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埃でPS3本体が故障 → SCEAサポート「神の仕業」に当たるとして保証の対象外
by riot_兄 @ 2007/11/13 04:30
埃が原因でPS3本体が故障してしまったアメリカのユーザーが、
SCEAカスタマーサポートに本体を修理に出したところ、
本体に付着する埃や汚れは「神の仕業」に該当するとして、
無償交換の対象外と判断されてしまったそうです。
自らソニー信者を自称するIveさんの報告によると、
8ヶ月前に購入した60GBモデルのPS3本体が、
ある日突然ディスクを読み込まなくなって故障してしまったそう。
IveさんはSCEAのカスタマーサポートに連絡した後、
故障した本体を梱包してSCEAに発送しました。
数日後、カスタマサポートの担当者から電話が入り、
IveさんのPS3本体を分解して調査をしたところ、
ディスクスロットや各ポート内部の埃などによる汚れがあまりにも酷いため、
一年間の保障期間内であるにも関わらず無償交換の対象外になると伝えたそうです。
ところがIveさんは、PS3本体は購入してからずっとTVラック内に設置していただけで、
本体を動かしたり、特別汚れるような使い方もしていないことから、
サポート担当者にさんざんクレームを付けたものの要求は聞き入れられませんでした。
この保証外の対応に納得できないIveさんが、（とても挑発的な態度だったという）
サポートの女性に、一体またどうして埃や汚れによる故障が無償交換の対象外に
なってしまうのかを尋ねると
「保障規約にある“ユーザーの不適切な使用方法”、または“神の仕業”に該当します」
というすごい返事が。
神様がPS3本体にせっせと埃を積もらせているかどうかはともかく、
SCEA（Sony Computer Entertainment America）の保障規約を見てみると、
驚いたことに本当にそんな項目がありました。
THIS WARRANTY SHALL NOT APPLY IF THIS PRODUCT (D) IS DAMAGED BY ACTS OF GOD,
神の仕業によるダメージは、保障が適用されません
URLﾘﾝｸ(www.gamespark.jp)
1台目は神の仕業で故障
ｽﾚﾘﾝｸ(gamenews板)l50