08/06/28 10:11:56 r6mMosvb
去年あたり、ずーっと割引のキャンペーンあったでしょ?、
その時に安いなあーと思って乗り換えたんだけど、
今年5月にNTTの電話料金払い忘れてて電話止められました、
んで、ネット回線の方も5月末に解約しますよって通知がハガキで来たので、
電話料金を支払って電話回線を復旧したので、ネット回線の解約も解除でお願いしますって
5月の2週目に連絡したわけなんですが、
どういうわけか、ネット回線の解約の手続きは既に進行していて解約の解除は出来ませんって言われます、
んで、もう一度ネットを再開するには、新規契約の手続きになってしまい、割引キャンペーンは除外される、
はがきにも契約書にも、解約日はお客様の申請がなければ月末になっていますって書いてるのに、
月末までまだ2週間もあるのに解約されるのってどういうことよって質問したのですよ、
NTTから、電話回線切られてるのでネット回線も切っちゃって、っていう連絡が来たので解約してるのなら
納得いきますよ、でも、3回質問したんですが、
一人は、無言になっちゃう、新人さんかな？
一人は、はがきに書いてるのは支払いが必要な期間のことを書いてるのだと思いますよ、だって、なんだよそれ・・・
一人は、すみません、ですが、すでに解約の手続きが進行してまして、解約の解除をすることは出来ませんって、
こっちは何故それが出来ないのかを聞いてるのよ・・・、それなのに、出来ませんしか答えてくれない・・・。
これって問題ないんですか？