08/12/06 15:04:20 qnVHuSia
破損の件で追記されてる。
URLﾘﾝｸ(kanshop.com)
「輸送、梱包について」
＊下記の内容はあるお客様（クロスオーバの商品を注文していただいたお客様）に
返事した内容をそのままコピーした内容です。皆さんに参考になると思いますので
追加します。
「すでに郵便局とも話していますが荷物の破損による保障は結構複雑で時間もかか
って難しいそうです。そして保険についてはまだ相談してないですが、だぶん通常
と同じくらいだと思います。しかも、もし１種類の同じ商品で多くの保障の要請が
入ったらその商品自体を発送できなくする場合もあるそうです。日本の郵便局とは
違う料金ですし、たぶん破損の時の保障の政策も違うと思います。
こちらから発送する荷物はすべて必要以上にしかっりと梱包して発送しています。
それで今まで５０００件以上の発送で破損されて問題になった件数は１回くらいで
す。
今回問題なった商品ももちろん梱包はしかっりして送りましたし、他のメーカの商
品で問題になったのは今の時点ではありませんので、これは梱包の問題ではなくお
そらくメーカの技術力が足りないことだと思います。
というわけでできれば違う会社の商品にして欲しいですがいかがでしょうか。
もしどうしてもダメでしたら、こちらから動作チェックして、梱包もしっかりして
発送するのは確かですので、届いてからの問題はすべてお客様の責任でご了承いた
だいたらお客様のご指示通りに承ります。 」