07/04/06 16:37:01
盗難による個人情報紛失について
このたび、弊社のフランチャイジーの株式会社タカチホが運営するシャトレーゼ新潟女池店において、
無人の店舗内事務所が何者かに荒らされる事件が発生し、お客様個人情報を含んでいる可能性のある
外部記憶媒体等が盗難にあいました。
盗難の経緯につきまして、下記のとおりご報告申し上げます。
１、盗難にあった個人情報
２００１年～２００６年までのクリスマス商品をご予約頂いたお客様３，５５４名分の個人情報（お名前・ご住所・電話番号）
２、経緯
２００７年４月１日（日）の未明、何者かが、施錠された事務所の鍵を開けて侵入し、事務所内の金庫ドアの
ダイヤルを破壊するなど荒らした上、事務所机の下のアタッシュケース内に入っていた手帳ならびに
上記個人情報が含まれていたパソコン用ＵＳＢフラッシュメモリ（外部記憶媒体）が盗難に遭ったものです。
盗難事件発生後、直ちに最寄の新潟東警察署に連絡、捜査がされておりますが、事件の解決には至っておりません。
なお、現時点で本件に関して外部からの問い合わせはなく、個人情報の不正使用等の事実は確認されておりません。
３、お客様への対応
上記のお客様につきましては、弊社ならびにフランチャイジーの株式会社タカチホの連名にて、昨日４月３日に
お詫び文を発送させて頂きました。また、ご住所の判明しないお客様につきましては個別電話対応と店頭にてご案内をさせて頂きます。
お客様の大切な個人情報につきましてこのような事態を招き、お客様に多大なご心配、ご迷惑をお掛けするに至りましたことを
心よりお詫び申し上げます。
弊社グループと致しましては、今回の紛失事故を厳粛に受け止め、再発防止のため、店舗における個人情報の保管・管理体制を
再点検するとともに、個人情報に対し、フランチャイジーを含めた全体の意識向上に努めてまいります。
２００７年４月４日
株式会社シャトレーゼ
代表取締役 齊藤 寛
お問い合わせ先：株式会社シャトレーゼ お客様相談室
フリーダイヤル ０１２０－００－５１５２
（受付時間 午前９：００～午後５：００）
>>依頼317
URLﾘﾝｸ(www.chateraise.co.jp)
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