19/06/26 17:40:58.97 CAP_USER.net
産学官で組織するサービス産業生産性協議会（東京）が２５日発表した２０１９年度の顧客満足度調査の
コンビニエンスストア部門で、セコマ（札幌）が運営する「セイコーマート」が４年連続トップになった。
六つの評価項目の全てでセブン―イレブンなど調査対象の他の６チェーンを上回った。同協議会は、
昨年９月の胆振東部地震の直後に多くの店舗を開き続けたことがブランド力アップにつながったとみている。
調査は４月３日～２９日にインターネットを通じて実施。１カ月に２回以上利用する回答者を１企業・ブランドあたり
３００人以上確保し、２１の設問への回答を１００点満点で評価した。
セイコーマートの満足度は７６・３点で、０９年度のコンビニの調査開始以来、最高点になった。
２位のセブン―イレブンとの差は６・６点で、前年（３・７点）から広がった。３位は東北以南で展開するミニストップ。
４位はローソンだった。
コンビニの顧客満足度で4年連続トップになったセイコーマートの店舗＝札幌市中央区
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ソース 北海道新聞 06/26 05:00
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