07/06/27 00:33:23 u7WuYe9c
平素は弊社のインターネットサービスZ-LANをご利用
いただきまして誠に有難うございます。
お問い合わせの件ですが、昨日より本日早朝５時ころにわたり、
一部のインターネットサイトへの通信速度が低下する障害が発生しておりました。
URLﾘﾝｸ(www.ztv.co.jp)
長時間にわたりご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在は復旧をしておりますが、症状が改善されていない場合は
お手数ですが弊社までご連絡を頂きますようお願い致します。
また、昨日からの障害に関わらず、通信の状態が不安定との事で
ございますので、通信状態を確認させて頂きたいと思います。
設置させて頂いているモデムに貼付してあるバーコードに記載の
macと書かれた「00～」始まる12桁の英数字を返信ください。
併せて以下の点についてもご連絡ください。
・特定の時間帯だけなのか常時なのか。
（特定の場合はその時間帯。）
・いつ頃から速度が低下したか。
・現在のご利用環境
OS、ルータ等の使用、セキュリティ対策ソフトの有無など
以上、大変お手数ですがご確認をお願いいたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。