06/07/21 00:09:19 dTn379aU
サポセンの労働環境がか？
249:名無しさんに接続中…
06/07/21 10:11:27 hzHt30vR
サポセンなんて、so-netの社員がやっているわけないだろう。
電話に出るねーちゃんなんて、派遣会社に登録している娘や電話受付会社の契約社員か、運が良ければ
社員かな。so-netの社員なんかいないよ。
イサオネットを運営している、CSKは自社のCSKで、コールセンタもっているから、イサオのはCSKに
ぶん投げているけど、前まで横浜のランドマークでトラコスだったと思うけどにぶん投げていたけど、
前の会社を蹴っ飛ばしてから（ランドマーク撤退後）質が下がったんだよ。関係者から聞くと。
たしか、ベルか、もしもしホットラインあたりに、ぶん投げてるんじゃなかったけ？？
ベルやもしもしホットラインだと、街歩いているそこら辺のねーちゃんしか雇えないから、
質は必然的に下がる。
一番良いのは、メールで問い合わせた方が良いと思う。記録も残るので、言った言わないの問題も無いし、
時間が十分にあるので、間違った事も書かない。
so-netの正社員とかって、商品開発したものを下請けに振って検品してるか、
ネットワークを実際に監視していて、基幹線の保守は下請け丸投げ。
めんどくさい事は、下請けに丸投げだからこういう事になる。
250:名無しさんに接続中…
06/07/28 15:32:08 EbM7L850
メールで問い合わせても、中身も読まずに
問い合わせ内容とは無関係な定型文を送りつけてくる
だけですがなにか？
251:名無しさんに接続中…
06/07/28 23:07:52 9Gc4Tgqd
おいら、某社でメール問い合わせの仕事したことあるが
（そこの契約社員としてな）メールだからって時間が十分にあるなんてことはないよ。
メールでも、一時間に○件処理するようにって感じで目標があるからね。
それこそ、問い合わせ内容の意図を理解できないまま、惰性で定型文貼り付けて
終わりの馬鹿社員もいる。
250が言ってることがホントなら、ソネットもそんな感じなんじゃね？
252:名無し
06/07/31 18:32:50 JBUXDpvw
So-netはランド撤退後、賃金下げのために地方に丸投げ。
ランド時代もほとんど社員はいなかったが上司がまだマシでした。
地方に投げ飛ばされた（もしくは地方で雇った）社員は恐ろしくスキルがなく
責任の擦り付け合いに必死で顧客対応は二の次。それが質が落ちた理由。
地方スタッフはまじでやばいレベルだったのを履歴で確認。逃げるように辞めたのであとはどうとでもなれ状態！
253:名無しさんに接続中…
06/08/04 22:00:23 hgyMuJx9
とにかく電話での対応が、最悪です。
メールの遅延についてのクレームをつけたところ、
現在までの経過報告も今後の対応についても「社外秘なのでお答えできません」
と返されました。
どんな社外秘よ？
おかしいって！so-net！！
254:名無しさんに接続中…
06/08/04 22:02:59 hgyMuJx9
とにかく電話での対応が、最悪です。
メールの遅延についてのクレームをつけたところ、
現在までの経過報告も今後の対応についても「社外秘なのでお答えできません」
と返されました。
どんな社外秘よ？
おかしいって！so-net！！
sageちゃったので、もう一度。
255:名無しさんに接続中
06/08/05 00:28:03 gHr0aOLa
So-netがダメって事は、ソニーもダメってことだよね。
ＨＰでは良い感じなんだけどね。
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
256:名無しさんに接続中…
06/08/05 15:10:51 lE0oSXqX
現在曽根のＡＤＳＬ８Ｍタイプ２。ファミリーパックだった家族を本会員に変更するにあたり、
「ＡＤＳＬの工事が必要だ」とのこと。
すでにうちはＡＤＳＬが引いてあるのに何を工事するのだと何回もサポセンに電話したのに
「本会員になるには工事、というかその家に信号が届いているか確認をしないといけない」
と言われたので、仕方がないかとくそ暑い中家の掃除して会社休んで工事の方お待ちしてました。
で、工事の方一言。「この家すでに走ってるじゃないですか。一度取り外してもう一回取り付け
るんですか、それとももう一本回線走らせるんですか？」
…再々度電話。初めて「一つのＡＤＳＬ回線には一つの名義しかのせられない。もし現在
ファミリー会員だった人もＡＤＳＬにするなら、先に本会員である自分を解約しないといけない」と
言われた。
だから何度も確認の電話したのに。そのたびに「少々お待ちください」ってさんざん待たせて
あげく嘘教えて。こっちは会社休みもらって待ってるんだよ？しかも「お電話いただいた記録は
残っておりますが、そのような内容にお答えした記録は…」って何か、私が嘘付いてるとでも？
とどめ。
「もし現在の本会員さまを解約してファミリー会員さまをＡＤＳＬの本会員さまとして受け付けるので
あれば、一度ご自宅にお伺いしてＡＤＳＬ回線を取り外し、再度つける形になります。この場合、
撤去および取り付けの工事代金はお客様のご負担になります。たとえすぐにご家族の方が申し込む
前提であったとしても工事拒否は出来ません。強制撤去です。」
長年付き合った、というか生まれて初めて持ったメルアドには愛着があるけど、ごめんもう限界。
８年前申し込んだときはあんなに対応良かったのに…。
257:名無し
06/08/06 00:00:00 d0naCZoV
＞＞256
ファミリー会員と本会員の入れ替えはごねまくれば対応可能なはず。
システムの操作上は簡単で（というのも同じようなクレームやファミ会員の
登録が不明瞭なためクレームが多発した）すぐ行えるようにしてある。頑張って！
確かに今のSo-netは対応悪すぎっていうか頭がないからなんでも断る方向性に間違って進んでる。
おかしいよ！
258:名無しさんに接続中…
06/08/06 17:02:55 l7y+qQfM
>>257
書き込んだ時間がすげーな
259:名無しさんに接続中…
06/08/21 23:21:15 a8depoke
>>257
ごねまくるとかよく言えるね。大の大人がすることじゃないよ。
260:名無しさんに接続中…
06/08/22 02:15:15 rMI7TTA1
So-netは出来たばかりの頃に加入してひどい目にあったが
今でもダメなのか…
261:名無しさんに接続中…
06/09/09 13:21:57 //V61tya
電話オペレータがうんこすぎ。
12Mのキャンペーンしらねーで金請求されるとこだった。
しかも質問に答えるのにしどろもどろ。
何回的を外した答えをすれば気をすむのか。
他にも多々細かい問題あるが、ADSLはじめたことろの
ヤフーみたいな感じだね。
人件費やら色々経費削って安くしてるんだろうけど、これじゃもういいよ。
引っ越したら解約ケテーイ。
262:名無しさんに接続中…
06/09/11 17:50:19 QZNnGzj9
新社名 ソネットエンタテインメント株式会社 （ ´_ゝ｀）
何するのかな、インターネッツと放送の融合？ｗ
これはもう駄目かもわからんねｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
263:名無しさんに接続中…
06/10/16 12:47:30 SZSfco5+
アベ シンイチの対応！最低！客を馬鹿にしてる！ボッタクリ会社だよ！
264:名無しさんに接続中…
06/10/25 00:48:42 T0jMARbx
ここの電話オペレーターの対応って最悪じゃありませんか？
他のブロバイダーだったらもう少しは誠意をもった対応をすると思うのですが。
一般の会社だったらこんな対応の仕方はありえない。
265:名無しさんに接続中…
06/10/30 02:51:17 Uxvdlw1t
電話に出た女のオペレーターの対応が最悪だった
客を客とも思わん態度
バイトで雇ってんだろか?社会人とは思えん
266:名無しさんに接続中…
06/10/30 14:54:13 w3CSBlYI
無知晒すな
267:名無しさんに接続中…
06/11/14 15:00:03 PpoqzJWM
ここの同日切り替えってｻｷﾞっぽくね？
268:名無しさんに接続中…
06/11/15 03:11:10 hAc0FfI7
60 名前：名無しさんに接続中…[] 投稿日：2006/11/14(火) 15:30:22 ID:PpoqzJWM
ここの同日切り替えってｻｷﾞだろ？