08/06/19 10:59:02 0
そうやって俺を貧乏人扱いで片付けるのは楽チンだけどさ。
俺、xreaを3年以上使ってるって書いてるとおり、わりと長く使っていて、
他の案件でメールサポートを受けた際には即効で対応してくれてるのよ。
メールやDBの不具合の際にも、2時間以内に返答が来ることもザラだったし、
「xrea側の問題でしたすみません」的なサポートの文章で正直だったし、
現場担当者の氏名付きで言葉遣いも丁寧で、印象もよかった。
だからこそ継続して使ってるんだけど、こと今回に限って、こんな対応で驚いてるのよ。
サポートの対応できるキャパシティをオーバーしちゃってるのかね。