19/11/26 22:52:35 tLonBq5d.net
開拓して飛び込みに畏怖しない奴が成功する業界だからな。
強面客にも普通に対応して面倒なこと言われたら上手く交わせるスキルも必要。
クレームも見極めて先ずは自分で押さえきるスキルも身に付けるべし。
大体、イチャモンつけて来るクレーマーのほとんどがアホ。
対応マニュアルの外に要るバカはメーカー客相か顧問弁護士に丸投げ。
最悪は警察に任せる。
常識的な本当の意味でのクレームは真摯に受け止めるけど、常識外のクレーマーは交わす。
普通のマトモな顧客が残ってくれれば充分だから。