18/10/18 20:52:34.36 SwoZErJvH.net
新車と認定中古車とその他の中古車の客とでは購入後のメンテ誘致や代替の声掛けに差別や区別はしてますか？
また、心理的な差異はありますか？
もちろん建前は無いということになるでしょうが
実際の顧客管理上はやはり商売上利益になる客を相手にしたいでしょうから新車をリピートしてくれる客が優先になるんですか？
例えば、点検パックを組んでる管理顧客だと点検の入庫の予約が取りやすかったり、他社で中古買った客が点検の予約しても「ちっ、うっせーな、工場空いてないって言って断ろう」となったりするんですか