)ニヤ(・∀・)
48:名無しさんに接続中…
08/11/16 18:58:41 /9KIrhlq
>>47
これは対象を明示していなくてもヤバイレベルだな
脅迫、殺害予告にあたるだろ
あと、10分したら、通報しよう
嫌だったら、fusianasannしてみな
49:名無しさんに接続中…
08/11/16 19:16:53 /9KIrhlq
繋がらないサポートセンター（電話代有料）
今日も相変わらず真っ赤っかですね
自分で恥じさらしちゃって・・・ｗ
ま、急に消しても、火に油を注ぐだけですけどねｗ
サポート混雑状況Web
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
50:名無しさんに接続中…
08/11/16 19:18:51 rwT+jjiE
正直な情報開示はむしろ好印象だが
51:名無しさんに接続中…
08/11/16 19:29:44 QPM05AV/
>>50
そういえるのは自分がサポートに世話になってないから
52:名無しさんに接続中…
08/11/16 22:32:32 /9KIrhlq
常時、上位10スレまでage推奨
53:名無しさんに接続中…
08/11/16 23:43:37 +a1iuOT/
>>45
すげー分かる。星に願いをｗｗあれ離れなくなる。
一瞬、曲が止まって話そうとすると、テープの声でまたイラっとくるんだよ。
俺もまた電話しろと言われた。
どうせ繋がらないし、そっちの不手際だからそっちがかけるべきだと話したが、
はっきりしない受け答えで時間と電話代の無駄だった。
うまく言えないが消耗した。疲れた。
54:名無しさんに接続中…
08/11/17 09:46:21 SHSVEq24
俺は、もうたまらないんで退会してしまったんで、もうきくことは何もないんだが
法人向けにはこんなサービスもあるようだ
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
ここを試してみたらどうだろうか？
55:名無しさんに接続中…
08/11/17 10:02:44 SHSVEq24
URLﾘﾝｸ(eir.eol.co.jp)
既出だがここに電話するのもありかも
とにかく、人間と話ができる
そして「インフォメーションデスクから何とか電話をしていただけないでしょうか」とお願いする。
56:名無しさんに接続中…
08/11/17 10:18:13 SHSVEq24
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
ホント祭りになりそう
57:名無しさんに接続中…
08/11/18 00:32:45 cpPC3PcJ
総務省の行政指導が入るレベルじゃねぇの？
これ・・・
58:名無しさんに接続中…
08/11/18 08:36:04 7XbrD1UR
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
いつまで続く？
それともこのページを閉鎖するか？
偽装表示をするか？
ヲチしような
59:名無しさんに接続中…
08/11/18 08:37:08 7XbrD1UR
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
60:名無しさんに接続中…
08/11/20 17:31:35 IkHLNdk9
so-netネガキャンのニートたちへ
混雑も改善したぞ、どうせお前らが、かけまくって、繋がりにくくしていたんだろうけどな
天下のソニーをばかにしちゃいかんよ
それともお前らニートの糞虫どもは、PSやPSPを一切やっていないというのか？
さっさと失せろ
ニートの糞虫
61:名無しさんに接続中…
08/11/20 21:47:11 Y0On721k
>>60
まさか信用すると思ったの？
馬鹿なの？死ぬの？
何が天下のソニーｗｗｗ
トヨタの期間工が、勤め先聞かれてトヨタって答えるようなものか？ｗｗｗｗｗｗｗｗ
62:415
08/11/20 23:16:37 cW8mjDS5
公式サポートページでできないって書いてる事
電話するとできるって言われるしここのコルセンいい加減
安さ考えれば仕方ないともいえるが
63:６０だ
08/11/21 18:43:21 onG5Gepq
昨日も書いたが、お前ら、ミートのくせに、親のカネ使って電話かけてんじゃねえよ
お前らのせいで、ホントに必要な客が困ってンじゃねえか！
少しは、障害の切り分けくらい勉強しろや、アフォが
ソニーのプレステやPSPでゲーム三昧、さんざんお世話になってるんだろ
あとはオンラインゲームや、エロげーや、2ちゃんにはりつきやがって。
少しは働け
いい加減、訴えるからな
64:名無しさんに接続中…
08/11/21 18:49:21 onG5Gepq
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
お前らどうせ、新しいページ見て、偽装表示って言うんだろうな
65:名無しさんに接続中…
08/11/21 20:47:20 2JAV0OrK
宅志摩です。社長賞とりました。
66:名無しさんに接続中…
08/11/21 22:28:19 yEmkXNIN
復活してるやんｗ
67:名無しさんに接続中…
08/11/22 11:31:20 DOLPvWOY
>>63
プレステやPSPにお世話にはなってるが、お前らは単なる期間工みたいなものじゃんｗｗｗｗｗ
大崎に通勤できるようになってから言えやｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
ま、本社も派遣の巣窟だけどなｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
68:名無しさんに接続中…
08/11/22 21:54:07 DOLPvWOY
常時、ageで逝こうぜ！
69:名無しさんに接続中…
08/11/23 15:34:06 0Yv6a0CU
1月1日まで待たずに、大幅に改善したぜ！
ソネット様を糞ネットとののしっている
糞ニート共よ
よっくみやガレ
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
平素はSo-netサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2009年1月1日より、お客さまサポート窓口「So-netコンタクトセンター」の営業時間を、下記のとおり変更いたします。
So-netでは「会員サポート」ページの強化、メールでのお問い合わせ対応の強化を図ってまいりました。お客さまの
ご利用ニーズの高い時間帯へ最適な人員の配置を行い、今後も、より一層のサポート品質の向上に努めてまいります。
「So-netコンタクトセンター」営業時間外には、弊社ホームページ内の「会員サポート」ページやメールサポートをぜひご利用ください。
今後ともSo-netをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
常時ageだと
あげてやろうじゃないか
70:名無しさんに接続中…
08/11/23 16:08:49 XI1ZoZRy
>>69
その調子でブログの改善もよろしく、社員さん。
71:名無しさんに接続中…
08/11/23 18:54:33 dAAFflRt
>>69
だから、お前みたいないコールセンターのアホタレを入れ替えないとｗ
72:名無しさんに接続中…
08/11/24 09:28:33 P1CYZlNE
さて、そろそろネタの追加が欲しいところです
誰かカキコしてね
73:名無しさんに接続中…
08/11/25 11:16:08 nOHjOjHz
>72
so-net解約しちゃったから、書きたいけどネタがない
退会したいきさつを書けばいい名だろうけど、思い出すだけでも、胸くそが悪くなる
今でも「星にに願いを」をきくと、身体が震え出す。
74:名無しさんに接続中…
08/11/25 23:38:37 cechQZHX
>>73
そこをなんとかｗ
75:名無しさんに接続中…
08/11/26 13:10:03 2OMq7x9m
じゃ新ネタ。
クレカに不満があったので解約することにした。
クレカ登録していたSo-netに口座振替を届け出たら、
審査の結果、口座振替はダメだと通知された。
プロバイダーごときが審査って何ｗｗｗ
普通に働いてるからプロバイダー代くらい出せるのにｗｗｗｗ
誰も払わないとは言ってないのにｗｗｗｗｗｗ
クレカを使ってもらうと利益出るのかな。
その後、クレカを解約してこれからどうするかと考えていたら、
いきなりネットにつながらなくなった。
サポに電話したら、「新しいクレカを登録しろ」と、
メールと郵送で通知したとのこと。
メールは「迷惑メール」に振り分けられてて見てなかったｗｗｗ
サポに「郵便物は届いてないんですけど」って言ったら、
「やっぱり送っていませんでした」て。
そんな大事なことメール1本で片付けるとかｗｗｗ
メールに反応なかったら手紙か郵便で知らせろっつのｗｗｗｗｗｗ
そんで押し問答しても解約扱いだからどうにもならなかった。
サポも派遣かバイトだろうから権限ないだろうし。
10年間使ってきたメアドがなくなったｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
その後もう一回サポから電話きたので期待して出たら、
「先ほどお知らせし忘れましたが、モデムを返却していただきたく…」
ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
思うに、彼らは廃業したいんだと思う。
でなきゃ、みすみす会員を手放すわけないよな。
76:名無しさんに接続中…
08/11/26 20:19:57 UoKkQHZL
>>75
これってどういう考えしてるとこういう対応できるのかね
77:名無しさんに接続中…
08/11/26 20:49:53 cGGrtcFD
>>75
クレーマーさん乙
78:名無しさんに接続中…
08/11/26 21:57:41 UoKkQHZL
>>77
そういえるのは自分が同じ目に合っていないから
79:名無しさんに接続中…
08/11/27 07:46:06 6mEcZXWz
クレカ解約して、新しいの登録しなければ
向こうもきれるだろｗ
80:名無しさんに接続中…
08/11/27 09:12:04 SwdBgaYk
＞７４ へ
77の
>クレーマーさん乙
っていうのは、業者のテンプレだから、気にしなくていいよ
黙ってスルーするべし
81:８０
08/11/27 09:13:19 SwdBgaYk
↑
間違いスマソ
>７５ へ
だった
82:名無しさんに接続中…
08/11/27 21:39:35 nEYJQRvf
どんどんａｇｅて逝こうぜ！
83:名無しさんに接続中…
08/11/28 08:56:44 NAPp1dXM
>75
>思うに、彼らは廃業したいんだと思う。
まったく同意、わざわざカストマーを怒らせる対応をしてるとしか思えん
そうならそうと順次縮小廃業するとはっきり言えばいいのにね
84:名無しさんに接続中…
08/11/28 09:59:44 qCzV7clP
>>75
審査のないビザデビットにしたら？
85:名無しさんに接続中…
08/11/30 10:24:05 BAE37Epw
so-net会員が新しいノートPCで無線ＬＡＮがしたかった
１、「so-net 無線ＬＡＮ 設定」でぐぐる
２、WindowsXPを選ぶ
３、設定を参考にしながら読み進めると、
”下記の認証ページからログインを行って「ESS-ID」および「WEPキー」をご用意ください。
４、ほうほう、クリック
５、ユーザーＩＤ、とパスワードを入力し、ＯＫ
86:名無しさんに接続中…
08/12/01 08:54:03 etyqsMMl
age
87:名無しさんに接続中…
08/12/02 08:57:29 S9FhBEuX
せっかく人を増やして、少しましになったと思ったら、また悪い予感
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
88:名無しさんに接続中…
08/12/02 12:02:34 WcZMzIkL
やたら口座振替に、こだわっている人ってなんなんだろう？
今は取りっぱぐれが多いから、携帯でもなんでもクレカ推奨じゃん。
クレカも持てない貧乏人は、ネットなんてやらなくてもいいんじゃね？
89:名無しさんに接続中…
08/12/02 14:50:38 S9FhBEuX
>88
あんた、よく顔を出すけど、貧乏人って嫌いなの？
あんたは金持ちなの？
こんな嫌がらせをして楽しいの？
げっ、反応しちまったぜ
90:75
08/12/02 15:57:17 tYfi/g88
解約したクレカはサービスが年会費に見合っていないから解約した。
年会費無料のVISAは持ってるけど、クレカ変更も口座振替も
できずにスピード退会させられたんだよｗｗｗ
スムーズすぐるｗｗｗｗｗ
今は、So-netさんが回線開放してくれないので、
新しいプロバイダの開通作業が滞っている状況。
こっちから何度も連絡しないと開放日も教えてもらえないとか、
さすがSo-netさん！
91:名無しさんに接続中…
08/12/02 17:53:05 +joj3dM8
＞９０
え～っ、じゃあさ解約して新しいプロバイダに乗り換えようとしても
時間と手間がかかるってこと？
ﾏﾝﾄﾞｸｻｯ
92:名無しさんに接続中…
08/12/03 20:25:03 QyWEwCxU
ここにしたら少々速度アップ。
ネックはサポセン電話だな。
問題なければ一生掛けなくていいが・・・。
メールですべて済めばよしという事で。
93:名無しさんに接続中…
08/12/03 20:54:35 g0eRMpfe
さっき入会申し込みの電話をした。長々と手続きを済ませた後、
最後に言われたサポートデスクの番号がフリーダイヤルじゃなかったのでびっくり。
理由を言って速攻入会をキャンセルしました。
問い合わせなんて15分ほどつながらない事もザラなのに
その間通話料を払うなんて絶対ありえない。
94:名無しさんに接続中…
08/12/04 16:09:31 Y/WxGx8n
>>93
フリーダイヤルじゃないからやめますっていったん？
95:名無しさんに接続中…
08/12/04 18:06:45 6wwjHURM
>>94
そうです。
最後になって突然理由も言わず「やっぱりやめます」の方が変だと思うし。
96:名無しさんに接続中…
08/12/05 14:19:05 MVFGKQKJ
URLﾘﾝｸ(blog.goo.ne.jp)
この人みたいなのがso-netクレーマーだと思うw
97:名無しさんに接続中…
08/12/05 17:27:50 1aSMmGAH
>>96
これは・・・・・ｗ
この人ほかのクレーム記事見てみたけど、単なるヒステリーなおばさんって感じ。
自分もso-netにはいろいろ感じてる部分はあるけど、
この人の主張にはちょっとso-netに同情するかもｗｗｗ
98:名無しさんに接続中…
08/12/05 23:03:19 ptQYauac
>>97
そう？
99:名無しさんに接続中…
08/12/06 12:33:57 xWNI1noV
ソネットのHPってアクセス規制とかあるん？
2年前にソネットからniftyに乗り換えてから
ソネット関連のサイトだけつながらない
100:名無しさんに接続中…
08/12/06 21:07:04 jPk9/nl9
>>96
ま、こんな基地外ではなくても、クレームを入れたくなるわけでｗｗｗｗｗ
コールセンターなんで馬鹿で役に立たない雑魚の集まりですからｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
101:名無しさんに接続中…
08/12/08 16:08:30 Zj27FHlS
学割の申し込みの時に、2009年卒なのを2008年と書いてしまったらしく、
今年で学割打ち切られた
↓
確かにこちらにも非があるが、学生証のコピーも一緒に送っているのにあれは見ないのか？と聞くと
↓
学生であるかどうかしか見ません。期間はお客様が書いたものを元に設定します
↓
じゃあ2010年とか2011年卒と書いても確認しないの？
↓
はい
だそうだ。それじゃあ高校の時の学生証とかでもいいんじゃないかこれ
以前は回線切れるからなんとかしてくれって電話したら。
「速度が少々落ちますが安定します」っていわれて頼んだら、速度1/3以下にしやがったし
50Mで頼んでる意味が全くねーよ
まじぱねえっすソネットさん
102:名無しさんに接続中…
08/12/09 09:10:16 HkIqVn0z
>101
そんな会社（もはや会社の体をなしてないが）だよ。
若い人には想像しにくいだろが、三昔前くらいのお役所の雰囲気だよ。
I／DのOPだけじゃないよ。
中はみんなそうだよ。
103:名無しさんに接続中…
08/12/11 23:55:38 7J3ibmot
キャッシュバックの手続きを期限までにしないとダメだって！
知ってたけど常識的に期限なんか過ぎてもいつでも手続きできるって思いますよね！
だからクレーム入れたら上から物言う態度で、今回は再送します、だって！客なめてんじゃないの！
こっちはキャッシュバック受けられなかった被害者なのにお詫び一つないし、送るの来月になるだって！
約束の日に受け取れなかったんだから今日中に何とかしろと言ったらできないだって！
上司出せって言っても、案内は変わらないとか言って粘るし、ようやく上司出てきたと思ったら、やっぱりできないって言うし！
じゃ何で上司に代わったの！同じ答えなんかいらないの！
損した分少し金額上げるとかできないのかって言ってもできないの一点張りだし！
誰のせいでこんなに腹立ってんのかわからないのねこの会社！
ネットに書くって言ったら、止めません、だって！頭きたから書きました！
みんなで被害者の会でも作りたいですね！
104:名無しさんに接続中…
08/12/12 00:05:18 yZN+dOMw
CONの30Gの件でいくつかso-netにしたが良いよ
上り90M以上出るのは驚いた
同じ環境でOCNは70M台だからな
ユーザー少なくて間隙なんだろうかｗ
105:名無しさんに接続中…
08/12/12 00:16:25 WnRl62Nf
お金は
106:名無しさんに接続中…
08/12/12 00:26:17 WnRl62Nf
ごめんなさい。途中で送信しちゃった。
お金払ってないって止められたんだけど、けっこうそういう人多いみたいですね。
勝手に止めるなって言ったら
｢何回も連絡しました｣
って口答え。
聞けば１ヶ月位前に8回くらい電話したんだって。あと、メールを1回と手紙を2回送ったらしい。
｢8回くらいで電話したとかえらそうに言ってんじゃねえよ！こっちの都合で出れない時だってあんだよ！お前らの都合だけでかけてくんじゃねえ！繋がるまでかけんのが常識だろう！｣
って怒鳴ったら、謝るどころか
｢メールと手紙も出しましたが｣って言うから更にムカついて
｢メールなんかみんなが見てる訳じゃないだろ！手紙なんてDMと思って捨てるだろ！｣って言ったら
｢では他にどんな連絡手段があるんでしょう｣だってよ。
それを考えるのがおまえらの仕事だろって言って電話切っちゃったよ。
107:名無しさんに接続中…
08/12/12 00:40:24 r8OD/k2S
サービスの対価を払わなければサービスを受けられないのは当たり前
予告があろうとなかろうと無関係
ちゃんと支払いしとけよ
108:名無しさんに接続中…
08/12/12 00:42:22 s3+c/K5b
>>106
文句言う前に金払えよｗ
109:106です
08/12/12 01:07:26 WnRl62Nf
何かまるで俺が悪いみたいですね。
みんなで糞netの態度の悪さを吊し上げましょうってスレかと思ってたのに
みんなで糞netの肩を持つなんて信じられません。味方を失った気分です。許せません。
110:名無しさんに接続中…
08/12/12 01:12:52 WnRl62Nf
106と107は工作員か。危うく釣られるところだった。
111:名無しさんに接続中…
08/12/12 01:14:04 yZN+dOMw
金払わないやつが悪いに決まってるだろｊｋ
112:名無しさんに接続中…
08/12/12 01:15:09 sv0DegMo
料金払わずにクレームとはひどいなｗ
113:名無しさんに接続中…
08/12/12 01:45:26 WnRl62Nf
ここはSo-netの対応にムカついたことを書くところだろ！
俺が金払おうが払うまいが関係ないだろ！
じゃあきくがSo-netは少しも悪くないのかよ！？
114:名無しさんに接続中…
08/12/12 01:55:54 WnRl62Nf
反論できないよな工作員ｗざまぁｗ
115:名無しさんに接続中…
08/12/12 03:52:50 tXdFCU0Z
無銭飲食で文句言っているみたいで見苦しい。
116:名無しさんに接続中…
08/12/12 04:28:05 WnRl62Nf
だからムカついたこと書けよっつってんだろ！
So-netにムカついてんだろが！あ？
117:名無しさんに接続中…
08/12/12 07:01:23 bg5mK6yN
俺はゆとりや在日にムカついている。
118:名無しさんに接続中…
08/12/12 13:08:37 0VJA/Q2U
>110
107と１０８だよ
しかし、今回のリストラでso-netもそう長くないだろうから、早めに逃げ出さないと、混乱して乗り換えすらままならなくなるぞ。
…あっ、今も同じか …
工作員も、自分だけは残してもらおうと必死なんだなwww
119:名無しさんに接続中…
08/12/12 17:17:17 WnRl62Nf
↑ありがとう！
みんなSo-netに恨みあるなら俺の意見に同意すべきだろ？
反論とか要らないからSo-netのこと書こうや。
120:名無しさんに接続中…
08/12/13 09:22:33 7A/F9t1X
工作員あるいは２ちゃんの底に棲む虫がすぐ喰いつくエサ
・カネの支払いが少し遅れて停められたことが原因での話
・クレカがらみの話
・PCやネットに余り詳しくないことが原因での話
あっという間に釣れるね
そして決まり文句は基地街、ぶらく、チョン、草加、池沼、クレーマー
麻生さんもびっくりの日本語知らず、ボキャ不足、品性のなさ
でも、こっちが文句言ってるのは、向こうの応対の仕方に対してなのだよ
電話が繋がらないことに対してなのだよ
121:101
08/12/14 13:12:02 Un/SpEUd
今度引っ越すので別プロバイダに代えるよ。
なんか怒る労力さえも勿体ない気がしてきた
122:名無しさんに接続中…
08/12/15 00:14:05 oh18Gxj4
客に非があろうともそれをフォロー出来ないSo-netは悪。
123:名無しさんに接続中…
08/12/15 03:34:45 +r3dC8dJ
金も払えない貧乏人はISPとしても迷惑なだけだろｊｋ
124:名無しさんに接続中…
08/12/15 10:23:37 oh18Gxj4
お客様は神様ということをSo-netは判ってないんだよ！
125:名無しさんに接続中…
08/12/15 11:07:15 YPLW7OMg
ソネットはどうして口座引き落とで対応しないんですかね？
価格comから申し込もうとしたら、クレカ払いしか受けないみたいなんで
やめて別のプロバイダーにしましたよ。
色々な支払方法に対応しないことで、逆にお客を逃してると思うのですが、
クレジットカード払いに限定するメリットって何ですかね？
手数料でも入るのですかね？
126:名無しさんに接続中…
08/12/15 13:06:47 120RX5a4
>>125
HP上からだとカードでしか登録できないけど
電話なら口座もあるよ。
まぁ最近はどこもカード登録薦めてる感じだからね
127:名無しさんに接続中…
08/12/15 13:50:09 sWFJoqRP
俺は口座引き落としだよ
128:名無しさんに接続中…
08/12/15 13:56:19 oh18Gxj4
支払方法なんて後で決めて良しだよな？
So-netは自分の都合で｢直ぐ決めろ｣ばかり言ってたった２ヶ月くらいで止めるからな。
こっちの都合とかお構いなし
129:名無しさんに接続中…
08/12/15 14:02:04 i9hbpjWM
>>128
馬鹿ですねｗ
130:名無しさんに接続中…
08/12/15 14:58:01 oh18Gxj4
ここはSo-netに不満を持った奴が集うスレ。
不満を持っている奴こそが正しい。
131:名無しさんに接続中…
08/12/15 22:02:52 LA+cf4sC
解約するとき電話口でソネットのオニーちゃんに『プッ』って吹き出された
そりゃニーパッパでテレホ使って、毎日alt系のニュースグループから熟女画像を落としまくってたけど
客に対して『プッ』は無いだろ『プッ』は
132:名無しさんに接続中…
08/12/15 23:52:49 oh18Gxj4
客に対する姿勢がなっていない。謝罪を要求する。
133:名無しさんに接続中…
08/12/16 23:22:55 2sFo/bN7
>>131
そんな記録取られてるの？
しかも見られてるの？
134:名無しさんに接続中…
08/12/17 09:19:24 016M7via
>121
>なんか怒る労力さえも勿体ない気がしてきた
これこそ彼らのねらい
「お客様満足度」にとらわれすぎるのは間違い
回線トラブルや電話をかけてくる人が何％で、その人たちが怒って解約してもいいや
ホントに数万円のために訴訟を起こす人間などいるはずはない
と計算済みなんだと思う
135:名無しさんに接続中…
08/12/18 00:04:06 3j+pysv1
と俺は思った。
知恵絞って考えた。
136:名無しさんに接続中…
08/12/18 09:28:32 dDD5/S2i
オペレータや、経営者の親の顔が見てみたい
137:名無しさんに接続中…
08/12/18 09:38:47 3j+pysv1
歌丸です。
138:名無しさんに接続中…
08/12/19 21:45:07 5+pu83Uz
＞１３４
だろうね。
139:名無しさんに接続中…
08/12/19 23:45:04 KUdrYOLO
｢～だろう｣と考えるのではなく
｢～かも知れない｣と考え注意深く行動するように習ったよ。
140:名無しさんに接続中…
08/12/20 11:18:01 xgwfVMM5
>139
まったく同感
少しさびしいが、世の中にはどんなに話しても無駄な人間がいることをしった。
また、契約する前に、相手の素性、実態を調べる必要があることを、恥ずかしながら今になって学ばしてもらった。
あることがあって、この掲示板にたどり着いたが、一つ前の掲示板からずっと読んで見て、ものすごく不愉快になった。
訴訟を起こす気はないが、主立った週刊誌には、経緯を詳しく書いて送ってやろうと思う。最後の方は録音もある。
一社くらい取材に来てくれればいいんだけど
141:名無しさんに接続中…
08/12/20 11:30:25 iNH8y+Uw
彼のライターデビューのきっかけである。
142:名無しさんに接続中…
08/12/20 16:26:12 HJFhrmSd
価格コムの口コミを見たんだがいずれ解約するとき希望する日に
回線撤去工事しないことがあるって本当？
２０日までに書類届くようにすると希望日に解約できると思って
いたのだが
143:名無しさんに接続中…
08/12/20 16:44:39 TKXSNwle
回線の設備はＮＴＴやＫＤＤＩ等の回線事業者のものでso-netのものじゃない
so-netを解約したからといって回線も解約になるとは限らない
回線契約を解除しても回線の設備はそのまま残る場合もある
回線のことは回線事業者に聞け
144:名無しさんに接続中…
08/12/20 19:23:04 riDJAku6
>>143
と、無責任に糞が申してます
解約して数ヶ月後に別業者に回線工事に入って貰ったんだけど、
糞が処理してないせいで工事ができずだった俺ガイル。
回線と抱き合わせのプラン勧めるなら、最後まできちんとしろよ＞糞パイダ
145:名無しさんに接続中…
08/12/20 20:17:34 q0lnaU2K
光回線の勧誘電話がウザいと言う親に「うちはもう光ですよ」と言えばすぐ切るし二度とこないよ、と
言い含めておいたら、契約プロバイダ(s○-net)が勧誘電話をかけてきて話が噛み合わなくて大変だった！！
と怒られた（´・ω・｀）
146:名無しさんに接続中…
08/12/20 20:56:07 zsu870Ge
>>144
お前は一体どこに住んでいるのかとｗ
処理って何？
ＭＤＦのなか？
馬鹿すぎるぜｗ
147:名無しさんに接続中…
08/12/20 20:58:18 TKXSNwle
このスレのクレームはあほ過ぎる
子供が書いているのかな
148:名無しさんに接続中…
08/12/20 22:40:54 iNH8y+Uw
38才児てとこか。
149:名無しさんに接続中…
08/12/20 23:42:16 riDJAku6
単発IDがわらわら湧いてるな（笑）
判断はスレを読んだ人にお任せ
ageておきます
150:名無しさんに接続中…
08/12/20 23:44:14 iNH8y+Uw
いいから涙拭けよ。
悪かったって。
151:名無しさんに接続中…
08/12/20 23:54:49 riDJAku6
>>150
職業は派遣のオペレータ？
裏で使えねぇって言われてるかもね
152:名無しさんに接続中…
08/12/21 00:17:00 iGRq+lEI
>>148
大きな子供だｗ
成長しすぎｗｗｗ
153:名無しさんに接続中…
08/12/21 00:18:12 beawjOcV
>>149
単発レスがあほさ炸裂なのはなぜ？
>>140
>>142
>>145
>>146
154:名無しさんに接続中…
08/12/21 00:20:29 WH9k4OQS
so-netもろくでもない客が多くて大変だなｗ
文句あるやつは他に変えればいいのに
それもできないなんて契約が親名義の子供なのかな？
155:名無しさんに接続中…
08/12/21 00:23:12 uztMwA9N
so-net速度もそこそこ出るし規制もないしけっこういいぞｗ
156:名無しさんに接続中…
08/12/21 03:22:24 8KCodseV
>>151
何を必死になってんのか知らんがここは2ちゃんだ。
肩の力抜けよ。論点ずれてるぜ。
157:名無しさんに接続中…
08/12/21 03:24:03 FJW9IO2A
MDFの中なんか関係ねえよバーカ
みかかに撤去申請出すのさぼってる事を言ってるんだよ
158:名無しさんに接続中…
08/12/21 05:34:09 uztMwA9N
>>157
お前すごいバカ？
回線設備はISPのものじゃないんだぜ
ISPがそんな申請するわけないだろｗ
159:名無しさんに接続中…
08/12/21 10:13:33 L03fun9Z
回線そのままでISP乗り換えってこともありえるから
ISP解約＝回線撤去とはならないコースもある。
フレッツとかね。
回線撤去されて困る人だっているから、撤去したかったら自分でしろってことだと思う
160:名無しさんに接続中…
08/12/21 10:59:07 1X/7r+wR
so-netの対応が良すぎてむかつきました
161:名無しさんに接続中…
08/12/21 18:03:30 8KCodseV
>>160
どうすれば(´・ω・｀)
162:名無しさんに接続中…
08/12/21 18:59:10 eecIXuPM
クレーマーが頑張れば頑張るほど
１.サービスが向上する
２.クレームに対するマニュアルの質が向上する
金払ってないのに文句言うバカはほっといて質問の内容にもよるけどどちらの可能性が多いですか？
163:名無しさんに接続中…
08/12/21 21:30:04 /jL/if0H
まあここで文句たれてるのなんて約一名くらいだろｗ
164:名無しさんに接続中…
08/12/21 21:51:05 qk0H4DVM
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)
クレーマーガイドラインまとめ
１ 「ベストエフォートを知らない」←非常識！
２ 「なんでもタダだと思ってる」←非常識！
３ 「異次元のこととか平気で言う」←非常識！
４ 「自分が駄目なのに他人に責任取らせたがる」←非常識！
５ 「自分に都合のいい妄想を現実に求める」←非常識！
６ 「都合悪い事は全部人のせい」←非常識！
７ 「ごねる暇はあっても金払う暇が無い」←非常識！
８ 「払わないのに使いたがる」←非常識！
９ 「精神が不安定なので言うことが二転三転する」←もはや病気！
１０「世界は俺のためにあるんだ文句あっかゴルア」←奴らの常識！世間では非常識！
DQNが脳内で描いてるサポートセンター像
・サポートセンターは地元にある。もしくは本社内ある。
・ISP/PCメーカーにはサポートセンターという『部署』がある。だから○○さん出して、で話が通じる。
・サポートセンターは会社の『部署』なので、～しろ！と言えば部署違いでもすぐ連絡がいく
・サポセンでの役職は平オペ、課長、部長である
・オペレーターは全員天才ハッカー並みのスキルがある
・ISPサポートセンターはサーバーの管理もしている
・神様なんだからどんな事でも（サポセンは）言うことを聞く
・サポセンに対しては「解約」をチラつかせるのが有効な奥の手
165:名無しさんに接続中…
08/12/21 23:16:34 QAMeB11E
>>158
バカはお前だ ＩＳＰのものじゃないのは当然
だ か ら こ そ
みかかに申請しなきゃ撤去なんかされない
そしてそれは解約を受付けしたＩＳＰの仕事
166:名無しさんに接続中…
08/12/21 23:18:39 QAMeB11E
>>159
おや 二匹目のバカが登場ですか
167:名無しさんに接続中…
08/12/21 23:24:23 fX+WjeSa
>>165
バーカ
ISP解約しても回線生きてるんだろ？撤去したいなら自分でNTTに頼めよ。
それにＮＴＴは今のとこ解約先でも可能な限り設備を残そうとしてるんだぜ。
168:名無しさんに接続中…
08/12/21 23:25:10 WggnYPc9
>>165
子供は早く寝ろ
169:名無しさんに接続中…
08/12/21 23:26:58 iGRq+lEI
>>165
回線はＮＴＴのものなんだろ？
それならＮＴＴに電話して撤去すればいいじゃまいか
170:名無しさんに接続中…
08/12/21 23:28:36 WH9k4OQS
>>165
自分の主張の矛盾に気がつかないのか
あわれすぎるぞｗ
171:名無しさんに接続中…
08/12/22 14:30:03 5xSl6+Bx
こんなスレがあったのか…
11月に申し込んで1月から使えるということだったのにモデムがまだこないから電話してみ
たら、「こちらで○○様の住所の一部を聞き忘れており（マンション名、部屋番）、書類等」
が届かなかったようです。」とのこと。ソネットのミスなのに「これですと開通は1月の末ころ
になるかと思います。」と当たり前のようにほざきやがった。「こっちは仕事でネット使ってる
のに1ヶ月使えなくなったら仕事になんねーし、なんでそっちのミスでこっちが我慢しなきゃな
んねーんだよ。NTTに工事申し込むなんて稟議書でも書いて上の方のやつがはんこ
つきゃおそらくすぐできんのにふざけんな！」と言い、対応待ちなんだが、このスレ見ると納得
いく対応をしそうにないな…
172:名無しさんに接続中…
08/12/22 16:18:38 sTmi1vu/
>>171
仕事で使ってる割にあなたも随分のんびりなようで
173:名無しさんに接続中…
08/12/22 17:07:55 5xSl6+Bx
>>172
自営だからねぇ。自由になる時間はたくさんあるよ。
一応書類のやり取りとかなしですぐにADSL回線工事やることになった。NTTに回線工事
するのにイーアクセスって会社かませてるから通常より早い催促した日程でも4営業日
かかるらしい。工事の段取りってよく知らんけど、工事依頼にわざわざ間に一社はいる
ものなの？まぁ当初予定してた日より最悪1,2日ずれるかもしれないというくらいだったので
よしとしたけど。
174:名無しさんに接続中…
08/12/22 20:22:56 sTmi1vu/
ADSLだとSo-net⇔ACCA(e-Access)⇔NTT
フレッツだとSo-net⇔NTT
…うーん
175:名無しさんに接続中…
08/12/22 21:34:59 5xSl6+Bx
イーアクセスって会社のHP見てみたらビジネスパートナーとしてニフティ、ビッグローブ
とかものってたから、ニフティのADSLとかもNTTに工事かけるとき間に入ってるんじゃない
かな。回線のホールセールをやってますと書いてあったけどよくわかんねｗ まぁ工事依頼
から開通まで4営業日程度ってのはしょうがないのかねぇ。
176:名無しさんに接続中…
08/12/23 00:43:03 hI3TSzpp
フレッツだとSo-net⇔NTT ←これは間違い
フレッツだと お前⇔ＮＴＴ
お前⇔SONET ←こうなる
177:名無しさんに接続中…
08/12/23 01:09:44 naTb4X7V
対応が糞なのはガチ
そうでなければ、ここまでスレが伸びない
休日前だし上げておこう
178:名無しさんに接続中…
08/12/23 01:56:13 OsJOd3rj
馬鹿と低スキルが叩かれまくってスレが伸びてるんだよｗ
179:名無しさんに接続中…
08/12/23 02:08:56 X7oH3pjp
>>176
えっ？So-net光withフレッツって違うの？！
>>177
何か個人的恨みに感じる。
180:名無しさんに接続中…
08/12/23 04:27:05 h0+8drlH
障害祭り上げ
181:名無しさんに接続中…
08/12/23 10:13:08 FWneh3P+
>ここに書いても改善はされることはないし（so-net自体おそらく撤退するつもり？）、嫌がらせのネットの底のウジ虫や、何とか生き残りをかける自称エージェントの汚い言葉を浴びるだけ
やっぱり、少し面倒だが、経緯をきっちり書面にして、消費生活センター、経産省、総務省、プロバイダの協会、週刊誌、新聞社、に送るのがいい、氏名は明らかにした方が用良いと思うが、怖ければ、所轄の警察にも写しを送るのがよいと思う
so-netらと話してもムダ
とにかく、しんどいけれど、プロバイダを早く乗り換える
少し無駄金だが、先に新しいプロバと契約すること、でないと、仕事に影響
落ち着いた状態で解約の話をする。内容証明で解約通知を本社宛送る。
so-net以外の支払口座を他の口座に移し、メルアドの変更もso-net以外にはすべて出す。後は放置、so-netからのTEL、メールは拒否
これで大丈夫だと思う
182:名無しさんに接続中…
08/12/23 13:26:10 MyMt5QzB
キャッシュバックもらったら乗り換え考えないとな…
183:名無しさんに接続中…
08/12/23 18:37:59 naTb4X7V
あげあげ☆
184:名無しさんに接続中…
08/12/23 21:10:39 X7oH3pjp
よほど嫌いなんだね
185:名無しさんに接続中…
08/12/23 22:33:15 LaaSYUDR
sonetでは、「問い合わせ」＝「クレーム」
「困って問い合わせる人」＝「クレーマー」
だから悲しい思いをする。
186:名無しさんに接続中…
08/12/24 10:03:26 o+eQKlRd
金よこせ、商品券送れ、タダにしろ、明日開通させろ、明日回線撤去しろ、
ばっかだと対応も滞るわな。
187:名無しさんに接続中…
08/12/24 10:03:54 XQTWF8rK
俺も嫌いだからageておこう
188:名無しさんに接続中…
08/12/25 13:53:34 /7Gk65hY
age
189:名無しさんに接続中…
08/12/26 13:49:55 ug1L6G/S
>186
so-net好きな人は、総合スレにいってね
ビンゴで遊んでてね
「金よこせ、商品券送れ、タダにしろ、明日開通させろ、明日回線撤去しろ、
ばっかだと対応も滞るわな」
はあなたの勝手な言葉、だれもそんなこと書いてないよ
ちゃんと読め、
う・じ・む・し
190:名無しさんに接続中…
08/12/26 16:59:22 6DYxAbOn
対応むかついたから、乗り換えを考え、今度はちゃんと評判調べてから決めようと思ったら他のプロバイダ
も同じような感じなのね…orz なんでプロバイダ会社の連中ってこんなにアフォばかりなんだ…
191:名無しさんに接続中…
08/12/26 21:17:05 ueq/MYzC
>>189
みんなに同意して欲しいなら、他人をウジ虫呼ばわりしない方がいいんじゃない？
そんな発言するような奴に大義があるなんて誰も思わないだろう。
調子に乗って過ぎた口を叩くのはクソガキのすること。
クソガキなんだったらごめんな。せいぜいにちゃんで冬休み楽しんでって。
192:名無しさんに接続中…
08/12/27 00:02:00 X+Q0sLuU
>>191
通りすがりの者ですが、蛆虫乙
193:名無しさんに接続中…
08/12/27 02:32:49 KLMrvjAA
>>192
真冬にゴキブリがわいているとは・・・
194:名無しさんに接続中…
08/12/27 04:36:57 5rxEEL/L
最近は自己紹介が流行ってんのか
195:名無しさんに接続中…
08/12/27 18:31:26 fl360CLz
荒れている
so-netの思うつぼ
みんな自重しよう
挑発にはのらないようにしよう
むかついたことを書くときも、少し、中の人の気持ちもわかってあげよう
196:１９５
08/12/27 18:33:00 fl360CLz
むかついたことを書くのと、ののしるのとは違う
197:名無しさんに接続中…
08/12/27 22:22:19 5rxEEL/L
ああ、ウジムシくんとか書く良識のない奴のことな。
198:名無しさんに接続中…
08/12/27 22:45:05 KLMrvjAA
もう自己紹介は飽きたんだが
199:名無しさんに接続中…
08/12/27 23:50:56 pdFgginH
今でもSo-netのサポート等は最悪なの？
200:名無しさんに接続中…
08/12/27 23:54:22 Z4gsaAzZ
別に態度が「むかつく～」とかじゃないんだよね。例えば「これをこの期限までにやります」とかっていうこと
を平気でやぶるしその上罪悪感のかけらもない対応をすることが多々ある（全員とは言わないが）んだよ。
社会人としてそれはないだろっていう。
201:名無しさんに接続中…
08/12/28 15:16:50 5WzaeKRs
他人をウジ虫呼ばわりするような奴らだもん。
クズOPのクズ対応でちょうどいいんじゃね？
202:名無しさんに接続中…
08/12/28 15:43:09 3tjmwoIJ
今回のソニーのリストラ計画に本体の人間は戦々恐々のようだが、ここのことに触れてる記事を見ないんだが、誰か知ってる？
203:名無しさんに接続中…
08/12/28 15:44:54 3tjmwoIJ
正月前なのでage
204:名無しさんに接続中…
08/12/28 17:24:56 JxL8cxPm
>>202
それこそ社員なんていないんじゃないの？
派遣と業務請負ばっかり
205:名無しさんに接続中…
08/12/31 00:08:51 8gu3Wlhg
年末年始ぐらい恐喝の電話すんのやめない？
206:名無しさんに接続中…
08/12/31 12:46:21 jTIPGwbv
恐喝じゃねえよバーカ
207:名無しさんに接続中…
09/01/02 01:33:42 rHIeq++5
あげあげ☆
208:名無しさんに接続中…
09/01/02 13:25:54 EWgrFYn1
あげんじゃねえよバーカ
209:名無しさんに接続中…
09/01/02 17:52:52 rHIeq++5
正月も、あげあげ☆
210:名無しさんに接続中…
09/01/02 21:47:27 TLiTZULJ
年明け早々暇だったから｢元旦に営業しない理由｣について何時間もいびってやったｗ
211:名無しさんに接続中…
09/01/03 21:07:05 Wf8d0yho
>>210
元旦も営業してたけど・・・・？
212:名無しさんに接続中…
09/01/04 20:25:19 n25FH2/s
あげ☆
213:名無しさんに接続中…
09/01/05 13:52:02 j3+oUUdl
さげ☆
214:名無しさんに接続中…
09/01/05 14:46:08 3nG2SR3q
やはり、age
215:名無しさんに接続中…
09/01/05 23:55:07 3nG2SR3q
落ちちゃダメ!?
216:名無しさんに接続中…
09/01/06 18:41:08 +cvQHpeP
うざい
217:名無しさんに接続中…
09/01/06 21:56:53 jGPJKPAS
あげ☆
218:名無しさんに接続中…
09/01/06 22:13:04 l4KtRioc
さげ☆
219:名無しさんに接続中…
09/01/08 12:38:20 VVg/l4YP
うざい☆
220:名無しさんに接続中…
09/01/09 13:18:05 i/8LGomS
保守☆
221:名無しさんに接続中…
09/01/09 15:06:16 42rohq6E
革新☆
222:名無しさんに接続中…
09/01/10 14:56:28 vQvw3ho4
あげ☆
そろそろ、ネタが欲しいところですね。
223:名無しさんに接続中…
09/01/10 16:03:05 vvhjQmq/
so-netも改心したのか？
224:名無しさんに接続中…
09/01/10 20:53:47 EqnxAiyl
もともとSo-netに原因があったわけでもないしな。
225:名無しさんに接続中…
09/01/18 10:34:46 y5eu18Cs
もう、解約する人はみんなよそへ行ったので、ネタがないんだね
しかし
URLﾘﾝｸ(support-info.blog.so-net.ne.jp)
ほんとに撤退の準備を始めたんだね
しかし、ことさら、こんな発表をするなんて、スゴイよね
理由やお詫びの一言すらない
消されるとといかんので
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
「電話混雑状況案内」終了のお知らせ [サポート窓口] [編集]
平素はSo-netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、会員サポートページにてご案内しておりました
「電話混雑状況案内」を 2008年12月28日（日）をもちまして、終了させていただくことになりました。
今後ともSo-netをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
本体のリストラを考えたら、これから人は減らさなくちゃならんし、電話なんてほとんど繋がらなくなるのだから、まあ、仕方ないか。
まず、2ちゃんの話題にすらならない、プロバに成り下がったろな
採用担当者のブログをみると、まだしばらく続けるような雰囲気だが…
226:名無しさんに接続中…
09/01/18 12:00:44 y5eu18Cs
あげるの忘れた
あの顔真っ赤のバッテン姉ちゃん、もう会えないんだね
よその会社はちゃんとしてるよ
URLﾘﾝｸ(www.plala.or.jp)
227:名無しさんに接続中…
09/01/18 18:23:03 BWTf8azq
入会資料の中に契約内容に関する資料(申し込みコース、月額費用、適用キャンペーン等が記載されてる資料)が一切入ってなかった
この会社の黒い噂聞いてたからまさかと思い、電話で問い合わせたら、俺が申し込んだ契約内容とは違ってたよ
金払う前に気づいて良かったけど、意図的に契約内容記した資料を送らず、
確認させないなんてとんでもない会社なんだと実感したわ
口約束で契約を進めるクソ業者、それがSo-net
228:名無しさんに接続中…
09/01/18 19:07:43 tBXiIw39
いいねぇ、いいねぇ
もっとお話きかせてね☆
229:名無しさんに接続中…
09/01/19 13:38:19 hF20LOFw
>>227
入会経路書いてないね。
>>228
状況も完全に把握出来てないのにはしゃいでるのは、
つまり理由なんかどうでもよくてただバッシングしたいだけなんだろ？
230:名無しさんに接続中…
09/01/19 16:56:13 lDns2mOH
>>227
価格コムの口コミ掲示板にも電話で入会してだまされたとあるね
ここは電話入会絶対だめ
証拠ないから
ネット入会にしても入会ページ印刷しておかないとソースは？と書く
工作員がいるから要注意
231:名無しさんに接続中…
09/01/19 17:00:28 HK0U5R/D
>>230
マジ？価格コムでわからないところがあったから電話で問い合わせたら「この電話で手続きできますよ」
と言われたので手続きしちゃった…確かにこの会社なら証拠でもないと不安だ…
232:名無しさんに接続中…
09/01/19 17:24:02 E93teOMs
>>231
価格ドットコムの口コミ見てみなよ
詐欺まがいのやり方で撒こうとしてるのがわかるから
気分が悪くなる対応しかしないよここは
233:名無しさんに接続中…
09/01/20 00:07:11 629RQ1/X
メンテ情報も障害情報にも何もないが接続できね
ふざけんな
234:名無しさんに接続中…
09/01/20 11:34:28 bB9F1IjK
一緒に貶してあげたいがまず原因がSo-netにあることがわからないとな
235:名無しさんに接続中…
09/01/20 13:39:33 KmkSfIww
乙
236:名無しさんに接続中…
09/01/20 16:13:39 6niupat7
gk乙
237:名無しさんに接続中…
09/01/20 17:03:23 jfWcbRXT
>231
「バッシング」って、何かあなたに思い当たるフシでもあるの？
日曜の書き込みに、月曜の昼間の反応？？
もう辞めたらどう？
238:名無しさんに接続中…
09/01/20 17:04:40 jfWcbRXT
誤爆 陳謝
＞２２９だった
239:名無しさんに接続中…
09/01/20 18:15:45 87ZVcObJ
ひどい話をします．
昨年末にやっていたＳｏｎｅｔのキャンペーンに惑わされて入会申し込みしました．
「一月末までに確実に工事可能です」という口車に乗って，使っていたプロバイダのＧｙａｏの契約を1/31で解約申し込み．
ところが，今日になって「ルーターが足らなくなったので２月末が工事日になりました」と唐突な連絡．
どうやらＳｏｎｅｔは在庫や入庫の確認もせず，行き当たりばったりで営業をやっているようです．
トンデモナイ会社だということがよくわかりました．
仕方ないので，一回も使わずに退会手続き．その上でＧｙａｏに泣きついてできるだけ急いで新規契約．
Ｇｙａｏさんごめんなさい． もう，Ｓｏｎｅｔなんぞに浮気はしません．
240:名無しさんに接続中…
09/01/20 19:42:44 bB9F1IjK
So-netが機器提供してると思ってる奴ってまだいるんだな。
241:名無しさんに接続中…
09/01/20 20:13:32 87ZVcObJ
>>239
せっかくですからSo-netにブログ作りました．
URLﾘﾝｸ(sonetrable.blog.so-net.ne.jp)
242:名無しさんに接続中…
09/01/21 03:44:18 XpYCRCSy
おもんな！
243:名無しさんに接続中…
09/01/21 07:51:30 PN4cgxNq
>>241
文才ゼロだね。
244:名無しさんに接続中…
09/01/21 09:11:16 +95RBzx/
>241
工作員のいい標的になってるけど
書いてることはもっともだね
ただし、sonetでのブログというんのは頂けないな
245:名無しさんに接続中…
09/01/21 16:59:39 XpYCRCSy
工作員いなくね？
246:名無しさんに接続中…
09/01/22 10:04:21 0E0f7KKf
否定的意見に過敏になってるんだろうよ。
247:名無しさんに接続中…
09/01/24 16:40:22 bkiiQ5so
今月だと紹介制度で紹介者・被紹介者とも得だけど被紹介者にＩＤ
知らせるのまずいだろ
ＩＤがわかればアドレスがわかるのであって被紹介者がいい人間
ばかりといえないから
接続用ＩＤとは違う紹介者用ＩＤを割り振ってくれないと使えないな
248:名無しさんに接続中…
09/01/24 17:34:10 mXutVmRO
先ずは落ち着いて句読点。
249:名無しさんに接続中…
09/01/29 14:04:42 xePxhaie
いろんなことがあった
家族の争いの原因にもなった
友人との行き違い、誤解の原因にもなった
仕事にも影響があった
今は解約して、楽しいネット環境！
250:名無しさんに接続中…
09/01/29 19:50:00 fxBJjQHI
っていうか口座振替はSo-netがやってるわけじゃねーしｗｗ
ソニーファイナンスの口座振替サービスを利用してるんだよ。
ちゃんと文章見てから入会してくれ・・・
そんな奴らばっかりだから毎回毎回怒られなきゃならんのだよ・・・
あとお金はちゃんと払ってねｗｗｗ
入会後支払方法を確定させていなかった場合は解除できるけど、
支払方法を確定させた後に支払い送れて止まるとそのまま退会だからねｗｗｗｗ
251:名無しさんに接続中…
09/01/29 22:47:47 vqJwndc2
>>250
社員だったら、ちゃんと社員とかけ
fusianasanと名前欄に入れると名前が固定になるから便利だよ
252:名無しさんに接続中…
09/01/30 14:38:33 PGNcCLI1
so-netは嫌いだけど>>250の言い分理解出来るし、ここ見てると大半のクレームが言いがかりか勉強不足。
どうせ文句言うならクオリティ高いクレーム言おうぜ。
253:名無しさんに接続中…
09/01/30 16:57:02 sUqv8Jb9
今日は社員が多いな
254:名無しさんに接続中
09/01/30 17:22:26 yUbRrsQm
先日、入会について電話問い合わせしたが最悪！
ねえちゃんが出たが対応悪し。
質問しても技術的な事は回答出来ず！
このねえちゃん単なる電話番だ。
結局、ここは最悪の会社と判断見送りとなった。
255:250
09/01/30 21:57:59 HoEUjklV
>>251
さすがにそれにはひっかからんぞｗｗｗ
技術的な事を言われるとちょっと困っちゃうよねｗ
なんだっけあのPCの値変えると速度が上がる値の名前・・・
あとはまぁ月末に退会したいって電話されると困っちゃうよね。
コースによってはOKだけどさ・・・・
ガチなクレームってのはさSo-netに非があるものさ
例えば案内が間違っていたとか、入会証が届かないだとかね
そういうのにはこっちもガチで応対してるよ。
まぁ、返金しろってクレームの９割は自己責任だわなｗｗ
256:名無しさんに接続中…
09/01/31 03:28:55 quOUk105
否定＝社員とかマジで思ってるような奴が自分勝手なクレーム言ってる奴なんだろうな。
257:239
09/01/31 23:56:49 s2hJ79Zs
>239 です。
あきれたことに、私の住んでるマンションにSo-netの申し込みのチラシが入ってました。
今、So-netはすでに申し込んでる人でも、ルーターが手配できずに3月以降でしか利用ができませんし、
今から申し込む人は、へたをすると5月以降に回されます。
まったくとんでもない会社です。
258:名無しさんに接続中…
09/02/01 01:38:20 0hzey4iY
今日申し込みの問い合わせをしたら3分ほどの短い間の会話に
「先ほど申し上げましたように」
「ですから今申し上げましたように」
などを5回以上繰り返しやがった
お前の説明が分からないから聞いてるっていうのにｗ
So-netの客はマニュアルの棒読みを1回で理解できる聴解力が必要らしい
259:名無しさんに接続中…
09/02/01 01:40:22 0hzey4iY
たぶんコールセンターを外注にしてるかなんかで、
知識0の姉ちゃんがマニュアルを棒読みしてくれる以上の対応は期待できない
申し込みの客にこれじゃサポートが思いやられるな
260:名無しさんに接続中…
09/02/01 02:30:57 +5gQMfW8
ぷっ
本気かよｗ
261:名無しさんに接続中…
09/02/01 12:48:46 G3r5y+qL
>>258
そんなことを書いてるお前が恥ずかしいわｗｗｗ
262:名無しさんに接続中…
09/02/01 19:53:50 tQMvg3wo
>>258
コールセンターのNGワード
「先ほど申し上げましたように」
派遣の教育どうなってるの？
263:名無しさんに接続中…
09/02/01 23:35:58 PU5Nj4TQ
>>258
ひどい対応だね。
プロバイダのオペって社会経験ない若葉マークが対応するケースがあるからね。
そういうとき責任者にかわるようリクエストできないの？
264:258
09/02/02 00:33:08 0JDEfo7H
むかついた事をかくスレらしいんでその通り書かせてもらったんだけどまずかったかね
>>262
>>263
ご指摘の通り教育がなってないと思いますね。
「上席に変わってください」と丁重に頼んだんだが、
何度か保留になって結局同じ女がまた対応しやがった
（どうも上席という言葉の意味が分かっていなかったっぽい）
同じ質問をniftyにもしたんだけど、こっちは詳しい人が出てすぐにわかったよ
つながるまでにものすごい時間かかったけど
結局他の書き込みにもあるように、so-netのねぇちゃんは電話番に近く、
すぐに出てくれるのはいいだけど、分かってないので答えようとするので逆にイメージが悪くなるな
265:名無しさんに接続中…
09/02/02 00:48:40 PDRPJFUT
そもそもso-netって客の要望で責任者にかわってくれるとこなの？
niftyはテコでも代わらない糞だけどね。
266:名無しさんに接続中…
09/02/02 00:51:26 5yXH5FtN
変わらないなら名前でも教えてもらえば？
で次にかけるときにでもその時対応した人間とその上の人間の名前言って
酷い対応されたとでも伝えれば。
評価にでも響くかもしれないから対応してくれるかもよ。
267:250
09/02/02 06:47:45 I7LorHy7
変わってくれと言えば変わるよ
変わっても同じことしかいわんがなっw
268:名無しさんに接続中…
09/02/02 15:53:39 gSBSEq7y
何処に非があるかで上司対応するか決まんじゃね？
どうにもならんわがまままでホイホイ上司に代わってたら仕事にならんでしょ。
オペレーターより上司の数は少ないし、他に仕事もあるだろうし。
269:名無しさんに接続中…
09/02/03 00:40:09 Dw0eKcgS
それが上長も同じ穴の狢なんでよね、ここは
270:250
09/02/03 01:29:27 ZE4+M58I
まぁ、場合によるってことで
271:名無しさんに接続中…
09/02/03 17:54:01 Yb1NHeJL
がんがんいこいうぜ
272:名無しさんに接続中…
09/02/03 20:38:39 IFiH5AE4
>>271
日本語が出来るようになったらなｗｗｗ
273:名無しさんに接続中…
09/02/04 17:19:24 Xuxs4nO5
今日電話でたらめちゃめちゃ感じのいいおばちゃんが出たぞ
なんだよこの落差は
開口一番の対応口調等が違うから、ひょっとするとコールセンターが複数あるのか？
274:名無しさんに接続中…
09/02/04 17:33:46 NKPWCDgk
>>273
実はそれ、お前の右隣のおばさん。
お前のことを心配して、お前がかけた電話は全部そのおばさんに繋がってる。
この前頼んだピザ宅配もそう。
275:名無しさんに接続中…
09/02/05 00:55:31 oFXI19Ye
昨夜ADSLの12Mとくとく ってのに申し込んだが、
yahooみたいなブリッジタイプじゃないの？ここ
申し込み受付見て初めて気がついたんだが
単に今までのyahooモデム取り払ってその代わりにここのIP電話つきモデムを
無線ルータにつなぎ替えるだけじゃダメで、
無線ルーター側の設定とかもいろいろ必要になるよな？
明日キャンセルしようかな
276:名無しさんに接続中…
09/02/05 16:23:53 /92l5IDk
ルータだよ
設定ブリッジにすることも可
ブリッジにするとデフォルトでソネットフォン不可
無線ルータ餅ならそれをブリッジモードにするを勧めるが
そうすればソネットフォンもすぐ使えるし
277:名無しさんに接続中…
09/02/06 02:05:14 Ol0ib5TV
こないだ引越しで回線移転したんだが
オペレータによって言う事違うんで、最後に繋がったネーチャンにブチ切れて
ネチネチ追求してやった。
しまいにゃ上司が出てきて、前回担当したオペレータとの会話を録音したのを確かめるとか言い出した。
まー俺が間違った事言う筈無いんでそうして下さいと言ってやったら
次の日電話してきて平謝り。
最初から上司出せよ。
278:名無しさんに接続中…
09/02/06 05:29:34 tGPG4blU
それはさておき、ねちねちってところに心の狭さが見えるねｗ
279:275
09/02/06 13:48:41 EzvFmR+Y
>>276
ﾄﾝｘ
古い無線ルータだが、詳細設定画面を確認したらルータ機能の有効無効設定欄が見つかった
これで設定しなおして、モデムからのLANケーブルはWAN側から外してLAN側のどこかに繋ぎ
替えれば良さそう
280:名無しさんに接続中…
09/02/07 05:22:46 lk4ytZug
>>273
コールセンターは国内数ヵ所にあります。かなり広い範囲に点在しています。
>>277
あまりに度が過ぎていた場合は、次から自動的にスーパーバイザー対応になると思います。
発信者番号通知した上で同じ番号からかけた場合に限り、ですが。
また、あまりに酷く怒鳴ったり脅したりするお客様は同時に数名のオペレーターがモニタリングすることもあります。
何人かで打ち合わせながら対応するためです。
ついでに、いくつか曽根コールセンターについて落としておきますね。
落とすだけで、質問にお答えすることは控えさせていただきます。
もう中の人じゃないから書きたい放題です。
上司出せ出せと簡単に言う人がいますが、基本的にすぐには無理です。
オペレーター20人にスーパーバイザー(SV)1人いたらいい方。
そのうえ常時案件が詰まっているため、SVの手は滅多にあきません。
どうしても要領を得ないオペレーターだった場合は
「上の人かベテランの人から【折り返し】電話して」と伝えるといいかもしれません。
さすがにしばらく待たされるとは思いますが、
下手なオペレーターに繋いだまま無駄にイライラするよりマシではないでしょうか。
ちなみに「この前の●●さん出してくれる？」というのも基本的には無理です。
数ヵ所のコールセンターに振り分けられているので、前回と同じ場所に繋がっているとは限らないからです。
システム的にも、他の地域のコールセンターに直接転送するのはできなかったと思います。
(テクニカルサポートには転送できますが)
また、コールセンターのスタッフはアルバイトが大半なので毎日いるわけではありません。
電話の度に言うことがコロコロ変わるのは、オペレーターの知識不足も考えられますが
受電記録(話の概要メモ)が要領を得ない内容だったり、色んな解釈のできる文章だったりするからだと思います。
記録の残し方について細かい指導やマニュアルはありませんでした。
オペレーターの知識と文才次第です。
281:名無しさんに接続中…
09/02/07 17:44:43 GUUQx5+I
>280
ありがとう
282:名無しさんに接続中…
09/02/07 21:51:03 puaS5l5I
なるほど、俺だけ24時間対応しろって言っても聞かない訳だ
283:名無しさんに接続中…
09/02/07 22:01:48 PpJ4EIy+
>>280
これが本当かどうかわかんないけど
ここまで詳しく内部事情はなして大丈夫なものなの？
一応守秘義務ってものがあるかと・・・・
284:名無しさんに接続中…
09/02/07 22:01:56 cX6k8lHE
そうだったのか。謝罪時の菓子折りは萩の月がいいって言っても返答に困ってた理由がわかった。
285:名無しさんに接続中…
09/02/08 01:00:50 spHmkGtN
>>280
おー貴重な情報をありがとう。
いろいろと納得いったぜｗ
286:名無しさんに接続中…
09/02/10 13:53:36 Oalw5Qrl
>280さん
混雑状況のページ閉鎖したのは、どんな理由だったと説明されましたか？
287:名無しさんに接続中…
09/02/10 13:55:17 Oalw5Qrl
当然 age
最近は、本体業績のあおりを受けて、工作員も減ったようだし。
288:名無しさんに接続中…
09/02/10 13:56:52 Oalw5Qrl
当然 age
コンテンツもおもしろくなくなってるから、信者も減ってるし
289:名無しさんに接続中…
09/02/10 17:14:21 ZxZ13Toc
工作員とか社員とかマジなの？
290:名無しさんに接続中…
09/02/11 00:39:29 Is+dBn7d
組織的ではないまでも、関係者が会社を擁護してるっぽい書き込みはありそう
291:名無しさんに接続中…
09/02/11 14:33:27 7HSemZfw
｢タレント同士は乱交三昧｣並の希望的憶測なわけか
292:名無しさんに接続中…
09/02/11 20:01:50 ptGTpNj7
なにそれ
293:名無しさんに接続中…
09/02/12 13:17:59 fEa4ZZAu
ヒント:
そうだったら面白い
↓
そうであって欲しい
↓
そうにちがいない
って考えがシフトすることだろ。
294:名無しさんに接続中…
09/02/16 09:23:58 7yddcD+a
少しさびしくなってるけど、
so-netさん 改心したのかな
それとも、もう、ものを言わない人しか会員がいなくなったのかな
大いに結構
295:名無しさんに接続中…
09/02/16 23:37:21 54FVODWT
｢工作員が情報操作して書き込めなくしているんだー。
So-net、どこまでも卑怯な奴めー。｣
296:名無しさんに接続中…
09/02/17 15:06:29 /3aI5d7Q
総合スレ信者がよってたかっていじめ展開中
297:名無しさんに接続中…
09/02/20 23:16:45 0wMHbdkq
むかついたら書きこむスレだろうから、ひょっとすると電話対応よくしろ的なお達しがいったのかもしれん
298:名無しさんに接続中…
09/02/25 00:52:53 2Dc5DVBB
全く、んなことなし。
引越予定先に早々荷物送りつけられて困った。散々引越予定日知らせたのに意味なし。
ヤマトの取り置き期間は一週間だけど引越は二週間後。ヤマトには自分で交渉しろと言われた。ヤマトに俺が無理言って頼むの変じゃね？って聞いたら意味が分からないと喧嘩腰で言われた。三回説明しても駄目で衝撃だった
日本語通じなくて参ったー
オペレーター同士の連携が全くなってないとこだよ
話片づいたことに別のオペレーターが再度同じ話題でかけてきたし。
ソニーの名前に騙されたら駄目。所詮安かろう悪かろう。ソニータイマー発動中。
299:名無しさんに接続中…
09/02/25 11:33:44 QXFzY+Bi
言い方が悪かったのかね…
300:名無しさんに接続中…
09/02/25 13:25:37 Zs81pwyi
３００
301:名無しさんに接続中…
09/02/25 13:26:13 Zs81pwyi
３０１
302:名無しさんに接続中…
09/02/25 18:21:03 2Dc5DVBB
三回別の言い方で駄目だったよ
303:名無しさんに接続中…
09/02/26 11:18:12 E+61wHeQ
4回目に期待
304:名無しさんに接続中…
09/02/26 18:47:43 6VH7lBYp
それよりヤマトにお願いした方がよっぽど早かった。
結局そのくらいなら期日約束すればいいよーって言ってもらえた。
嬉しかったがよくよく考えると…
電話とメールでお願いしたのになー
ちなみにあいつには100回言ってもだめだろう
305:名無しさんに接続中…
09/02/27 11:38:54 MK+WMmlr
え。だからヤマトに連絡してって言ったんじゃないの
306:名無しさんに接続中…
09/02/27 23:50:06 7Pal+D+0
名前さらしちゃえYO！
307:名無しさんに接続中…
09/02/28 11:25:04 m3xmipk8
クロネコヤマト
308:名無しさんに接続中…
09/03/08 19:24:50 ztJrdBFB
あー、やっぱそうなっちゃいます？
309:名無しさんに接続中…
09/03/13 13:54:40 42hlPxB3
退会用紙1週間経ってもこねー
来月分も払わせる気か
310:名無しさんに接続中…
09/03/13 17:39:20 x6T8A2cI
>>309
電話した？
本人なら電話で受け付けてくれるはず
311:名無しさんに接続中…
09/03/13 17:52:45 42hlPxB3
>>310
電話したら受け付けて貰えた
てっきり電話でやってもまた請求～の流れかと思ったよ
ありがとう
312:名無しさんに接続中…
09/03/15 09:39:03 hvdHzvYy
電話つながってよかったね
ホント、うらやましい
313:名無しさんに接続中…
09/03/15 09:40:10 hvdHzvYy
age
314:名無しさんに接続中…
09/03/16 18:33:33 8hgn5TFG
かける時間考えればいいのに
315:名無しさんに接続中…
09/03/20 00:01:35 Bo7Wo+Pv
so-netなんて糞クレーマー様向けの立派なスレが立っているというのに
なぜにここで愚痴るのか理解不能
コルセン全体に憎悪してここで文句をいうのか？そうだとしたらとんでもない逆恨みだよなｗ
so-netの対応にむかついたこと Part2
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)
中身はすごい被害妄想ばかりだけど
316:名無しさんに接続中…
09/03/20 00:05:39 U9P2Dln6
で ここ何のスレ？ｗ
317:名無しさんに接続中…
09/03/20 14:19:42 5EXk5psk
つ意見の申し出制度
318:名無しさんに接続中…
09/03/20 16:53:24 HaPxobA0
昨日からネット繋がんからテクニカルサポート電話した。
エラーの番号と内容がプロバイダが原因だっていってるのにうちは悪くないのにーみたいな対応。
ムカついたんですが。
319:名無しさんに接続中…
09/03/24 16:52:32 OtJJigQA
最大３ヶ月無料と書いてあれば、一般常識的にまるまる３ヶ月無料と思って当然。
なのに電話で聞いたら｢２ヶ月+α＝最大３ヶ月｣なんだな。
詐欺だから訴えようと思う。その前に２ヶ月無料期間使い倒して、
そのあと決済登録しないで更に２ヶ月くらいただで使ってやめる予定。
320:名無しさんに接続中…
09/03/24 17:27:50 s6Zm/UNd
>>319
＞ 最大３ヶ月無料
＞まるまる３ヶ月無料
一般常識的に考えて違うだろｗｗｗ
321:名無しさんに接続中…
09/03/27 16:14:51 LRmtX3e3
しばらく留守にしていたら
いつの間にか、総合スレッドにお株を取られてる
ビンゴやクジの話をしていた人たちは、どこへいってしもたんや
322:名無しさんに接続中…
09/03/29 19:44:30 EuJNefH9
ｵﾏｴﾉｳｼﾛ
323:名無しさんに接続中…
09/04/02 23:22:41 /sdgz4VT
１月末で退会って言われたのに3月まで引き落としがあった。
おれおれ詐欺で訴えれば裁判で勝てる。俺は法律に詳しいから。
324:名無しさんに接続中…
09/04/03 09:27:29 MGX8VxTl
引き落としは遅れが生じるのでいいんだよそれで。
325:323
09/04/03 15:21:12 wVsCJ7UF
>>324
１月には１月の請求をする、そんな当たり前のことができないはずないだろう。
上司に代わらせてその話したら｢ご意見ありがとうございます。早速社内で検討します｣って言ってたぞ。
俺みたいな意見を言ってくれる客がいるから間違いに気付いて変わっていってるんだ。
326:名無しさんに接続中…
09/04/03 22:36:43 qEJ11VOr
>>325
マジか？大人は普通、体よくあしらわれたと思うのが常識だが・・
327:名無しさんに接続中…
09/04/04 09:00:30 IrjRST1F
馬鹿は一生馬鹿ってことだ。
無理なもんは無理なのー。文句あるならSo-netに言わないで銀行に言って下さいｗ
328:名無しさんに接続中…
09/04/04 11:48:26 hZggvxdP
>>327
So-netが前月の料金を翌月初旬に請求するんだから銀行に言っても解決しないだろ。
329:名無しさんに接続中…
09/04/05 02:32:29 jH2vRjZf
>>328
そんな不可解な制度を作ったSo-netが悪いに決まってるだろう。
大体一月の料金を何故二月に払わなけりゃならないんだ。
わかりにくいだろ
330:名無しさんに接続中…
09/04/05 03:40:51 TaWR11zY
>>329
釣り師乙 公共料金とかもそんなもんだろｗｗｗ
331:名無しさんに接続中…
09/04/05 13:26:19 jH2vRjZf
釣りって何だよ。
誰が公共料金の話したんだ。今はSo-net月額料金の話だろ。よく読めよ
332:名無しさんに接続中…
09/04/05 19:42:50 hengPdRI
なんかネットに繋がらない。ADSL、都内練馬。
携帯から公式サイト見たら、今日メンテがあるとかいてあったのだけど、そのせいで繋がらないのかな？
333:名無しさんに接続中…
09/04/05 23:07:45 lGOGOQDJ
>>331
とりあえず頭が最高に悪い事は理解できた。
334:名無しさんに接続中…
09/04/05 23:23:00 l5ipTrzz
どんな料金も、月ずれだと思うんだけど。
ネット料金を使った月に引き落とす会社なんかないと思うけど。
335:名無しさんに接続中…
09/04/06 03:07:24 T2JJuepB
>>96
このオツムひっさげて、よく海外で無事だったな
336:332
09/04/06 03:08:48 RlQd0gKh
すいません。winXPの「システムの復元」を使ったら
つながるようになりました。個人的なPCの問題だったみたいです。
337:名無しさんに接続中…
09/04/06 17:23:11 HBeKZ2rm
>>333-334
スレタイ読み直せ。
338:名無しさんに接続中…
09/04/06 22:59:23 wu4Qc6a9
書き込み規制?
339:名無しさんに接続中…
09/04/06 23:39:44 mOfY80Nk
このくらいのおばかさんなら、見てて楽しい
340:名無しさんに接続中…
09/04/06 23:51:22 HBeKZ2rm
俺は昔不動産屋相手に訴訟起こして勝ったことがある
ここの主旨も理解できず馬鹿よばわりする奴らはSo-netみたいに訴えてやる
341:名無しさんに接続中…
09/04/07 04:20:12 jaiZgiee
ソネットのクソが！！ほんま死根や！！！お前の不手際のせいでそんしたわ！！
くそが！！クソが！！クソが！！！！！！！！！！！！！！！！
342:名無しさんに接続中…
09/04/07 09:34:34 9UvI+Ke2
じゃあ退会すりゃいいのにと言っておく。
うちはもうSo-netじゃないからあれだけどｗ
343:名無しさんに接続中…
09/04/07 16:47:29 2kzaNM2q
失ったSo-netポイント返してくれって言ったら、
商品に交換したポイントは返せないだってさ
ふざけんな
344:名無しさんに接続中…
09/04/08 20:20:01 sVbxPMw2
＞＞342
退会しようとしても有料ダイヤルという不親切さ。
入会は無料なのに。
退会届け出ても少なくとも再度問い合わせるまで、その様な連絡は受けてません
って、表示電話番号は東京の、沖縄と北海道にあるオペレーションセンターで案内を受けるよｗ
確かに届け出たことをオペレーターに言っても、状況を調べるなんぞもってのほか。
停止までにかかった料金の請求後キャンセルを申し出ても「できません」の一点張りですがなにかｗｗｗｗ
345:名無しさんに接続中…
09/04/08 20:42:20 G4xHdmkO
電話がつながらないなら、
ふた月前くらいにA/Rの書留で退会する旨報告すれば問題ないでしょ。
相手も無視できない。（おそらくちゃんとした会社なんだろうから）
346:名無しさんに接続中…
09/04/09 07:57:09 ihZ+arI3
オペレーター任せにしないほうがいいISPなのでｗｗｗ
347:名無しさんに接続中…
09/04/10 19:24:23 zaiuFESw
>345
ちゃんとした会社なら、こんな風にはなってない
自分もずいぶんひどいめにあったけど、難儀してようやく退会
今は気分がすっかり落ち着いた。
疲れるけど、がんばれば退会できる
それから、払済のお金が戻ってこないとか、２重取りされっぱなしとういうことで、すごく悔しいんだが、まともに争うと消耗するだけ。
勉強代だと思って、あきらめたのが、よかった。
また、あわれな会社に恵んでやったと思えば気にならない。
この何もない日々のすばらしさ！！
348:名無しさんに接続中…
09/04/10 19:57:10 Ets7FyoZ
期日指定で止めること出来る？
２８日に回線撤去工事として解約したいんだが
社員さん
ごめん
349:名無しさんに接続中…
09/04/10 21:03:58 jxY3z8D8
>>348
撤去の日に解約？無理じゃないかな。
ちょっと話違うけど、明日引っ越しで部屋明け渡さなきゃならないから
回線外してって頼んでも間に合わないとか言って2、３か月分多めに請求する会社だから
350:名無しさんに接続中…
09/04/10 21:18:31 edouike+
>>348
いまからじゃ間に合わないから無理。
351:名無しさんに接続中…
09/04/11 08:49:48 WiXCAfx2
回答どうもありがとう
今月無理かなと思ったけど早めに出して５月２５日くらいに
回線撤去工事可能かと思ったもので
352:名無しさんに接続中…
09/04/12 18:40:55 YFW3XcTJ
おい！So-net改心したみたいだぞ。
何度も入会しては支払方法登録せず使えなくなるまで使ってんだけど
今までは止められたら｢払うもの払ってから｣とかムカつくこと言ってたが、
今は使わせろって怒鳴ったら｢すいません今日中に使えるようにします｣だって！
客商売ということを痛感した事件でもあったんじゃないか？
353:名無しさんに接続中…
09/04/13 07:15:35 jnpO8Q64
>>352
クレーム酷いうんこは、仕方なくそうするだけです。
354:名無しさんに接続中…
09/04/13 11:24:09 iFBH4Si6
クレームか？当然の権利だと思うが。
サービスに満足すれば払う、満足しなければ払わない、
これ当たり前のこと。
355:名無しさんに接続中…
09/04/13 12:38:56 5QXafpz2
当然だろうと当然でなかろうと、クレームはクレームです。
356:名無しさんに接続中…
09/04/13 15:58:41 YmTR6Fqa
>>354
払わなくていい理由になっていない
357:名無しさんに接続中…
09/04/13 17:11:29 H8xEgMKg
>>354
権利と義務は別の問題。
使ったらなら払え。
358:名無しさんに接続中…
09/04/13 23:48:55 iFBH4Si6
苦情を言えばタダで使えんのに金払えとかuzeeeｗｗｗ
社員の方々ですかお疲れ様ッスｗｗｗ
359:名無しさんに接続中・・・
09/04/14 00:30:07 RxcQ10yD
苦情ってどういう苦情だ。
さしずめ、自己責任で、P2P でもやって、恥ずかしいファイルでも公開したか？？
360:名無しさんに接続中…
09/04/14 18:40:32 FbSMnLLx
>352
ところで、使えるようになったの？
そのオペレータ、SVから怒られて、辞めたと思うよ
361:名無しさんに接続中…
09/04/14 23:34:06 mR6dfiVY
>>360
お客様のご要望叶えて何で怒られんだよ。
褒められるだろ。
むしろ｢無理｣って言い張ってる奴こそクビにしてもらいたいもんだが
362:名無しさんに接続中…
09/04/17 19:00:29 yaHOFST5
客｢大会したいんですけど｣
OP｢えっ｣
客｢えっ｣
OP｢大会と言いますとどのくらいの規模のをお考えでしょうか｣
客｢えっ｣
OP｢えっ｣
363:名無しさんに接続中…
09/04/28 15:14:32 4fE1oV5u
age
364:名無しさんに接続中…
09/04/28 15:15:17 4fE1oV5u
age
365:名無しさんに接続中…
09/05/01 18:34:47 aM68XqdT
引越しをする際ソネットのＨＰで引越し先の光通信接続可能ってなっていたけど、
いざ引越し先で、ＮＴＴの工事の関係で２ヶ月先でないと繋がらないと連絡あり。
とりあえずＡＤＳＬ（引越し前に使用）継続にしておいて、
２ヵ月後光通信新規するのが料金安くなる方法だと提案されその方法にすると申し込み。
解除の話は記憶に無い。
２ヶ月後光通信の入会証届く。（ＡＤＳＬについては何の書類も届かず）
以後、カード支払いだったが何故かソネットの明細の数字が多い？何故。
問い合わせして判明。
ＯＰ ＡＤＳＬを解除していないから継続のままです。
えっ電話で 上記の内容 を申し込んだはず！？
ＯＰ ＡＤＳＬの解除手続きを申請されていないので継続になってます。
えっ何も書類が届いてないですが？？
ＯＰ 解除の手続きは、お客様から連絡頂かないと出来ない。
えぇ！！？電話で伝えたはず。
ＯＰ ２ヶ月後に契約解除してだだかなかったので。
解除って最初の手続きで伝えてあったので自動的にに変るものと思ってました。
２ヶ月ごの書類も契約解除の書類は無かったですよ。
ＯＰ 最初の申し込み時に解除の話は言ってある（何かの記録）ようです。
連絡が無い場合、解除の手続きはこちらから出来かねます。
？？最初の電話でつたえてあったと思ったのですが。
ＯＰ １段上同様
そちらから提案されて、お願いしたので、解除手続きも送付して欲しかった。
366:名無しさんに接続中…
09/05/01 18:36:07 aM68XqdT
ＯＰ ２ヵ月後どうされるかは状況が変わるので。解除手続きははお客様からでないとできません。
そちらの提案で、そのような方法をとって、結果的に、損をしたので、
今までのＡＤＳＬ分の料金を返却して欲しい。
ＯＰ それは出来かねます。
公共料金でも、納期を過ぎると催促状が届きますとか、親切に連絡を頂きますよ。
２ヵ月後にメールでも、書類でも解除されるかどうかの確認メールがあれば手続きしたとおもう。
ＯＰ １件１件お客様にそのような確認はいたしかねます。
・・・・同じ内容を堂々巡り・・・・・
・・・・一切ソネットあやまりもせず、ロボットのように同じ話・・・・
・・・こっちが解除しなかったことに言及する回答ばかり・・・・
高い給料もらって窓口すわってるんだから、親切に２ヶ月後解除しないとそのまま延長されるだの、
キチンと書類に説明書類を入れるだの、客にちゃんんと理解できるような対応したらどうなの！！！！
ＯＰ 今後の参考にさせてもらいます。
ちゃんと解除の連絡を入れられれば良かったけど、お年寄りや、忙しい人なんて２ヶ月後に忘れてしまう人がいるとおもいますよ！！
ＯＰ 話の内容を検討しまして、後ほど連絡します。
ちゃんと伝えてくださいね。。。
367:名無しさんに接続中…
09/05/01 18:37:19 aM68XqdT
ほんの数分後・・・・
ＯＰ 先ほどの件ですが、返金は致しかねます。
（かなり頭に血が上る）
はぁ？？あたしが言いたかったのは対応の件で、そのことの釈明はないんですか。
・・・・・・再度対応について上記の内容説明・・・・
ＯＰ 私の対応が悪いことに関しては申し訳ありません。
（以後、誠実さを感じない対応にクドクド、クレーム入れるが、
無言・・・はいの返事もしなくなってきて、諦め電話を切る）
以上、誠実さが全然感じられず、電話きった後もきっとクレーム処理書類でシュレッダー行き感が満載だったので
・・・疲れたし、時間も掛かったし、電話代も有料だし・・・空しい
全然お客様相談じゃないじゃん＞＜；っとおもって誰かに伝えたく消費者センターに相談使用と思ったら休日だったので、
投稿しました。
368:名無しさんに接続中…
09/05/02 06:50:34 ZZm4zqEA
なげーよへたくそ
369:名無しさんに接続中・・・
09/05/02 10:47:07 W1YcsDRj
サポセン専用スレからの転載だが、、、、、
書いている内容がわかんないんですけど？
・まず引っ越し前のＡＤＳＬ回線はどこのＩＳＰで使っていたんですか？
・使っていたＡＤＳＬはフレッツですか？
・それともＡＤＳＬはイーアクセスの契約でソネットのオペさんからそういった説明がありましたか？
・光回線はソネットで申し込みしたんですよね？
・光といっても光ｏｎｅとフレッツ光がありますが？
「ＮＴＴの工事の関係」で工事が遅れたということはフレッツと考えて良いのでしょうか？
・光回線になるまでのつなぎのＡＤＳＬ接続の提案は大抵
コンサルティング担当さんからあると思いますが
ソネットのオペさんからそういった案内があったのですか？
・引っ越し前に利用していたＡＤＳＬを継続にするとはどういう意味でしょうか？
移転前の住所は引き払われなかったということですか？
それともＡＤＳＬ回線を新しい移転先に移設したということでしょうか？
読み手にはこれだけの謎が出来てしまいます。
相手がどう受け取るとか、多少は考えてください。
また、もし内容を把握できずに契約をしたのであれば
そのような無責任な契約はしないでください。
・・・まぁ、可哀そうではあるけど、このクレームにあたったオペさんも可哀そうだわ。
370:名無しさんに接続中…
09/05/02 21:27:13 2zjRnvXq
消費者センターに相談しますと、言い出したら上司が対応してくれますよ。
371:名無しさんに接続中…
09/05/03 12:31:20 luSDakVQ
たらい回しにした上で責任を有耶無耶にして逃れるって戦法ですかｗｗｗｗ
取り合えず上司なり責任者出してもらうのが一番早いみたいだね
オペじゃ話にならね～＝オペの存在意義が無いｗｗｗｗ
372:名無しさんに接続中…
09/05/03 13:11:46 xCUYEYbH
上司に代われば返金でも詫び賃でも思いのまま
みんなで上司対応要求して賢く請求しようぜ
373:名無しさんに接続中…
09/05/03 21:28:41 WX1sEdYS
上の人に変わってといってもなかなか変わってくれないからね～横で聞いてはいるけど・・
だから、出るとこ出るって脅せば、仕方なく上の人が変わってくれるはず。
374:名無しさんに接続中…
09/05/04 01:16:04 Y4mE8M6x
価格comからKDDI光one二年しばり加入しました。
86000円キャッシュバックとあり、プロバイダのso-netからは(48000円)
約一年後とありましたが、価格comからは（38000円）いつ入金きますか？
375:名無しさんに接続中…
09/05/04 11:08:35 fky28BQ7
上司も腐ってるからな、ここは
最初から関わらない方が吉
376:名無しさんに接続中…
09/05/04 11:18:28 XKHw4rNw
>>374
約一年後？
インチキ表示にだまされたなｗｗｗ
377:名無しさんに接続中…
09/05/04 20:33:13 Y4mE8M6x
>>376
いつ入金されました？
378:名無しさんに接続中…
09/05/05 19:58:51 GvCKsLRJ
ソネットOPのお給金は安いです(´・ω・｀)
379:名無しさんに接続中…
09/05/08 01:26:56 o3DeKUwv
so-netのOPの身になってお話をしているのですか？自分勝手なことばかり言って
いるんじゃないですか？
380:名無しさんに接続中…
09/05/08 17:34:00 oflMi2q4
客なんて自分勝手な要求してナンボだろ
381:名無しさんに接続中…
09/05/09 13:56:06 W1GzEuLh
サービス受ける側がなぜがまんしなくちゃならない？
わがままくらい言って当たり前だろが
382:名無しさんに接続中…
09/05/10 17:16:06 Qaay9cTY
去年の今頃、時間と労力とを使ってやっと解約できた（３ヶ月かかった）。
電話がつながらない、つながる番号がわからない。相手が名乗らないので、やっとつながっても同じ人と話ができない。
絶対にOPが替わらない。言葉が慇懃無礼。そして何よりも自社のサービスやルールを知らなさすぎる。
おもいっきり消耗したあげく、嫌な思い出ばかり残ってる。
全然改善してないようですね
ここ１年はあまりネットトラブルを意識したことはないし、たまに起こっても、新しいプロバイダはごく普通に対応してくれて簡単に解決できてるよ。
so-netが他に比べて特に安いわけでもないんだから、早く他を検討した方がいいと思う。
383:名無しさんに接続中…
09/05/11 09:45:21 AayIgKqA
so-netにしようと思ってたけどこのスレ見てたら不安になってきた。
すぐ解約できないとかマジなの？
どうしよう？
他探すかな。
384:名無しさんに接続中…
09/05/11 10:09:04 mfFUDxcG
電話が繋がらない
繋がる番号がわからない
なんだろ矛盾を感じる
385:名無しさんに接続中…
09/05/11 18:02:27 4pn4j8k1
とにかく新規登録から時間が掛かりますね。
先日、支払い方法(口座支払い)登録が完了したのですが、
ここからも時間掛かりますか？
後になって、やっぱり審査ダメでしたなんて連絡ありませんよね？
386:p925f0b.sitmnt01.ap.so-net.ne.jp
09/05/11 18:41:00 9yDKt1FC
いや今日から使い始めて初めてこのスレ見た俺の感想
ISPのサポートセンターに電話する事態を思いつかないw
387:名無しさんに接続中…
09/05/11 21:45:46 5l0l+OaA
so-netの書類が、間違って我が家に配達された。
宛先は、苗字は我が家と同じなんだが、名前も住所も全然違う。知らない人宛て。
メール便で、どこの宅配会社を使っているのかどこにも書いてないんで、仕方なくso-netに電話したら、
「封筒を送りますので、それに入れて送り返してください」ということで、住所と名前を聞かれた。
で、電話してから４日経った今日、封筒が届いたんだが……。
まず、宛名が間違ってる。でもまあ、電話での説明だから、これは仕方ないとしよう。
が、中に入っていたのが、本当に封筒１枚だけだった、ってのは企業としてどうよ？
普通だったら、送り状の一枚もつけないか？
「お手間をかけて申し訳ありません」とか「誤配して申し訳ありません」とか
そういうこと書いた紙を添付するものじゃないのか？
うちでは「この会社は駄目だね」と結論した。
ちなみに、我が家からいちばん近いポストは、徒歩１０分かかる。
388:名無しさんに接続中…
09/05/13 21:26:52 ETGTQCCn
2008年2月にADSLから光への変更を申し込んで
まだ通ってないわ。。。
別件で問い合わせたこともあるけどオペレーターだめ過ぎるね
そろそろブチ切れてクレーマーになろうかなぁ
389:名無しさんに接続中…
09/05/13 22:48:31 ElfZDFTH
口座で登録されたのですか・・コースは何ですか？コースによっては、支払いが登録されても、
審査が通らないので、カードのしてくださいと言われることもりますよ。
390:名無しさんに接続中…
09/05/14 07:33:14 c0GXDcvZ
申し込み時に自分だけは特権でカードや口座ではなく、現金払いでと伝えてある。
出来ないとか無能な答えしか返って来ないから、いいからやれと言って電話を置いている。