so-netの対応にむかついたこと

so-netの対応にむかついたことat ISP

so-netの対応にむかついたこと - 暇つぶし2ch1:ふざけるなso-net
02/08/11 20:25 lRkGviJF
so-netのADSLの契約時にむかついたトラブルあり。
事の発端は、モデムのレンタルと買い上げの契約の違い。

------------------------------------------------
ユーザ：8Mの契約がとても時間がかかるということなので、なんとか
　　　　ならないかという問を出す。

so-net：1.5Mであれば、早く契約できます。

ユーザ：とりあえず、1.5Mの契約して、8Mの乗り換えでもいいの？

so-net：はい。

ユーザ：1.5Mの方は短期契約になるけど、モデムもすぐに返却してもいいの？

so-net：問題ありません。
------------------------------------------------

しかし、実際には1.5Mにはレンタルがないらしい、、。(8Mのみ)

so-netの担当者が、レンタルと買い上げの仕組みを把握して
いなかったため、「問題ない」と言ったのにも関わらず、
勝手に買い上げとされ、カード引き落としされていたもの。

ふざけるなとクレーム出し、レンタル可と言った責任を求め、
モデムの料金(約2万)返却を求めたら、対応できないとのこと。
「クレーマー」は無視しとけ！という対応っぽい。

書いていて、またむかついてきた。
以上進展があったら、またカキコします。

2:名無しさんに接続中…
02/08/11 20:47 eF8Q65Yw
２ゲットー

3:終了
02/08/11 21:24 Lkzc9Gj4
So-net８M 尋常じゃない遅さ(|||ﾟДﾟ)ｺﾜｰ
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)
So-net 8M ADSLモデム NECR110RCのバグ
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)
So-net８Ｍ　突然LINEが消灯してしまう現象
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)
so-netがまたブチ切れですよ
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)
本当に昼夜速度の差がひどいSo-net!!どうよみんな
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)
糞プロバ So-netの解約にふみきる人数→
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)
so-netのメールサーバおちっぱ
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)
so-netへの怒り
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)

4:名無しさんに接続中…
02/08/12 12:16 7UGFuNlo
4

5:名無しさんに接続中…
02/08/12 18:40 wzGTIkP9
>1
自分の落ち度はどれくらいに考えてるんだ？
ましてや、1.5ではレンタル無しだということ知ってて
担当が問題なしといったから、ゴネてるというなら、
まさしくクレーマーとしか思えない。

6:名無しさんに接続中…
02/08/12 20:53 XumHQEtP
「実際には1.5Mにはレンタルがないらしい」って書いてあんだから
知らなかったんでしょ。

予め8Mの乗換えするという前提で契約しているということは、1.5Mの
モデムを利用した期間って、1週間とか、そのくらいじゃないの？

7:名無しさんに接続中…
02/08/12 21:01 DxDRd7Is
申込みのぺーじに書いてあるんだから
同意をクリックして先に進んだ瞬間
物言いは通らない

たとえサポートが間違った説明をしたとしても
申し込みを画面上から行ったとすれば
文句の言える筋合いではない。
契約とはそういうものだ。

サポートから電話説明を受けその場で申し込んだのであれば
契約解除の正当な理由にはなる。

8:名無しさんに接続中…
02/08/15 03:20 +nt3K56L
モデムの代金は、返してもらわないとおかしいぞ。

クソネットのいい分は、
「電話での案内はまちがっちゃったけど、でも契約は契約だし、
申し込んだのそっちだから、二万はちゃんと払ってね」ってことだろ。

二万じゃ、泣き寝入りするやつもいるかも知れないが、
もしも、
「間違い案内しちゃって、お金かかんないとか嘘ついて、もうしこませちゃったけど・・・たしかにWebのわかりにくいとこに買い取りのみと記述あるね、ごめんね、
でも契約は契約だから、ちゃんと払ってね・・・・100万円。
ほらちゃんと、わかりにくいけどWebに、買い取りのみ、100万て書いてあるでしょ」
ってなったら、裁判訴えてでも戦うはずだろ?
額が二万になっただけで、流れというか筋というかは変わらないはず。

ソネットが、
「料金など詳細についてはすべてWebで確認ください」とか逝ったのならともかく、
直接電話で「大丈夫」と逝ったわけたろ。その案内がデタラメだったんだろ。
じゃあそれ、サギじゃんか。

筋違いのことに怒ってくるアホクレーマーは困るが、
1よ、お前の主張は正しい。
ソネにねちねちと電話をかけろ。

9:名無しさんに接続中…
02/08/15 03:47 UWC9hYCR
>8
禿同　しかし録音資料でもﾅｲとなー

10:名無しさんに接続中…
02/08/15 09:48 5WOiyzbt
>>8
微妙な線だが「契約は契約」だから裁判したら負けそうだな。

申込時に「レンタルのこと書いてないけど大丈夫？」とか聞いて、
「大丈夫です、私がこの契約はレンタルにするようにします」
申込み番号を教えて下さい」と確約したとか、
「8M移行後はモデムはSo-netで買い戻します」と確約したとか
ならよかったんだけどね。

「レンタルありますよー」の一言聞いただけで、WEBの記載
無視して申込んだんじゃ、通らないかも。
クレーム自体はありかな。つっぱねられればあきらめろ。

11:名無しさんに接続中…
02/08/15 11:07 4arNNfGR
「あんたが言われたとおりにしたんだ。大丈夫だとあんたが言ったんだ」
と、ゴネてゴネてゴネてゴネてゴネてゴネまくれ。
電話代が二万超えるのが先か、返金が先か。

12:名無しさんに接続中…
02/08/15 11:08 4arNNfGR
>>11
「あんたに」でした。

13:名無しさんに接続中…
02/08/15 12:19 Bb4GY3Ah
１３・・・

14:名無しさんに接続中…
02/08/15 12:26 u/wLiCWL
WEBの契約って　どの程度の効力があるの？
印押す訳でも無いし
レンタルでって直接説明されたのなら　対抗手段になるんじゃないか？

昔So-net会員だったけど　解約の時モメたよ
今でも思い出すと腹立つ。

15:名無しさんに接続中…
02/08/16 02:15 LxNmaavK
webでも「契約」なんで、法的には一般の契約書と同じ効力があるとみなされるよ。
よく読まずに気軽にクリック。これがトラブルのもと。
ちゃんと読もう。

16:ふざけるなso-net
02/08/17 01:24 e7wR40Ts
みなさん、貴重なご意見ありがとうございます。

察しのとおり、モデムは数週間しか利用していませんし、買うとしても
自分で買ったら半額程度で買えるし、騙されたと思っています。

電話にてレンタル可の説明を受け、下記の表記をみて申し込みをした場合、
「ご提供」をレンタルと勘違いする可能性ありませんか？ご購入という表現
であればまず間違えることはないでしょう。また、モデムが２万であること
の記載も一切ありません。申し込み後のメールもありますが、モデムについて
の記載は一切無いのです。

[so-netADSL申し込みフォームより]
URLﾘﾝｸ(do.so-net.ne.jp)
----------------------------------------------------------------------
■ご利用になられるモデムを選択してください。
モデム・スプリッタの希望希望する希望しない
※「希望する」　　モデムとスプリッタをそれぞれ１つご提供いたします。
※「希望しない」　お客さまにおいてモデムとスプリッタをご用意ください。
モデムは、Xpeed411C・ATU-R32J・MegaBit　TE4111C　などが対応しています。
なお、新規にモデムを購入される予定のお客様は、回線調査の結果、So-net
ADSLサービスを受けられることが確定した後に、モデムとスプリッタをご購
入ください。

希望モデムタイプ
ルータ
----------------------------------------------------------------------

対応する気配は一切ないですが、インフォメーションデスクの田村というやつが
担当で、やつの上司などは一切出ないし、対応できないの一点張り。たかが２万
のことですが、詫びの一つも無いso-netの対応に腹が立つ。
こういうのは、泣き寝入りが多いんでしょうね。どうにもならないのか、、

17:名無しさんに接続中…
02/08/17 01:28 EWXn3C/t
(･Ⅴ･)ｷｭｷｭｷｭｷｭｷｭｷｭ!!

18:名無しさん
02/08/17 03:19 UNd+LPPH
　上司が一切、出てこないのって、
　おそらく、本社とインフォメーションデスクが別なんじゃないの？。

　ＮＴＴの１０４は掛けると、沖縄で対応しているらしいとか聞いた事があるし…

　ダメもとで、ＳＯーＮＥＴの山本泉二（ＣＥＯ）に直談判の手紙を送るのはどうです？

　それで、１.５Ｍからすぐに８Ｍに変更しているのに、
　常識からして、モデム買うはずねーだろコ?ルア
　インフォメーションデスクがおかしいんだよー文句あるかコ?ルア
　もちろん、その田村のテープ付きで。

　企業として一度信用を失うと、這い上がるの難しいというし

　あとは、被害の数が多ければ、いいんじゃない？。
　あっ、消費者センターに聞いてみるとかはどうです？

19:名無しさんに接続中…
02/08/17 03:55 mFIaoE8r
昨日、so-netとﾓﾒたYO　母が。

「それは詐欺って言うんだけど」
「so-netに騙された。違うとこにしとけばよかった」

・・・母ちゃんの割にはよく頑張った。

20:名無しさんに接続中…
02/08/17 04:27 E/I3zg/s
1には同情するなぁ・・・
漏れもみかかと散々もめて、消費者センター、総務省、弁護士
といろいろ相談したけど、相手が開き直ってる場合は、結局裁判
するしかないんだよね。
相手はそれを知っているし、金のことを考えると泣き寝入るしか
ない事も知っている。ホントむかつくね。

21:名無しさんに接続中…
02/08/17 04:53 eaGm5WSU
　ＳＯ-ＮＥＴのサポセンは、横浜のランドマークにあるらしい。

ある派遣会社から紹介され10月からso-netに行きます
ｽﾚﾘﾝｸ(haken板)

22:名無しさんに接続中…
02/08/17 05:16 ZoFgu9J8
自作自演のかほり

23:名無しさんに接続中…
02/08/19 02:44 gZI15Psq
>>21
退会用紙や入会申込書の送付先は
横浜ランドマークタワー２０階とあります

昔は品川だったような気がしたんだが
今は横浜に移転したようですね

24:名無しさんに接続中…
02/08/19 03:00 VpuE57Zh
>>1
とりあえず裁判しとけって。

25:名無しさんに接続中…
02/08/19 04:28 2XF1OGbs
>>1
　とりあえず経済産業省に文句いってみれば。

インターネット通販における
「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」に係るガイドライン

URLﾘﾝｸ(www.meti.go.jp)
URLﾘﾝｸ(www.meti.go.jp)

26:名無しさんに接続中…
02/08/19 13:47 +TASqLGM
25よ。ナイスフォロー。

申込みフォーム見たけど「提供」って微妙な表現だな。
知らないやつが見たら購入だとは思わないかも。
レンタルでも同じフォームでいけるし、、。

「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」にあたるかは
分からないけど相談してみる価値はあるんじゃない？

これで負けたら、、
8が言うように「はい100万円」でも通用するということか。(恐)

27:ふざけるなso-net
02/08/21 10:59 RJtVR++Z
皆様ありがとうございます。

やはり、請求するには裁判しかないようです。

・インフォメーションデスクで案内した内容が仮に違ったとしても、
　申し込みしたのはWebからなので、Webの内容のみが適用される。

・申し込みフォーム(申し込みの流れ)の中に、モデムの購入や金額に
　ついての記載がないとしても、so-netのどこかのページにモデムの
　購入や金額についての記載がある場合、それを見つけられなかった
　方が悪い。(それが分かり憎い、あるいは注釈にしか記載がなかった
　としても）
　→ 実際には、申し込みの流れとは別のところに注釈として記載がある。

so-net側には「消費者センター」「経済産業省」にご相談したらいかが
でしょうかと言われました。

はい、２万円だろうが、はい１００万円だろうが裁判で勝たないと請求
できないらしいです。しかし、微妙な表現(購入とも取れる表現)だった
場合には、勝つのは簡単ではないらしいです。

あとは、so-netという企業の誠意の問題だと経済産業省。
「たしかに分かりにくい記載がありました。ごめんなさい」
と言える企業かどうかだと。

ということで、その様子はないようなので、泣き寝入り度強い。
うーん、あの電話での対応、気分悪いし、怒りが収まらない。

28:ふざけるなso-net
02/08/21 11:03 RJtVR++Z
27で分かりにくい表現がありました。
　・インフォメーションデスクで、、、
　・申し込みフォーム、、
「・」の内容はso-netの言い分です。

29:名無しさんに接続中…
02/08/21 21:51 AY+mrNgw
>>27
　> → 実際には、申し込みの流れとは別のところに注釈として記載がある。

　SO-NETは確信犯か！？

30:　
02/08/21 22:47 VoQwBWGs
関係者でもなんでもないけど、
やっぱり1が悪いとおもうんだけどねぇ。

31:_
02/08/21 23:01 ss7NjAED
私もそう思う…。
企業ってたいへんだね。
こういう人も「お客様」なんだもんね。

32:_:)
02/08/22 00:12 L/x9ph4j
>>1
　１に残された道は、

・諦める
　泣き寝入りしてください。

・クーリングオフ
　できるのか？

・公共性を考え、「投書」をする。
　>>8
　＊２万円のモデムが１００万円だった場合でも、泣き寝入りはおかしい
　＊世間では、住基ネット,富士通防衛庁情報漏洩,日本ハム偽装事件で、
　　「ネット社会」「企業倫理」が問われている。
　＊今後この手のトラブルが増えると思われる。

・公共性を考え、少し手間隙とお金がかかるが「訴訟」をする。
　＊簡易裁判所で少額訴訟
　　改竄される前に、申込み画面の印刷をすること（証拠となる）。

　＊簡易裁判所で調停or本訴
　　簡易裁判所に、訴訟支援センターがある。
　　訴状の書き方や、裁判の仕方を教えてくれる。
　　訴訟に必要な金額は、数千円程度（請求金額にもよる）。

　ぐらいしかおもいつかない…。

33:arisa
02/08/22 09:25 mljh+hWM
もし、近かったら、直接本社に押しかけろ。

なんか、ADSL半年以上前からやっているのに、
7/31に申し込んでもいないのにADSL開通しました。
で請求見たら、NTT手数料とかいって８４０円とられてた。
今から電話するけど、なんですかこれ？

34:arisa
02/08/22 09:31 mljh+hWM
もし、近かったら、直接本社に押しかけろ。

なんか、ADSL半年以上前からやっているのに、
7/31に申し込んでもいないのにADSL開通しました。
で請求見たら、NTT手数料とかいって８４０円とられてた。
今から電話するけど、なんですかこれ？

35:arisa
02/08/22 09:36 mljh+hWM
あれすまん二重カキコ。。。

36:名無しさんに接続中…
02/08/22 10:41 6iT7Mjs2
総務省にも文句いえません？

電気通信事業法
　第96条の２（意見の申出）
　電気通信事業者の電気通信役務に関する料金その他の提供条件又は電気通信事業者の業務の方法に関し苦情その他の意見のある者は、総務大臣に対し、理由を記載した文書を提出して意見の申出をすることができる。
総務大臣は、前項の申出があつたときは、これを誠実に処理し、処理の結果を申出者に通知しなければならない

37:名無しさんに接続中…
02/08/22 10:46 fako5c0a
>>33
報告ｷﾎﾞｰﾝ

38:arisa
02/08/22 17:42 XvGjC0MI
いや、なんか今まで、ダイヤルアップの使い放題（学割）で￥１０００
だったらしい。ADSLなのに、でいまさら手続きの遅れでADSLの料金になった
との説明を受けました。
昨年秋にADSL入れたのだが、そのときからしばらく2000円超える料金取られて
いたような気がしたんですけどいつから千円になったんだろう
クレジットカードの請求書参照するしかないけど、請求書全部あるかは微妙（捨てては無いとおもうが整理できないので私）

39:arisa
02/08/22 17:48 XvGjC0MI
> ユーザーＩＤ別のご請求金額内訳
> 対象ユーザーＩＤ：arisa@???
> お客様は「学生割引」の対象です。
> 注：ユーザーIDに対するご請求がない場合にはここでは項目として表示されません。
> 例：入会初月・登録初月など月額基本料金無料で規定時間内のご利用の場合などは表示されません）
> 対象ユーザーのご請求金額計
> 　　当月先月先々月
> 　ご請求計(税込み)　 ----- 　1890 円　1050 円
> 　消費税　 ----- 　90 円　50 円
> ご請求金額の内訳
> 当月先月先々月
> 　ご請求内容の内訳　　金額　　ご請求内容の内訳　　金額　　ご請求内容の内訳　　金額　
> ------ ------ ADSL NTT契約料　800 円とことんコース　1000 円
> ------ ------ とことんコース　1000 円 ------ ------
> ご請求計　 ------ ご請求計　　1800 円ご請求計　　1000 円
> （注：当月のご請求金額は、月末に確定をいたしますので、ここでは表示されません）

40:arisa
02/08/22 17:49 XvGjC0MI
> >
> > 平素は So-net をご利用いただき誠にありがとうございます。
> >
> > このたび、お申し込みをいただいております「So-net ADSLコース」につき、
> > お客様の回線工事が終了し、ADSLによるインターネット接続が可能となりま
> > した。
> >
> > つきましては、下記内容をご確認の上、ADSLサービスをご利用いただけます
> > ようご案内いたします。
> >
> > 今後とも So-net をよろしくお願い申し上げます。
> >
> >
> > ***************************************************************
> >
> > 　ご希望コース：So-net ADSL 8M
> > 　回線タイプ　：TYPE1
> > 　希望モデムタイプ　：ルータ　
> > 　モデム・スプリッタの希望　：希望する　
> >
> > 　サービス開始日：2002年07月31日
> > 　課金開始月　　：2002年08月

41:arisa
02/08/22 17:51 XvGjC0MI
まぁそんな感じで、ADSLはacca８Mのサービス開始の初期の頃だったとおもう。
使い始めたの。最初、tokyoapのルーターだかなんかの設定がおかしくてアナログ
モデムより遅かった記憶がある。

結局自分が得しているから、まぁいいんだけどさ。
ちょっといいかげんすぎませんか？＞SO-NETさん？

42:arisa
02/08/22 17:53 XvGjC0MI
なんか、日本語変だな。すまん。
要するに、SO-NETのてづづきのミスで、安い料金で俺はADSL今まで使っていたということです。
きずかなかった俺も俺だが（なんか安いとおもったのよね）

無論、いい加減すぎるので退会用紙取り寄せました（ｗ

43:名無しさんに接続中…
02/08/23 14:56 sDXprV78
so-netの言い分おかしいぞ。
>>27
>・申し込みフォーム(申し込みの流れ)の中に、モデムの購入や金額に
　ついての記載がないとしても、so-netのどこかのページにモデムの
　購入や金額についての記載がある場合、それを見つけられなかった
　方が悪い。

　”電子商取引等に関する準則”（経済産業省）
　URLﾘﾝｸ(www.meti.go.jp)
　URLﾘﾝｸ(www.meti.go.jp)

　ハッキリと購入することになるという確認画面を出さないと
　客は、間違って買いましたと主張できるって書いてある。

　んで、So-netは、必ず間違わんように、作りましたって証明する必要がある。ということになるんちゃうか？。

　確認画面がでないんやったら、いけるんちゃう？

44:あぼーん
あぼーん
あぼーん

45:名無しさんに接続中…
02/08/24 00:32 ++xMfAJY
>>44
くされマンコ野郎、つまんねーかきこみすんな。

46:名無しさんに接続中…
02/08/24 03:44 CUkgEQdK
携帯のメールアドレス漏れてるぞｺﾞﾙｧ
ｽﾚﾘﾝｸ(news板)

↑の会社？(スパム業者)はSo-netの鯖使ってる。

47:名無しさんに接続中…
02/08/24 10:20 Vae/+5Kh
インフォメーションデスクの案内が違っていたので、1に多少は同情するが、
やはりWEBでの申込みは（というより契約というものは）、自分が何を払うことになるのか
よく確認してからするものだと思う。
レンタルって表示がなかった時点で再確認して、自分に対しては特例でレンタルにする確約とか
8M移行後は買い戻す確約をとるべきであった。

申し込みフォーム(申し込みの流れ)の中に、モデムの金額についての記載がないのは、
So-netADSL1.5Mは月額いくら、って申し込みフォームの中に書いてないのと一緒で、
他の料金詳細のページに書いてあって不思議ではないし、それを確認するのが当然。

購入については、「提供します」の文言の分かりやすさの問題はある。
（インフォメーションデスクの案内もあってだが）購入だと思わなかったという
事実はあるのだから、その点を足掛かりに、さらに各所に相談するのがいいのでは。

48:名無しさんに接続中…
02/08/24 10:21 Vae/+5Kh
そこで、YBBが放置でもめてた時、有名になったのが、総務省電気通信消費者相談センターだ。
俺は電話はしなかったが、YBBへのメールには「総務省に連絡させていただきます」などの
文言をよく入れたものだ（笑）

総務省　電気通信消費者相談センター
〒100-8926 千代田区霞が関2-1-2 中央合同庁舎第２号館
03-5253-5900
受付時間平日9:30～18:00
だそうなので、一度相談してみてはどうだろう。総務省から調査が入ればさすがにSo-netも気が変わるかも、、。

>>36
が書いたように、文書を提出して意見の申出をすることもできるようだな。これだと処理の結果がちゃんと返ってくるようだし。

もちろんSo-netの気が変わらなければ、裁判しかないわけだが。
怒りが収まらないなら裁判をするのも一興かな。
少額訴訟ならそんなに大きな手間ではないんじゃないかな。
まあ頑張ってくれや。

49:名無しさんに接続中…
02/08/24 10:58 jaOf7nfe
どうせ裁判なんかできないんだろ？>>1

このスレで文句垂れられれば良いなぁと。

50:名無しさんに接続中…
02/08/25 16:13 VnRbPXKW
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板:61番)

51:　
02/08/26 07:54 RcSukFqE
1の書き込みにむかついた

52:名無しさんに接続中…
02/08/30 22:50 VmHt+Wg2
１←１つ聞きたいけど、今時1.5Ｍのモデムは２万もしてないぞ!
一体何時の話をしているんだ！というか、間違いなくやらセだろ。。。

53:名無しさんに接続中…
02/09/01 21:49 YMIf4hnO
So-netのADSLに申し込んだんだけど、今フレッツなんで回線適合で
はねられたわけ。そこでフレッツを解約したんで、解約日を知らせて
その日以降にまた回線調査してくれとメールしたのよ。
そしたら解約後にメールで再度依頼してくれと言うわけ。
ADSL解約してアナログモデムも無いのにどうやってメールしたらいいのかな？

54:sage
02/09/01 23:15 +dozNvGL
ネットカフェからメールする。

55:名無しさんに接続中…
02/09/14 18:15 MYl/aLSj
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板:12番)

56:から
02/09/24 00:15 pD5x0sIr
1の書き込みにむかついた

57:名無しさんに接続中…
02/09/24 00:19 l9Tqpqzj
>>56　何でいろんなスレを無意味にアゲ荒らししてんの？

58:名無しさんに接続中…
02/10/25 12:45 Tf6vOeW2
SO-NET嫌いだから（ｗ

59:　
02/10/25 15:06 yLIBUPYw
so-netはやめといたほうがいいってことだな。

60:名無しさんに接続中…
02/10/25 16:05 XsxusxZt
誰にでも失敗はある。だがソネはそれが多すぎる

61:名無しさんに接続中…
02/10/25 16:11 UKnlevva
買い手市場のプロバ業界、ソネは多いに問題あり！

62:名無しさんに接続中…
02/10/25 16:25 snb7vmeC
お前ら死ね。

63:名無しさんに接続中…
02/12/15 02:29 RJXnKMIe
age

64:名無しさんに接続中…
02/12/17 21:23 7SLMnMEv
18日からSo-netフォンのﾓﾆﾀ募集らしいけど
18日の何時からだろう？やっぱ0時かな

65:名無しさんに接続中…
02/12/30 17:01 F7s6Gvbz
プロバイダ板初めて来たけども
so-netスレたくさんあって、どれを参考にしていいのやら・・・

66:名無しさんに接続中…
03/01/09 05:49 HBRz1w9m
社員必死だな

67:名無しさんに接続中…
03/01/14 02:02 L+EzijJa
CMがｳｻﾞｲ
黒人のｱﾋｬﾋｬCM

68:山崎渉
03/01/15 18:26 50BqmJ3B
（＾＾）

69:名無しさんに接続中…
03/01/26 10:44 /4EYmwu9
全然つながらねえこと！！
解約できねえこと！！

にむかついている。　書類不備で半年も解約できねえのか？

70:名無しさんに接続中…
03/02/08 05:03 f0z/FV4y
>>5

は社員

71:名無しさんに接続中…
03/02/08 05:34 wBpP+mng
>>70は>>1

72:名無しさんに接続中…
03/02/09 11:58 aiMPsHPN
最近、So-netもYahooのをパクって、結構色々なところで
PRをしているようだな。

今日、弟がtsutayaに出かけたんだが、そこにもso-netが
来てたらしい。そしてパソコンのことが全く分からない弟に
色々説明をして、コンサルティング申込書を書かせて来た。
かなり強制っぽかったらしく、「決して入会申込書ではあり
ませんので」とアッチが言ったらしいが、そうでなくても、
かなり迷惑。

よっぽど、Yahoo BBのモデム配布の方がいいな。
so-net糞。

73:名無しさんに接続中…
03/02/12 03:19 JpHb8dvQ
ｿﾈｸｿ晒しage

74:名無しさんに接続中…
03/02/12 21:54 6eMiL/yz
so-netADSLが電話番号を持ってなくてもサービス可能と聞き、
電話で「HPの申し込みで、携帯電話を連絡先としてもいいのか？」
と質問。「大丈夫です」との回答。
後日、申し込んで１ヶ月しても連絡もこない。メールで
「どーなってんだｺﾞﾙｧ」と聞く。回答。「お客様は電話番号欄に
携帯電話をかかれているようです･･･」

タイプ２って何のためにあるんだよ！！！！！！
電話番号持ってねーﾔｼはどーやって申し込みすんだ！！！！
まじめちゃむかつく！！！

75:名無しさんに接続中…
03/02/12 21:54 6eMiL/yz
ﾏｼﾞむかついたので、明日電話でｸﾚｰﾏｰになる予定。

76:名無しさんに接続中…
03/02/12 23:15 Qc75F+8e
>>74-75
ダミー番号も知らねえのか（　´,_ゝ｀）ﾌﾟｯ

77:名無しさんに接続中…
03/02/13 02:55 2mDOXhdD
連絡先と電話番号欄は違うとおもうんですが・・・

78:名無しさんに接続中…
03/02/14 03:15 z7LJkQSc
>>74
おめーよー、Type1に携帯電話番号で申し込んでんじゃねーの？ｗ
自分の無知を棚に上げて文句ばっか言ってんじゃねーっつーの。
So-netが信用できないなら自分でキッチリ調べてから申し込めや。
だいたいなぁ、プロバイダのサポセンなんざ安～い時給のアルバイトばっかなんだぞ？
そんな連中の適当な答えを信用する方に問題あんだろーが。
わかんねーことがあんなら最低限は自分で調べろ。
できねーならなんもすんな。

79:名無しさんに接続中…
03/02/16 22:47 1fVfe1jd
社　　員　　必　　死　　　だ　　　　な

80:名無しさんに接続中…
03/02/17 00:24 r2l8zSTC

社　　員　　じ　　ゃ　　な　　い　　け　　ど　　必　　死　　だ　　よ

バカが多いもんでな。

81:反省汁
03/02/17 01:13 LdBuGdhT
ソネット蛮行，規約を一方的に改変

どうなってる、so-netフォン試験サービス申し込み
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板:494-番)

2月末に終了するSo-netフォン試験サービスの
VoIPモデムの扱いがユーザーに無断で変更さ
れていたことがわかった．

当初は，正式サービス時でもVoIPモデムを月額
500円のままで利用できるとして募集したものが，
一転旧モデムに強制的に変更させるという蛮行だ．
我々はこれに断固として抗議する．

試験サービス募集当初（Googleキャッシュ）
URLﾘﾝｸ(216.239.33.100)
［利用機器について］
＞また正式サービス時に「So-net フォン」を利用しない方は、
＞そのままVoIP機能付きADSLモデムをご利用ください。「So
＞-net フォン」の機能がご利用できなくなりますが、メール、
＞Web検索の機能はご利用いただけます。「So-net フォン」
＞の機能が利用できない場合のレンタル料金は、500円となります。

現在
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
＞また商用サービス時に「So-net フォン」をご利用にならない方は、
＞ルータタイプADSLモデムと回収キットを送付いたします。ルータ
＞タイプADSLモデムでの接続確認後、VoIP機能付きADSLモデム
＞を回収キットにいれて送付願います。このモデム交換手数料につ
＞いては、試験サービス期間中の解約のみ無償で行います（商用
＞サービス時には、モデム交換手数料がかかる予定です）。

82:名無しさんに接続中…
03/02/25 14:12 95RyKev4
社　　員　　必　　死　　　だ　　　　な

83:名無しさんに接続中…
03/02/25 14:18 UhXQv1Rv
ID:95RyKev4ウザ。
読みにくくなる・・・

何かうらみでもあんのかな・・・

84:名無しさんに接続中…
03/03/04 23:46 uZOtza9j
ageとくは社員さん

85:名無しさんに接続中…
03/03/05 13:49 TWXQ0otw
>>82
バカのひとつおぼえだな。（ｗ

86:山崎渉
03/04/17 16:06 fA3vaL6R
（＾＾）

87:山崎渉
03/04/20 03:57 bxn6VczC
　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾）＜ぬるぽ（＾＾）

88:名無しさんに接続中…
03/05/07 14:49 1g0ZrIsH
社　　員　　必　　死　　　だ　　　　な

89:名無しさんに接続中…
03/05/07 15:03 pcsSdR0f
契約や人との会話のときは必ずテレコで録音する癖が付いた。
俺なら、これで証拠を取ってイテこませる自信がある。

90:名無しさんに接続中…
03/05/08 00:29 iZ+ekncX
ここのオペレターで、一人ひでー女がいるな

91:名無しさんに接続中…
03/05/08 01:16 lX91Y9za
ソニーグループもずさんになったね。
無理に業務を拡張して事業部→子会社を作りすぎたから
子会社が個人商店のように勝手に営業してる状態だからね。

親会社のソニーが偉いんだか子会社が偉いんだか判らん。

92:名無しさんに接続中…
03/05/09 21:43 XV7+U/fd
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)

糞ネットのカスタマーの責任者は山本です。こいつらろくでもねぇ連中でオレも
詐欺にあったよ。むかついたから速攻で解約。
ついでにもともと壊れやすくて有名なソニー製品は買わないことに決めた。

93:名無しさんに接続中…
03/05/09 22:01 XV7+U/fd
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)

２００２年純利益は１６百万円の赤字。

ざ　ま　あ　み　ろ　　　

詐欺連中め。　　　　　　　　　　

94:名無しさんに接続中…
03/05/10 13:46 PHsLnBSP
１６百万円・・・・・

ナウな言い方なのかな？

95:名無しさんに接続中…
03/05/11 04:29 Vm3Df5K2
>>94
ここの連結P/Lの単位が百万円だったから、
そういっただけじゃないの？

96:山崎渉
03/05/22 05:07 VA62lEQ9
━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―

97:山崎渉
03/05/28 13:19 IfiaRwcp
　　　　∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　(　　＾＾）＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣〕
　　＝ ◎―◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉

98:山崎渉
03/07/15 10:30 1RlDtmnv

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

99:山崎渉
03/07/15 14:14 gwZTt92p

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

100:名無しさんに接続中…
03/07/16 11:22 5rsseWzD
100(σ^▽^)σｹﾞｯﾂ!!

101:名無しさんに接続中…
03/07/19 14:20 9d6ZHCG2
今さらだけど
ここのサポートセンターの連中って馬鹿ばっかだよな
能力なし　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
勉強する気もなし
ぶら下がっている奴ばっか　　　
責任は全て誰かになすりつける
これで金貰ってるんじゃねえよ
凧

言っておくが俺は暇潰しに問い合わせしてみただけだからよ
いじめておいた

102:セイラ
03/07/19 14:37 BT7YBv12
URLﾘﾝｸ(life.fam.cx)

103:名無しさんに接続中…
03/07/21 01:34 n3LJ3Iem
so-netの社員ってコピペしかできないの？
いつも質問した返事が明らかにコピペだもんな。
人事にしてもサポートにしても糞ネットのホームページ苦情問い合わせにしてもよ。
返信するんでもほどあるだろ？

パソコンの知識は素人
こりゃみんな怒りますな

俺も他のとここれコピペしてこ
ほなよろしくso-net

104:山崎渉
03/08/02 02:30 ljnX4yXd
（＾＾）

105:山崎渉
03/08/15 16:46 HhlgT3u8
　　　 (⌒V⌒)
　　　│ ＾＾ │＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　⊂|　　　　|つ
　　　（＿）（＿）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎パン

106:名無しさんに接続中…
03/12/08 18:31 7+ns5oXK
解約が、一々書類を請求して、郵送で手続きしないと出来なかったんだけど。
どこもこんなもんかね。

107:名無しさんに接続中…
03/12/09 11:11 tgFWqt1p
今借金が１３百万円ある＼（＾▽＾）／

108:名無しさんに接続中…
04/01/11 21:09 E2Si0fTB
age

109:名無しさんに接続中…
04/01/24 06:23 q2gFkXVh
ここでサポセンやっているんだがマジでこの会社潰してくれないか？
社員だＳＶに常識が通用しない。こちらのミスで退会用紙が届かない
という客に（履歴をみると送付していない）「郵便事情で･･･」とか
「郵便事故と言うこともある」とか言わせようとするし、どうみても
わざとミスさせて余分に料金をとろうとしてるとしか思えないような
ＳＡ申し込みやファミリーパックといったＷｅｂ上手続き。
会社ごっこもたいがいにしとけよ！と思う。

110:109
04/01/24 06:27 q2gFkXVh
訂正→サポセンのバイトね。

まじで潰してくれ･････はぁ

111:名無しさんに接続中…
04/01/31 03:13 ECUAzDOc
ageておこう。

112:名無しさんに接続中…
04/02/13 14:53 ajZu05lI
退会したいのですが、電話はつながらないし、
メールは無視されるみたいだし、
ＩＤとかわからないんだけど
どうすればいいんでしょうか？
　
　ま　じ　で　つ　ぶ　れ　ろ　ぼ　っ　た　く　り

どうやって退会すればいいんだよ

URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
これみてみろよ！！！

113:名無しさんに接続中…
04/02/13 23:06 YpTrK0ff
>>112
分かったよ。親切な漏れが教えてやろう。
IDはメールアドレスと一緒。
退会用紙に幾つか書く欄があるが、
ID（メールアドレス）、名前、入会したとき登録した電話番号、
この3つが分かれば問題なし。

丸地氏ね

114:名無しさんに接続中…
04/02/14 02:43 sGT43Hwk
>>113
生年月日も必要。

115:名無しさんに接続中…
04/02/21 23:58 aC1cqxgL
>>112はマルチ

116:名無しさんに接続中…
04/02/24 19:16 HdetsHIn
ageてやる

117:名無しさんに接続中…
04/02/24 20:41 tmBfv7lV
so-netは契約変更や、解約はその月の20日まで行わないと
来月も変更前の契約になるそうだが他のﾌﾟﾛﾊﾞもそんな感じなのか？
ADSLの予約の解約も来月に回された。予約くらいその場で止めさせろよ。

118:名無しさんに接続中…
04/02/25 12:40 y80Fd8KT
プロバによってはオンラインで解約申し込みができる。

119:名無しさんに接続中…
04/02/25 12:51 K+4EnSg/
niftyは確かオンラインで解約でけた。
Panasonic hi-hoとU-netsurf？とか言うのはFAX

120:名無しさんに接続中…
04/03/11 20:57 prds/vTD
決算報告書で満面の笑みを浮かべる孫正義社長
URLﾘﾝｸ(ahiru.zive.net)
（日本人ユーザーに復讐できてうれしい在日韓国人の表情？）

ODNお友達紹介キャンペーンで７０００円がもらえるYO
URLﾘﾝｸ(www.odncp.com)

ちなみにODNは入会して３ヶ月は無料だ
（ちなみに、乗り換え希望者が殺到したせいか、このＯＤＮの７０００円キャンペーンは
３月１５日月曜日で打ち切られる。ＹＢＢ事件の余波か？）

ＹＢＢユーザーは目を覚ますように。

121:名無しさんに接続中…
04/03/12 14:29 +VWmHgsR
インフォメーションセンター繋がらねーーーーーーーーー！
ぬっころすぞ！

122:名無しさんに接続中…
04/03/14 18:48 tzVRoJaD
>>117さんと違って、こちらはなんとか２０までに１００円会員になれそうです。
もう、ＯＣＮと契約したもんね。

以下がＮＴＴ取次ぎの予約キャンセルのSO-NET側の返事です。

So-netインフォメーションデスクです。
この度は、コース変更をご検討いただきまして、
誠にありがとうございます。

NTTコンサルティングのキャンセル方法につきまして
ご案内をさせていただきます。

ＮＴＴからの連絡がお客さまのへいきました際に
お取り消しの旨、お伝えくださいますよう、
よろしくお願いいたします。

なお、コース変更のお手続きは、
NTTフレッツサービスのご開通が確認されましてから、
お手続きいただきますよう、よろしくお願いいたします。

その他ご不明の点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
今後ともSo-netをよろしくお願いいたします。

123:名無しさんに接続中…
04/03/17 17:06 2ypPBjZ9
引越に伴う移転でさっきもめた。
ネットで申し込むようになってんのだが、なぜかACCA側でエラーが出てて、そのまま放置されてた。
引っ越して早く使えないと困るから、迅速に対応してくれっていったのにアフォかと。
んで、そのエラーの処理で書類をfaxで送れだと。
なんで統一しないのかと。電話、ネット、faxと使いまくり。うざすぎ。
しかも電話は繋がらんから、タチが悪過ぎ。
他に乗り換えた方がよかったかな。
結局引越まで余裕あるように申し込んだのに、放置されたおかげで、引っ越してから
１週間くらいつかえないかもだと。
ソネットのせいじゃ！シネ。

124:名無しさんに接続中…
04/03/24 11:37 Gbu8h9kK
URLﾘﾝｸ(www.dion.ne.jp)
DION 接続サポートダイヤル　0077-7084
(通話料無料)　(24時間 365日受付中)

ＯＤＮ接続サポートダイヤル　0088-228-325
（通話料無料）

受付時間：9:00～21:00（年内無休、年始は1月2日より開始）
OCN カスタマサポートセンタ：0120-047-860

DIONやODNやＯＣＮは、サポートの通話料金が無料ですよ。
(so-netからの乗り換えの相談でもしてみてはいかがでしょう？)

125:名無し募集中。。。
04/03/26 06:06 wFT8bdRy
so-netに個人情報流出をチャカした四コマが掲載されているのですが。
so-netADSLってアッカもありますよね？いいんですか、これ。

--四コマ内容-----------------------------------------------------------------------

「社長！大変です。うちのサイトから個人情報が漏れています」

「100万人の名前と電話番号が漏れました。2chで大騒ぎで『祭り』になっています。」

「さっそく広報、営業、カスタマーサポート、マーケティングのインシデント対応チ－ムを作りました。」

「社長！対処方針を決めてください。マスコミになんと言って発表しますか？」

「当社は個人情報もオープンソース！」

-----------------------------------------------------------------------------------

四コマ
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
ここを更新してると出てくる
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)

126:名無しさんに接続中…
04/04/05 19:48 fbKUKtqN
みんな暇だな、昼間っから電話繋がらなくなるくらい架けてくるんじゃあねぇよ。
他人に何か質問したら答えてくれるって考え捨てろよ。

127:名無しさんに接続中…
04/04/05 21:32 N2p/X8lZ
解約するためには電話しなきゃならんのだが、わかってる？

128:名無しさんに接続中…
04/04/07 04:23 amqerxht
フジテレビの24放送終了2時間のプレゼント受付ぜんぜんできない。夜中おきてドラマ見てたのにどうしてくれる。対応できないくせに、仕事受けんじゃねー。

129:M
04/04/09 01:14 jzLupFRD
現役テクニカルサポート参上！
なんか聞きたいことあるか？

130:M
04/04/09 01:15 jzLupFRD
現役テクニカルサポート参上！
なんか聞きたいことあるか？

131:M
04/04/09 01:15 jzLupFRD
現役テクニカルサポート参上！
なんか聞きたいことあるか？

132:M
04/04/13 00:27 jYEFPi4R
しかとですか・・・

133:名無しさんに接続中…
04/04/13 01:34 holZi4wr
>>129-132
電話かけても繋がらないから怒ってんだよ

134:M
04/04/13 03:16 jYEFPi4R
だって電話かかってくる本数がスッゲー多いんだもん！
発端は、メールサーバ破壊からだね！！

135:M
04/04/13 03:18 jYEFPi4R
破壊・・・・
　　　メンテだったね！

あれは俺らも本気（マジ）でこまった・・・・・・

136:名無しさんに接続中…
04/04/14 00:51 Ljz17eYK
>>M
曽根ってそんなに居心地がいいのかい？

137:M
04/04/14 05:29 1H98656s
なれるとね～
でも今は、ちょっとうざいね～
一件処理するのに何分で済ませろとか注文がうるさい。
しかも、曽根がわで処理時間を長引かせるシステムにかえてそれを
俺たちに押し付けやがる　ヽ。(ー_ーメ) しゃきーん

138:名無しさんに接続中…
04/04/14 19:00 VKFaq4ZD
無理なことでもネバって頼めば大丈夫・・・って思ってるお客様が多すぎる。
「支払い名義人を変えたい」だの「この電話で退会受付してほしい」だの・・
無理なものは無理なんだよヽ（`Д´）ﾉｳﾜｧｧﾝ
IPフォンの質問ってかなり来るのに、なんで研修で詳しく教えてくれないんだろう。

139:名無しさんに接続中…
04/04/14 22:23 f3J7F2XE
いや、無理なのは会社のシステム上無理な仕様なんだろうけど、その理由をいってくれよ。
退会なんて他のとこ電話でできるぞ？
本人確認の問題なんだろうけど、住所、氏名、電話、誕生日、IDまでスラスラ言ったら
本人だろ？
正直、ソネットの手続きはうざすぎ。
電話もつながらんのも回線、人員増やせばいいだけ。そーじゃなかったら顧客増やすなといいたい。
いつぞやのybbみたいになるぞ？
電話受け付けのヤシが悪いんじゃないんだろうけど、そーゆーリクエスト
を上に言ってくれないとな。
とりあえず、客の要望無視でDQNな仕様を続けるのは、イクナイ。

140:M
04/04/15 00:51 aMOtuMPk
＞138
あそこは、研修で育てるっていうより自分の力で這い上がらないとだめね！
ってか、研修できる人いないっしょ！
IPフォン使ったこともない人や、初めて設定してる人がたくさんいるよ！
こえ～～！！
　　　(◎_◎;) おっ！

141:名無しさんに接続中…
04/04/15 19:36 hz7rpGeM
研修受けて、モニ・逆モニの後、すぐに一人受信ってできるもんなんですか？

142:M
04/04/15 21:55 /hGkZB+L
実際にやってます・・・
しかし粗相のない程度に対応するには無理でしょ～
ほんの一握りの方はできるでしょう。
ポテンシャルが高いひとね！
数十人はいったが、俺が目に入ったのは1人だけです・・・

143:名無しさんに接続中…
04/04/15 23:03 nsMk+q9b
>>M
一体何人で電話受けてるの？

144:M
04/04/16 04:22 tJybvXs5
15本以上で一応一人前。
20本以上で上級ですね～。

145:曽根
04/04/21 20:59 dh7rT/pN
>>M
お前BBチームの松田だろ。
同じ職場で女囲うのは勝手だが、普通に女に話しかけてんの見て臍まげてんじゃねえよ。
研修で「ボクはもともとプログラマーなのでそっちの業界に戻るまで腰かけでここにいます」とかいいながら
何年いるんだよ。
お前に話振ってもまともに答えてこねえくせして一人前に席に座ってんじゃねえよ。
その席空けて新人座らせてお前立ってろ。それぐらいの役には立て。
お前がリーダーなのは客にけんか売る口調でﾔｳﾞｧいから
エージェントの地位に置いといちゃまずいって社員につっこまれて
その結果だって気づかねえのかよ。
窓際のくせして、それに気づかないのは才能。
気づいてねえのは松田だけｹｹｹ
研修じゃ自分の知識ひけらかして肝心の仕事に役立つ話はゼロ。
お前みたいなのがいるから曽根のサポートはだめだって言われんだよｳﾞｧｶ

146:名無しさんに接続中…
04/04/21 21:32 WFhEBDvK
＞＞１４５
そんなDQNがいるのか…次出勤した時に確認してみます。

147:名無しさんに接続中…
04/04/21 21:33 WFhEBDvK
あといつもふらふらしているデブでキモい社員みたいのは何なんでしょう？
ヤニばっかり吸いやがって…

148:名無しさんに接続中…
04/04/22 00:59 nmma5yzj
>>145
グダグダうるせ～な、サポートセンター専属の屑ｗ

人のことはどうでもいいだろ？

嫌なら辞めてもいいんだよｗ

149:曽根2号
04/04/23 00:57 u/pRS8ul
>>>148
よくねーよ！
職場ってのはある意味公的な場所だろーが！
気分でやめれるほど、ガキじゃねーんだよ！
だから、ウップンがたまるんだよ！

>>>145　いいぞ！

150:M
04/04/23 01:03 u/pRS8ul
すいません。
ワタシ、その「MATSUDA」っていう人ではありません。
Mは「momo」のMからとっているだけです・・・

151:名無しさんに接続中…
04/04/23 01:15 eh0hAzUG
>>150
その言い訳は苦しいよｗ

152:名無しさんに接続中…
04/04/23 22:49 jnQF8MxH

377 名前：名無しさんに接続中… 投稿日：2004/04/23(金) 17:07 ID:6EatYIwH
インフォメーションデスクの女性の対応は感じが悪くて(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!だったが
テクニカルサポートデスクの男性は感じの良い人だった。

わからないならわからないと、素直に言えばいいのに。
テキトーに答えると、システムも糞なプロバイダーだと思われるぞ。

153:名無しさんに接続中…
04/04/24 01:32 tDzI3q3U
２ｃｈを渡り歩きですかｗ

ヒマですね。

あああ、シャインかｗ

154:名無しさんに接続中…
04/04/26 17:22 JNwTvD3J
ｻﾋﾞｼｰ
URLﾘﾝｸ(www02.so-net.ne.jp)

155:名無しさんに接続中…
04/04/28 21:53 Asc/OdcU
>>151
本物のMは金にならないことには自ら動かない。
こんなところで見ず知らずの人間の質問になど答えない。

ﾊｯｷﾘ言えば自分の女以外のｻﾎﾟｰﾄはしない。

曽根のｻﾎﾟｰﾄの質が堕ちたのはな、
ｺｽﾄ削減しか考えてないｱﾌｫな経営陣が
現場の人件費を切りつめた挙句、
ｻﾎﾟｰﾄする人間の品質が下がったからだ。

人件費高いがｽｷﾙのある人間を全員捨てて
何も知らんﾊﾞｲﾄ君を大量に雇ってきた

そのﾊﾞｲﾄ君の不始末に泣かされたﾕｰｻﾞｰには悪いが
不始末の尻拭いをさせられている
内部の人間もｲｯﾊﾟｲｲｯﾊﾟｲなんで我慢してくれ

156:名無しさんに接続中…
04/05/06 05:24 7vQnYAzT
ｽﾚﾘﾝｸ(sec2chd板:408番)
たった数十件のコピペでも、発見したら規制申請をして
so-netを再度、アクセス規制対象プロバイダに指定してもらおう。

「コピペは放置」は、もう古い！　(ﾟ∀ﾟ )≡

URLﾘﾝｸ(qb3.2ch.net)

157:名無しさんに接続中…
04/05/14 01:47 sWLg/MXb
so-net経由でBフレッツを申し込み、今日（つーか昨日）工事が終わったところなのだが、
仮登録の電話の時に申請した、ユーザーID とパスワードが無効で光に繋げられなかった…

サポートに問い合わせると、「Bフレッツは本登録が済まないと使えない」とのこと

仮登録の時に聞いた話では、「本登録まではこのパスワードでインターネットと
メールができる」って言ってただろうが！
Bフレッツだと駄目だなんて聞かなかったぞ、何のための仮登録だよ！
つーかこのパスワードは何に使えってんだ？

本登録をしようにも書類が届いたのが工事の前日、登録まで1,2週間かかるだなんて、
工事の終了と同時に利用開始なんてできるわけねぇ…工事の日は伝えておいたのに
何でこう手際が悪いんだ？

今使ってる回線（光でない）は今日で解約することにしちゃったし、当分ネットできねーよ…

158:776 ◆Bie1FCTdVk
04/05/14 03:56 YrpopCCh
149 ：曽根2号：04/04/23 00:57 ID:u/pRS8ul

150 ：M ：04/04/23 01:03 ID:u/pRS8ul

どーゆう事ですか？

159:名無しさんに接続中…
04/05/14 04:00 4iKOfYA+
って2chにｶｷｺﾐ出来てるぐらいだから、実質不便なかろうに

160:名無しさんに接続中…
04/05/14 16:12 ebBcWnYG
>157
オンラインで入会すれば、その瞬間からBフレッチュ使えるのに。
仮登録だとダイアルウＰで取りあえずネットが出来るってこった。

161:157
04/05/14 23:59 Qq+rRAgq
>>160
PCショップの工事費無料キャンペーンを選んだ私がアホでした…

今日もう一回so-netに電話すると、「仮登録でも光に接続できる」との返事。
昨日と話が違うじゃねーか！　で、とりあえずの対処法を聞き、駄目だったらもう一回連絡する、
ということで一回電話を切った。…これがいけなかった。

案の定駄目だったので、またso-netに電話。そしたらこの時電話に出たサポートの人がまた
「仮登録では光に接続できない」とか言い出す始末。またそれかよ!！
しかもこの人、「仮登録のパスワードは本登録後も使える」とか聞いてもいないことを
話し出したり、BフレッツっつってんのにISDNの接続サポートに電話を回したりと訳が分からん。
ISDNのサポートの人が「光に繋ぐんですか！？」って驚いてたぞ。

結局、そこからBフレッツのサポートに回されて、そこの指導でようやく光に繋がる。
原因は、ユーザーIDとDNSサーバの設定ミスだった。
…届いた書類には、ユーザーIDがフルドメインで書いてなかったし、DNSサーバの番号も
無かったような気がしたのだが…
なんかこっちが悪かったような気分になる。

162:名無しさんに接続中…
04/05/16 13:59 CXXDZqGh
>>161
散々　糞ﾈｯﾄ　といわれているところに自分の意思で契約したんですから。
そのサポート対応もサービスのうちですｗ

163:名無しさんに接続中…
04/05/19 16:11 7jYF/CCG
＞＞158
自作自演・・・はやってたし

164:名無しさんに接続中…
04/05/19 16:24 655qiG22
>>145
仕事が出来なくてクビになった人ですか？
プロバイダで働いている（いた？）のに実名使って書き込んでる時点でDQN！
松○　は契約社員なのにボーナスもらって働いているようです。
窓際はボーナスもらえないと思うのだが、どうなんだ。
っていうか俺たちにもくれ

165:名無しさんに接続中…
04/05/24 00:15 X1dZYIWl
今夜はとことこん、糞ネスレあげ

166:名無しさんに接続中…
04/05/24 00:29 81ibfoc4
>>161
おれもTEPCO頼んだが、フルドメインで書いてないから繋げなかった。
しばらく試行錯誤してるうちに、so-net.ne.jpを付けたらつながった。

ぶち切れでサポートに電話しようかと思ったけど、WEBメールチェックしたら繋げ方が書いてあった。
どうやってチェックしろって言うんだよ！うち電話回線引いてないのに。
せめて、申し込み時に携帯のメールアドレスでも書かせてそっちに送るようにするか、登録通知書にso-net.ne.jpをつけろって書いとけ。

167:名無しさんに接続中…
04/05/24 03:15 J/G18iff
後輩がネットやろうと思って糞ネットのサポセン電話したらしい。
携帯しか持ってない奴で、「何て言われた？」って聞いたら、
「ダイアルアップのタイプ2なら回線持って無くてもOKらしいです」だって。
ダイアルウＰのタイプ２って何だ？
そんなのがサポセンにいるのか？
さすがとしかいいようがナイ。

168:名無しさんに接続中…
04/05/24 03:55 X1dZYIWl
>>167
その後輩とやら、サポセンに電話するぐらいだから
ネットの仕組みもよくわからんのだろ？

ってことは、サポセンもアフォだが、後輩の話も
かなりマユツバと思われ

169:名無しさんに接続中…
04/05/27 19:05 1uYT3SxK
so-netはサポートが超ｸｿ
なんで友達口調なんだ？
手続きで分からないことを聞くつもりだけだったのに
だんだん腹が立ってきて
「あなたでは話にならないので上長を出してください」
っていったら
「誰に代わっても一緒」
だと。
おまえんとこのサポートは、
全員同じ口調か？

少なくとも昔はそうじゃなかったのに......

よそのプロバイダでできることをSo-netに求めてはいけないのね

170:名無しさんに接続中…
04/05/28 03:12 td6RJ4r5
>>169
そんなの当然だろ！

171:名無しさんに接続中…
04/07/10 15:42 JVYy7SQ3
電子契約法で
Web上のとかの表示で
同意書や注意書きを読まないでクリックしてしまう可能性があった場合
（同意書はこちら、と別ページにあるだけで）
契約としては覆せる可能性が高い。
また、相手が契約書と違うことを言っていただけでも詐欺に入る。
まあ、言っていたことを証明しないとだめだけどな。

172:タダのユーザー
04/07/23 23:08 JB5izVh9
ISPのカスタマーサービスってさ。
本当に初心者をおんぶだっこ出来る器じゃないとダメだよ。
so-netは好きで色んな人に勧めていたけれど
このたび薦めた２人（共にPC初購入）にも酷い対応だった。

・回線調査にて申し込みが出来ないと分かった時
　→てめえは客じゃねーよ！と言わんばかりのメール
　　　せめて、どのサービスが使えるかくらいアナウンスしてくれ

・タイプ2にて申し込み（電話加入権ないため）
　→ダミー番号を１０４で聞け。
　　　実際に１０４で聞くと「教えられません」とのこと。
　　　ISPなら、web環境無くて調べられない客のために調べろ。
　　　やっほうで一発検索だろうが！！

今日は２つ発言。
まだまだ良い足りないことがある。
覚えてろ！（逃げ腰）

173:名無しさんに接続中…
04/07/24 18:39 NktgoZaO
age

174:名無しさんに接続中…
04/07/26 02:00 Sz/29s7V
>>172
１０４？ＮＴＴ１１６じゃなくて？
１１６に電話するときは「ＡＤＳＬの専用線を引きたい」と
ちゃんと言わないと教えてくれないこともあるそうです。

175:タダのユーザー
04/07/27 16:25 S1gcUt6D
>>174
１０４と言われたらしい。
漏れは「１１６」の間違いじゃない？と言い
１０４と１１６と両方に
「ｿﾈｯﾄのDSL専用回線のタメにﾀﾞﾐｰ番号を教えて下さい」
とメモを渡したので、ＮＴＴ、ISP共に
上記書き込みで間違いは無いと思われ。

個人的には。
DSL落ちすぎなために、カスタマーセンターにメールした。
昼夜問わずに５分くらいしか接続できないために。
すると「モデム初期化をしてください」。
てめぇ、漏れのメールちゃんと読んでねぇだろ！！
「モデム初期化を何度も試みました」と申告しただろうが！！

まだまだ言い足りないことがある。
覚えてろ！（逃げ腰）

176:名無しさんに接続中…
04/07/28 00:35 RsTl5yKP
問い合わせ先は１１６ですね。
それから理由は分かりませんが、
「ダミー番号」って言うと、教えて貰えないケースがあるそうですよ。
ダミー番号は、市外局番と市内局番と地域番号、って言い換えた方が確実らしいです。

177:タダのユーザー
04/07/28 22:43 bqJGQDZz
>>176
ありがとう。
教えて貰えないケース、確かに「ﾀﾞﾐｰ番号教えて下さい」
と言われて個人情報にもなる番号を言いふらす電電公社
恐くて見てられない。
けれど、それを客にやれというｿﾈｯﾄ死んじまえ！

178:176
04/07/31 00:01 GXgOu4ud
>>177さん
問い合わせるのが面倒で、近所のお店の番号から引用して
ダミー番号を作ってしまう人もいるようです。
でも、後々NGになる場合もあるらしいので、避けたほうが無難ですよ。

179:名無しさんに接続中…
04/07/31 01:53 Dp23eE0h
>>150
入ってきた新人にny勧めるなよ（藁

180:名無しさんに接続中…
04/08/26 09:32 0hy6VLEt
不払いしていたところ、ニッテレ債権回収というところから
so-netの未納金を払えと通知が来ました
無視して平気ですか？

181:名無しさんに接続中…
04/10/30 00:11:16 uJMmRqr3
>>145
今MATSUDAって横浜にいたっけ？

182:名無しさんに接続中…
04/10/30 13:14:36 ls2DI3Rc
今日はMATSUDAの送別会らしい。

183:名無しさんに接続中…
04/10/30 18:40:40 4orb0YVm
>>182
詳細きぼんぬ

184:名無しさんに接続中…
04/10/31 02:36:24 /mpUIFe9
>>183
とりあえず、横浜に戻ることになったようだ。
会社を辞めるわけではないようだ。
ついでに、今後どこの部署にに飛ばされるかわかないそうだ。

185:名無しさんに接続中…
04/10/31 02:44:25 gHQTsv4A
>>184
横浜で見かけなくなって久しいのだが、そもそもMATSUDAﾀｿはどこにいたんでつか？
漏れはてっきり辞めたのかと思っていたが。

186:名無しさんに接続中…
04/10/31 02:48:07 /mpUIFe9
>>183
南国でAGに手を出しているのが、バレバレになった（藁

187:名無しさんに接続中…
04/10/31 02:52:31 gHQTsv4A
ｷﾀ━━（ﾟ∀ﾟ）━━!!!!!
MATSUDAﾀｿ(･∀･)ﾔｯﾃｸﾚﾙ!!

横浜に戻ってくるのが(´･ω･`)ｼｮﾎﾞｰﾝ
どっかに飛ばされることを祈りまつ。

188:名無しさんに接続中…
04/10/31 12:16:04 egJ92VHD
祖根戸は無料やらないの？新潟大変だぜ？

189:名無しさんに接続中…
04/10/31 12:38:41 jSgk7YGg

ま　　た　　Ｍ　　Ａ　　Ｔ　　Ｓ　　Ｕ　　Ｄ　　Ａ　　か

190:名無しさんに接続中…
04/11/10 11:39:00 ookKSQeW
>>187
安心汁。横浜は無いよだってセンター閉鎖される予定だし。

191:名無しさんに接続中…
04/11/10 14:13:53 Q2TPC0gR
サポ待たせ過ぎここ。
出てからは普通や。
まぁ回線撤去日の問い合わせやから、もうどうでもエエねんけど。

192:名無しさんに接続中…
04/11/10 14:55:02 c8wVs1Np
>>190
横浜のランドマークタワーにあるあのセンターって閉鎖するの？
詳細きぼん

193:名無しさんに接続中…
04/11/11 21:13:52 Kw7QZrSd
>>192
ほぼ決定みたいだよ。
だいたい使えないＡＧしかいない横浜はのセンターより
新規で雇っても安い沖縄の方がいいに決まってるしね。
今の横浜のＡＧは全盛期のふわふわメンバーにはとてもかなわないからね。
なのに勘違いしてる奴大杉

194:名無しさんに接続中…
04/11/11 22:08:53 qxvTO5xJ
と、追い出された香具師が言いました

195:名無しさんに接続中…
04/11/12 07:10:11 /6DX+Mr/
>>194
193だが今も２０Ｆで仕事しているよ。今日もこれから逝ってくるよ。
あー今日も○手ＳＶのよくわからん指示で仕事かと思うと鬱だ。

196:名無しさんに接続中…
04/11/12 12:53:51 y3mBT81u
>>193
LDがあんなレベルじゃ当然。
AGもいつの間にか出来ている気になっている。実際は出来て無いのにね。
でも沖縄には文句ばっかり

197:名無しさんに接続中…
04/11/12 20:01:38 kecZG0JF
>>193はｷﾓ山

198:名無しさんに接続中…
04/11/13 02:25:12 ibOWBcu3
>>197
ｷﾓ山LDのことか？
だったら同意だね。あいつはキモイ
しかも絶対クレーム変わらない、だったらLDやってんなと言いたい

199:名無しさんに接続中…
04/11/13 02:29:40 YnUtE66o
横浜センター閉鎖は他のトランスのセンターでも話に聞くから
本当みたいだ。
働いている人、お疲れさんです。
でも来年４月ぐらいまではそのままって話も聞いたぞ。

200:名無しさんに接続中…
04/11/13 04:11:44 3Dj+Lgtu
アタイだけが２００げとー

201:名無しさんに接続中…
04/11/23 22:31:06 M9U3P96P
クーポン5000円分もらっておさらばです、こんなとこｗ
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)
6ヶ月利用縛りがあるけど、今は6ヶ月料金無料なので6ヶ月ぴったし契約しっぱしとけば
まるまる5000円分もらえますよ。

202:名無しさんに接続中…
04/12/16 11:51:49 6NBR25Sd
.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　,ﾉ＼＿＿_ノヽ
.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　／''''''　　''''''::::::`､　　　　　　＋　　　　　　　　　+
.　　　　　　　　　　　　　　　　　　／（○）, ､（○）､. /　＋　　　　　　　　　+　　　　　　　　　　　　　　　　+
　　　　　　　　　　 ≡　≡　≡　／　 ,,ﾉ(､_, )ヽ､,,.:::::/ 　　　+　　　　　　　　　　　　　　＋　　　+
　　　　〃￣ヽ　三　≡　≡　 /　　｀-=ﾆ=- 　.::::／　　+ 　　　　　　　+　　　　　　　　+　　　　　　+
　　 r'-'|.|　 O |　　三　≡　≡ '､＿｀ﾆﾆ´　 .::::ノ　　　　　　+ 　　　　　　　+
　　 `'ｰヾ､＿ノ　二　≡　≡　／　　　　　　　`, 　　　　　　　　　　　　+　　　　　　　　＋
　　　　 | ,|　　　　　　　　　 ./　／・　　・ l　 l
　　　　 | ,|　　　　　　　　　/　/　　　　　 /　/
　　　　 | ,|　　　　　　　　＼＼=====／ノ
　　　,-/￣|､　　　　　　　　（ｍ）　　（ｍ）
　　　ｰ---‐'　　　　　　　　（＿＿）（＿＿）

203:名無しさんに接続中…
05/01/24 23:02:19 cbohFnPz
横浜センター閉鎖ってことは、社員も移転先にとばされるのか。

204:名無しさんに接続中…
05/01/25 10:43:52 BacKFoqN
＠横浜鶴見、朝からリンク切れ二回目・・・・
ボロ糞に損出ました　　ﾃﾌﾟｺに替えるわｱｯｶDSL使えねぇ

205:名無しさんに接続中…
05/01/29 17:00:16 uvI1w9ex
p

206:名無しさんに接続中…
05/02/22 15:02:27 Y6nHXO9/
TEPCOの７ヶ月無料には惹かれるよ

207:名無しさんに接続中
05/02/22 20:40:33 RW4Kf0BK
＞206
６ヵ月の無料じゃなかったっけ？
もしかして、申し込み月は別で６ヵ月の無料なのですか？
もしそうなら、すご杉！！

208:名無しさんに接続中…
05/02/23 01:43:15 W9b7cpRj
光に来週乗り換えするんだけどモデムっていつまでに送り返せばいいの？

209:名無しさんに接続中…
05/04/13 10:59:27 eTDJFtXA
自宅のADSL繋がらなくて困ってるから、会社からテクニカルサポートの
TEL番調べようとしてるのに、So-net以外の回線から繋いでると
その電話番号が見れないってなによ…＿|￣|○

210:名無しさんに接続中…
05/04/18 21:51:41 PDmkHxHT
>209
会員専用だから仕方ない。
ｲﾝﾎに電話して聞け。
ちなみにIDとPWは解っているか？

211:名無しさんに接続中…
05/05/02 21:23:22 Ck8wIHcM
>>1
つ【クーリングオフ】

212:名無しさんに接続中…
05/06/15 20:22:24 csqKHegc
age

213:名無しさんに接続中…
05/06/16 17:35:13 ExB6yFBH
今日支払い手続きの事で電話したら
出た時からめんどくさそうな声。
話してる間中ずっと暗い声で聞きにくく
名前を再度聞けば良かったと後悔した。

もうあと数ヶ月で解約するからどうでもいいが
二度と糞ネットでは契約しない。

ただネットが繋がらないで困ったときの
サポートの兄ちゃんは物凄く親切だった。

214:名無しさんに接続中…
05/09/02 22:09:47 /a7fGBkf
モデムがぶっこわれたから、会社で調べようとしたらso-net回線からしか見えませんとか書いて有るんですよ。
モデムが壊れたらヘルプデスクへ→so-netからしか見えません。

超絶バカなのか、確信犯か、、、

215:名無しさんに接続中…
05/09/02 22:13:00 /a7fGBkf
モデムがぶっこわれたから、会社で調べようとしたらso-net回線からしか見えませんとか書いて有るんですよ。
モデムが壊れたらヘルプデスクへ→so-netからしか見えません。

超絶バカなのか、確信犯か、、、

216:名無しさんに接続中…
05/09/02 22:49:57 dRntplrC
俺は引っ越したが、なかなか開通しなかった。糞悪化が悪いのだが。
文句のメールをソネットに送った
対応が悪いから退会も考えているとメールしたら、あっちから返信メールがきた
それは、まだあなたの退会を確認できません
マジできれた
速攻で退会しました
ソネット歴4年でした

217:名無しさんに接続中…
05/09/02 22:58:52 /a7fGBkf
僕はかれこれ、8年位使ってるなぁ。

そろそろ潮時かなぁ。特に魅力的なサービスも無いし。

218:名無しさんに接続中…
05/09/07 00:47:25 JShXhHua
と、ルータ付モデムが送られてきました。

早速LANポートが壊れてる。
どんなふうに繋いでもLEDつかない。
あげくマニュアル欠損。「別紙参照」の別紙はい、いったい何処に有るんだ。

入っているのは「トラブルシューティング」だけ。
これでモデム再送だろうから、1週間近くサービス利用できない。クソ過ぎ。

219:名無しさんに接続中…
05/09/07 12:35:21 9UCnAkdu
それがソネット！
諦めなさい

220:名無しさんに接続中…
05/09/28 17:26:09 KYdrLaPw
このスレもう終了したん？('・ω・`) ｼｮﾎﾞｰﾝ

221:名無しさんに接続中…
05/10/26 22:23:24 g4bRliZX
age

222:名無しさんに接続中…
05/10/27 14:42:02 QXnB1gBJ
so-netは電話の対応が糞
男の係員だったけど偉そうな態度で話しててすっげーむかついた

よくあんなカスを窓口にしてるなと思った

223:名無しさんに接続中…
05/12/20 22:04:58 1XwIs+Da
年末に乗り換えをしようとした俺が悪かったのかもしれないけど、
先週の土曜に電話して年内にに乗り換えできますか？
と聞いたらギリギリですがやらせていただきますので、まずは今お使いの
サービス会社を解約してくれと・・・

で、解約してすぐオンラインで登録しようとすると・・・
1月11日しか指定できず・・・クレームの電話をいれると・・・。

こちらの不手際ですいませんと・・・。
で、ダイヤルアップ使えるからそれ使えと・・・。でも、電話代はお前もちって・・・

イヤイヤ(ーー;)あなたが出来るといったから申し込んだんですよ！！！
電話代無理だよ・・

224:名無しさんに接続中…
05/12/21 04:31:46 gZOrdsih
はぁ？

225:名無しさんに接続中
06/03/01 21:13:57 1OKlCXq7
解約の時のモデム返送が今日から有料だそうです。
なんの告知もHPでしてないうえ、オペレーターに嘘つかれまくり
SVでてきたけど、対応最悪でSONETやめました。

「HPにはもともと、有料とも無料とも表記がないので、おしらせしません」だって。
怒りのあまり文章めちゃくちゃだったけど、本当は移転手続きしたかったんだけど
10日前じゃないと、移転手続きできない。だから一回解約して、再度申し込みするはづだったの。
そしたら「同じコース申し込むということでもモデムはレンタルなので返してください」
えーそうなの？？？ってそこでなってさ。しかも「お客様ご負担」ちょっと待て。
と、なって。一回電話切って、ネット確認したらそんなこと書いてない。
で。2回目別のオペレーターが「え、着払いでおくっていいですよ。そのオペレーター
の案内ミスです。ごめんなさい」となった。なーんだ。って一回切った。
でも最初のオペレータに文句言ってやれーって思ってもう一回かけた。
違うオペレーターが「おつなぎできないんで、ききますよー」っていうんで
事の成り行き話すと。「最初のオペレータが正しいです。有料です」
だって。めちゃくちゃやん。

226:名無しさんに接続中…
06/03/05 20:25:26 KCakBRfv
月105円でメアドと従量接続だけ残せるプランって、コース一覧にはないし
HPで退会手続きをクリックしないと出てこないからずっと知らなかったよ
メアドだけ残したくてしばらく電話パックにしてたのにムダだったなあ

>>225
自分が解約の時はまだ着払いだったんで、ヤフーBBなんかに比べれば
まだ良心的だなあと思ってたけど、あんまり大差無くなってきたね
まああっちは解約の電話した人にだけｺｿｰﾘ特別格安料金提示したりとかまだまだひどいけど・・

227:名無しさんに接続中…
06/03/07 02:41:00 y5jOUji8
ここのコールセンターはマジで対応が糞だから。
今度時間ができたとき本社に怒鳴り込む。

so-netに恨みがあるやつら、
俺が代表して文句言いまくってきてやるから安心して待っとけ！
今度その内容をレポートするから楽しみに待ってろ。
さらに怒鳴り込みに加わりたいヤツ募集中。

集団で乗り込めば本社のやつももうシカトはできないだろう。
いでよ恨みがあるやつら！そしてオレについて来い！

228:名無しさんに接続中…
06/03/09 22:56:54 m6nv5Lav
>>227
生きのいいの５～６人連れて逝こうか？ｗ

229:名無しさんに接続中…
06/03/10 02:14:41 zCGdqruJ
>>227
確か、渋谷駅のとこのトラ*ス　*スモスがサポートやっているんでしょ？？
もしくは、もし*しホ*トラインか、ベル*ステム??
どこかわからないけど。そういったたぐいだろ。
そういえば、ランドマークタワー＠横浜のコールセンタっていつなくなったの？？

苦情は、一番良いのは、代表取締役宛に、内容証明郵便で送った方が、良いと思われる。
どーせ、対応は、サポートセンター代行会社がやっているだけなので。

>>228
本社に怒鳴り込みに行った所で、警備員につまみ出されるのでは？？

230:名無しさんに接続中…
06/03/16 13:27:42 +2UBYNCT
>>169 >>222 >>227
禿同

口調と言うか態度というか、完全になめてるよな。
あまりにひどかったから、クレームいれようと思ったら
電話窓口はなかなかわからないようなつくりで・・・

今後、2度と使うことはないな。てか、SONYグループなのに
そんなんでいいのかとデスクに小(ry

ソニプラ同様、ココもきった方がいいな、ブランドのために。

231:名無しさんに接続中…
06/03/16 16:34:11 7279xBt3
サポに電話して、引越しするのを機に上のランクの回線に上げるっつったら、
一旦ソネット自体を解約してダイヤルアップで契約しなおし、
その状態で新しい回線の契約を申し込んで２、３週間待ってほしいって言われた。
そんなの絶対おかしいと思って、HPから日付選択で申し込みしたら
ふつーに希望の日付で切り替わった。あぶねぇ。意味わかんねぇ。
「８年も使ってきたメアドなんですけど、解約するって事はメアド変わるって事ですよね？」
「ええ。そうなりますね。」
「・・・・」
昔のサポはめちゃ親切適切優秀な印象だったのに・・・。

232:名無しさんに接続中
06/03/16 19:40:02 YNIRm1vd
So-netは最近評判良くないね。
いったいどうしてしまったの？

So-net光にしようかなって思ったんだけど、
辞めた方が良いかな・・・

233:名無しさんに接続中…
06/03/27 18:03:19 /7mVHwCZ
今問い合わせしたんだが女の奴はただの受付みたいだな

俺問い合わせ
↓
女オペレーターが受ける
↓
女オペレーターが他の奴に確認する「少々お待ちくださいませ」
↓
確認がとれる
↓
女オペレーターが確認した事項を伝えるだけ

話が分かる奴と直接話しをしたいんだがそんな人員がいないのか？

234:名無しさんに接続中…
06/03/28 03:34:53 lVna6wck
>>233
オペレーターってどこもそんなもんだろうね。
私もオペレーターってやった事あるんだけど
ただのバイトか派遣だかの素人が大量のマニュアル見ながら必死だ。

途中まで説明しといて「あ、これは違いました」とか
わからない事は適当な事言ってみたりとか。
その被害者がどうみても>>1でした。ありがとうございました。

235:名無しさんに接続中…
06/04/30 05:55:27 3e+r16/R
各ｵﾍﾟﾚﾀに各上司が居るらしく,その上司には

ぉ客にサービスを尽そうとする人と,
ケチで成績伸ばそうとするヤツに分かれていて,

シビアで見えない競争をその日の電話のみで感じきってしまった｡

236:名無しさんに接続中…
06/06/04 20:16:04 d8lXil93
ソネットのサーバーホスティング、とんでもないことになってるよ。
ものすごいとんでもないことやっているのに
表に出さずにこそこそやっている。

237:名無しさんに接続中
06/06/05 09:37:42 WjcRbIPL
>236
それって、なんですか。メッチャ知りたい。

238:名無しさんに接続中…
06/06/11 02:12:20 EscaWGqW
SO-netはやめとけ。
６月X日にadslを開通できると思ったら、前日「できません」と
いいやがって、それからじゃあ、急いでやってくれといって
日にち設定したら、「モデムが送るのが間に合いません」だとさ。
あと１０日以上あるのに、モデムが送れないってどういう会社。

オペレータの女と無駄に５時間も話をしたぜ。
ここのオペレータは、客相手に議論しているつもりらしい。
電話してくるのを客なんぞとは思っていないらしい。
同じことをマニュアル通りだらだら言うだけ。もううんざりだよ。
３ヶ月タダのキャンペーンが終わったら、さっさと解約するよ。

オペレータのバイトの女たちは、安時給だから、レベルが低く、
マニュアル以外に何も答えられない。こちらが何か質問すると
逆に質問し返してくる始末。サポートメールも、文章を切り貼り
しただけ。定評の糞対応だと実感しました。

239:名無しさんに接続中…
06/06/15 05:11:40 f3SdMuAG
★緊急事態発生！！日本に朝鮮人が押し寄せる法案が可決間近！？★

自民党が本来推進していた「北朝鮮人権法案」とは、北への「経済制裁のみの法案」でした。
これに対し民主党も二月に「北朝鮮人権侵害救済法案」として「独自案」を国会提出。
これは「脱北者を難民と認定し、日本の定住資格を与える」という条項を盛り込んだものです。
法案成立を急ぐ自民党は、ここへ来て民主案（脱北者支援）も受け入れる考えに方針を転換…
脱北者支援について「施策を講じるよう努める」の明記で合意。13日衆院を通過しました。

スパイ防止法さえ無い日本が脱北者の移住を支援… orz

そんなことをすれば、どの様な事態に発展するかは火を見るより明らか！
法案は6/16参院可決、成立予定です！時間が有りませんので今直ぐ抗議行動に結集して下さい！！

【政治】 "脱北者の保護・支援も" 「北朝鮮人権法案」、衆院通過→今国会で成立へ★３（N速＋現行スレ）
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
【日本終了】朝鮮人を日本に大量移住　反対　OFF５
ｽﾚﾘﾝｸ(offmatrix板)

240:名無しさんに接続中…
06/06/24 11:14:09 HuGhR0qO
先々月、友人紹介５０００ポイントキャンペーンで、友人をモデム無料３Mキャンペーンで入会させた。
しかしモデム無償３Mキャンペーンと５０００ポイントキャンペーンは併用できないとのこと。
しかしHPのどこにもそんな事は書いていない。
電話代負担して５回も問い合わせたら、やっと間違いを認めた。
最後は「かけ直せって」怒鳴って即切りしたよ。
糞ネットの説明によると社内システムに不備があったんだと。
紹介制度却下されたままの人ってかなりいるんじゃないか？

241:名無しさんに接続中…
06/06/25 00:36:50 cs/66XjR
■ご注意ください

※紹介制度をご利用の方はこちら。詳細お申し込み
URLﾘﾝｸ(do.so-net.ne.jp)

むしろHPに書いてあるが？
つか、ここからじゃないとダメなのか？

242:名無しさんに接続中…
06/06/28 23:53:39 aeoK2wBQ
>>241
俺の時は「そんなページはありません」って自信たっぷりに言ってたよ。
結局「社内からそのページが確認できなかったものですから。。もにょもにょ。。」みたいに言い訳してたが。

243:名無しさんに接続中…
06/06/29 02:38:09 81nnrLSJ
>>242
どんな会社だw＜自社のページが見れない

結局、キャンペーンついたの？

244:名無しさんに接続中
06/06/29 17:07:19 itBZq16U
以前、So-netは評判良かったのに、
ここんとこ、かなり悪いですけど、なにかあったのですか？

245:sage
06/06/29 23:16:27 4iZdC94D
>>243
結果は来月に反映されるらしいけど、、更に一波乱あっても不思議じゃ無い。

サポセンって、どうせ下請けか派遣任せなんでしょ。
中身は無い癖にマニュアルの形は守ろうと必死なロボットまがいの奴ばかりで無気味だった。

246:名無しさんに接続中
06/06/30 22:24:40 KKpfd70i
でも結構時給いいんだよね。
初心者大歓迎だし。

能力のある人なんているはずない。

247:名無しさんに接続中
06/07/20 21:56:31 3GXV1txe
So-netって少し前まで、メッチャ評判良かったのに・・・
なんだかがっかり。

248:名無しさんに接続中…
06/07/21 00:09:19 dTn379aU
サポセンの労働環境がか？

249:名無しさんに接続中…
06/07/21 10:11:27 hzHt30vR
サポセンなんて、so-netの社員がやっているわけないだろう。
電話に出るねーちゃんなんて、派遣会社に登録している娘や電話受付会社の契約社員か、運が良ければ
社員かな。so-netの社員なんかいないよ。
イサオネットを運営している、CSKは自社のCSKで、コールセンタもっているから、イサオのはCSKに
ぶん投げているけど、前まで横浜のランドマークでトラコスだったと思うけどにぶん投げていたけど、
前の会社を蹴っ飛ばしてから（ランドマーク撤退後）質が下がったんだよ。関係者から聞くと。
たしか、ベルか、もしもしホットラインあたりに、ぶん投げてるんじゃなかったけ？？
ベルやもしもしホットラインだと、街歩いているそこら辺のねーちゃんしか雇えないから、
質は必然的に下がる。
一番良いのは、メールで問い合わせた方が良いと思う。記録も残るので、言った言わないの問題も無いし、
時間が十分にあるので、間違った事も書かない。
so-netの正社員とかって、商品開発したものを下請けに振って検品してるか、
ネットワークを実際に監視していて、基幹線の保守は下請け丸投げ。
めんどくさい事は、下請けに丸投げだからこういう事になる。

250:名無しさんに接続中…
06/07/28 15:32:08 EbM7L850
メールで問い合わせても、中身も読まずに
問い合わせ内容とは無関係な定型文を送りつけてくる
だけですがなにか？

251:名無しさんに接続中…
06/07/28 23:07:52 9Gc4Tgqd
おいら、某社でメール問い合わせの仕事したことあるが
（そこの契約社員としてな）メールだからって時間が十分にあるなんてことはないよ。
メールでも、一時間に○件処理するようにって感じで目標があるからね。
それこそ、問い合わせ内容の意図を理解できないまま、惰性で定型文貼り付けて
終わりの馬鹿社員もいる。
250が言ってることがホントなら、ソネットもそんな感じなんじゃね？

252:名無し
06/07/31 18:32:50 JBUXDpvw
So-netはランド撤退後、賃金下げのために地方に丸投げ。
ランド時代もほとんど社員はいなかったが上司がまだマシでした。
地方に投げ飛ばされた（もしくは地方で雇った）社員は恐ろしくスキルがなく
責任の擦り付け合いに必死で顧客対応は二の次。それが質が落ちた理由。
地方スタッフはまじでやばいレベルだったのを履歴で確認。逃げるように辞めたのであとはどうとでもなれ状態！

253:名無しさんに接続中…
06/08/04 22:00:23 hgyMuJx9
とにかく電話での対応が、最悪です。
メールの遅延についてのクレームをつけたところ、
現在までの経過報告も今後の対応についても「社外秘なのでお答えできません」
と返されました。
どんな社外秘よ？
おかしいって！so-net！！

254:名無しさんに接続中…
06/08/04 22:02:59 hgyMuJx9
とにかく電話での対応が、最悪です。
メールの遅延についてのクレームをつけたところ、
現在までの経過報告も今後の対応についても「社外秘なのでお答えできません」
と返されました。
どんな社外秘よ？
おかしいって！so-net！！
sageちゃったので、もう一度。

255:名無しさんに接続中
06/08/05 00:28:03 gHr0aOLa
So-netがダメって事は、ソニーもダメってことだよね。
ＨＰでは良い感じなんだけどね。
URLﾘﾝｸ(www.so-net.ne.jp)

256:名無しさんに接続中…
06/08/05 15:10:51 lE0oSXqX
現在曽根のＡＤＳＬ８Ｍタイプ２。ファミリーパックだった家族を本会員に変更するにあたり、
「ＡＤＳＬの工事が必要だ」とのこと。

すでにうちはＡＤＳＬが引いてあるのに何を工事するのだと何回もサポセンに電話したのに
「本会員になるには工事、というかその家に信号が届いているか確認をしないといけない」
と言われたので、仕方がないかとくそ暑い中家の掃除して会社休んで工事の方お待ちしてました。

で、工事の方一言。「この家すでに走ってるじゃないですか。一度取り外してもう一回取り付け
るんですか、それとももう一本回線走らせるんですか？」

…再々度電話。初めて「一つのＡＤＳＬ回線には一つの名義しかのせられない。もし現在
ファミリー会員だった人もＡＤＳＬにするなら、先に本会員である自分を解約しないといけない」と
言われた。

だから何度も確認の電話したのに。そのたびに「少々お待ちください」ってさんざん待たせて
あげく嘘教えて。こっちは会社休みもらって待ってるんだよ？しかも「お電話いただいた記録は
残っておりますが、そのような内容にお答えした記録は…」って何か、私が嘘付いてるとでも？

とどめ。

「もし現在の本会員さまを解約してファミリー会員さまをＡＤＳＬの本会員さまとして受け付けるので
あれば、一度ご自宅にお伺いしてＡＤＳＬ回線を取り外し、再度つける形になります。この場合、
撤去および取り付けの工事代金はお客様のご負担になります。たとえすぐにご家族の方が申し込む
前提であったとしても工事拒否は出来ません。強制撤去です。」

長年付き合った、というか生まれて初めて持ったメルアドには愛着があるけど、ごめんもう限界。
８年前申し込んだときはあんなに対応良かったのに…。

257:名無し
06/08/06 00:00:00 d0naCZoV

＞＞256

ファミリー会員と本会員の入れ替えはごねまくれば対応可能なはず。
システムの操作上は簡単で（というのも同じようなクレームやファミ会員の
登録が不明瞭なためクレームが多発した）すぐ行えるようにしてある。頑張って！
確かに今のSo-netは対応悪すぎっていうか頭がないからなんでも断る方向性に間違って進んでる。
おかしいよ！

258:名無しさんに接続中…
06/08/06 17:02:55 l7y+qQfM
>>257
書き込んだ時間がすげーな

259:名無しさんに接続中…
06/08/21 23:21:15 a8depoke
>>257

ごねまくるとかよく言えるね。大の大人がすることじゃないよ。

260:名無しさんに接続中…
06/08/22 02:15:15 rMI7TTA1
So-netは出来たばかりの頃に加入してひどい目にあったが
今でもダメなのか…

261:名無しさんに接続中…
06/09/09 13:21:57 //V61tya
電話オペレータがうんこすぎ。
12Mのキャンペーンしらねーで金請求されるとこだった。
しかも質問に答えるのにしどろもどろ。
何回的を外した答えをすれば気をすむのか。

他にも多々細かい問題あるが、ADSLはじめたことろの
ヤフーみたいな感じだね。
人件費やら色々経費削って安くしてるんだろうけど、これじゃもういいよ。

引っ越したら解約ケテーイ。

262:名無しさんに接続中…
06/09/11 17:50:19 QZNnGzj9
新社名ソネットエンタテインメント株式会社　（ ´_ゝ｀）

何するのかな、インターネッツと放送の融合？ｗ

これはもう駄目かもわからんねｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

263:名無しさんに接続中…
06/10/16 12:47:30 SZSfco5+
アベ　シンイチの対応！最低！客を馬鹿にしてる！ボッタクリ会社だよ！

264:名無しさんに接続中…
06/10/25 00:48:42 T0jMARbx
ここの電話オペレーターの対応って最悪じゃありませんか？
他のブロバイダーだったらもう少しは誠意をもった対応をすると思うのですが。
一般の会社だったらこんな対応の仕方はありえない。

265:名無しさんに接続中…
06/10/30 02:51:17 Uxvdlw1t
電話に出た女のオペレーターの対応が最悪だった
客を客とも思わん態度
バイトで雇ってんだろか?社会人とは思えん

266:名無しさんに接続中…
06/10/30 14:54:13 w3CSBlYI
無知晒すな

267:名無しさんに接続中…
06/11/14 15:00:03 PpoqzJWM
ここの同日切り替えってｻｷﾞっぽくね？

268:名無しさんに接続中…
06/11/15 03:11:10 hAc0FfI7
60 名前：名無しさんに接続中…[] 投稿日：2006/11/14(火) 15:30:22 ID:PpoqzJWM
ここの同日切り替えってｻｷﾞだろ？