07/11/13 13:23:35 O
・週末の夕方。都内の広告会社で営業を担当する佐野裕美子さん（２３）＝仮名＝は、
仕事を終えると友人２、３人に携帯メールを送る。
「いま何してる？」
送り終わると、すぐに返信確認。１分、２分、３分…何度も操作を繰り返す。返事が来たら
食事に誘う。５分も返事が来なければイライラする。「早く決めたいから、すぐ返信がほしい。
自分が待てなくて嫌な思いをしているので、わたしはいつも即レス（即答）です」
便利なはずの携帯電話を手にして、イライラと格闘するのは彼女ばかりではない。
「返信が気になる。地下鉄に乗れば一駅ごとに『センター問い合わせ』をしてしまう」（２４歳の
女性会社員）、「返信が来ないで５分過ぎると貧乏ゆすりが始まる」（２０歳の大学生）－。
小中学生は「１５分以内に（メールを）返さなければ友達じゃない」などと言う。情報モラルサイト
「エンジェルズアイズ」の遠藤美季代表は、そんな言葉に違和感を抱く。「返事を待てずに次々と
別の子にメールを送り、最初の相手への用件を忘れてしまっていることもある。落ち着いて時間を
過ごすのは、格段に下手になったでしょうね」
シチズンホールディングスが平成１５年、首都圏のビジネスパーソン４００人を対象に行った
「待ち時間」に関する意識調査。通勤電車の遅れが「５分」でイライラするという人は１０年前の
１７・６％から５６・６％へと急増した。加速する“せっかち度”が各所で摩擦を引き起こす。
懐石や鍋のコース料理がメーンのある日本料理店。落ち着いた雰囲気が売りだが、店長（３３）は
「お客さまと店側の時間意識のズレ」に頭を悩ませる。前菜に始まりメーンの料理を提供するまでの
所要時間は「昼１０分・夜１５分」と決めている。しかし、時間内にスムーズに料理を出しても苦情が
入る。テーブルセッティングのための１、２分の時間すら待てない客もいる。受付で「少しお待ち
ください」と言うと、「待てるか！」と声を荒らげ、トイレに入った連れの女性を残したまま帰った
中高年男性もいた。（>>2-10につづく）
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