08/01/21 23:56:51 1B4oBw8I
>>110
状況は理解しました。有線でつながるなら、コミュファとしては正常に動作してます。
多分、無線LANの設定がうまく行っていないのだと思いますが、
コミュファが準備した機器ではなく、「貴方が購入した」無線LANルータであれば、
基本的にはコミュファが責任を持つ部分ではありません。
サポートも「ルータのメーカーに問い合わせてください」と答えるでしょうから、
説明書に従って無線の設定をやりなおしてみることをお薦めいたします。
ただし、オプションの「訪問サポート」は、コースによっては無線の設定もしている様です。
これを申し込んだのにうまく動いていない場合、サポートに問い合わせてみてください。
コミュファ側の設定ミスということで、対応してもらえる可能性が高いと思います。
（なお、無線の設定をしてくれるのは8400円のコースらしいです……）