10/07/03 07:56:34 0
障害内容 : ウイルススキャンエンジンのパターンファイル更新と同時
期にウイルススキャンサーバの著しい性能低下が発生し、
システムに過大な負荷が生じました。その結果、ウイルス
チェック機能を有効にしているお客様のメール送受信に
大幅な遅延が発生いたしました。
また、お客様アドレス宛に送信された一部メールについて、
お客様宛に配送されず、送信元にエラーメールとして返送
される事象が発生しておりました（6月5日3時30分～4時1分に
お客様宛に送信されたメールの一部及び、それ以前に送信
され、お客様への送信が完了していなかったメールの一部が
該当いたします）。
対策内容 : ウイルススキャンサーバの台数を追加し、システム処理性能の
増強を行い、障害を解消いたしました。
このたびはお客様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び
申し上げます。
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6月7日(月)
20:10 追記 本日14時、「専用サーバ」「バーチャルドメイン」「さくら
ウェブ」は対象外という旨お伝えしましたが、その後の調査
の結果、上記3サービス及び「ハウジング」「さくらポスト」
の一部お客様も対象範囲に含まれることが判明いたしました。
お詫びして訂正いたします。
6月8日（火）
18:00 追記 障害の解消に伴い、一時的にウイルススキャン機能を無効に
設定されたお客様におかれましては、再度設定を有効にする
ようご変更をお願い申し上げます。
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