07/02/05 19:28:58 0
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私: それでどれくらいの重負荷状態にあったのですか？
オペレーター：14: 時間帯によっては、サーバーの能力ギリギリだった為に、
オペレーター：14: 表示できない現象が発生しておりました。
私: なぜその状態で放置されていたのですか？ それで現在はどのような処置を施したのですか？
オペレーター：14: 該当のユーザー様には、弊社より連絡を行っており、
オペレーター：14: サーバーに負荷をかけないよう、ご連絡をさせて頂かせております。
オペレーター：14: 高負荷の状態を発見できず、申し訳ございません。
私: 本来顧客に指摘されるより前に、問題ユーザーに注意を促すのが本筋でしょう
オペレーター：14: そうですね。お客様の仰るとおりです。
私: こっちは謝罪を求めてるわけじゃありません。対応を求めてるのです
私: なぜ重い状態で放置するのに、FAQに「重いということはありません」と書いてあるのでしょうか？ウソってことですよね？
オペレーター：14: 「重い事が無いよう」業務を行っておりますが、
オペレーター：14: それに相反する状態になってしまい、
オペレーター：14: 申し訳ございません。
オペレーター：02: 具体的に、転送量の状態を考慮し、厳しく対応しております。