08/06/08 17:10:58 GnPRtmdJ
その辺はADSL事業者内部の作りや、ADSL事業者とNTT東西の連携による。
ADSL事業者からNTTへ回線調査やらなんやら、工事の実施やら何やらを調整すると
大義名分上では2週間くらいはかかるってことになってる。
ただし、ADSL事業者を乗り換える場合は
「A社を解約するから、A社からNTTに申請。2週間後に回線を切る工事」と
「B社を開通させるからB社からNTTに申請。2週間後のA社の回線を切る工事と同日に開通」
って感じで複数同時処理＆タイミング調整ができる。
ところが同じADSL事業者(仮にA社)で解約新規をやろうとすると、A社とNTTの連携システム上、
「A社の～さんが解約します、工事よろしく」->「NTT：OK～」と、
「A社の～さんが新規開通します、工事よろしく」->「NTT:OK～」を同時流し、
ってことができない場合が多い(つか、原則はできない)。
A社の社内システムがそんな一人の顧客が複数の工事同時に走るってことを考慮してないし、
NTTとの連携でもそういうフローがない(実際には無理を通せばできるがクレーム対応とかの場合)。
なので、まずA社の解約でNTTと連携して2週間。
”NTTから回線切ったよと完了報告が来てから”続けてA社で新規開通を流し初めてもう2週間。
合計1ヶ月かかるよと言われている。