20/03/13 09:50:29.76 PyMC4owQ0.net
元社長の山内氏が「プレミアムなブランド」と発言した真意は、
お客さまにマツダの商品や企業への愛着を高めていただくことを通じて、
お客さまとの特別な絆を築くことを目指す―という文脈だったよね。
マツダが意図していたのは顧客対応や顧客満足などの話だったはずなんだけど、
「欧州プレミアムブランドに対抗」みたいに曲解したジャーナリストが居たんだろうか？
20/03/13 09:50:29.76 PyMC4owQ0.net
元社長の山内氏が「プレミアムなブランド」と発言した真意は、
お客さまにマツダの商品や企業への愛着を高めていただくことを通じて、
お客さまとの特別な絆を築くことを目指す―という文脈だったよね。
マツダが意図していたのは顧客対応や顧客満足などの話だったはずなんだけど、
「欧州プレミアムブランドに対抗」みたいに曲解したジャーナリストが居たんだろうか？