09/08/08 01:17:26 oTgwgMuB
平素はeo光サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
eoサポートダイヤル メール担当 ○○でございます。
お問い合わせの件ですが、eo光電話サービスのご利用に影響を
及ぼす項目は多岐にわたり、お知らせいただいた情報から、
要因の特定ができかねております。
以下に、可能性が考えられる項目と対処についてご案内させて
いただきますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
●配線について
eo光電話サービスでは下図のように各機器を接続して
いただけましたら、通常は問題なく通話可能でございます。
恐れ入りますが、ご自宅内の配線をご確認くださいますよう
お願いいたします。
（━：LANケーブル、＝：電話線、[ ]：差込口名）
【回線終端装置】
┃
［WAN］
【eo光電話アダプタ】＝（＊）＝【電話機】
［LAN］
┃
【ブロードバンドルータ】
┃
【パソコン】
97:名無しさんに接続中…
09/08/08 01:18:56 oTgwgMuB
＊eo光電話アダプタ同梱の電話線
また、eo光電話アダプタと電話機の間に、宅内電話配線や電話回線を
使用する機器（ドアホンやホームホン、SkyPerfecTVのアダプタ等）を
接続されている場合は一旦外していただき、eo光電話での通話を
ご確認くださいますようお願いいたします。
※宅内電話配線を経由しないことで改善する場合は、宅内電話配線の
施工業者様へ、電話回線を使用する機器を外すことで改善する
場合は、当該機器のメーカー様へお問い合わせください。
●ご利用機器の動作状況について
ご利用機器の動作状況がeo光電話のご利用に影響を及ぼす場合が
ございます。
お手数ですが、下記手順をご参照の上、全てのご利用機器の
再起動（電源の切／入）を実施いただき、状況が改善するか
ご確認くださいますようお願いいたします。
98:名無しさんに接続中…
09/08/08 01:19:50 oTgwgMuB
＜機器再起動手順＞
１．
パソコンやブロードバンドルータ、電話機等、
eo光電話アダプタ配下の機器の電源を切ります。
※電話機によっては、電源が切断されることにより、
電話帳等のデータが消去される場合があります。
事前に必要なデータや設定内容を保存することを
お勧めします。
２．
eo光電話アダプタ→回線終端装置の順で電源を切ります。
３．
各機器に接続されているすべてのLANケーブル、
電話線の抜き差しを行います。
４．
10分ほど時間をおき、回線終端装置→eo光電話アダプタ→
電話機の順で電源を入れます。
また必要に応じて、ブロードバンドルータやパソコンの
電源を入れます。
以上でございます。
99:名無しさんに接続中…
09/08/08 01:21:06 oTgwgMuB
●eo光電話アダプタの動作について
eo光電話アダプタ自体に生じた一時的な動作不具合が
eo光電話のご利用に影響を及ぼす場合がございます。
下記手順をご参照の上、eo光電話アダプタの初期化・再設定を
お試しくださいますようお願いいたします。
＜eo光電話アダプタ 初期化・再設定手順＞
１．
アダプタ背面から電源以外の全ケーブルを外します。
２．
背面の設定ボタンを爪楊枝等で3秒以上長押しします。
アダプタが初期化され、ランプがランダムに点滅します。
※アダプタのランプが点滅している間は、故障の原因と
なりますので、絶対に電源を抜かないでください。
アダプタの「POWER」ランプのみが点灯する状態となれば、
初期化作業は終了です。
100:名無しさんに接続中…
09/08/08 01:21:49 oTgwgMuB
３．
アダプタ背面のWANポートに、回線終端装置の
LANポートからのLANケーブルを繋ぎます。
自動的にアダプタの設定更新が行なわれ、
ランプが再びランダムに点滅します。
※設定更新中は設定更新ランプが橙色で点灯します。
故障の原因となりますので、設定更新ランプが
消灯するまで、絶対に電源を抜かないでください。
設定更新ランプが消灯しましたら、設定更新作業は終了です。
４．
アダプタ背面の電話ポートに電話機からの電話線を、
LAN1～3のポート（どこでも結構です）にパソコンからの
LANケーブルを繋ぎます。
以上でございます。
101:名無しさんに接続中…
09/08/08 01:55:09 oTgwgMuB
上記項目を確認されましても状況に改善がみられない場合は、
お電話にて詳しい状況をお伺いした上で対応させていただきたく
存じます。
弊社担当者よりお電話を差し上げますので、恐れ入りますが、
お客さまIDとお客様のご都合のよろしいお日にちお時間、
ご連絡のとれますお電話番号をお教えくださいますでしょうか。
・お客さまID（※） ：
・第１希望日時 ：
・第２希望日時 ：
・お電話番号 ：
※登録証に記載されている「C」から始まる10桁のIDです。
＊発信専門の担当者よりご連絡させていただきます。
他のお客様のご対応状況によりましては多少時間が前後する
場合がございます。また、発信専門のため、予約制となっており、
ご連絡いただいた時点ですでに予約が埋まっている場合もございます。
お日にち、お時間ともに余裕をもってご指定ください。
102:名無しさんに接続中…
09/08/08 01:56:35 oTgwgMuB
また、お電話でのご対応時に参考とさせていただきますので、
下記事項についてもお知らせください。
・異音がする弊社機器の型番
【 】
・eo光電話アダプタのランプ状態（全てのランプについてご記入ください）
【 】
・回線終端装置のランプ状態（全てのランプについてご記入ください）
【 】
・ご利用電話機のメーカー、型番
メーカー【 】 型番【 】
・eo光電話アダプタとご利用電話機間に接続されている機器の有無
【 無 ／ 有（ ） 】
※接続されている場合は、機器の種類（モジュラージャック、
2分岐コネクタ等）をお知らせください。
・その他、お気づきの点
【 】
以上でございます。
お問い合わせありがとうございました。
今後ともケイ・オプティコムをよろしくお願いいたします。
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103:名無しさんに接続中…
09/08/08 01:57:58 oTgwgMuB
説明不足・ご不明点等は、誠に恐れ入りますが
eotech@eonet.ne.jp 宛にメールにてお問い合わせください。
または、eoサポートダイヤルまでお電話にてお問い合わせください。
※ご返信の場合は、件名の【ID:数字】は消さずにご返信ください。
お電話にてお問い合わせいただく際は、件名の【ID:数字】を
担当者にお伝えください。
104:名無しさんに接続中…
09/08/08 02:00:19 oTgwgMuB
なんぼほど客に書かせて仕事させるつもりじゃ
先月の落雷で、電話ぶちぶち切れて困っていると言ってるだろが
いい加減にしろ(ﾉ▼皿▼)ﾉ~~~~
105:名無しさんに接続中…
09/08/08 20:33:46 BHGazJja
この暑さだからな・・・
頭おかしくなるのはわかるよ！
お大事に！！
106:名無しさんに接続中…
09/09/26 20:37:41 n8SpA+LV
eoかケイオプティコムの役員の住所は簡単にはわからないんだろうな
107:名無しさんに接続中…
09/09/26 23:02:50 n8SpA+LV
画像検索したら社長が出てきたからもうそれでいいわｗ
わらけるｗ
108:名無しさんに接続中…
09/10/17 08:07:00 5viq7Czi
NTTにしろ電力系にしろ、むちゃくちゃに給料いいみたいだね。
還元してよ。
109:名無しさんに接続中…
09/11/10 01:09:39 LgOGWmXw
たかは●くんはがんばってるのかな～もとキャッチしていた子だけどなんか
いまマネジャー？ さすが子会社って感じです
110:名無しさんに接続中…
10/01/17 11:41:41 F7bk2xn/
ん～中の人間てココ書き込んでてばれるの怖くないのかな？
調査入るかもしれんのにｗｗｗｗ
111:名無しさんに接続中…
10/03/07 11:09:48 wYv72+34
今朝から
回線速度が超高速になってるが何で？
グーグルクロームより早いぞ！
112:名無しさんに接続中…
10/03/12 02:54:26 hscE8ntH
ｎ
113:名無しさんに接続中…
10/03/13 05:57:46 7XDYXpeA
繋がらないようになったので、こちら側の機器に異常がないかを調べてから電話。
光電話＜送信受信とも正常
ネット接続のみ不可
機器類に異常を示すLED点灯なし。
ルータ＜別のものに交換するも、同様に接続不可＜直接接続でも不可
光電話専用の151は即繋がったらしい（家族が電話）
日本人らしいし、後ろで喋ってる声も全部日本語
固定電話の子機や携帯で指示通り操作。
こちらの回線の元を向こうでいったん切る。
こちらもすべての機器の電源を落とす。
しばらく放置。（1時間？）
で復活。
こちらでやることやってから電話したみたいだけど、やはり再確認のためか、一通りはやらされたそうです。
オペレーターの方は腰が低く丁寧で悪印象は0との談。
ヤフーBBの時は俺が電話したが、繋がるまで40分かかった。（今回は家族が昼間かけた。BBのときは俺が夜にかけたという違いがある）
オペレーターさんの印象は特に悪くはないけど、繋がるまでにかかった時間で疲れた。
今回の不通時間は1日半、ヤフーbbのときは3日間。
不通の原因は面倒だったのと短期間だったので聞かなかったみたい。（設定ミスとかなんとか）
まあ、好きで失敗はしないしな。
＞むちゃくちゃに給料いいみたいだね。
オペレーターの人も良いといいんだけどな
114:ccnetptb.59.191.132.178.nns.ne.jp
10/03/14 13:54:38 rd2Moi8p
115:名無しさんに接続中…
10/04/17 18:10:46 BhlGuO8F
ＥＯのサポートに電話して解約手続きしてるんだけど
言葉使いはいいんだけどなんか上から物を言う言い方に聞こえるんだけど。
ちょっとひどいね。。
116:名無しさんに接続中…
10/04/20 22:16:24 HhhHIKP2
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