16/05/12 00:54:51.06 jMJiVJnN.net
>>820
ゆっくり落ち着いて話すこと意識してるんだけど、うちの部署はちょっとしたクレーム対応みたいのがあって相手がお怒りだと焦って早口&どもってしまって「あわわ…も、申し訳ございませんっ」みたいな感じになってしまう…
819さんは、電話口の相手が高圧的だったりご立腹で捲し立てられたりした時どんな対応してるのかな？あしらい方というか、コツがあったら伝授して欲しい
16/05/12 00:54:51.06 jMJiVJnN.net
>>820
ゆっくり落ち着いて話すこと意識してるんだけど、うちの部署はちょっとしたクレーム対応みたいのがあって相手がお怒りだと焦って早口&どもってしまって「あわわ…も、申し訳ございませんっ」みたいな感じになってしまう…
819さんは、電話口の相手が高圧的だったりご立腹で捲し立てられたりした時どんな対応してるのかな？あしらい方というか、コツがあったら伝授して欲しい