07/02/16 13:17:58
◇ＮＯＶＡに立ち入り検査 解約時の精算金でトラブル多発
英会話スクール最大手「ＮＯＶＡ」（大阪市）が、受講者に解約時に払い戻される精算金をめぐって
トラブルが多発しているとして、経済産業省が特定商取引法に基づいて立ち入り検査していたことが
１６日、分かった。
解約する際の清算について事実と異なる説明をしていた疑いもあり、同法違反に問われる可能性も
出てきた。同省は違反事実が固まれば改善指示などの行政処分をする方針。
経産省によると、立ち入り検査は東京都と合同で実施。同社の本部や都内の一部の教室などで
行われたとみられる。ＮＯＶＡでは事前に受講料を支払うシステムとなっているが、受講者が途中で
解約を申し出た際、契約時とは異なる料金体系で清算金が計算され、受講者の手元に戻る金額が
少なくなるなど関係機関に苦情が多数寄せられていた。
受講料は事前に購入した「ポイント」の数が多いほどレッスン単価が安くなる仕組み。
しかし、中途解約した人が受講済みの料金をどの単価で算定するかをめぐって民事裁判で争われる
など、トラブルが起きていた。
経産省は、こうしたトラブルの背景に、ＮＯＶＡ側の契約時の説明が不十分で、一部は特商法で禁止
されている「不実の告知」に当たる疑いもあるなどとして、立ち入り検査に踏み切ったとみられる。
ＮＯＶＡは昭和５６年８月に大阪市で創業。「駅前留学」をキャッチフレーズに業績を伸ばし、平成１７年
９月時点での受講者数は約４８万人。同社のホームページによると、業界でのシェアは６７％。
画像：経済産業省と東京都の立ち入り検査を受けていたことが分かった英会話学校ＮＯＶＡの統括本部
＝１６日午前、大阪市中央区
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産経新聞
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