08/08/24 23:16:40
海外旅行の満足度1位はインドネシア？？。国土交通省が日本人旅行者の多い15の国・地域を
対象に旅行者の意識調査をしたところ、こんな結果が出た。旅行前の期待度と旅行後の
満足度の差を比べると、｢期待外れ感｣が最も強かったのはフランスと中国だった。
過去3年間に海外旅行をした3000人にアンケートし、期待度と満足度を100点満点で
答えてもらった。
旅行後の満足度では、バリ島が人気のインドネシアが1位で、ドイツ、米ハワイと続いた。
インドネシアは05年10月に起きたバリ島の爆弾テロ以降人気が落ちていたが、テロ組織の
幹部が相次いで逮捕され、バリ島？中部空港間の直行便が6月に再開されるなど人気が
回復している。
期待度と満足度の比較では、フィリピンとカナダは満足度が上回り、インドネシアや豪州、
米国本土などもほぼ｢期待通り｣だった。フランスは期待度は1位だったが、満足度との差が
激しかった。中国はホテルへの不満度が高いのが特徴という。
今年2月にサンプルを集計し、公表した。調査した国交省観光事業課は｢インドネシアは
特に食や宿への期待が高く、満足度とのギャップも小さい。期待度が特に高いフランスは、
満足度も低いわけではない｣と分析する。
大手旅行社のJTB(東京)は｢バリはリゾート人気が高く、エステやマッサージ、雑貨、
エスニック料理など女性が好むものがそろい、一方で物価が安く、『お得感』が満足度に
反映されている｣という。フランスなど欧州諸国は、質の高いサービスが得られるものの、
物価が高いため｢これだけお金を払えば当然｣という感触が生まれ、満足度に影響して
いるのではとみる。
福岡県によると、昨年、福岡空港から出国した日本人の渡航先は(1)中国(17万2300人)
(2)韓国(17万2000人)(3)台湾(10万2500人)(4)タイ(5万5000人)（５）シンガポール
(5万1000人)で、アジア人気が高かった。
JTBが予約状況などからまとめた今夏分の調査では、7月15日から8月31日までに海外旅行に
行く人は、通常の航空運賃とは別に徴収している国際線の燃油サーチャージ(特別付加運賃)
など費用が高くなったことなどから、全体では225万4000人で前年比7％減の見込み。
目的地別では(1)韓国(28万8000人)(2)中国(24万人)(3)ハワイ(20万6000人)の順に多い。
近場で割安感のある韓国やグアム、サイパンは微増し、人気が高まっているインドネシアと
香港は前年並みだ。大地震やギョーザ事件があった中国は北京五輪があったものの
同36.6％の大幅減とみられている。
そんな中、全日本空輸は18日、日本航空は21日、サーチャージを10月発券分から
値上げする、と相次いで発表した。燃油サーチャージの上昇について日本旅行業協会
(東京)は｢過去にあったテロやSARSの時ほどではないが、家族旅行を中心に影響が
出ている｣という。(高原敦)
▽News Source asahi.com 2008年8月24日
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▽国土交通省
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