07/12/06 19:34:08 PnZo8za80
>>383
うん、企業側でも録音している所は増えた。
最終的にはクレーマー対策なんだろうけどさ。
対応する側は、言葉少なに、決して声を荒げることなく、言質を取られず、
動揺せず、答えられない事は｢折り返しお電話｣が基本だと思ってたよ。
07/12/06 19:34:08 PnZo8za80
>>383
うん、企業側でも録音している所は増えた。
最終的にはクレーマー対策なんだろうけどさ。
対応する側は、言葉少なに、決して声を荒げることなく、言質を取られず、
動揺せず、答えられない事は｢折り返しお電話｣が基本だと思ってたよ。