07/10/22 16:52:31 MnISRSvi
>>169
私の最初の文章が未熟だったので気にしないで。
普通サポートといえば、
モデムの状態は？
配線は？
パソコンの設定は？
など手前の手順からじわじわ丁寧すぎるほど塗りつぶしていくもんだと思いこんでた次第で。
いままで、でんわ石火もメタルプラスも何の不満もないばかりかかなりの満足度だったので、
「急に」おかしくなったのが残念で、サポの会話を通して、突然不安定になったのは何が考えられるか聞きたかったし。
NTTの回線とか保安器の故障とか、まあ知りたがりのユーザーが納得いく受け答えをして欲しいという甘えです。
でも、>>167さんの言われるとおり素直にまかせるのが一番かと思いました。
感情的になって電話を切ったわけでなく、
私「調整するよか先にモデムの初期化でもしてみましょうか？」
サポ「はい、ぜひしていただいてから結果次第でお問い合わせください。」
で昨日はおわりました。
本日、症状が変わらないので先ほど再度サポートに連絡して帯域調整してもらうことにしました。
質問にも今回は答えてもらいました。
こちらの環境の変化がないのに急に不安定になったことの疑問に、
・最近、光の工事が頻繁にあるのでメタル回線は迂回させられるようになるのでこうした症状が起こる可能性がある。
・保安器云々も可能性があるがそれにはユーザー負担の費用が発生するので、これは対策としては後回しにすべきである。