09/01/31 10:45:13 LknGriwf
元教師とか元市議会議員とかホントに多いな。
あと仕事で使ってるといえば直ぐに対応すると思ってる。
株のサイトだけ重いとかそういうの。
654:名無しさんに接続中…
09/01/31 11:16:55 10CVB81j
>>653
そんな奴に限ってやっすい回線使っときながら何言ってんだって話だな。
大体、接続先サーバーのキャパまで知るかボケ。
655:名無しさんに接続中…
09/01/31 12:05:15 LknGriwf
昔緊急障害時に一度あったなあ。
「株で大損するとこだった。ネットに繋がらなくて助かった。ありがとう。」
656:名無しさんに接続中…
09/01/31 14:02:42 brfAEOQN
>>652
そのときはすぐつながった。
たまたま空いてる時間帯ってのもあったし。
自分もそこまで何でも人を批判したりしないよ。
しかもクレーム。
ほんと最悪。
657:名無しさんに接続中…
09/01/31 15:37:21 41tVSjiH
>>655
それ、面白いな（苦笑
658:名無しさんに接続中…
09/01/31 15:52:28 quOUk105
医者とか教授とか言ってんのも多いな。
659:名無しさんに接続中…
09/01/31 22:46:19 iHGKkN0N
対応中に自分がわからなくなったからって娘に交代した末
「今ので娘がパニック症候群の発作を起こした！
お前何したかわかってんのか！」
と喚いて無償訪問要求したバカじじい…
お嬢さんの病気が長引いているのはお前の無理解のせいだ！
ここまで書いといて思ったけど
皆のセンターではハンデもちの人に対する対応ってどうしてる？
うちは有無を言わさず「近くの健常者に交代してください」となりがちで
読み上げソフトの資料も皆無で
遅れてるな～と思うんだけど。
660:名無しさんに接続中・・・
09/01/31 23:37:37 OOjJ7OJB
>>659
パニック症候群を持ち出すのは、無償訪問させたい言い訳だろ。
ハンデ有る方 （障害者） の方は、大抵、地元のＮＰＯや、社会福祉法人などで
ＰＣのサポートをボランティアしている所に回した方が良いのでは？？
661:名無しさんに接続中…
09/01/31 23:49:58 quOUk105
あーねー
何か懐かしいクレーム思い出したわ。
無理矢理出張して欲しいが為に、
やれ｢手に障害持ってるのに自分で設定しろというのか！｣とか
｢めくらに優しくない｣とか
｢耳が聞こえないから直接来て(設定を)やれ｣とか
ツッコミどころが多すぎる奴ばっか。
662:名無しさんに接続中…
09/01/31 23:58:33 10CVB81j
>>659
読み上げソフト使ってる人なら、会話の中でPCのスキル判断して出来そうなら
普通に案内してるが。「出来た、ありがとう」とか言われた日にはもうね
ﾃﾞﾚﾃﾞﾚ
663:名無しさんに接続中…
09/02/01 00:01:37 heEyRur6
ふーん、障害あるの～だ･か･ら何？(・∀・)と内心いつも思うそういうやつ。自分は話それたらすまないが一緒に設定確認してたら、手のけんしょう炎悪化しただろうがと切れられたことあり。
664:名無しさんに接続中…
09/02/01 00:08:18 skO3QVQE
うちはできるだけの事はしようとするな
いざとなれば訪問いけるし
個人的には偉そうにしてくると事務的になっちゃう
申し訳なさそうにしてくると絶対なんとかしちゃう
665:名無しさんに接続中…
09/02/01 01:15:25 2KpwfOYO
腱鞘炎になるまでオナヌーしてるツワモノがいると聞いて豚できま
666:名無しさんに接続中…
09/02/02 20:16:30 yP82rVRe
フレッツ光でインターネットできないって
型番・OS聞いたら「カシオ」だって
LANポートありますか聞いたら
「買ってきたけどどこに入れたらいいかわからん」
だよね！
ワープロではできませんよと案内したら
他社に乗り換えるとな
どうぞご自由に
667:名無しさんに接続中…
09/02/02 23:47:07 gSBSEq7y
昔の履歴読み返したら、自分が誰かという確認を頑なに拒否して｢携帯にかけ直せ！｣って怒鳴ってる奴発見。
電話番号教えてって言っても｢そっちで調べろ！｣と散々騒いで切る。
仕方なく着信履歴から電話番号調べてかけたら｢何でこの番号知ってんだ！情報漏洩だ！個人情報不正利用だ！｣だって。
で、最終的に欲しいのはお・か・ね。
本当に貰えるとでも思ったか糞クレーマーが。
668:名無しさんに接続中…
09/02/03 10:38:24 vgM/kGHn
本物はここにいる
URLﾘﾝｸ(www.yuichiro-itakura.com)
2009年01月30日
そうそう、本日は、待ちに待ったTOYOTA iQの納車です！
2009年02月02日
母親が「こんなの嫌」と言ったので返品しました。
本人４５歳：男
669:名無しさんに接続中…
09/02/03 10:47:43 IFiH5AE4
｢俺の入会時の無料キャンペーン期間が終わった。
今HP見てるとまた新しいキャンペーンやってる。
前のキャンペーンと今のキャンペーンの内容が違うから、今のキャンペーンをこれから付けろ。
さもなくば辞めてやる｣とさ。
｢では解約の手続きをご案内します｣って言ったら、
｢待て待てーい！止めろや！…他ISPの入会決まったら辞めてやる！｣
だそうです。
670:名無しさんに接続中…
09/02/03 11:32:42 8m6nfJhk
>>669
いるいる！あとインターネット接続ができなくて何日も使えてないのに無料キャンペーン期間もったいない！延ばせ！もあった。解約を促すやつはもうあっさり、解約の窓口に案内してもいいのかな？
671:名無しさんに接続中…
09/02/03 12:28:20 WagpAaoU
>>670
問題ない
解約するのも契約するのも自分…それこそ「お客様」が判断する事なんだから
672:名無しさんに接続中…
09/02/03 15:32:25 IFiH5AE4
でも、悪意のある奴に解約誘導したら｢辞めて欲しいのか！｣と収まりつかなくなることも多い。
大体クレームとかって騒ぐ奴って企業を困らせたくて弱点探ってるような奴多いから
敢えて｢お願いですから辞めないで下さい｣ん繰り返すことによって
『こいつらの困ること＝解約』と思わせれば意地でも解約してくれるから案件片付いて便利だよ。
673:名無しさんに接続中…
09/02/03 15:44:35 IFiH5AE4
過去の対応履歴見てたらまた面白いもの発見したｗ
態度が悪いと言いがかりをつけ謝罪を要求。色々な方法で詫びても詫びても
｢俺の望む形の謝罪じゃない｣として更なる謝罪要求。
｢弊社ではこれ以上の対応はしない｣と表明するとキチガイになって
消費者センターへ駆け込み。会社と消費者センターで話し合い、
｢そりゃ客が悪いわ｣との結論に。
するとまた騒いでNTTに殴り込み｢○○から電話しろ｣と籠城。
NTTからうちに対応以来。うちから客に電話。交渉決裂。
今度は代理店エイデンへ突撃！また同じことを繰り返し、更に関係ないヨドバシやらビックカメラやらに言って、繰り返す。
そのたびうちから電話。｢他の会社は関係ないんで止めてくれませんか？｣
｢俺の勝手だろ！要求を飲むまでやってやるからな！｣
次の大手家電屋で逮捕。罪状は営業妨害。
馬鹿なの、こいつ？
674:名無しさんに接続中…
09/02/03 17:50:59 WagpAaoU
>>672
いきなり解約の案内するからそういう話になるんじゃないの？
「解約するからな！」と喚いたら
「それはお客様が判断する事ですので私共からご契約の継続を強要する事はできません」
と置いた後に解約窓口案内希望するか尋ねればいい
まず希望しないけど解約の脅しはしてこなくなる
675:名無しさんに接続中…
09/02/03 18:01:42 8m6nfJhk
朝いっぱつ目から…電話でるなりおまえらが繋がんねえから(営業時間外にかけたらしい)セキュリティソフトかいなおしていれた、ソフト代弁償しろ、上をだせでうるさく、粘ったがまだ譲らずSvからかけてくれたが決裂のままｴﾝﾄﾞ
676:名無しさんに接続中…
09/02/03 18:34:32 jyW+RwUb
最近変な電話多くないですか？
この前自動解約になりそう（支払い関係）な人に
メール、電話、はがきの方法で連絡取ったのに
まったく連絡来ない、勝手に解約したとお怒り。
上の方法で連絡したと伝えたら
メール⇒迷惑メールと思って削除
電話⇒知らない番号のやつなんて出れるか！（留守電メッセージも聞かず）
はがき⇒ダイレクトメールと思い破棄
ではどう連絡取れば？と聞いたら
それを考えるのがお前らの仕事だろう！とのことで・・・・
そんなの仕事じゃねぇよｗ
677:名無しさんに接続中…
09/02/03 18:49:37 8m6nfJhk
>>676
かなり！コンビニからさっき払ったのにまだインターネットみれないじゃねぇか！と全く関係ない窓口にきた。料金窓口にふろうとしたら、おまえらたらいまわしにしやがっといわれたが、コンビニでたかが5～10分で反映されるかよ？てか、さっさ払っちまえよと思った
678:名無しさんに接続中…
09/02/03 18:51:03 m9yslGca
内容証明郵便でも送ってやれよｗ
679:名無しさんに接続中…
09/02/03 20:37:16 IFiH5AE4
つ伝書鳩
680:名無しさんに接続中…
09/02/03 21:08:39 rVqSwpZ8
>>672
それはほとんどのケースで無い…
馬鹿は（表面上でも）やさしくすると付け上がる
681:名無しさんに接続中…
09/02/03 22:43:45 Punlj3ro
>>676
っ狼煙
っ任同
っ生霊
っ簡易裁判
682:名無しさんに接続中…
09/02/03 23:13:15 crrslOkt
裁判なんかおこしたら
お客様をなんだと思ってんだって怒るに決まってるだろ
そういうやつは糸電話ぐらい（ｒｙ
683:名無しさんに接続中…
09/02/04 00:44:59 mVYvi5m0
>>676
＞最近変な電話多くないですか？
景気が悪くなって、余裕のない人が増えたのだと思われ。
春になると変な電話が多いのと基本的に同じ現象かと。
＃ところで、皆さんの職場は席数削減とかそういうことになってないですか？
684:名無しさんに接続中…
09/02/04 01:36:29 RgYK8Fgv
派遣契約が3年を迎え契約満期で退職する人が増えるだろうからインターネットで検索とかPC使うのとかも増えそうだしまた面倒な入電増えそうね…。
685:名無しさんに接続中…
09/02/04 01:37:39 RgYK8Fgv
>>683
うちはいまんとこはないよ(笑)理由は、人が結構辞めたりするからある意味慢性的な人手不足ww
w
686:名無しさんに接続中…
09/02/04 04:30:15 t6Bzrmfk
>>666
カシオはノートPC出してるぞ……本当にワープロかどうかまで、ちゃんと聞いてやったか？
あと、晩年はワープロでインターネットが出来た機種もあった。さすがにLANポートは
微妙だと思うが、無いとは言い切れない。DOSとデュアルブート出来るワープロもあったし。
687:名無しさんに接続中…
09/02/04 08:15:21 jwCEA0uy
つまり人間界では飽和状態なので
無理に営業かければその他の生命体から入電するものと思われ
688:名無しさんに接続中…
09/02/04 09:45:44 NKPWCDgk
いくら経済的に余裕がないからって｢使ったら金かかるなんて聞いてない｣とか言う奴なんなの？
689:名無しさんに接続中…
09/02/04 10:05:19 3/bbwL44
ヒント：金銭的に余裕があるなんて言う奴はいない
690:名無しさんに接続中…
09/02/04 17:31:17 NKPWCDgk
そりゃいるよ。
自分は金持ちだし権力もあるって言い出す奴。
ケチってる訳じゃない。毎月百万や二百万取られても痛くも痒くもない。
ただ、お前らが説明していないことに金を払うことがおかしいと言っている。
ってさ
691:名無しさんに接続中・・・
09/02/04 21:44:32 erizwv0H
>>686
カシオがノートＰＣ作ってたのは、かなり昔の話だぞ。（FIVA とかね。）
他社のワープロもそうだけど、シリアルケーブル接続 + モデムの時代だから
どうやって繋ぐつもりだ。実用的な話をしてくれ。
692:名無しさんに接続中…
09/02/05 09:20:21 GwznTiK8
そりゃ事務コンでもレセコンでもPOSレジでもインターネット出来るだろうけど
趣味の範囲で挑戦するのは勝手だけど
こちとら業務でやってるんだからサポート対象でないと言ってるんだわ
693:名無しさんに接続中…
09/02/05 10:17:54 8yVA7GAM
無線のADSLがくるとかなりブルーになる。
694:名無しさんに接続中…
09/02/05 14:09:06 TLYpsR+O
月末に申し込みして来月の頭から使いたいってやつ何なの？
DUならまだしも光回線とか・・・
開通までには○週間程度かかりますっていったら
どうなってんだこの会社は！もういい！別のISPに申し込む！って・・・・
この人は別のISPでも同じように言われてるだろうけど
695:名無しさんに接続中…
09/02/05 14:31:48 z6soHjh5
■保健師のお姉さんにエイズのことを聞こう！
例）「フェラやクンニでもエイズに感染するんですか？」
エイズ電話相談一覧 （API-Net）
URLﾘﾝｸ(api-ne)●t.jfap.or.jp/jititai/menu.asp?sel=3
（●←これを取り除いてね）
696:名無しさんに接続中…
09/02/05 20:58:10 4ZZsbDF4
>>691
いちおうLANポート内蔵モデルもあるらしい
URLﾘﾝｸ(www.casio.co.jp)
無理そうな案件でもいちおう聞いてはやろう・・・な？
中古PC使ってる奴がかけてくるな、という視点ならスマン
697:名無しさんに接続中…
09/02/05 21:55:40 8yVA7GAM
お待たせしましたと出たら、ほ～あんたら待たせてるのわかってて客を何だと思ってるんだとか、罵声だしかわしてたら、お前は自分がないまま働いてるのか、上と闘う気はないのかといってきてうるさくて結局やっとSVが折り返しにしたらおさまったらしいが吹き出しそうになった
698:名無しさんに接続中…
09/02/06 01:06:19 SRPHbcfv
>>697
過去にその手の奴引いてから淡々と「お電話ありがとうございます、●●窓口の担当○○です」とだけ言うようにしてる
というかスクリプトそのまま
まあ、気持ちは分からんでもないが、そうやって長話してOPのリソース食い潰すから繋がらんのだよね…
699:名無しさんに接続中…
09/02/06 01:15:47 g/F8Q5Gf
そして 待たせたくせにお詫びの一言も言えないとは何事かと
クレーム化させて697番に戻る 以下無限ループですね わかります
700:名無しさんに接続中…
09/02/06 01:17:29 ETi4bwZE
>>698
待ち呼が結構あり5分たってたからお待たせしましたと言ったが言わないがいいんのかな？お前が妨害してんだよ！といいたくなったが女だからやはりなめられたかな？男だったら、ここまでいわれなかったかな？
701:名無しさんに接続中…
09/02/06 02:05:06 SRPHbcfv
>>699
その可能性はあるけどね
ただ、そういう奴は言った所で結局長期戦だ
言うだけ無駄
>>700
うちのセンターは取りあえずオープニングのスクリプトに「お待たせしました」が存在していないからセンター的にはいう必要が無いから言っていないだけだよ
そちらのセンターのスクリプトに「お待たせしました」が存在しているのであれば言わないと不味いとは思う（あるかどうか知らんけど）
あくまで、「言う義務はない」と言う条件と「言ってｇｄｇｄ言われるのと言わずにｇｄｇｄ言われるなら後者が良い」と言う思考から来る個人的なポリシでしかない
ちなみに、男でも言われる時は言われる
どの程度言われるかについてはその客の知能の低さと正比例だろうね
702:名無しさんに接続中…
09/02/06 02:10:57 YUkCFjGD
そもそも大部分のユーザーがサポートを利用しなくても使えているんだから
かけてくるということはどういう種類の屑かはいわずもがな
703:名無しさんに接続中…
09/02/06 05:26:59 tGPG4blU
何でも人のせいにして生きてきたアホと
クレームで一稼ぎ出来るとか聞いて真に受けたバカ
704:名無しさんに接続中…
09/02/06 08:04:01 ETi4bwZE
うちはお待たせいたしましたは言わないといけないから、言ってるがあんなクレームがきたが結局本人確認とか用件までいく前にgdgdでSVが折り返したら少ししたらおさまったらしいが人員増員を要求する伝えるだけじゃだめだ進捗情報を教えろ
705:名無しさんに接続中…
09/02/06 08:10:31 ETi4bwZE
社内情報なのでお答えできかねますと言ったら会社のせいにしやがってお前は何の為に働いてるんだロボットか！とか言うがなぜか上に代われ！はなくwSVには報告してたが見かねたSVが折り返してくれたがクレーム皆は上は変わってくれる？
706:名無しさんに接続中…
09/02/06 11:33:36 LuVAmoCF
上だということ聞いてくれると思ってんだよｗ
707:名無しさんに接続中…
09/02/06 20:14:37 TeG0qOw+
>>704-705
お前日本語読みにくい
たかが糞クレームぐらいでまだパニックか
708:名無しさんに接続中…
09/02/06 21:50:31 20u7h9E2
>>707
このスレでも時々、何が言いたいのか明確でないレスがあるよねぇ…
OPやSVはコミュニケーションの専門家なはずなんだけどねぇ…
709:名無しさんに接続中…
09/02/06 22:13:32 LuVAmoCF
お客さんでも何が言いたいのかわからない人いるよね。
○○について知りたいっていわれたから案内したら
違う！そんなの知らないっていわれて、よくよく聞いたら
全然違う●●についてだったとか・・・
前にフレッツについてって言われてADSLですか？って聞いたら
そうだって言ったのに
ADSLじゃなくて光回線について知りたいって怒られた。
怒る前に自分の質問を明確にしてくれ。
710:名無しさんに接続中…
09/02/06 22:17:12 ETi4bwZE
営業時間過ぎてもなかなか待ち呼が消えずみんな残業…
711:名無しさんに接続中…
09/02/07 00:03:27 puaS5l5I
>>710
その時間狙ってる奴もいるからな
712:名無しさんに接続中…
09/02/07 00:17:47 wz0Xp3lW
>>711
しかも最後の一つをとらざるをえない状況でとったら、かなり長引いてしまうパターン(((^^;)
713:名無しさんに接続中…
09/02/07 02:08:58 ujdJaXS/
サービスの仕様上、どう足掻いても無理な案件をやれと言う馬鹿は速やかに解約してほしい。
客「お前！○○をしろ！」
俺「○○はサービスの仕様上行う事はできかねます」
客「それでも”畏まりました、提供させて頂きます”と言うのがプロだろ！」
俺「お客様、それは私にできない事を”行える”とお客様に案内しろと仰るのでしょうか？」
客「それくらい言わなくても分かるだろ！」
俺「それでは、私はお客様に対して誤った案内、嘘を御伝えする事になりますが？」
客「その時はお前が責任もって○○を提供すれば良いだけだろ！」
俺「・・・」
月1程度で入電をしてくるとある顧客。
こんな感じで約3年ユーザー様です。
714:名無しさんに接続中…
09/02/07 03:04:13 puaS5l5I
詫びの証として○○○しゃぶれとかいうバカばっか
715:名無しさんに接続中…
09/02/07 08:32:11 QYcwJ9yc
「新しく買ったパソコンが起動しない」と多少キレ気味で入電
そもそもそれをISPに電話してくること自体がとんちんかんなのだが、一応問診してやった結果電源ケーブルが刺さっていない事が判明
すると客（岡山の団塊ジジイ）は…
「あのなあ！お前なあ！！刺すなら刺すって先に言ええええええ！！！！」
…何も言えねぇｗ
716:名無しさんに接続中…
09/02/07 08:33:32 QYcwJ9yc
しかもデスクトップPC
717:名無しさんに接続中…
09/02/07 11:27:03 wz0Xp3lW
無線ﾙｰﾀの設定方法などはうちはサポート外だから、客にはﾙｰﾀのメーカーへご案内する。当然無責任じゃないか！というので有線で接続できるか聞くと有線はしないというのでやはりメーカー案内になるのだがうちみたいに無線サポート外の方いますか？新人の為変な質問すいません
718:名無しさんに接続中…
09/02/07 14:54:45 lKOy4bNA
>>717
現場で責任分解点がしっかりしてる所なら
god job案内
719:名無しさんに接続中…
09/02/07 14:59:32 ujdJaXS/
>>717
「無線ルータ」とか「有線ルータ」…というより、レンタル品以外はサポ外が原則じゃ？
その書き方だと「有線ルータ」であれば（例えばCiscoルータとかYAHAMAルータとか）何でもサポートしているような印象も受ける
接続不可時には原因の切り分け程度は簡単に行ってるけどな…一応可能な限りだけど
フレッツの場合→適当に一部羅列してみました）
・配線が大丈夫かどうか
・NTT回線生きてる？（→ADSLモデムやONU等のステータス確認）
・LAN内端末全滅なのか一部のみ死亡なのか
・特定端末だけならルータからipアドレスきちんと貰えているか
・pingとか飛ばしてOSI参照モデムで言うところの第七層以下の通信が可能なのかどうか
etc
利用環境によっては（特に法人でネットワーク配線がごちゃごちゃになってるとか）必ずしも確認できない場合もあるが、そうなるともう専門家を呼べというところだね
720:名無しさんに接続中…
09/02/07 15:00:54 ujdJaXS/
YAHAMAルータじゃねーYAMAHAルータだorz
721:名無しさんに接続中…
09/02/07 17:34:43 ZVMINyZT
うちも他社製BBRを使用した無線LAN設定はサポート外なんだが…
ランニングコストが安くなるからと言って他社製BBRを勧めた上に
「無料でサポートで対応します」と案内した営業がいた。
おいフザケンナいいかげん営業
722:名無しさんに接続中…
09/02/07 18:07:04 wz0Xp3lW
>>721
B製のレンタルじゃない無線ﾙｰﾀｰの設定とかでも、なんでも対応するみたいに案内して契約してる人がいるみたい。自分は無線のB製ﾙｰﾀｰの特に法人がくるとかなりブルーになる。
723:名無しさんに接続中…
09/02/07 20:38:46 QYcwJ9yc
>>721
その場合はもう営業に返すよｗ
「お前がなんとかしろ」って
724:名無しさんに接続中…
09/02/07 21:23:36 SLy3P6uH
>>721
そういうキチガイ営業は名前押さえて本社に報告したら？
725:名無しさんに接続中…
09/02/07 21:48:07 puaS5l5I
>>724
奴らも逆ギレ激しいからな。
同じ企業内でも｢何やったってクレームはインフォメーションで請け負うから｣が合い言葉。
726:名無しさんに接続中…
09/02/07 22:03:37 PpJ4EIy+
某ISPスレにセンターの内情に関して書いてる人いたけど
違反にならないのかな？
元OPみたいだけど・・・・・守秘義務ってあるよね？
727:名無しさんに接続中…
09/02/07 22:16:36 wz0Xp3lW
>>726
何てかいてたの？
728:名無しさんに接続中…
09/02/07 23:09:21 PpJ4EIy+
原文そのままコピってきた。
280 ：名無しさんに接続中…：2009/02/07(土) 05:22:46 ID:lk4ytZug
>>273
コールセンターは国内数ヵ所にあります。かなり広い範囲に点在しています。
>>277
あまりに度が過ぎていた場合は、次から自動的にスーパーバイザー対応になると思います。
発信者番号通知した上で同じ番号からかけた場合に限り、ですが。
また、あまりに酷く怒鳴ったり脅したりするお客様は同時に数名のオペレーターがモニタリングすることもあります。
何人かで打ち合わせながら対応するためです。
ついでに、いくつか曽根コールセンターについて落としておきますね。
落とすだけで、質問にお答えすることは控えさせていただきます。
もう中の人じゃないから書きたい放題です。
上司出せ出せと簡単に言う人がいますが、基本的にすぐには無理です。
オペレーター20人にスーパーバイザー(SV)1人いたらいい方。
そのうえ常時案件が詰まっているため、SVの手は滅多にあきません。
どうしても要領を得ないオペレーターだった場合は
「上の人かベテランの人から【折り返し】電話して」と伝えるといいかもしれません。
さすがにしばらく待たされるとは思いますが、
下手なオペレーターに繋いだまま無駄にイライラするよりマシではないでしょうか。
ちなみに「この前の●●さん出してくれる？」というのも基本的には無理です。
数ヵ所のコールセンターに振り分けられているので、前回と同じ場所に繋がっているとは限らないからです。
システム的にも、他の地域のコールセンターに直接転送するのはできなかったと思います。
(テクニカルサポートには転送できますが)
また、コールセンターのスタッフはアルバイトが大半なので毎日いるわけではありません。
電話の度に言うことがコロコロ変わるのは、オペレーターの知識不足も考えられますが
受電記録(話の概要メモ)が要領を得ない内容だったり、色んな解釈のできる文章だったりするからだと思います。
記録の残し方について細かい指導やマニュアルはありませんでした。
オペレーターの知識と文才次第です。
729:名無しさんに接続中…
09/02/07 23:10:11 PpJ4EIy+
ヤバい、どこのISPか消すの忘れた・・・・。
ごめん。
730:名無しさんに接続中…
09/02/07 23:17:25 wz0Xp3lW
>>728
結構な社外秘の内容だねw
731:名無しさんに接続中…
09/02/07 23:41:02 2KumqZfw
曽根じゃ分からないから
いいんじゃない？曽根なんてISP無いもんね
曽根なんて聞いたこともないよ
・・・っと
732:名無しさんに接続中…
09/02/08 00:16:21 cWyN/K9o
導入工事の際に「サービスで」渡したLANケーブルが断線。
新しいものを購入してくださいとお願いしたら、拒否。
曰く、「お前のところで用意したケーブルだ。それが2ヶ月足らずで断線したからって買って来いというのは納得できん。担当営業をよこせ」と。
それを引き継いでもどうもなりませんと何度言っても分からないので営業へ引継ぎ。
顧客宅へ行って、「LANケーブルを買ってください」とお願いして帰ってきたそうです。
ちなみに。
営業が見てきた状況では、「刃物で切ったような」切り口だったそうです。
それは、うちのせいじゃないよなｗ
733:名無しさんに接続中…
09/02/08 00:18:14 9hpU72sw
あんなの、そうそう自然に断線するようなモンじゃないしな
734:名無しさんに接続中…
09/02/08 00:24:27 28U1xLG2
>>732
刃物で切ったみたに傷かぁww客が故意にしたような感じもするね(笑)
735:名無しさんに接続中…
09/02/08 02:47:56 en6nwTy8
いや、刃物で切られたってのは多分、家族だろ。
ネットのしすぎで、物理的に回線ぶった切られたんだけど、どうしたら良いみたいな
相談受けた話は２度ほど聞いたことあるｗ
736:721
09/02/09 01:01:01 WciLu0+H
話を蒸し返すようで悪いが…
他社製無線BBRを購入して客に譲渡した営業が見つかった。
おいフザケンナそんなことすりゃ
当たり前のようにできないサポート要求されるだろ浅知恵営業！
（サポート経験者しか営業できないとかしなきゃ減らないのかもね…）
>723
いいなーそれ。うちそういう前歴があんまりないから（？）
なかなか注意できなくてさー…
737:名無しさんに接続中…
09/02/09 03:27:41 Ny03U4/8
>>726
何てかいてたの？
738:名無しさんに接続中…
09/02/09 03:31:50 Ny03U4/8
>>726
ごめん。更新してなかった・・・。
普通にどこでもコールセンターならそのまま。
なんも社外秘は出してない。
別部署へ〇〇できるか確認します～
が社外秘。
739:名無しさんに接続中…
09/02/10 07:27:35 BjzswEXs
ISPも人員削減、ｾﾝﾀｰ統合とかがある所があるて聞きましたが皆さんのとこは？うちは削減するより入れ替わり激しいから慢性的なひとぶそくw
740:名無しさんに接続中…
09/02/10 17:11:44 ZxZ13Toc
問合わせてくるお客様が増えているのに減らせないよね。
バカクレーマーが毎日オペレーター虐めるからなかなか定着しないし。
それはそうと、ちょっとした企画思いついた。
クレーマーが集うスレに以下のレス投下。
｢聞いてくれ。今日○○にクレーム入れた。内容はこうだ。
『無料キャンペーン期間中に解約しようと思ってたがすっかり手続きを忘れていた。
○○は課金開始の事前告知も無しに月額料金を引き落とした。他人の財産に勝手に手を付けたわけだ。
それからというものショックと精神的苦痛で会社を１ヶ月休み、通院でかなり金がかかった。
慰謝料300万位請求しようと思ったが○○を困らせたい訳じゃない。
そこで本来働いていたら貰えた筈の月給37万円+通院にかかった費用24万円、計61万円で手を打とうと思う。
もし応じなければ弁護士立てて争う』って言ったら50万で示談を提案してきたよｗｗｗお前らもやってみｗｗｗ
もし断ったら『誰々には応じて俺には応じられないってことか』って脅せばいいよ｣
そうしたらどうなるかな。
俺が威力業務妨害で捕まるのがオチか。
741:名無しさんに接続中…
09/02/10 18:28:51 BjzswEXs
料金未納族達が逆ｷﾞﾚして接続部門に八つ当たり&お前んとこはすぐ繋がるのに料金が繋がらないといきなり罵声。いつも思うが未納族達はきっと公共料金も未納なんだろう。
742:名無しさんに接続中…
09/02/10 21:37:34 /rEhGujL
>739
うちさ、複数社が1部署の仕事を一緒にやってるんだ。
で、うちの会社が「シェアx割目指すぞー！」なんて
目標立てちゃったおかげで順調に仕事が増えちゃってさ、
増員が追いつかなくて既存従業員の労働時間がどんどん増えてる…
まあ、この不況下ではとってもありがたいけどね。
にしても複数社が1部署の仕事を奪い合うって当たり前なのかね？
クライアント企業は競争させて部署の質を上げていこうって考えらしいが、
サポセン業務は現センターしかやったことないのでわからないんだよね。
743:名無しさんに接続中…
09/02/10 23:06:10 lf/Ljcm0
俺は複数の会社が1部署で・・・ってタイプのセンター
複数知ってる ひとつの会社が一部所全部担当も複数知ってる
だけどシェア○割って頭の悪そうな目標だな
744:名無しさんに接続中…
09/02/10 23:06:25 ZxZ13Toc
その通りだよ。競争心煽ってる。
会議でも｢あんたんとことの付き合い、ちょっと考えさせて貰うわ｣なんて皮肉当たり前だからね
745:名無しさんに接続中…
09/02/10 23:50:39 lf/Ljcm0
そこのサポのマネージャーだかSVだか知らんが
頭悪いな 付き合いを考えさせてもらうって
それで何ができるわけでもないのにｗｗｗ
・・・あれ 会議の内容を知ってるってことは744番は・・・
746:名無しさんに接続中…
09/02/11 00:19:35 NcwGRQwL
>>740
逆にISP側から訴えられて50万取られたりしてｗ
とマジレスしてみる
クレーマースレみてこよ
747:名無しさんに接続中…
09/02/11 14:31:13 7HSemZfw
>>745
サポセンは請負でしょ。
それを言ってくるのはお客様企業のおえらいさん
748:名無しさんに接続中…
09/02/11 17:23:03 W60xCclq
無料期間内に解約で話すんだのに
その後も話が続くのが意味わからん
あんたもう客じゃないし
749:名無しさんに接続中…
09/02/11 19:06:49 BwgnXOZi
最近何を言いたいのか要領を得ないレスが多い希ガス
750:名無しさんに接続中…
09/02/11 19:11:47 W96OFzhT
なんでもかんでもISPのせいにしやがる。IDや無線設定のキーなどが書いた紙(無くしたらしい)大事にとっておけと言われてないから捨てただとw
751:名無しさんに接続中…
09/02/11 22:48:21 V66MBPzH
>>747
なるほど ま そーゆーおえらいさんってのは
典型的なクレーマー脳だったりするしねｗｗｗ
752:名無しさんに接続中…
09/02/12 20:02:54 3as95Q7Y
最近入電結構増えてませんか？
753:名無しさんに接続中…
09/02/12 20:14:24 iDQP3Bg+
>>752
そろそろ転勤・引越しの準備シーズンだから多いです
4月までは入電数かなり多いですよ
うちも休んだら他の休みの日に振り替えで出るように指令が出てるし
754:名無しさんに接続中…
09/02/13 22:11:46 n+xE/hWp
三回帯域調整でも無理、モデム交換しても無理な人にあたりましたが逆に気の毒だから、さっさ解約して他社かｱﾅﾛｸﾞにしてみては…と思った
755:名無しさんに接続中…
09/02/14 01:08:14 Et8+tVKg
さらっとアナログとか無茶を言うなｗｗ
756:名無しさんに接続中…
09/02/14 05:43:31 rVSpW3za
ｲｽﾄﾞﾝなら、繋がるのだけは保証するよ！
757:名無しさんに接続中…
09/02/14 08:59:16 2oyUbcGZ
>>755
＞ さらっとアナログとか無茶を言うなｗｗ
開通から一度も通じずかなり酷いとは思うが他社もADSL解約したらしいし他社か光が入らないからさらっとダイアルアップでw
758:名無しさんに接続中…
09/02/14 10:19:53 Zy/jHO+0
>>750
そういう客もいるね。
無線の暗号化キーどころか自分で変更した設定画面へのログインPWが分からなくなったって．．．
何入れてもダメなんで初期化に誘導したら、「設定が消えたじゃないか」と怒られるし。
先に説明したんだけどなぁ。
「PWが分からないと設定画面に入れませんし、入らないと暗号化キーの確認が取れません」
「ただし、初期化すると設定がなくなりますので再設定をしていただく必要があります」
分かりづらかったかなぁ．．．。
759:名無しさんに接続中…
09/02/14 15:52:31 2oyUbcGZ
>>758
いや、わかりやすいですよ！あとPW変更してルータのPWも変更しないといけないのを分からないてのは勿論わかる。だが、はぁ？調子のんな！解約するぞ！と切れられるのは疲れる。
760:名無しさんに接続中…
09/02/14 15:52:44 FCXeuHcg
>>758
三文節以上の文章は2～3文節毎に言わないとダメ
彼らには覚えきれないから
761:名無しさんに接続中…
09/02/14 17:01:28 7cIFY9Tk
馬鹿には何を言っても無駄。
医者｢お腹の赤ちゃんを諦めるなら、母体は救えます｣
女性の親｢娘が助かるなら何でもいいです！先生お願いします！｣
術後
女性の親が立ち上げた団体｢何故赤ん坊を殺した！人殺し！｣
→訴訟。こんな奴らばっかり。
762:名無しさんに接続中…
09/02/14 19:59:14 Et8+tVKg
>>761 すっげえ分かる
人の話聞かないし 目先の事しか考えてないし
屁理屈だけは一人前だけど三秒で論破したら態度が気に入らないとか
アホな話で反撃してくる
763:名無しさんに接続中…
09/02/15 11:25:36 CwZOOuXa
>>761
>>762
マサチューセッチュ卒の友人は
「日本の場合は、出産関係を自宅出産のみに法律変えて
関係医療撤去したほうがいいよなぁ」
って。
まーわかるわ
764:名無しさんに接続中…
09/02/16 00:35:25 54FVODWT
支払方法を決めずにいた為契約を止められた馬鹿。
何とかしろと凄むので、特別措置として支払方法登録の用紙をFaxしてくれれば継続できるようにすること提案。
今日で早一週間。Faxなし。そのままほっとけば良かったものを親切心でどうなったか電話すると
｢Fax送ってない。郵送で送った｣
唖然とするオペレーター。
｢何だ、俺が悪いって言うのか！｣
その通りですよって言えたらどんなに気持ちいいだろう。
で、念の為何処に送ったか聞いたら、全く縁もゆかりもない何処ぞの住所。
｢俺の用紙何処へ行ったんだよ！｣
貴方が送った住所ですよって言えたらどんなに気持ちいいだろう。
｢探してから電話してこい！｣って言って切られたので、終わらせていただきます。
765:名無しさんに接続中…
09/02/16 01:00:06 A+gVWeqJ
それ楽だな 来週あたり FAXの件で
電話があっても 探し中ですだけ言っとけばいい
766:名無しさんに接続中…
09/02/16 09:22:31 e5lOkQip
>>765
仕事をなめすぎ
そんなこと言ったら探し出せない書類を永久に探すことになるだろ
客が電話切ってクローズした、特別対応ももう出来ない
その事実だけ伝えてその客とは永久にさよならだな
767:名無しさんに接続中…
09/02/16 10:39:25 A+gVWeqJ
>766 日本語嫁 電話があったらの話を俺は書いているんだ
実際に探すわけなんか無いに決まってる
お前の言う永久にさようならと実質上同じだ
768:名無しさんに接続中…
09/02/16 11:41:51 jj73AmZT
横からスマンが
在りもしない書類を「捜す」と約束したのはマズイんでないかい？
769:名無しさんに接続中…
09/02/16 12:07:49 TSg9nCHS
>>768
約束はしてないかと。
ただそういって勝手に切っただけでしょ
770:名無しさんに接続中…
09/02/16 12:41:07 silOWGv9
>>767は２次クレームをたくさん起こしそうだな
771:名無しさんに接続中…
09/02/16 13:27:17 WgfWMa/C
つ
言うだけ言ってガチャ切り、クレーマー系には
よくある話
772:名無しさんに接続中…
09/02/16 15:30:53 54FVODWT
クレーマーはそれを｢約束｣と言う。
773:名無しさんに接続中…
09/02/16 16:44:54 BZ9E+b5u
>>767は本当の馬鹿だな
774:名無しさんに接続中…
09/02/16 17:24:57 54FVODWT
俺らの憎むべきはクレーマーだろ
775:名無しさんに接続中…
09/02/16 23:00:00 vSt2+koI
クレーマーに武器を与える身内も敵だ。
776:名無しさんに接続中…
09/02/16 23:33:39 54FVODWT
じゃあ敵ってことで。
777:名無しさんに接続中…
09/02/17 07:04:56 nECrKrXQ
ISPをうちに乗り換えたあとにUpdateしてWinXP SP3が当たったりIE7になってPC動作が重くなったのを、
「お前のところに乗り換えてからだ。何とかしろ。前のところはこんなに遅くなかった」
などといちゃもんをつける客。
いい加減減らないかな。
システムのプロパティでみるとさメモリが256MBだったりして。
それが原因でしょと説明してもなかなか理解してくれない．．．。
778:名無しさんに接続中…
09/02/17 17:05:12 AW/FhQu5
それに近いやり取り。
｢PC固まったぞ。どうしてだ。教えろ｣
｢ご利用のOSは…｣
｢(遮り)質問してんのはこっちだ。早く答えろ｣
｢先ずはお客様のご利用環境を…｣
｢(遮り)前のISPではこんなことなかったのに｣
｢ではお客様の地域は…｣｢(遮り)一昨日まではちゃんと動いていた｣
｢お客様のご利用回線の種別は…｣
｢(遮り)PC買った時、ISPも一緒に加入すると安くなるって言ったから｣
｢…あの、お客様？｣
｢(遮り)直ぐに教えてくれないし、無駄じゃないかこんなとこ｣
｢…お客様？｣
｢あ、繋がった｣
ガチャ。プー、プー
779:名無しさんに接続中…
09/02/17 20:59:00 B9qYYGl9
教えて下さい。
光回線を申込みより工事を何日間ぐらいしてもらえなければクレーマーになってよいものでしょうか？
780:名無しさんに接続中…
09/02/17 21:21:15 i7vohLbn
>>779
石の上で三年も待ってればいいんじゃないか。
781:名無しさんに接続中…
09/02/17 21:34:14 98ujKoL0
テンプレも読めない池沼はＰＣを使う前に病院で痴能指数でも測ってもらいなさい
782:名無しさんに接続中…
09/02/17 21:53:37 9Js4nFe6
>>779
申し込み時に工事日がいつになるのか確認してその日を過ぎても開通しなければなってもいいと思うよ
責任は持たないけど
783:名無しさんに接続中…
09/02/17 23:23:16 NfyCb3WY
申込段階で工事日が決定しているISPなんかあるのか
784:名無しさんに接続中…
09/02/17 23:55:53 AW/FhQu5
>>783
馬鹿の癖にそういうところだけは脳内補完が出来るんだよな、クレーマーは。
785:名無しさんに接続中…
09/02/18 00:13:15 p5lQyf7Z
>>779
実際にあった俺の例
12月中旬：今申し込めば年内間に合うよ！保障はできないけど
1月上旬：お客様の書類に不備あったから遅れちゃった！ゴメン！もう書類はプロバ送りにしたからそっちと話してね！（不備があったのに？）
1月中旬：あと10日以内には必ず繋がるよ！おまたせ！
1月下旬：・・・すまん！モデム在庫無いんだわ。いやいや 悪いね＾＾ 2月には必ず！
2月中旬：ホントごめんなさい。三月にはやります。マジスマン ←いまここ
クレーム付けてもどうしようも無いんだろうし我慢してるけど（同業種だしｗ）
もうそろそろ怒っていいのか？俺
ちなみに全部俺からの連絡。向こうからのコンタクトは一切ﾅｼ
786:元同業な人
09/02/18 00:28:33 Cayp7y/f
>>785
＞1月中旬：あと10日以内には必ず繋がるよ！おまたせ！
もし、実際にISPから上記のような案内があったのであれば、その約束が破られた時点で
抗議すべきかと。
同業だから言わなくてもわかってるだろうけど、怒りにまかせて罵倒しても何も解決しない。
過去の経緯を説明して、ISPとして確約できる開通日を確認してくださいな。その開通日が
納得できないなら、さっさと別のISPと契約しなおすことをおすすめする。
しかし、昔は価格が高いけど信頼できるISPってのがあったんだけど、最近はどこもねぇ…
787:名無しさんに接続中…
09/02/18 00:37:04 p5lQyf7Z
今更ヨソと契約しても2ヶ月はかかりそうだし・・・
ってのが解約できない理由ｗ
途中で教えてくれたらヨソ使うわ！ｗ
一度抗議しようと思ったんだが、その時電話に出た娘が
ウチに入ってすぐに悪質なの取っちゃって、怒鳴られて泣き出した声の子に似てたんだ。
それだけなんだ。うん。
788:名無しさんに接続中…
09/02/18 01:28:10 9BoGjYGD
怒る以前にお前は誰と一月上中下旬に話してるの？
どうせ孫請けの更に下請けとかのチンカス代理店とかじゃね？
BFか何か知らんが NTT本体とかしかるべき所に
ゴル電一本入れれば一発で開通
入れなければ多分今年どころか来年も同じ調子だと思う
789:名無しさんに接続中…
09/02/18 17:10:52 Ah4PqcZA
自動応答ガイダンス説明聞かず適当に番号押したはいいが当然窓口違う→はぁ？知るか馬鹿！と切れられるの1日だな今日。
790:名無しさんに接続中…
09/02/18 17:18:55 mzjj+W5X
怒るのは構わんが、それぞれの責任の所在を明らかにし、きちんとまとめてからにしてな。
同業者なら解ると思うが、代理店の落ち度も、回線業者の過失も、
あまつさえ客自身の失態も十把一絡げでISPに苦情入れられてもウンザリなだけなんだわ。
一人の大人として話してくれ。
791:名無しさんに接続中…
09/02/18 20:20:37 oGtp+3Px
>>785
同業とほざいたわりに、お前の段取りは悪すぎる
なんで先手打たないわけ？
本物の同業者なおれは同住所フレッツマンション→フレッツマンションを短納期でやらせてるぞ
仕組みが分かってない奴は同業者とは言わないんだぜ？
792:名無しさんに接続中…
09/02/18 23:32:45 BjCH64G0
本物の同業者様！
私のアパートにフレッツマンションを短納期でやって下さい。
仕組みって云うやつを教えて下さい。
793:名無しさんに接続中…
09/02/18 23:35:28 Co1EJvRp
まず服を脱ぎます
794:名無しさんに接続中…
09/02/18 23:51:18 mzjj+W5X
ヘチマを丁寧に洗い2～3本並べて正座します。
795:名無しさんに接続中…
09/02/19 09:39:57 xGAGaZoi
ヘチマがかっぴかぴに乾燥するまで待ちます
796:名無しさんに接続中…
09/02/19 10:09:13 RT5wnqYJ
そしてよ～っくかき混ぜた納豆を
797:名無しさんに接続中…
09/02/19 12:08:44 tKvLOcoD
ペースト状にして乾燥ヘチマに擦り込み、香りが高まってきたところで尻に
798:名無しさんに接続中…
09/02/19 13:54:05 2qQJHWnx
塗りたくりながら
799:名無しさんに接続中…
09/02/19 16:56:17 RT5wnqYJ
おもむろに電話機を手にとって
800:名無しさんに接続中…
09/02/19 20:52:33 tKvLOcoD
大好きな彼女にアタックすると
801:名無しさんに接続中…
09/02/19 22:47:56 5AznHcjF
おかけになった番号は現在使われておりません。
802:名無しさんに接続中…
09/02/19 22:57:06 RT5wnqYJ
しかしデキる男はここで慌てません
先程のへちま、納豆に続き
803:名無しさんに接続中…
09/02/20 00:12:30 38HfEmzS
お待たせ致しました！
フレッツ光回線の登場です！
さて、この用意した光回線を
804:名無しさんに接続中…
09/02/20 12:40:09 QstQhwA2
おもいっきりひっこ抜いてみましょう＼(^O^)／
805:名無しさんに接続中…
09/02/20 13:10:30 FuwXqieV
ひっこぬけない！
たてものが ひかりにたいおう していないようだ…
806:名無しさんに接続中…
09/02/20 13:49:32 38HfEmzS
引いてもダメなら押してみましょう
807:名無しさんに接続中…
09/02/20 19:54:26 +4KIaJSL
ここでポイントになるのは 往年の名力士
寺尾関の突っ張りです あれをイメージしながら
808:名無しさんに接続中…
09/02/21 12:27:30 SiTu1Vsg
>>793-807
お前らなにやってんだｗｗｗｗ
>>791
は煽りだろうＪＫ
809:名無しさんに接続中…
09/02/22 15:19:30 e0to6vIs
もうちょっと泳がせてくれていれば2クール目突入だったのに
810:名無しさんに接続中・・・
09/02/22 23:33:14 mTaGq1xY
ヘチマなんて、結構太いから、尻に挟むとか、突っ込むとか無理だろ。
おとなしく、１１６に電話して、苦情を言え。
開通までの間は、隣の住人にでもお願いして、無線LAN か有線LAN接続させて
もらえ。
811:名無しさんに接続中…
09/02/23 00:39:17 mKn62E+D
お願いしても普通は気持ち悪がって断られるだろ
そこでWEPを蔵。。。いやなんでもない
812:名無しさんに接続中…
09/02/25 21:43:09 VklkuqaS
男は黙ってダイヤルアップ！
813:名無しさんに接続中・・・
09/02/25 22:54:14 1Jd+p4mC
前に中国人留学生の所にサポートに行った時に、窓からLANケーブルが
他の部屋へ伸びてた。
１人がCATV で契約したのを見つけて、他の学生がBBルータを設置して
ケーブル伸ばしてたよ。
しかも使うのは、中国独自のメッセンジャーソフト。(Tencent QQ)
日本語での解説なんて、ほとんど無いんで、受けさせられたけど、一苦労だったよ。
（日本側は大丈夫みたいだけど、中国側の環境が悪く、ビデオチャットなんて
したいって言うから、、、）
814:名無しさんに接続中…
09/02/26 01:14:14 ZiN3TaG+
待ち呼が30分越えてて、あ～切れられるかなと思って出たら質問が2chとは何ですかという質問をされた…呆気にとられた(笑)30分待ってわざわざ聞く事なのかいたずらなのか…
815:名無しさんに接続中…
09/02/26 01:24:30 3Gv2W4Qp
>>813
決め付けはよくないぞ、各PCのルーティングまで実際に見たのか？
LAN側だけルート切って、そろぞれの部屋のルータから別GWでインターネットに出ているのかも知れないだろ
まあ中国人じゃそんな使い方はしないがなｗｗ
816:名無しさんに接続中…
09/02/26 03:04:17 rN6w7SLK
>>813
>>815
そーいや、アパートの大家が無線ルータ設置して店子たちにWPAのパスフレーズを教えて回線シェアしている顧客がいた。
無線PCを追加したいがパスフレーズが分からないと店子から入電があって、「大家さんに確認してください」とお願いしたら．．．
「大家さんは長期旅行中でいないからお前（ISPサポセン）のところに電話してるんだ」キレられたことがある。
挙句に、「解約するぞ」とまで言われた。
けど、うちとの契約は大家だから店子がどうこうできるとは思わないのだけどねｗｗ
817:名無しさんに接続中・・・
09/02/26 09:11:05 CzcDpFqk
>>815
それぞれの部屋にルータがあるんだったら、LANケーブル伸ばす必要は無い。
818:名無しさんに接続中・・・
09/02/26 09:12:32 CzcDpFqk
>>816
そういうのって、フリースポット化や、FON設置と同様で規約違反じゃないの？？
819:名無しさんに接続中…
09/02/26 09:29:32 NpeBobzu
>>817
話がズレているが、必要がないとは限らない
820:名無しさんに接続中…
09/02/26 11:17:19 E+61wHeQ
いるよな、他人の契約使っておいて問い合わせしてくる奴ら。
以前住んでた奴が契約そのままにしていたとかで勝手に使ってた奴が、
急に使えなくなったって怒鳴って電話してきた。
使えなくなった理由は、本当の契約者が引き落としに気付いて解約したから。
なのに散々暴れて｢俺、裁判強い｣とかミスター･ポポ語話しながら電話切ってたよ。
万引きしたポテトチップスを店に持ってって｢盗んだやつ塩味だったけどコンソメに替えてくれ｣って言ってる奴みたいだ。
821:名無しさんに接続中…
09/02/26 20:15:45 umF3pbNz
ご 本 人 様 か ら ご 連 絡 い た だ け ま す で し ょ う か
822:名無しさんに接続中…
09/02/27 03:13:41 tJGb/HC4
あと電器店員からも厄介だな
823:名無しさんに接続中…
09/02/27 09:34:40 YtgXLETx
>>818
>>816です。
大家が接続料金を取っていれば第三者への商用利用として明らかな規約違反に問えるのだけどね．．．。
といつも思っています。
824:名無しさんに接続中…
09/02/28 13:24:11 +rkcAZeL
「つながらねぇぞ、ボケ！」
＃奥さんらしきひとが「（遠くから）ｺﾝｾﾝﾄ～ｺﾝｾﾝﾄ～」と叫んでいる。
「（奥さんらしきひとに）おめぇもうるせーんじゃ、ボケ！」
ルータのランプを確認したら電源が入っていなかった。
奥さま含め、まわりのひとの話は聞きましょう…。
825:名無しさんに接続中…
09/02/28 15:52:59 YgMbZ1U2
コンセントの確認はできないけど、電話は掛けられるんだーえらいねー
俺らも70歳過ぎたら、そんなこともわからなくなるんかな
826:名無しさんに接続中…
09/02/28 20:19:19 0kAvODr7
あっコンセント抜けてましたわワハハ、じゃ！って言って切るなら別にいいんだけどな
827:名無しさんに接続中…
09/02/28 21:08:20 m3xmipk8
｢早い内にコンセント抜けている可能性を教えてくれなかった｣と言い、
クレームを続ける奴もいるんだぜ
828:名無しさんに接続中…
09/02/28 22:02:30 b/DQotrH
ADSLで帯域調整何回かして、モデム交換しても全然改善しない奴は他社に変えた方がいいよね？
829:名無しさんに接続中…
09/02/28 22:13:45 vCtzzevf
>>715でガイシュツ
830:名無しさんに接続中…
09/03/01 14:23:35 Ag6V5qQl
この場合｢既出｣と騒ぐのも適当ではないかと
831:名無しさんに接続中…
09/03/01 21:18:27 TtDo7yCK
>>828
ADSLを諦めた方が精神衛生上良いと思うよ
832:名無しさんに接続中…
09/03/03 22:34:12 BVP5wmTf
>>827
うむ
そのうち、
「落雷で停電したのはお前のせいだ」とか
「頭が痛いのはお前が俺（私）の気持ちを理解しないからだ」とか
「何かおかしな音（幻聴）が聞こえるのはお前のせいだ」とか
粘着されるようになる
>>828
ADSLやめて、フレッツISDNにしたほうが良いよ
833:名無しさんに接続中…
09/03/03 23:23:53 8EqCOUyk
いやむしろ糸電話の方が修理しやすいから。。。
834:名無しさんに接続中…
09/03/04 02:15:56 BF4TeBu0
>>832
リアルに｢睡眠障害になったのはお前のせいだ｣って言われたよ。
無職で口座与信不可で契約出来なかった女。
電話切っても切ってもかけてくるからこっちがノイローゼになりそうだった。
その時間で働けよと言いたい。
835:名無しさんに接続中…
09/03/04 19:42:37 zNR+zxIC
>>827
それ俺も言われた
836:名無しさんに接続中…
09/03/04 22:29:11 BF4TeBu0
いくら欲しいって言ってた？
837:名無しさんに接続中…
09/03/04 22:44:13 OxTKPs4a
昼間妻がサポート外の事で何度も粘着電話をしていることを
旦那さんは知らないんだろうなあ
と思うと泣けてくる
838:名無しさんに接続中…
09/03/05 00:00:14 yHS6RVyV
>>837
夫は妻以上のクレーマーだから問題ない
クレーマーを見つけたらその一家はもちろん
その地域全員がクレーマーだと思え
839:名無しさんに接続中…
09/03/05 15:05:54 4tpp8ZXS
>>838
あながち間違いではないな。
クレーマーの家族はしゃしゃりたがってすぐ電話代わってキャンキャン吠えまくる。
裏で｢次俺次俺｣とか｢あたしに代わって｣とか聞こえるし。
俺らはカラオケの機械か。
840:名無しさんに接続中…
09/03/05 18:06:07 uExE9OtN
嫁がカスで旦那がまともなパターンもあったな。
嫁が声裏返して吠えてた後に旦那が交替したら、
おとなしい感じで「どうも嫁が…すいません。」と言われた。
その間も後ろで嫁がギャーギャー言いまくってた。
841:名無しさんに接続中…
09/03/05 18:10:16 fuFHdgJt
>>840
その逆もあるな。
旦那が糞で後ろで吠えてるの聞こえるの。
嫁と思われるやつは至って普通
842:名無しさんに接続中…
09/03/05 20:24:33 Jjd22egI
親父がガーガー吠えて、相当堂々巡りをさせられて、「父が無理言って申し訳ございません。私から言い聞かせておきます。ホントに申し訳ございません。」
親父から受話器を奪ったと思われる娘さんから逆に恐縮するくらいに丁寧に謝られたことがある。
こんな親父の元でもこんな言い娘が育つんだな、内心感心したことがあるｗ
843:名無しさんに接続中…
09/03/05 22:34:18 D0BZcwJL
まともな知能指数をもって生まれたなら
なんでこんな奴の子供に生まれたんだろうorzって
100回ぐらいは悩んでいるはず
844:クレーマー
09/03/05 22:41:56 4O0Aqtb/
今日、ニフティの馬鹿女相手に3時間絞り込んでやったぜ。
俺様なめんな。
845:名無しさんに接続中…
09/03/05 23:07:04 lbry2Eut
>>844
>>1を読めない馬鹿は消えろ
あ、クレーマーに言っても無理か、犬畜生には人の常識は通じないものな
846:名無しさんに接続中…
09/03/05 23:38:55 Vs+zKLbg
まぁ～派遣のお姉さんもストレス溜るわな。
…時給いくらなんだ？
847:名無しさんに接続中…
09/03/06 00:15:01 VG3xXdnt
>>844
今日、ニフティの馬鹿女相手に3時間絞り込んでやったぜ。
＞ 俺様なめんな。
何が気に入らなかったか知らないけど可哀想にお姉さん…
848:名無しさんに接続中…
09/03/06 06:47:44 vA8683vH
>>844
518/523:名無しさんに接続中…[sage]
2009/03/05(木) 00:26:14 ID:4O0Aqtb/
3月になったけど全然マシなキャンペーンないじゃないか。オマイラの馬鹿馬鹿。
849:名無しさんに接続中…
09/03/06 07:37:21 wk8UGqCF
何だ言いがかり系か
つまんない奴
850:名無しさんに接続中…
09/03/06 10:30:37 2hBb6ji9
１円も出ないのに不毛なやり取りに何時間もかける人ってすごいよね
851:名無しさんに接続中…
09/03/06 15:01:08 wk8UGqCF
しかも｢謝らせた｣とか武勇伝みたいに語る奴。いるよな
852:名無しさんに接続中…
09/03/06 16:38:54 VG3xXdnt
三時間も電話でよくｸﾚｰﾑかなんかしらないが言えるね…たまに疑問だが平日の昼にｸﾚｰﾑで、だらだらうるさい奴は働いてるのかな？憂さ晴らし？
853:クレーマー
09/03/06 19:17:47 3N0RrzgU
今日はニフティの総務部に電話した
854:名無しさんに接続中…
09/03/06 19:33:52 wk8UGqCF
まぁ、
で？
855:名無しさんに接続中…
09/03/06 20:22:58 VG3xXdnt
>>853
今日はニフティの総務部に電話した
何で総務w？
ていうかなんだかんだでﾆﾌﾃｨ好きなんだね(笑)
嫌なら解約したらいいのに
856:名無しさんに接続中…
09/03/06 22:36:08 GUkyKasg
武勇伝なら、俺NTTに３日ぐらい粘着した事がある…
ごめんなさい、あの時は精神病院に通院中だった。
857:名無しさんに接続中…
09/03/07 03:06:02 IpnzVEGe
同業であるが故に自分がクレームつけたことあるけどね。
いいかげんな対応でで間違えた内容やら適当な案内を
いけしゃあしゃあとされたら、さすがに。
といっても、それでも怒鳴ったりとかじゃなく、自分所だったら、速攻で
電話取らせるの中断して、呼び出して個人面談実施してる程の奴だなあと
思いつつ、丁寧におかしい所を指摘して、調べ直してと言ったら、しどろもどろに
なりながら、上司に代わりますと了解も取らないまま保留にされた。
そして、代わった上司に、聞きたかったことを聞いた上で、
その態度と案内内容のおかしかった所を指摘したりしたんだが……
電話終わってから、何故俺は、休みの日まで仕事してんだと思った。
それも一銭にも成らないのにｗｗ
858:名無しさんに接続中…
09/03/07 09:38:52 DPhTQp32
客観的に自分を見られる大人なんですね。
自分の本性って出ますね…
859:名無しさんに接続中…
09/03/07 17:48:17 qXiopNJy
>>856-858
今も精神病院から書き込んでいるんですね
>>1も読めずに武勇伝を書き込むあたりがどうみてもクレーマーらしいです、本当にありがとうございました
860:名無しさんに接続中…
09/03/07 23:43:26 mpJgomr/
フフフ～
人の書き込みに対してのクレーマーかよ…
861:名無しさんに接続中…
09/03/08 02:15:48 FEqKwGlp
クレーム受ける側の人間がクレーマーになったらひどいわな。
862:名無しさんに接続中…
09/03/08 02:46:19 CFx4BR8Z
ドコモへのメール配信遅延って配信もとのISPの問題なの？
違うよね？？
「お前のとこのせいだ。ドコモはうちは悪くないって言っているぞ？」って．．．。
挙句に、「お前とドコモの担当者で直接話して解決しろ」って言われたし。
もち、丁重にお断りしましたけどさ。
863:名無しさんに接続中…
09/03/08 19:22:02 ztJrdBFB
>>862
似たような違うような話で、
意味も解らず色んなISPに同時に申し込んだ客がいて、
当然他社利用が理由の適合NGとなって電話したら
｢次から次へと何なんだお前ら一体(`д´#)｣
って怒鳴り散らして、
｢どこでもいいから早く繋げｺﾞﾙｧ！一番早く繋いだ奴と契約してやるるる(`д´)巻き舌｣
｢…えぇ。早期開通の為にも他社をキャンセルしないと…｣
｢(｀･ω･´)†いいこと思いついた｣
｢(ま さ か …)｣
｢お前ら直接競い合え。最後に残った勝者に契約の権利を与えよう｣
何というジャンプ的展開
864:名無しさんに接続中…
09/03/08 21:25:13 e2mWLKdT
大の大人がいいこと思いついた かよｗｗｗｗ
865:名無しさんに接続中…
09/03/09 19:26:00 /s+xYmnZ
よく見たらバトロワか
866:名無しさんに接続中…
09/03/09 22:00:12 1U7VZJ1P
俺は何年も利用してあげてんだよ、長期契約してやってんのになんだこの一般人と同じ扱いは！と電話に出るなり切れられた(笑)
867:名無しさんに接続中…
09/03/10 13:20:50 NisVX2fM
VIP会員様は年会費6万円ですって言ったらどうなるかねｗ
868:名無しさんに接続中…
09/03/10 16:29:06 lZlE4gyw
自分は同業者[コールセンター]なんだよ、なめるなよ！とかなり切れられSVも手を焼いた人が前にいたが、みなさんも同業者と名乗りクレームしてたりするんですか？
869:名無しさんに接続中…
09/03/10 16:51:32 joMO+3dR
>>868
そんな恥ずかしいことできるやついることにびっくり
870:名無しさんに接続中…
09/03/10 20:10:52 lZlE4gyw
>>869
そんな恥ずかしいことできるやついることにびっくり
普通に最近多いよ。同業者だからこそ、むかつくんだよ上にかわれよ！ていう客が。さっさと解約したらいいのにさ。
871:名無しさんに接続中…
09/03/11 00:44:28 4EArV+OP
>>868
「同業者」なら、話を聞きだすコツみたいなものを知っているだろうに。
上を出したって大して話が進まないこともね。
たんに、要領が悪い人なのかな？
とおもた。
872:名無しさんに接続中…
09/03/11 03:04:36 ZyHEJ/qz
私どの設置させていただいた機械とパソコンは線で繋がれていますか？
「そんな専門用語は分からん」 オレ専門用語いった？
873:名無しさんに接続中…
09/03/11 12:18:56 subaFkwV
おまえの言ったことがわからなくて、客は聞き返してきただけだろ
ちっちゃい野郎だなー
874:名無しさんに接続中…
09/03/11 12:59:18 apE5zLK7
とりあえず 知らねえ、分からねえ、考えるのも面倒、説明聞くのも面倒
だから文句言ってみたってだけだろ で 文句のネタ考えるのも面倒だから
とりあえず「専門用語」とケチをつけてみた と
２chでクソ質問やクソレス書いてる奴と同じだと思えばいい
ある意味、仕事中に2chで遊べるんだとプラス思考になれる
875:名無しさんに接続中…
09/03/11 16:33:19 4EArV+OP
>>872
「モデムのコンセントを抜いていただけますか？」と言ったら、
「コンセントなんて専門用語を出されても分からんだろ？」と怒鳴られたことがあるよ。
「モデム」が分からん、と言われるなら少しは納得するけどさ。
876:名無しさんに接続中…
09/03/11 17:00:45 kbApZG/9
クリックがわからない人に何と説明したら専門用語じゃなくなる？右、左クリック以前にクリック自体が英語使うなて言われたことある(((^^;)
877:名無しさんに接続中…
09/03/11 17:39:17 XmuOjhRJ
>>876
マウスの左のボタン押してください。
結局英語使うことにはなるか…
878:名無しさんに接続中…
09/03/11 18:12:20 kbApZG/9
>>877
＞ マウスの左のボタン押してください。
マウスもわからないといわれたことがあるw
かみくだいて説明するのは難しいよね
879:名無しさんに接続中…
09/03/11 18:51:10 NDrMNXrf
>>876
「楕円状の入力装置に2つの入力部があるかと思います。その左の入力部を押して下さい」
が左クリックかな
880:クレーマー
09/03/11 19:09:56 Cv16N18b
>>861
某社クレームの後イタズラ電話が自宅にガンガンかかるようになったことある。
勿論、某社に再度クレーム電話をかけて、担当者には辞めてもらった。
881:名無しさんに接続中…
09/03/11 19:21:00 kbApZG/9
>>880
あなたは今も現役でコールセンターで働いていて、なおかつクレーム対応もしてるんですよね？
882:名無しさんに接続中…
09/03/11 19:50:49 RUoOkM5U
確か前スレかどっかで
マウスは｢左のボタンをカチカチっと｣
で通じると聞いた。
883:名無しさんに接続中…
09/03/11 21:58:57 tM5wNM9J
>>880
読みづらいから添削してやったぞｗ感謝しれ
某客からのクレームの後イタズラ入電がサポセンにガンガンかかるようになったことある。
勿論、某客から再度クレーム電話を受けたときに、契約をやめてもらった。
クレーマーに解約してもらうのはよくあることだが、クレーマーからの電話で担当者が辞めさせられることはない
すこしはお利口さんになれたかな880君ｗｗｗ
884:名無しさんに接続中…
09/03/11 22:01:26 XmuOjhRJ
まあクレーマーの要求のんでたらオペレーター全員いなくなるわな
885:名無しさんに接続中…
09/03/11 22:09:36 apE5zLK7
昔ババアにクリックしてくださいと言ったら
チョンチョンをピョンするのか？と聞き返された
はじめてそんな表現きいたから はい と言っていいのか
かなり悩んだが クリック以外他に違う操作する場面でもないから
はい お願いしますって言ったら そのババア用語では
チョンチョンをピョンする＝クリックだった
こんなババアでも一応パソコン教室に毎週行ってるらしい
886:名無しさんに接続中…
09/03/11 22:14:55 tM5wNM9J
>>885
＞こんなババアでも
どこらへんがクレーマーなんだ？
お前頭がおかしくないか？自分の気にいらない客はクレーマーなのか？
887:名無しさんに接続中…
09/03/11 23:04:39 kbApZG/9
>>885
うわ！かなり読んでて爆笑してしまったよw
想像したらかなり笑える(笑)ユニークなお客だねぇw
888:名無しさんに接続中…
09/03/11 23:07:20 kbApZG/9
日本語は話せるが微妙にかたことな日本語の外人に、あなたはサポートに向いてないていわれた(笑)何いってるかわからないし確認の為聞き返したら言われたw
889:クレーマー
09/03/12 00:33:25 JIupg5nj
プロバイダーのサポートやっている奴って在日っぽい性の奴多すぎるｗ
訳のわからない事言う奴には、日本人に代わってくださいっていっている
890:名無しさんに接続中…
09/03/12 01:56:28 wFuZkLc4
ウリはイルボン人ニダ！
891:名無しさんに接続中…
09/03/12 15:16:19 1CeOFGnm
自分が電話する側のときは相手が進行しやすいトークを考えてしまう。
892:名無しさんに接続中…
09/03/12 22:06:11 oDjloVpS
ここで｢クレーマー｣名乗ってる奴が
まさか本当にアクション起こしてるなんて
思ってる奴いないよな？
みんな優しいよな。でも無視していいんだぜ？
調子に乗るからな。
893:名無しさんに接続中…
09/03/12 22:11:28 r60upsEt
実際に自分は同業だ、とかなりしつこくうるさく武勇伝語る奴にあたり、長引いた事あるよ。結局何がしたいか、分からなかったが同業が故に御社の営業スタンスが気に入らないとかなんとか延々…
894:名無しさんに接続中…
09/03/13 00:31:18 QJWg1Fnr
自分が客なのに仕事と同じ話し方になったとき恥ずかしい。
かしこまりました
とかたまに言っちまうｗ
895:名無しさんに接続中…
09/03/13 18:05:39 x6T8A2cI
同業者に尊大になる奴より謙虚な奴の方が人間的に立派だけどな。
弱い犬程よく吠えるってな。
896:名無しさんに接続中…
09/03/14 00:34:23 1udACYIs
>>880
糞クレーマーのわけのわからんいいがかりでオペレーターを辞めさせるとかどんな妄想活劇だよｗｗｗｗ
897:名無しさんに接続中…
09/03/14 16:58:57 BYra6Itt
>>875
× 「コンセントを抜いていただけますか？」
○ 「コンセントから抜いていただけますか？」
ごっちゃになってる人、案内側にも客にも多いけど、コンセントは
穴の方だ。
898:名無しさんに接続中…
09/03/15 08:05:34 JkoXvL+K
電話なり 言えたらいいな ググレカス
899:名無しさんに接続中…
09/03/15 09:57:12 WJOQFJZH
ま、クレーマーちゅうのは全部自分が正しくて悪いのは相手だからな
パソコンは免許制にすべき。
900:名無しさんに接続中…
09/03/15 12:35:36 zAzAAI5C
それより大人免許だね
901:名無しさんに接続中…
09/03/15 12:53:29 Oa+vAlue
世にも奇妙な物語ですか
902:名無しさんに接続中…
09/03/15 17:11:17 WJOQFJZH
>>900
アホは免停にして遠島にしたいお
903:名無しさんに接続中…
09/03/15 19:19:44 MHd4QYl3
メーカに電話してくださいって言われたけど メーカが繋がらないから再度電話した
だって・・・ｗ うちで解決できるならメーカに案内しないちゅーの！
904:名無しさんに接続中…
09/03/15 20:13:19 T6S+36Zv
最近 やたら繋がり難くて今も繋がらなくなったからサポに電話した
したら「ウチはNTTじゃないので」→ガチャンって切られた
まぁ…聞く所間違った(？)のはコチラが悪いとして
何も言って無いのに無愛想に言い放って即切るって､スタッフとしてどうなの？
905:名無しさんに接続中…
09/03/15 21:25:40 vJZgJ1p0
ガチャン？
906:名無しさんに接続中…
09/03/15 22:00:40 EKzi4V8m
>>904
それで何でここで愚痴るんだ？
>>1が読めないのか
907:名無しさんに接続中…
09/03/16 18:10:07 TdEAJiHg
クレマー！！
URLﾘﾝｸ(www.youtube.com)
908:エンジョイ クレーミング
09/03/16 18:46:32 SWVVb4r1
>>896
逆のこともあったぞｗ
サポの対応が悪く、部長クラスから謝罪の手紙が届いたのに、その後社員サポがら酷い対応を
受けたので、指摘してあげていたら、その社員が突然「私は今日辞めます」と切れやがった。
どうぞ辞めてください。わかりましたの言い合いでその日は終了。
で、用件は終わっていないので、翌日、同じところに電話したら、なんとその社員が同じ電話に出やがったｗｗｗ
どうして約束を守らずまだ辞めないのかと、そいつと上司とサポセンターと大闘争になった。
その後３ケ月以上もめたかなｗｗ
まあこっちには向こうの会社の謝罪文や経緯を記録したメモもちゃんと残っているから、向こうから
訴えられたら逆告訴する覚悟だったけど、何もなかったのは向こうが相当負い目があったってこと。
909:名無しさんに接続中…
09/03/16 19:42:06 uO1oHEWy
>>908は生まれてこなければよかったのに
910:名無しさんに接続中…
09/03/16 21:03:12 8hgn5TFG
>>908は全裸に生肉下げてサファリパーク徒歩で観光すればいいのに。
911:名無しさんに接続中…
09/03/16 21:51:03 uPeiRa9i
わざわざ名前欄入れてやつは一人だけってのが痛い
912:名無しさんに接続中…
09/03/16 23:19:15 7b3kZeto
会社にとって一番いいのは
問い合わせはメールのみ
対応が遅ければ行政処分
かなぁ
913:名無しさんに接続中…
09/03/17 00:10:09 vRVq77vQ
できることはやりますが できないことはできません
いい加減分かってくれよ！
914:名無しさんに接続中…
09/03/17 12:26:21 TTLeVi2q
平日の朝からコールセンターにかけてくる暇なクレーマーてさ無職かなんかでｲﾗｲﾗしてんの？武勇伝語るのはいいが何か哀れに思える。
915:名無しさんに接続中…
09/03/17 12:36:40 tZKaiziJ
お、さっきのアンタですかw
クレーマーになってオペレーターと遊ぼうって某スレで盛り上がってるんですわ
皆さんこのスレｦﾁして反応を楽しんでますよ
916:名無しさんに接続中…
09/03/17 12:40:59 TTLeVi2q
残念ながら対応は自分じゃないですわw
917:名無しさんに接続中…
09/03/18 00:27:00 8dopZ1HD
｢俺が(電話)かける時の為に必ず回線一つ空けとけ｣
馬鹿か。
918:名無しさんに接続中…
09/03/18 00:42:12 yENt1Jij
「私の担当者が休みだ？！24時間いつでも連絡が取れるようにしておかないとはオタクの体制はなっとらん。解約するからな」
と、おいらが休みのときに入電があったそうです。
．．．いや、あなたの担当になった事はありません。
2度ほど電話で話しただけなのに．．．
直属の上司がもっと上と相談してやんわりと解約に導いたそうです。
ISPのテクサポに何を求めているんだか。
919:名無しさんに接続中…
09/03/18 01:10:53 eRnpwiOt
>>918
月数千円で人を24時間365日呼び出せると思うなんてすごい発想だｗ
クレーマーって人件費の概念が、すっぽり抜け落ちているんだよな。
920:クレーマークレーマー
09/03/18 01:34:18 wlVuiG1c
おまいら、こんな理不尽なクリック詐欺みたいなシステムでも、会社の犬になって
利用者に金払え。文句あるなら、ＡＤＳＬ解約しろって逆に脅しているんだろ。
日本人を苛めてそんなに楽しいか。
400 名前：名無しさんに接続中…[sage] 投稿日：2009/03/17(火) 23:28:11 ID:wUr6XF9A
いま話題のso-net DVDレンタル！
URLﾘﾝｸ(kissho.xii.jp)
「※まだ料金は発生しません」を信じて先に進むと・・・
URLﾘﾝｸ(kissho.xii.jp)
「正常にご登録（課金）が完了しました」となる。
しかも「登録を途中でやめられた場合もご利用料金が発生いたします」と。
赤字といい、文句といい・・・・まるっきりアレだよね(´･ω･`)
921:名無しさんに接続中…
09/03/18 02:16:23 8dopZ1HD
友達いないんだろうな
922:名無しさんに接続中…
09/03/18 02:23:28 Dyqe+3Ml
>>919
でも自分がひきのばしたくせにかかった時間に対して文句を言うから自分の人件費にはきわめて敏感
923:名無しさんに接続中…
09/03/18 09:06:39 poBGWdp/
でもコンビニバイトなみの人件費だしね。
924:名無しさんに接続中…
09/03/18 19:18:17 yENt1Jij
>>919
そうそう。
オイラの場合、それなりに頂いているので2200円/時くらい。
残業時間とか休日出勤だとそれの1.5倍．．．。
なんだかなぁ、もう～、ってな感じで。
925:名無しさんに接続中…
09/03/18 20:43:14 HrqDSopz
>>924
やっぱ地域もあるんかね…
自分達の所なんて850円だぜorz
926:名無しさんに接続中…
09/03/18 22:14:00 YTdRn0B3
モデムを説明するときなんて言ってる？
俺か弁当箱のような～って言ったら回りの人も真似するようになった。
（モデムと言っても色々あるけど）
927:名無しさんに接続中…
09/03/18 23:59:18 8dopZ1HD
>>922
そいつがまた対応にかかった時間を請求してくるんだよな。
電話代+デイトレーダーとして稼げた分の数十万+精神的苦痛の数十万などなどなど…
1200万パワーのウォーズマン並みの見積もりだな
928:クレーマークレーマー
09/03/19 02:10:12 X5onF/UL
So-net総合スレッド Part28
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)
423 名前：321 投稿日：2009/03/18(水) 06:30:12 ID:zInxY+iK
質問内容
---- Original Message -----
> 本日サポートセンターに電話にて確認した内容について再度解答いただきたく思います。
１．家族会員 にておこなったSo-netDVDレンタルの開始申請が完了していないにもかかわらず、1月分から課金が開始されている。なぜか？
２．（現在の）利用申請画面において１～４までの画面遷移があるが。1の利用規約の同意の画面と２の登録内容の入力の画面の間に、ユーザーID・パスワードを入力する画面（課金確認）があるが、課金確認と、サービス利用登録が別々であるのはなぜか？
（そのせいで今回のような、サービスは開始しておらず、課金だけがされている事態が起こっていると思いませんか？）
３．11月当時、課金が開始されることを強調するような画面表示はなかったと記憶していますが、現在の注釈は後付けではないですか？
４．サービス開始のメールを受け取っていません。これは契約不成立ではないでしょうか？
５．再度、サービスを受けていない課金の返金を要求します。
929:クレーマークレーマー
09/03/19 02:10:44 X5onF/UL
422 名前：321 投稿日：2009/03/18(水) 06:28:32 ID:zInxY+iK
メールの回答を晒します。
--
So-netインフォメーションデスクです。
平素はSo-netをご利用いただきまして、ありがとうございます。
「So-net DVDレンタル」では、株式会社ムーブが提供するオンライン
DVDレンタルサービスについて、So-netで課金の代行をさせて
いただいております。
そのため、弊社でのコンテンツサービスご登録手続きとは別途、
オンラインDVDレンタルサービスご利用登録手続きが必要となって
まいります。
なお、コンテンツサービスご登録手続きの際は、お客さまにて
料金を含めたサービス内容をご確認の上、ユーザーID、パスワードを
入力し、お申し込みいただいております。
また、お手続きが完了次第、ご利用開始とさせていただいており、
弊社よりコンテンツサービス開始のご案内メール等をお送りすることは
ございません。
弊社では、ご利用状況に関わらず、お客さまのご登録手続きにもとづき、
料金を請求させていただいており、返金等承りかねますこと、
なにとぞご了承ください。
以上、お客さまのご要望に添ったご回答を差し上げることができず、
大変恐縮ではございますが、なにとぞご理解賜りますよう
お願い申し上げます。
-
930:クレーマークレーマー
09/03/19 02:14:19 X5onF/UL
476 名前： 家事手伝い(アラバマ州)[sage] 投稿日：2009/03/19(木) 01:49:02.04 ID:0gExsFYv
テンプレメールさえ返しておけばやりたい放題なのねｗ
478 名前： 家事手伝い(関東・甲信越)[] 投稿日：2009/03/19(木) 01:57:47.83 ID:qUPz8uDt
>>476
５項目くらい問い合わせても、それには全く答えず調べもせず、
トンチンカンなテンプレメールを実際に返された。
サポセンは沖縄にあるって誰か言ってたけど、
さらにそこで中国人でも使ってるのかしらん…
ｽﾚﾘﾝｸ(news板:476-478番)
コンプライアンス規範とかあるのに、サポートの奴らはテンプレメールを
送り返して、顧客いじめを楽しんでいる。おまいらこんな糞会社とサポの肩持つのか？
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
931:名無しさんに接続中…
09/03/19 09:53:20 4Qjr4k0B
> それには全く答えず調べもせず、
・・・答えてるじゃねえか どこが「全く」だよ？お前こそﾁｮｿか？
例）
お前：サービス開始のメールを受け取っていません。これは契約不成立ではないでしょうか？
そね：また、お手続きが完了次第、ご利用開始とさせていただいており、
弊社よりコンテンツサービス開始の
「ご 案 内 メ ー ル 等 を お 送 り す る こ と は ご ざ い ま せ ん」
そねは糞だがお前も糞 大体こういう類のメールって普通禁無断転載とかだろ？
＞現在の注釈は後付けではないですか？
ってのも世間知らずのヒッキーの発想だな
注釈にしろ約款にしろ 運営者がいつでも勝手に変更できるのが普通
だから契約とはある意味運営者に下駄を預ける行為
今までママとお小遣いの約束ぐらいしかしてこなかったお前には初耳かもなｗｗｗ
そねの約款見てきたが いきなり第一条に
「個別の承諾を得ることなく本規約を変更でき、
利用者はあらかじめこれを承諾するものとします。」と書いてある
いちいち画面スクロールする必要すらない
このスレの１番すら読めないみたいだから
やっぱお前日本語の不自由なﾁｮｿ決定だな
932:名無しさんに接続中…
09/03/19 10:13:19 bldINDFr
さぁいよいよ荒らしがウザくなって参りました！
933:名無しさんに接続中…
09/03/19 10:37:18 3UtyVcrN
>>931
おまえ消費者契約法やそれ以前に信義誠実の原則って言葉知ってるか？
約款に書いておけば何でも通ると思ってんの？
仮にお前がここの本来の住民であるなら
お前無敵のクレーム発生オペレーターだろうね
934:名無しさんに接続中…
09/03/19 10:40:50 Ee6Jarwy
>>927
まぁ請求するのは個人の自由だからね。こっちが払う訳が無いだけでｗ
この業界もそこそこ長いけど「訴えてやる！」と息巻いた連中は多くても、実際に訴訟してきたのは
自分が知る範囲では居ないんだよなー。弁護士に依頼したクレーマーすら皆無。
935:名無しさんに接続中…
09/03/19 10:46:52 3UtyVcrN
>>928-931はとりあえずテンプレ読めないからクレーマートしては最底辺クラス
がんばれよ、法人が抱えてる弁護士より法律知識があるか腕のいい弁護士をお抱えなんですね
放任相手に個人と同じ戦略でけんか売ればどうなるかこれを機会に社会勉強して来い
936:名無しさんに接続中…
09/03/19 10:49:02 3UtyVcrN
同じレベルの底辺馬鹿が巣食っているスレでかまってもらってろよ
○くらの国では片○は王様ってな
937:名無しさんに接続中…
09/03/19 18:31:20 bldINDFr
…ぼくらの国では片玉は王様？
938:名無しさんに接続中…
09/03/20 00:03:02 nCid3zVy
so-netなんて糞クレーマー様向けの立派なスレが立っているというのに
なぜにここで愚痴るのか理解不能
コルセン全体に憎悪してここで文句をいうのか？そうだとしたらとんでもない逆恨みだよなｗ
so-netの対応にむかついたこと Part2
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)
中身はすごい被害妄想ばかりだけど
939:名無しさんに接続中…
09/03/20 00:03:49 nCid3zVy
誤爆したから流れ込んでくるかも、すまんねｗ
940:名無しさんに接続中…
09/03/20 02:34:54 ffeCxYUr
次スレはスレタイを考え直した方がいいかも
皮肉もわからない奴多すぎ
だからクレーマーなんだろうけど
941:名無しさんに接続中…
09/03/20 08:38:00 80T5+dUc
>>938
全部見ちゃったけどひどいなこりゃ。
クレーマー頭悪すぎだろ。
942:名無しさんに接続中…
09/03/20 12:28:59 n5+jvUTS
ソネットが揉めているのは、コンテンツサービスの課金方法のシステム自体が順法じゃないからじゃないか？
登録が完了していないのに、集金代行業者が引き落としを始めるなんて本来ありえない。
システム自体が狂っているから、今回のＤＶＤサービス以外のコンテンツでも似たような事例がありそうな。。。
だから、会社側はそれを誤魔化すために、頑なになって、返金を拒んだりしているように思える。
もちろん、トンでもはなしなんだけど。。。
943:名無しさんに接続中…
09/03/21 05:40:52 rq5jKkPE
スレタイトルこのままでいいよ
944:名無しさんに接続中…
09/03/21 10:35:47 u7cfV4Jk
さぁ、春になって頭のネジが一本外れたアホクレーマーが増えてまいりましたよぉ
945:名無しさんに接続中…
09/03/21 11:00:04 OYOzV2TX
週末で天気もいいのに外にも出ずコールセンターにｸﾚｰﾑをして面白がってる奴等てさ、友達いないから出かけずにｸﾚｰﾑしてるの？
946:名無しさんに接続中…
09/03/21 11:06:51 nSWtDDWH
友達がいなくても金があったらそれなりに出かけるんじゃないかい
947:名無しさんに接続中…
09/03/21 12:11:00 37wTIpUw
まあ常識的に、土日祝日に働いている奴は社会的弱者なんだけどなｗ
948:名無しさんに接続中…
09/03/21 13:54:39 He56nhkX
土日出勤なら５割手当上乗せ
949:名無しさんに接続中…
09/03/21 13:59:35 rVldrQwF
印鑑が不鮮明で登録出来なかったのは自分のせいなのに
｢その分１ヶ月タダにしろ｣とかどの口が言うの？
950:名無しさんに接続中…
09/03/22 00:01:00 oositKQE
>>947
「社会的弱者」とあなたが言っている人々がいないとあなたの生活が成り立たないことに気づいている？
951:名無しさんに接続中…
09/03/22 11:57:20 qmjCrktW
わかります。つまり、カスタマーセンターはクレーマーの痰つぼってことですね。
952:名無しさんに接続中…
09/03/22 12:25:39 A6BDOeY5
まぁクレーマーなんか電話かけてくる中のほんの数%だけどね
殆どが純粋に困ってる人だよ
クレーマー側はそんな事判らないだろうけど
953:名無しさんに接続中…
09/03/22 16:28:27 WXkv7MGL
>>952
＞ まぁクレーマーなんか電話かけてくる中のほんの数%だけどね
→その数%にばかりあたる今日は、ついてないなぁ。出るなりぶちギレだし
954:名無しさんに接続中…
09/03/22 17:44:24 siNX5Gy1
大概クレーマーはVIP待遇要求してくるから、更に本当に困っている人に目が届かなくなる
955:名無しさんに接続中…
09/03/23 00:50:59 /tX9I0af
ぶっちゃけクレームと愚痴の
区別つかないやつ大杉
「ストリートビューに家が載ってます」や
「ＰＣの音量が上げられない」ならまだしも
「生活が苦しいけどインターネットやめたくない」と
破産してるのにＢフレッツファミリーで
利用継続希望とか寝言いってるのやつは
知らんがな…
956:名無しさんに接続中…
09/03/23 01:06:20 IEzHXq1J
そんな時はWEP苦楽してだな