08/05/10 07:45:51
全日空(ANA)が4月に国内線の一部に導入した上級座席｢プレミアムクラス｣を巡り、複数の
利用者から同社に｢シートの仕様が宣伝と違う｣との苦情や問い合わせが寄せられていたことが
分かった。座席間隔を広げるなどのサービスを先に行い、新シートへの交換は6月以降に予定
していたためで、同社は2日、ホームページ(HP)に、機種ごとのシート改修時期などについて
説明を掲載した。
プレミアムクラスはこれまでの｢スーパーシートプレミアム｣を発展させ、国内51路線で導入
した。座席の前後の間隔を約30cm広げ、軽食・酒類を充実させるなどし、最高7000円の
追加料金で利用できる。俳優の三國連太郎さん、佐藤浩市さん父子を起用したCMやポスターが
話題を集めたが、サービス開始後｢実際のシートが宣伝と違う｣との声が約10件寄せられた。
新シートは隣席から顔を見られないような形状になっているのが特徴で、後頭部にある
クッションの位置を変えられる可動式ヘッドレストや、機種によっては自由に向きを変えられる
小型ライトが付いている。6月から来年初めにかけて順次切り替えるが、CMやポスターでは
切り替えの時期についての説明がなく、HPに｢座席の形状は機種によって若干異なります｣との
注意書きがあっただけだった。
ANAは2日、新シートの導入時期に関する説明のほか、現在使われているシートの形状を示す
写真をHPに掲載した。同社広報室は｢プレミアムクラスは座席間隔やもてなしを含めた総合的な
質の高さを目指すサービスだが、シートの違いについては説明不足もあり、より丁寧な説明が
必要だと考えた｣と話している。【窪田弘由記】
▽News Source 毎日jp 毎日新聞 2008年5月10日2時30分
URLﾘﾝｸ(mainichi.jp)
URLﾘﾝｸ(mainichi.jp)
CM・ポスターで使われた新シート＝ANA提供
URLﾘﾝｸ(mainichi.jp)
現在使われているシート(ボーイング777用)=ANA提供
▽｢プレミアムクラス｣
URLﾘﾝｸ(www.ana.co.jp)
▽全日本空輸 株価 [適時開示速報]
URLﾘﾝｸ(www.ana.co.jp)
URLﾘﾝｸ(company.nikkei.co.jp)
URLﾘﾝｸ(smartchart.nikkei.co.jp)
▽関連
【航空】カルテル罰金に備え161億円を3月期決算に損失計上 全日空(ANA)［08/04/30］
ｽﾚﾘﾝｸ(bizplus板)
【航空】全日空（ANA）、三菱重工が開発の国産ジェット機「MRJ」の購入を決定 [03/27]
ｽﾚﾘﾝｸ(bizplus板)
【航空】全日空(ANA)：米ボーイング787納入遅れ、賠償請求へ…日本航空(JAL)などにも同様の動き [08/03/26]
ｽﾚﾘﾝｸ(bizplus板)
【航空】全日空(ANA)：国産初の小型ジェット旅客機｢MRJ｣購入、月末までに結論…三菱重工との交渉が続く [08/03/14]
ｽﾚﾘﾝｸ(bizplus板)