04/03/20 12:38 y5RjoDvl
個人情報流出ヤフーＢＢに数千件の無断申し込み発覚（週刊ダイヤモンド）.
今年二月、「ヤフーＢＢ」での約450万件に及ぶ個人情報流出で揺れたソフトバンクが、
是とは別に数千件の「無断申し込みトラブル」を起こしていたことが判明した。
全国で約２８００件---------。
これは、２０００１年６月から２００４年１月までのあいだにＮＴＴ東日本とＮＴＴ西日本に寄せられた
苦情の数だ。その内容の多くは、「申し込みをしていないのにもかかわらず、通信機器が
送り付けられ、サービス開始のための工事を行う、との通知が届いた」というもので、
こうした例は調査した全期間に及んでいた。
現在、静岡地方裁判所では、無断申し込みをされたとする消費者が原告となって、運営会社の
ソフトバンクＢＢとその販売代理店エムティーアイを相手に訴訟が起こされている。
総務省関係者によると、今年一月、原告以外にも同様の被害に遭った消費者が多数いる可能性がある
と判断した静岡地裁が、ＮＴＴ東西に苦情の数の調査を依頼した。
その結果、２８００件という数が判明したのだ。
それにしても、なぜソフトバンクへの苦情がＮＴＴ東西に来るのか。
自前の電話回線を持たないソフトバンクＢＢは、ＮＴＴの電話回線を借りてサービスを提供している。
そのため、ＮＴＴ局社内の機器に工事をする必要があり、ＮＴＴが利用者にその通知をすること
になっている。その結果、事業主体を誤解した利用者が、ＮＴＴに問い合わせてきたというわけだ。
ＮＴＴにしてみればとんだとばっちりである。
ということは、２８００件は、あくまで氷山の一角であろう。
ソフトバンクは、「係争中の案件なのでコメントできない」とするが、当事者であるソフトバンクＢＢや
国民生活センターなどには、それ以上の”正当”な苦情が寄せられていることは容易に想像できる。
ソフトバンクＢＢはヤフーＢＢの販売代理店に対して獲得客一件当たり、２００００円程度の
報奨金を支払っている。この報奨金を目当てに代理店が無断契約を繰り返した可能性が高い。
孫正義・ソフトバンク社長は、３月１９日に個人情報流出問題で自民党の調査会に出席。
個人情報流出に加え、無断申し込み問題の実態が明らかになれば、紛糾は必死である。