09/07/06 12:56:34 0
現在、弊社の無料ネームサーバーが正常動作しないというご報告を多数いただいており、最優先業務として、担当部門がネームサーバー側の確認、および、接続回線(上位プロバイダーも含みます)の確認などの緊急対応を行っております。
この不具合のため、
●独自ドメインへのアクセスが不安定
●弊社サブドメインのアクセスが不安定
という症状が発生し、その結果、
●メールが届いたり届かなかったりする
●サイトにアクセスできたりできなかったりする
●サーバーに設定しているドメインの設定が解除される
●その他、サーバー、ドメインの各種不具合が発生する
という不安定な状況になっております。
また、直接的には無関係ではございますが、
●レンタルカウンターの不具合
●レンタルチャットの不具合
などの報告もいただいております。
現時点における回避策としましては、弊社以外のネームサーバー(転送有ドメインのenom社のネームサーバーも含みます)をご利用可能な場合は、そちらに切り替えていただくことになり、新たなDNS情報が浸透後(約24～48時間の後)にご利用可能な状態になるものと思われます。
しかしながら、弊社の無料サーバーのみをご利用の場合は、誠に申し訳ございませんが、担当部門による本症状の解決をお待ちいただく形になります。
(特にネームサーバー関係の不具合につきましては、完全に正常化されました場合であっても、おおむね48時間以内に徐々に浸透して安定していく形になり、その間、接続が不安定になる場合もございます)
不安定な状態が続いており、ご不便をおかけしておりますことを改めてお詫び申し上げますと共に、
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●本ご回答から【7日間】改善をお待ちいただく
●再度のご連絡は【7日経過後も改善しない場合】にいただく
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という形でのご協力をお願い申し上げます。